hace 2 años
Kindly keep an eye on the progress of the complaint, I or Magda can't help you further at the moment. I hope you understand.
Editado por el autor hace 2 años
Tema general sobre FEZbet Casino (página 3)
hace 2 años
La indignación es mucha hasta ahora no sé qué pasó no se pusieron en contacto. Conmigo
Traducción automática:
hace 2 años
Hello, I understand that you are upset, but as Radka stated above, all we have to do now is to wait.
hace 1 año
¡Buenas tardes! ¡Solicité un retiro de este casino el 30 de abril y han pasado 5 días y no me han pagado! ¡En el sitio web muestra pagos de pix en menos de 24 horas!
Traducción automática:
hace 1 año
Hello.
Have you already passed the initial account verification, please? It's the main reason for such a "delay".
Let me know.
hace 1 año
Después de 6 días con el retiro pendiente me piden verificar la cuenta y el soporte me informa que demora hasta 3 días
Traducción automática:
hace 1 año
Ahh, so it is about the verification. I know it sucks, but for now, you should do all in your power to pass it.
Let's just hope it wouldn't be a problem. 🤞
hace 1 año
So once the casino starts the KYC immediately after the withdrawal request is made, it would be 6 day shorter process. 😀
Thanks for this good news! What do you plan now?
Editado por el autor hace 1 año
hace 1 año
Muchas gracias por el apoyo
Traducción automática:
1
hace 1 año
You are welcome.
Wish you the best of luck and tons of great experiences! ✨🙌
hace 1 año
The casino limited my bet limit to 10€ after getting 33% through the wagering of the first deposit bonus. How is this allowed?
hace 1 año
Hey, if I may know, what bonus did you take ? Did you have a maximum bet of any amount until then ? Did you try to ask the support why this is so, or did you check the Terms and Conditions to see if something like this can happen during wagering ?
hace 1 año
It was the first deposit bonus and I only got limited right after I hit 33% of the wagering requirement. They make it virtually impossible to play with the bonus. The live chat couldn't answer any of my questions and the email address hasn't answered. I didn't see anything in the T&C but there is a lot of text there.
hace 1 año
I find it unusual and strange if the conditions should change during the bonus and limit the bonus in a similar way. Since the live chat is not helpful and the casino does not respond to emails, it is not very helpful.
As for the Terms and Conditions, you certainly don't need to read them in full, but it's nice to use the ctrl + f shortcut to find the word bonus and narrow down what would be necessary for you.
However, if you think there is a mistake and no one is willing or able to help you, then I recommend that you file a complaint with us. What do you say ?
hace 1 año
Hola, chicos. Soy usuario de algunos casinos de la red Rabidi desde 2020-21 y esta semana creo que comenzó un problema en FEZBET. Intenté hacer KYC en 2021, pero como no tenía comprobante de domicilio en ese momento, solo pude enviarlo en 2022 y, como era de esperar, se negaron diciendo que mi cuenta no necesitaba verificación. Hasta esta semana tuve la INFELICIDAD de ganar casi R$ 4000 con un depósito de R$ 100 solo jugando tragamonedas y juegos en vivo... Solicité un retiro y esperé casi 4 días sin respuesta, hasta ayer me pidieron nuevamente KYC. Envié todo, incluso un historial de transacciones que Astropay no proporciona, lo envié con la ayuda de mi administrador de cuentas (ya que soy un usuario de nivel negro en Astropay), pero no hubo respuesta.
Qué pasa... Al mismo tiempo, Sportaza (otro casino Rabidi) también solicitó KYC ayer después de que esperé casi 5 días para recibir un retiro de 250 BRL. Ya lo he enviado todo, pero tengo miedo que simplemente me digan que tengo una cuenta duplicada, lo cual no es cierto porque solo tengo una cuenta en Fezbet, Sportaza, Rabona,... que son todas de Rabidi. Esperaré hasta el 18/12 para ver si recibo alguna respuesta, de lo contrario tendré que abrir una queja y espero contar con su ayuda en CasinoGuru.
Traducción automática:
hace 1 año
If I may - the way I see it, you are already worried about issues no one mentioned aloud, right? Of course, in general, you can open one account at each casino within the group.
I also have to say that we provide casinos with 14 full days to complete the KYC and all associated checks. So, do not be confused if we suggest waiting.
Allow me just a simple question: what actually seems to be the problem?
I understand it could be swifter, but aside from that, what makes you so worried?
Let me know, please.
hace 1 año
Me preocupa que llevo mucho tiempo usando Sportaza activamente y nunca me han pedido verificación. Sin embargo, durante mi tiempo usando los casinos Rabidi nunca logré acumular saldo en más de un Casino Rabidi precisamente como precaución, porque especialmente aquí en Brasil hay muchos informes de personas a las que se les ha prohibido su cuenta sin una justificación lógica, lo cual terminamos dando a entender que el problema puede deberse a que tienes cuentas en más de un casino.
Qué pasó... A principios de semana estaba usando Sportaza, hasta que simplemente hice un depósito en Fezbet y terminé ganando mucho en las tragamonedas. Solicité el retiro en ambos y esperé más de 4 días para recibir la noticia de que mi retiro estaba siendo procesado, y luego, simultáneamente, tanto Fezbet como Sportaza solicitaron EXACTAMENTE el mismo KYC, al mismo tiempo. Y lo que me preocupa cada vez más es el hecho de que ambos depósitos sean al MISMO proveedor de pagos.
Dada la experiencia negativa de los usuarios en Brasil y dado este hecho, me preocupa la posibilidad de que afirmen que tengo una cuenta duplicada y simplemente me baneen. Un toque de ansiedad, no les voy a mentir, pero hay informes en plural de colegas/otras personas aquí en Brasil que tuvieron el mismo problema.
Traducción automática:
hace 1 año
Fezbet aprobó mi identidad, mi billetera digital y mi historial de transacciones, pero rechazó mi comprobante de domicilio. Envié la factura de mi factura de internet, documento que está en la lista de permitidos, pero se negaron diciendo que era de internet móvil (como, ¿qué?). De todos modos envié el contrato de la casa donde vivo donde aparece mi nombre completo y dirección y espero que sea aceptado, ya que son los únicos comprobantes de domicilio que tengo a mi nombre. Tengo factura de tarjeta de crédito, pero dicen que no aceptan bancos digitales. También envié la factura del agua que está a nombre de mi madre (ya que vive conmigo) como alternativa y esperaré respuesta.
Por el lado de Sportaza, aunque pidieron exactamente el mismo KYC, todavía no me han dado actualización.
Para explicar mejor mi ansiedad, aquí en Brasil tenemos un sitio web "similar" a CasinoGuru pero cubre prácticamente todas las empresas y no sólo las casas de apuestas... Y contiene VARIOS informes de usuarios que tuvieron este problema con la verificación y que explicaron que tenían cuentas en más de un casino Rabidi y la gran mayoría (al menos de los informes allí contenidos, tanto de Sportaza como de Fezbet -que allí no son respondidos por ellos-, terminaron con la cuenta cerrada y la pérdida fondos.
Realmente espero estar sufriendo "sin darme cuenta" por esto, porque es una angustia enorme.
Traducción automática:
hace 1 año
Hm I understand why you are worried and it's mainly because of the experience other players have had, but I don't think being negative is necessary. Just because you have an account in multiple casinos doesn't mean you would break the multiple account rule. If you had multiple accounts in one casino, there would be a problem.
So I recommend you to focus on completing KYC and we will see how it goes from there.
