hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Duelbits Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Estoy esperando 3 días para mi retiro y no pasó nada, este es un casino muy vad, trato de contactar con atención al cliente pero no contestan
I'm waiting for 3 days for my withdrawal and nothing happened,this it's a very vad casino,i try to contact whit customer attention but don't answer
Hola,
Traté de ponerme en contacto con su operador de chat en vivo yo mismo. Cada mensaje terminaba como "todavía no visto" y de repente apareció un chatbot. No es útil en absoluto.
Esperaría unos días más y enviaría una queja aquí en Casino Guru. ¿Qué piensas?
Hello,
I tried to get in touch with their live chat operator myself. Each message ended as "not seen yet" then suddenly a chatbot appeared. Not useful at all.
I'd wait a few more days then submit a complaint here on Casino Guru. What do you think?
es una cantidad pequeña, simplemente no sé lo que está pasando, no puedo contactarlos en absoluto y ni siquiera contesto mi correo electrónico, el problema es que no sé si jugar en este casino para el momento. mi chat no se abre en absoluto
it's a small amount, I just don't know what's going on, I can't contact them at all and I don't even answer my email, the problem is that I don't know if to play in this casino for the moment. my chat doesn't open at all
Hola,
Creo que muchos jugadores esperan algo adicional gratis a sus depósitos, sin embargo, no todos los casinos son aficionados a tales promociones. 🤔
Hello,
I think that lots of players expect something additional for free to their deposits, not every casino is fond of such promotions, however. 🤔
no se resolvió el problema de 500k$ y 400k$ de otro chico, algo está pasando.
por favor, si tiene algún retraso en el pago de más de 100k $, contácteme
not resolved 500k$ problem and 400k$ from another guy, something going on.
please, if you have any delay in payment over 100k$ contact me
Vi eso, esperando al regulador . En este punto, te deseo buena suerte.
¿Entiendo correctamente que el verdadero dolor aquí es el proceso AML? Solo quiero estar seguro...
I saw that - waiting for the regulator. At this point, I wish you good luck.
Do I understand correctly the real pain here is the AML process? Just want to be sure...
Hola, ¿recibiste tu dinero? Si no, ¿tienes un correo electrónico de contacto al que pueda contactarte?
Hi did you get your money if not do you have a contact email I can contact you on ?
Hola, ¿tú también tuviste un problema con este casino?
De todos modos, según la denuncia que veo, xculst finalmente recibió su pago hace un mes. Esta es la información que nos dio, que puede ver en la queja adjunta: "Después de más de 30 días y una gran cantidad de documentos de mi parte siempre que se retiren. Así que el problema está resuelto. Pero fue muy difícil de hacer y no lo hicieron". No he recibido ninguna propina para este mes ".
Si pasa algo de tu parte, no dudes en hacérnoslo saber.
Hi, did you also have a problem with this casino ?
Anyway, according to the complaint I see, xculst finally got paid a month ago. This is the information he gave us, which you can see in the attached complaint: "After 30+ days and a lot of documents from my side provided they do withdraw. So problem is solved. But it's was very hard to do and they didn't made any tip to my side for this month."
If anything happens on your side, don't hesitate to let us know.
Hace meses decidí depositar y jugar todos los partidos de la NBA, Premier League, NHL y muchos otros partidos de fútbol sudamericano como lo hago normalmente en cualquier otra casa de apuestas y al día siguiente recibí un correo informando las restricciones. Restringido en menos de 2 semanas después del registro 😂
Months ago I decided to deposit and play every single NBA, premier league, NHL match and many other south american football matches like I normally do in any other bookmaker and next day I got a mail informing restrictions. Restricted in less than 2 weeks after registration 😂
¿Recibiste alguna explicación de por qué harían eso? Me pregunto.🤔
Did you get any explanation why they would do that? I wonder.🤔
¿Tuviste mayor éxito con las apuestas? De lo contrario, no veo ninguna razón por la que te lo hicieron.
Por cierto, ¿todavía puedes apostar incluso con un máximo? ¿Límites de apuesta o estás totalmente restringido a apostar en deportes?
Were you mostly successful with the bets? Otherwise, I don't see any reason why they did it to you.
BTW Are you still allowed to bet even with some max. bet limits or are you fully restricted to bet on Sports?
