Estimado yasin61,
Hemos respondido a sus preguntas en varias ocasiones y aclarado la situación de su cuenta. Nos gustaría recordarle que ha registrado varias cuentas en nuestra plataforma, lo que va en contra de nuestros Términos y Condiciones. Como se describe en nuestras políticas, en tales casos, tenemos el derecho de solicitar documentación adicional para confirmar su identidad.
Nos gustaría informarle que hemos proporcionado todas las pruebas e información pertinentes al equipo de Casino Guru y que este proceso cumple plenamente con nuestras normas. También hemos notado que ha dejado comentarios negativos sobre otros operadores, lo que puede indicar ciertos problemas en su experiencia de juego.
Si sientes que necesitas ayuda o crees que enfrentas desafíos relacionados con el juego responsable, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para brindar asistencia y orientación sobre prácticas de juego responsable.
Nos gustaría informarle que, según nuestros registros, tiene un caso registrado de autoexclusión en una de nuestras plataformas asociadas debido a problemas relacionados con el juego responsable. Tenemos documentación de esta acción, que está en línea con nuestras políticas de apoyo a los clientes que puedan necesitar asistencia.
Entendemos que está solicitando un pago; sin embargo, es importante enfatizar que, de acuerdo con nuestras reglas, los pagos pueden ser denegados en casos en que existan desviaciones claras de nuestros términos y condiciones. Lamentablemente, su insistencia continua en un pago que no cumpla con nuestras reglas no conducirá a un resultado positivo.
Saludos
Equipo de FavoritoBet
Dear yasin61,
We have responded to your questions multiple times and clarified the situation regarding your account. We would like to remind you that you have registered multiple accounts on our platform, which is against our Terms and Conditions. As outlined in our policies, in such cases, we have the right to request additional documentation to confirm your identity.
We would like to inform you that we have provided all relevant evidence and information to the Casino Guru team, and that this process is in full compliance with our regulations. We have also noticed that you have left negative reviews for other operators, which may indicate certain issues in your gaming experience.
If you feel the need for support or believe you are facing challenges related to responsible gaming, please feel free to reach out to us. We are here to provide assistance and guidance on responsible gaming practices.
We would like to inform you that, according to our records, you have a recorded case of self-exclusion on one of our partner platform due to challenges related to responsible gaming. We have documentation of this action, which is in line with our policies supporting customers who may need assistance.
We understand that you are requesting a payout; however, it is important to emphasize that, according to our rules, payouts may be denied in cases where there are clear deviations from our terms and conditions. Unfortunately, your continued insistence on a payout that does not comply with our rules will not lead to a positive outcome.
Regards
FavoritoBet Team
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