Tema general sobre ExciteWin Casino (página 4)

Mirage123: No. Les envié la solicitud de cierre original el 24/09/2023. Mienten diciendo que no recibieron esta solicitud (incluso los datos .eml de mi Gmail muestran que se envió correctamente), e incluso me respondieron agregándome 1000€ para jugar más y deseándome buena suerte en los juegos.

Después de eso perdí 9000€ y los contacté de nuevo, entonces recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta estaba cerrada permanentemente. Esto también era mentira, porque en mayo y junio de 2026 comenzaron a hacerme publicidad nuevamente por correo electrónico, usando mis datos personales, etc. Intenté iniciar sesión a través de Zimpler Bank en el método de inicio de sesión y me permitió entrar y depositar. Los contacté de nuevo, sin respuesta. Contacté a Zimpler y luego, a finales de verano, Zimpler retiró sus servicios de ExciteWin. Este operador parece no tener licencia en este momento y la forma en que manejan el juego responsable es abusiva e ilegal. Y ahora enmascaran los pagos de depósito para que parezcan pagos de la tienda en línea, lo cual es un indicio de delitos financieros.

Sí, es realmente extraño que también hayan borrado mi historial de depósitos. Solo se puede ver el de los últimos dos meses, lo cual es muy sospechoso. En mi caso, recibieron y respondieron varias veces mi solicitud de eliminar mi cuenta, la cual confirmé claramente, por lo que todo fue leído y comprendido, pero aun así me ignoraron.

Gracias por confirmar que ha presentado la queja. Su explicación de que respondió a sus preguntas y confirmó la solicitud de cierre, pero que la cuenta permaneció abierta, es importante para evaluar lo sucedido.

El hecho de haber subido cinco capturas de pantalla no le impide aportar más pruebas posteriormente. Nuestro equipo de reclamaciones le solicitará cualquier otra información que necesite, así que, por favor, conserve los correos electrónicos y las conversaciones restantes.

Comprendo que las reiteradas solicitudes sin respuesta le hayan hecho sentir ignorado. Espero que la queja ayude a aclarar la situación, aunque no podemos garantizar un reembolso ni cerrar la cuenta directamente.

¿Ha habido alguna novedad? ¿Has conseguido contactar con ellos?

Hola, por lo que puedo deducir de la queja en curso, el proceso no está muy avanzado. Sin embargo, Attila está trabajando en ello y le mantendrá informado.

¿Alguna novedad del casino por vuestra parte, por cierto?

No, la cuenta sigue abierta y accesible. No se ha establecido ningún contacto por parte de ellos en ninguna plataforma.

Oh, esperaba que el soporte pudiera ayudar a aclarar la situación y cerrar la cuenta según su solicitud. Imagino que debe ser una situación complicada. Espero sinceramente que este resultado no sea el final.