Tema general sobre EGB Casino (página 3)

Hágalo en cualquier momento y espero que haya una solución para esto.

Aquí está el enlace para ti.

Así que creé una cuenta en EGB.com, sin bloqueo de IP, pude seleccionar mi país y jugar. Deposité unos 1000 € y gané algo de dinero durante meses jugando allí. Nunca tuve problemas al jugar de forma intermitente. Tampoco usé una VPN para ocultar mi ubicación, pero todo funcionó perfectamente.

En mayo quise retirar mi dinero y me apareció el mensaje "Retiros bloqueados, contacta con soporte técnico". Fue un poco raro, así que lo hice. Este correo siempre tarda muchísimo en responder, pero cuando lo hicieron, me pidieron que enviara los documentos KYC, lo cual hice. Luego me pidieron cosas aún más molestas, como una selfie con una nota escrita, que les proporcioné. Después me dijeron que la habían enviado a seguridad y que debía esperar. Pero no sabía que me esperaba una larga espera.

Casi un mes después, después de comunicarme varias veces, me respondieron diciéndome que mi cuenta estaba suspendida (ya no puedo iniciar sesión) porque es de una región prohibida (Alemania) y también me acusaron de patrones automatizados (??) lo cual es puramente una invención.

Nunca intenté ocultar mi ubicación, incluso aquí en Casinoguru se indica que se permiten jugadores de Alemania. Me permitieron registrarme, depositar y jugar, pero usan esta información oculta en sus Condiciones de Servicio como justificación para estafar. Y me imagino que es nuevo que no acepten clientes alemanes, porque normalmente reviso las Condiciones de Servicio antes de jugar. En cualquier caso, son prácticas turbias y solo un método para estafar a los jugadores.

Tras recibir esta información, estuve dispuesto a cooperar y abandonar el sitio, pero nunca volví a recibir respuesta. Me ignoraron durante un mes y probablemente ni siquiera me dejarán recuperar mi depósito, ni mucho menos mi saldo. El soporte en línea (chat) es inútil y siempre me dicen que les escriba (a soporte), pero nunca responden. Además, las respuestas directas de seguridad al correo electrónico siguen sin respuesta. Un intercambio interminable.

Creo que es indignante que los casinos permitan que personas de supuestos "países prohibidos" se registren (sin ocultar su IP ni nada) y les permitan jugar solo para quedarse con su dinero si ganan o no hacer nada si pierden.

Les di todo el tiempo del mundo para que me respondieran para encontrar una solución pero nada...

¡Jamás juegues ahí! Si quieren quedarse con tu dinero, encontrarán una excusa. Y no tengo ni idea de qué demonios quieren decir con automatización, solo una mentira inventada para hacerme quedar como un estafador. ¡Menuda mierda!

Siempre creemos que si un casino permite a los jugadores depositar y jugar, también debería pagarles. Y especialmente si un jugador no oculta nada ni usa una VPN, como dijiste.

Así, nuestro equipo hará todo lo posible para que tu reclamación se solucione de la mejor manera. 🤞

¿Puedo preguntarle cuánto tiempo lleva jugando en este casino, por favor?

Estoy totalmente de acuerdo. Llevo jugando allí desde abril hasta que surgieron los problemas.

Me cerraron la cuenta, no puedo iniciar sesión. El soporte me dijo que esperara una respuesta a un correo que nunca llega, igual que los correos para el KYC. Sin duda, ese casino es una estafa.

Hasta ahora no has tenido ningún problema, ¿verdad? No has conseguido retirar dinero en ese tiempo, ¿verdad?

Como dijo Romi, creo firmemente que podremos ayudarle y encontrar una solución razonable con el casino.

Si tienes alguna novedad, no dudes en hacérnosla saber.

Hola, ¿aún no sabes por qué el casino cerró tu cuenta? ¿Cuándo ocurrió esto y te dijeron cuándo debería llegar el correo electrónico?

