Tema general sobre ExciteWin Casino (página 3)

Tuve una buena experiencia en otros casinos donde estoy jugando. Espero que puedan recibir sus pagos lo antes posible.

¿Con qué casino tuviste una buena experiencia? Estoy esperando los retiros, pero Excitewin me dificulta recibir mis ganancias.

Ya van 13 días que recibí mi retiro de 1.500 BRL, honestamente cada vez es más difícil jugar en los casinos, es difícil recibir de ellos, mi queja pública Tomás todavía no me ha respondido, le he reenviado todos los correos del Casino.

En la parte superior derecha de la denuncia hay un cronómetro al que Tomás debe responder.

En cuanto a los casinos, entiendo que a veces es mejor quedarse en uno donde casi nunca has tenido problemas. A veces es difícil, diría yo, pero hay que pensar en positivo.

Eso es probablemente todo lo que nos queda.

Si vi el cronómetro faltan 1 día y 13 horas, ya sabes que en los Casinos no es fácil obtener ganancias en las tragamonedas, cuando obtenemos ganancias por logaritmo de suerte a nuestro favor, entonces viene un Casino que esta ahí para quitarte tu dinero y cuando ganas el Casino no paga, estos casinos están desanimando a los jugadores, quédate 13 días para pagar y sabrán si pagarán esto es una deshonestidad total, un Casino que no merece la alta calificación que les has dado, están usando su calificación para engañar a algunos jugadores para obtener más ganancias al no pagarles a algunos jugadores, esto es terrible.

Entiendo tu frustración. A veces los casinos tardan innecesariamente en enviarte el dinero, y no me sorprende que algunos jugadores no estén contentos con esto. Pero esperemos a que se resuelva todo el caso, porque probablemente eso sea lo único que nos permita avanzar.

Jaro Recibí mis ganancias de 1.500 BRL el 15/09 He marcado mi queja como resuelta y gracias por su ayuda.

De nada, para eso están nuestros jugadores de equipo, para ayudar.

¿Crees que seguirás jugando aquí después de toda esta espera?

No, he quitado este casino de mi lista, nunca volveré a jugar allí.

Ah, sí, claro.

Así que te deseo una experiencia más placentera en otros casinos. 🙂

Gracias, estoy teniendo suerte en otros casinos y si no pagan siempre abro una queja pública.

Hola, he perdido mucho dinero en el casino Excitewin a lo largo de los años.

Durante este período les he dicho más de 30 veces que cierren mi cuenta. Al principio me ofrecieron un bono que acepté, pero ahora que les he dicho que no quiero más promociones, solo un bloqueo y el cierre de la cuenta, han ignorado todos mis mensajes porque saben que sigo depositando y perdiendo.

En el proceso he perdido mucho dinero en los últimos meses porque no cierran mi cuenta y sigo haciendo depósitos. Incluso llamé por teléfono y me dijeron que, como hice depósitos, asumieron que quería mantener la cuenta. ¿Pueden ayudarme a obtener un reembolso y cerrar mi cuenta? Se lo agradecería mucho, ya que es una cantidad considerable la que he perdido. Todos mis esfuerzos y amenazas de emprender acciones legales han sido ignorados y la cuenta aún no se cierra.

Por favor, ayúdenme

Tengo correos electrónicos donde les digo explícitamente que no quiero promociones, bonos en efectivo, llamadas ni nada que me haga cambiar de opinión, ya que esa era su táctica habitual para retenerme; sin embargo, siempre los ignoraron y, como funcionó tan bien, desde entonces han estado ignorando por completo todas mis solicitudes para cerrar la cuenta y he seguido perdiendo grandes cantidades de dinero que les he pedido que me reembolsen, pero también me han ignorado y ahora ni siquiera recibo llamadas de mi supuesto gerente VIP.

Mi nombre de usuario es mirage1324

Aquí hay un correo electrónico de principios de marzo que describe mi situación. Intenté por todos los medios hacerles entrar en razón, pero incluso estos comentarios fueron totalmente ignorados, por lo que quiero una compensación por los últimos 6 a 8 meses, como mínimo, por todas las pérdidas que he sufrido.

El correo electrónico del 2 de marzo que compartió es importante: describió explícitamente cómo perdió el control de su juego, el impacto que esto tuvo en su vida personal y solicitó el cierre definitivo de su cuenta. Esto va más allá de una simple solicitud de cierre de cuenta.

Le recomiendo presentar una queja a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas . Incluya ese correo electrónico, cualquier solicitud anterior que mencione problemas con el juego, las respuestas del casino y los depósitos realizados posteriormente. Nuestro equipo podrá evaluar si el casino no actuó correctamente y si procede un reembolso, pero no podemos garantizar una compensación por todas las pérdidas de los últimos seis a ocho meses.

No podemos cerrar la cuenta del casino por nuestra cuenta. Mientras tanto, le recomendamos que utilice BetBlocker para restringir el acceso a sitios de apuestas.

¿El casino respondió directamente al correo electrónico del 2 de marzo? ¿Su cuenta sigue estando accesible hoy en día?

La cuenta sigue abierta hasta el día de hoy y he intentado por todos los medios cerrarla. No responden a ninguna solicitud de cierre porque saben que eventualmente depositaré y apostaré más. Y con respecto a tu pregunta, no han respondido a este ni a ningún otro intento de cerrarla en los últimos meses y los he contactado por todos los medios (Telegram, WhatsApp, chat en vivo, llamada en vivo y correo electrónico).

Me pasó lo mismo, parece que se lo hacen a todo el mundo. Trustpilot está lleno de experiencias similares y foros finlandeses. Lo único malo es que ExciteWin no me responde. Mirage123, ¿has leído mi hilo al respecto? https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

Eso es preocupante, sobre todo porque en su correo electrónico de marzo describió explícitamente que había perdido el control de su adicción al juego. El hecho de seguir depositando fondos posteriormente no anula, por sí solo, una solicitud de cierre definitivo realizada debido a problemas con el juego.

Ya has intentado contactarlos de varias maneras, así que entiendo que otro recordatorio te parezca innecesario. ¿Pudiste presentar la queja a través del enlace que te proporcioné? Ahí es donde nuestro equipo puede examinar las solicitudes y las pérdidas ocasionadas, aunque no podemos garantizar un reembolso.

No espere la respuesta del casino antes de protegerse de mayores pérdidas. Además de la herramienta de bloqueo mencionada anteriormente, considere pedirle a alguien de confianza que le apoye mientras gestiona esta situación. Su bienestar inmediato es más importante que reclamar el reembolso.

Sí, he presentado la queja. Solo envié cinco capturas de pantalla de las solicitudes que realicé, pero conté que les envié mensajes oficiales 28 veces por correo electrónico para que cerraran la cuenta y numerosas veces por chat telefónico. Ahora intentaré controlar la situación y espero que, con su ayuda, la cuenta se cierre pronto.

Aunque a veces respondieron a algunas de las 28 quejas, no se hizo nada. Me preguntaron el motivo por el que quería cancelar la cuenta y me pidieron que lo confirmara, lo cual expliqué y confirmé. Incluso pregunté días y semanas después por qué la cuenta seguía abierta, pero no obtuve respuesta y el chat simplemente dijo que tardaría unos días en cerrarla, pero no se hizo absolutamente nada y me di cuenta de que no se hará nada porque me ven como una máquina de hacer dinero y nada más.

Gracias por su rápida respuesta, realmente me da esperanza de que podamos enviar todo esto pronto.

Sí, lo leí hoy. Definitivamente hay algo raro. ¿Lograste que te cerraran las cuentas?