Tema general sobre Duelbits Casino (página 2)

Tienes toda la razón. Nunca es bueno que un casino "oculte" algunos términos o incluso restricciones.

Sí, lamentablemente, tanto las casas de apuestas como los casinos no están obligados a explicar el motivo completo; Por lo general, sólo un término vago es suficiente. Sin embargo, en el caso de los casinos, es más difícil "ocultar" su silencio o la restricción de la cuenta detrás de acciones fraudulentas realizadas por el jugador. Creo que esta es una oportunidad mucho mayor para los corredores de apuestas. 🤔

Hicieron un retiro fraudulento de mi cuenta, sin ninguna verificacion y con una red distinta a la de mi deposito.

Fue aprobada ese retiro fraudulento muy rapido, me doy cuent a los 20 minutos, y me dice el casino que no pueden hacer nada.

Lo siento, pero no entiendo del todo tu publicación.

¿A qué te refieres con retiro fraudulento? ¿Tu cuenta fue hackeada de alguna manera?

Proporcione información detallada y tal vez nuestro equipo de quejas pueda ayudarlo.

Asi es, alguien se metio a mi cuenta he hizo un retiro, fue aceptado sin ningun tipo de verificacion

Oh, algo así debe haber sido una experiencia muy extrema. Espero que no te moleste que te haga algunas preguntas.

¿Se ha verificado tu cuenta en el pasado? ¿Has visto la confirmación de la solicitud de retiro? Algunos casinos envían esta nota para informar a los jugadores que se ha reconocido la solicitud de retiro. Supongo que depende de la opción de pago. Lo que me lleva a otra pregunta: ¿Alguna vez has retirado dinero de tu cuenta utilizando la misma opción de pago que el hacker?

Nunca he retirado, nunca se ha verificado.

Llevaba solo 5 dias jugando con ella, el hacker uso una red distinta de crypto a la que use yo para mi deposito.

Lamento mucho toda esta situación. Debe ser muy difícil.

¿Puedo preguntar qué te sugirió el casino que hagas ahora? ¿Quizás acudir a la policía sería una buena idea? ¿Qué me dices?

¿Tienes alguna idea de cómo alguien podría entrar en tu cuenta?

Perdón por todas las preguntas, pero la verdad es que estoy un poco enojado por esta situación y puedo imaginar cómo te debes sentir.

Hola, actualmente me deben $73,000 y me están haciendo lo mismo. ¿Tienes algún consejo sobre lo que debo hacer?

Lamento intervenir, pero la cantidad de problemas es enorme, así que si necesitas ayuda, no dudes en comenzar con la descripción del problema. Imagino que esto debe ser estresante...

Hola, he creado una cuenta de duelbits el 31 de enero de 2025. Creé la cuenta porque tengo un amigo que es un streamer muy conocido llamado Kyle Mace, que transmite contenido de juegos de azar de alto límite desde los EE. UU. Creé la cuenta e hice 2 depósitos de $5000 y $15000 USD. Luego, poco después, gané $73 000 el mismo día, seguí adelante e hice 3 retiros, 1 por $2000 USD, $1000 BTC y $70 000 USD. Luego, recibí un correo electrónico que decía que el retiro se retrasó porque necesitaban revisarlo manualmente. Pasaron varias horas después de que me di cuenta de que algo andaba mal. Pregunté si podía hacer algo para acelerarlo e incluso me ofrecí a hacer mi KYC. Le señalé al soporte en vivo que cuando hace clic en verificación ni siquiera le da la opción de cargar ningún documento y respondieron que harán que alguien revise técnicamente esto. Hasta la fecha, que ha sido 1 semana, les he proporcionado

mi pasaporte

Mi tarjeta de identificación nacional federal

factura de servicios públicos

Talones de pago

Extractos bancarios de 6 meses

declaración de impuestos

Prueba de propiedad de la billetera caliente que utilicé para los 2 depósitos 1 año en transacciones desde la billetera caliente

2 años de transacciones en formato PDF de mi cuenta de crypto.com

y volvieron a decirme que no pueden verificarme ni nada de los documentos que había proporcionado y, debido a eso, congelarán mi cuenta y mis fondos hasta que puedan verificar mi identidad, lo que no tiene ningún sentido porque les envié más de lo que habían pedido. No han hecho nada para ayudarme y básicamente dicen que estoy jodido. Le envié un correo electrónico al director ejecutivo Marco Pinnisi y lo llamé a su celular móvil, que había abierto mis mensajes y luego me bloqueó. Envié un correo electrónico y un mensaje al director de cumplimiento y a varios anfitriones de casinos, todo a 0 respuestas. Mi amigo Kyle se queda sin palabras ante el hecho de que me hagan esto. Juego desde Brasil y México cuando voy de ida y vuelta, así que ni siquiera pueden decir que es una cuestión de región de juego, ya que ambos países pueden jugar según los acuerdos de ToS. Kyle es un conocido transmisor patrocinado por ellos que se destaca desde Boston en los Estados Unidos, lo que debería ser un problema. Tengo todo documentado y registrado y me encantaría enviarte y difundir esto, ya que son $ 73,000 los que tienen. ¿Hay algún correo electrónico que pueda proporcionarme para poder enviarle toda la documentación y correspondencia por correo electrónico?

También gané 45000$,

Inmediatamente me piden una docena de documentos, verifico mi cuenta en 2 días,

¿Puedes enviarme un mensaje? Te daré un consejo.

Correo electrónico -

¿Cuál es tu telegrama?

Correo electrónico -

Hola,

¿Es posible que por alguna razón no hayas pasado la verificación o la investigación AML en lugar de que el casino no haya podido aceptar tus documentos? O sea, odio especular, pero teniendo en cuenta las cantidades y, digamos, los antecedentes, creo que podría haber algo más involucrado.

Supongo que lo sabremos a través de la denuncia. Hablando de eso, ¡qué decisión más inteligente la de presentar una denuncia!

¿Me podrías decir también el consejo, por favor?

Sí, pero el problema es el siguiente. Les envié toda la documentación que me pidieron y me respondieron que creen que mis documentos no son reales y que hay discrepancias. Déjame hacerte una pregunta: ¿qué debo hacer si tengo un pasaporte y una identificación oficial y se los presento y no los aceptan?

Hola hermano, envíame un mensaje directo. Correo electrónico:

Por eso has hecho bien en presentar tu reclamación aquí con nuestro equipo. Estoy seguro de que haremos todo lo posible para averiguar el motivo por el que no la aceptan.

¿Puedo preguntar si alguna vez te has encontrado con problemas similares en otro casino en línea?

Hoy tuve un gran problema. Me cerraron la cuenta y ni siquiera me permiten retirar mis fondos. Decidieron que otras personas estaban apostando desde mi cuenta. Simplemente me robaron el dinero. Oficialmente, la peor casa de apuestas en la que he apostado.