Cuando mencionas KYC, ¿lo revisaste?

Hola,

no me dijo ninguna razón, porque dijo que me daría una respuesta en su correo y desde entonces han pasado más de 20 días, no lo enviarán con seguridad, porque también cuando envié todos los documentos solicitados para KYC nunca respondieron, solo cuando solicité nuevos documentos y envié todo lo solicitado y después de eso no hubo respuesta durante más de un mes y un día cuando quise iniciar sesión, la cuenta estaba cerrada.

No me quejaré porque allí no jugué en el casino, solo aposté en 1 o 2 juegos en apuestas deportivas.

Claro, qué lástima. Iba a sugerir este proceso porque si el casino no lo solucionaba, recibirían puntos negros. Sin embargo, si se trata de apuestas deportivas, no podemos hacer nada.

Si no has tenido noticias de ellos en tanto tiempo, ni siquiera para la verificación, no lo veo muy bien. Luego cerraron tu cuenta sin darte una razón, así que solo podemos especular sobre el motivo.

Desde este punto de vista, definitivamente diría que el casino debería trabajar en la comunicación con los jugadores y solo puedo desearles que esto no vuelva a suceder.

Lo siento.😕

Chicos, su captcha me está matando, no puedo publicar una reseña.

Finalmente

Hola, normalmente se necesitan unos cuantos intentos más o un navegador limpio sin cookies ni hashes almacenados. Disculpa las molestias. Me alegra que lo hayas logrado.

Mi queja quedó sin resolver. EGB alegó muchas mentiras y no presentó ninguna prueba. Así que nunca juegues ni deposites aquí. ¡Están dispuestos a estafarte sin pudor!

https://casinoguru-de.com/egb-casino-el-cuenta-del-jugador-fue-aufgrund-eines-auszahlungsproblems

Oh, lamento que haya resultado así.

Es una pena que no se haya podido resolver, pensé que no era tan complicado.

Desafortunadamente, situaciones como esta ocurren en la vida y el casino tendrá un índice de seguridad más bajo, lo que al menos es un consuelo ya que otros jugadores probablemente serán más cuidadosos.

¿Este sitio todavía paga retiros de 1k USD+?

¿Este casino pide un límite de retiros? ¿O lo entendí mal? 🙂

Publica aquí los retiros exitosos de este año, excluyendo P2P. Esto es para comprobar si este sitio realmente paga a los apostadores ganadores o si solo acepta depósitos, esperando que perdamos.

Vi que abriste tu propio hilo sobre este tema. Espero que encuentres a alguien que pueda ayudarte en esta situación.

¿Podrías darme tu opinión sobre cuándo es mejor presentar una queja? Estoy intentando darle al casino tiempo suficiente para procesar mis retiros, ya que son cantidades considerables.

Tengo dos retiros pendientes:

• $5,000 USD - Estado: "Aceptado" desde hace 6 días
• $1,080 USD - Estado: "Aceptado" desde hace 3 días

Me informaron que el tiempo de procesamiento para criptomonedas es de 1 a 5 días hábiles. Voy a retirar mi dinero con criptomonedas, el mismo método que usé para depositar $1,600 el 4 de diciembre.

Quiero darle tiempo al casino para que lo procese antes de presentar una queja. He tenido una buena experiencia con este casino y soy miembro desde hace más de una década. He tenido éxito retirando miles de dólares antes, pero este es mi mayor ganancia. Estoy un poco preocupado porque antes no tardaba tanto y también porque he visto muchas historias de terror sobre retiros.

Yo diría que les damos a los jugadores 14 días para resolver el proceso de retiro, luego intentaríamos ayudarlo si abrió una queja.

Por otro lado, las criptomonedas como método de pago deberían ser las más rápidas, pero no sé qué podría estar tardando tanto.

Dices que tu retiro fue aceptado, ¿eso significa que el casino ya te envió el dinero y todos los pasos fueron exitosos?