Cuando les pregunté, simplemente dijeron que era una decisión del equipo comercial, no me dieron ninguna explicación real, no recuerdo haber infringido ningún T&C, supongo que simplemente están felices porque verifiqué las reseñas y a otro jugador también se le restringieron los bonos, pero él no menciona una restricción de participación.
When I asked they simply said it was a trading team decision, no real explanation was provided, I don't remember breaking any T&C, I suppose they are just trigger happy because I checked reviews and other player also got restricted from bonuses, but he doesn't mention a stake restriction.
Terminé en positivo, pero las ganancias no fueron altas ni el tamaño de mis apuestas, considerando que en promedio apuesto 60 euros por evento en todos los deportes y mi cuota promedio es de alrededor de 1,8, no es algo que cualquier gran casa de apuestas consideraría amenazante. . Me restringieron la apuesta pero nunca probé la apuesta máxima permitida. Cuando me enteré, hice un retiro y cerré la cuenta, pero normalmente, cuando tienes la apuesta restringida, todavía aceptan tus apuestas, pero solo en apuestas muy pequeñas (algunos casos tan graves). como no más de 5 dólares por apuesta).
Estar restringido no significa necesariamente que hayas incumplido los términos y condiciones o que se te considere una responsabilidad; la mayoría de las veces son solo corredores de apuestas que calculan mal los hábitos de apuestas de sus propios usuarios. Bet365 es famoso por restringir a cualquiera que gane un centavo 😂
I ended up in the positive but the profit wasn't high nor my bet sizes were, considering on average I bet 60 euros per event across all sports and my average odds is something around 1.8, it's not something that any big bookie would consider threatening. I got stake restricted but never tried the max bet allowed, when I found out about it I made a withdrawal and closed the account, but normally when you get stake restricted they still take your bets but only on really small stakes (some cases as severe as no more than 5 bucks per bet).
Getting restricted doesn't neccesarily mean you broke T&C or you are deemed as a liability, majority of the time it's just bookies miscalculating their own user's betting habits, Bet365 is famous for restricting anyone making a penny 😂
Admito abiertamente que no soy muy hábil en materia de apuestas deportivas, pero tu descripción me hizo pensar en lo difícil que debe ser para cualquiera resolver "problemas" similares en apuestas deportivas cuando no tienen nada en común con las reglas... 😁
I openly admit that I'm not very skilled when it comes to sports betting, but your description made me think about how hard it must be for anyone to resolve similar sports betting "issues" when they have nothing in common with rules.... 😁
Cuando les pregunté, simplemente dijeron que era una decisión del equipo comercial, no me dieron ninguna explicación real, no recuerdo haber infringido ningún T&C, supongo que simplemente están felices porque verifiqué las reseñas y a otro jugador también se le restringieron los bonos, pero él no menciona una restricción de participación.
When I asked they simply said it was a trading team decision, no real explanation was provided, I don't remember breaking any T&C, I suppose they are just trigger happy because I checked reviews and other player also got restricted from bonuses, but he doesn't mention a stake restriction.
Ay, eso no ayuda en nada si no dan ninguna explicación sobre el motivo y simplemente deciden hacerlo porque...🤷♀️
Oh, that doesn't help at all if they do not give any explanation about the reason and they just decide to do it because...🤷♀️
Sí, cada vez que veo un caso en el que alguien es expulsado o restringido de una casa de apuestas, nunca saben por qué se aplicó la prohibición o restricción, es fácil encontrar quejas de usuarios en línea que fueron atacados por una casa de apuestas por cualquier motivo y la mayoría de las veces son usuarios. No tengo idea de por qué sucedió eso, principalmente porque los operadores usan términos realmente ambiguos para explicar la prohibición, algunos operadores simplemente están dispuestos a disparar.
Yes, everytime I see a case of anyone getting banned from a bookie or restricted they never know why the ban or restriction was applied, it's easy to find complaints of users online who got targeted by a bookie for whatever reason and most of the time users have no idea why that happened, mostly because operators use really ambiguous terms to explain the ban, some operators are simply trigger happy
Al menos procesaron mi retiro, entiendo que los casinos y las casas de apuestas pueden decidir con quién hacen negocios o de quién aceptan apuestas, pero definitivamente no establecer un término o condición claro sobre por qué se aplica una restricción no ayuda a nadie.
At least they processed my withdrawal, I understand casinos and bookies can decide who they make business with or who they accept bets from, but definitely not stating a clear term or condition as to why a restriction is being applied doesn't help anyone
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