Tema general sobre FEZbet Casino (página 3)

Tenga la amabilidad de estar atento al progreso de la queja , ni yo ni Magda podemos ayudarlo más en este momento. Espero que entiendas.

La indignación es mucha hasta ahora no sé qué pasó no se pusieron en contacto. Conmigo

Hola, entiendo que esté molesto, pero como Radka dijo anteriormente, todo lo que tenemos que hacer ahora es esperar.

¡Buenas tardes! ¡Solicité un retiro de este casino el 30 de abril y han pasado 5 días y no me han pagado! ¡En el sitio web muestra pagos de pix en menos de 24 horas!

Hola.

¿Ya pasó la verificación inicial de la cuenta, por favor? Es la razón principal de tal "retraso".

Hágamelo saber.

Después de 6 días con el retiro pendiente me piden verificar la cuenta y el soporte me informa que demora hasta 3 días

Ahh, entonces se trata de la verificación. Sé que apesta, pero por ahora, debes hacer todo lo que esté a tu alcance para aprobarlo.

Esperemos que no sea un problema. 🤞

Gracias a Dios cayó el botín

Entonces, una vez que el casino inicia el KYC inmediatamente después de realizar la solicitud de retiro, el proceso será 6 días más corto. 😀

¡Gracias por esta buena noticia! ¿Qué planeas ahora?

Muchas gracias por el apoyo

De nada.

¡Te deseo la mejor de las suertes y toneladas de grandes experiencias! ✨🙌

El casino limitó mi límite de apuesta a 10€ después de obtener el 33% mediante la apuesta del bono de primer depósito. ¿Cómo se permite esto?

Oye, si puedo saberlo, ¿qué bonificación tomaste? ¿Tenías una apuesta máxima de algún importe hasta entonces? ¿Intentaste preguntarle al soporte por qué ocurre esto o revisaste los Términos y condiciones para ver si algo como esto puede suceder durante las apuestas?

Era el bono de primer depósito y solo me limitaron justo después de alcanzar el 33% del requisito de apuesta. Hacen prácticamente imposible jugar con el bono. El chat en vivo no pudo responder ninguna de mis preguntas y la dirección de correo electrónico no respondió. No vi nada en los T&C pero hay mucho texto allí.

Me parece inusual y extraño que las condiciones cambien durante el bono y limiten el bono de manera similar. Dado que el chat en vivo no es útil y el casino no responde a los correos electrónicos, no es de mucha ayuda.

En cuanto a los Términos y condiciones, ciertamente no es necesario que los lea en su totalidad, pero es bueno usar el atajo Ctrl + F para encontrar la palabra bonificación y limitar lo que sería necesario para usted.

Sin embargo, si cree que hay un error y nadie está dispuesto o es capaz de ayudarle, le recomiendo que presente una queja ante nosotros. Qué dices ?

Hola, chicos. Soy usuario de algunos casinos de la red Rabidi desde 2020-21 y esta semana creo que comenzó un problema en FEZBET. Intenté hacer KYC en 2021, pero como no tenía comprobante de domicilio en ese momento, solo pude enviarlo en 2022 y, como era de esperar, se negaron diciendo que mi cuenta no necesitaba verificación. Hasta esta semana tuve la INFELICIDAD de ganar casi R$ 4000 con un depósito de R$ 100 solo jugando tragamonedas y juegos en vivo... Solicité un retiro y esperé casi 4 días sin respuesta, hasta ayer me pidieron nuevamente KYC. Envié todo, incluso un historial de transacciones que Astropay no proporciona, lo envié con la ayuda de mi administrador de cuentas (ya que soy un usuario de nivel negro en Astropay), pero no hubo respuesta.

Qué pasa... Al mismo tiempo, Sportaza (otro casino Rabidi) también solicitó KYC ayer después de que esperé casi 5 días para recibir un retiro de 250 BRL. Ya lo he enviado todo, pero tengo miedo que simplemente me digan que tengo una cuenta duplicada, lo cual no es cierto porque solo tengo una cuenta en Fezbet, Sportaza, Rabona,... que son todas de Rabidi. Esperaré hasta el 18/12 para ver si recibo alguna respuesta, de lo contrario tendré que abrir una queja y espero contar con su ayuda en CasinoGuru.

Si se me permite, a mi modo de ver, usted ya está preocupado por cuestiones que nadie mencionó en voz alta, ¿verdad? Por supuesto, en general, puedes abrir una cuenta en cada casino del grupo.

También debo decir que brindamos a los casinos 14 días completos para completar el KYC y todos los controles asociados. Así que no te confundas si te sugerimos esperar.

Permítanme una simple pregunta: ¿cuál parece ser realmente el problema?

Entiendo que podría ser más rápido, pero aparte de eso, ¿qué te preocupa tanto?

Por favor házmelo saber.

Me preocupa que llevo mucho tiempo usando Sportaza activamente y nunca me han pedido verificación. Sin embargo, durante mi tiempo usando los casinos Rabidi nunca logré acumular saldo en más de un Casino Rabidi precisamente como precaución, porque especialmente aquí en Brasil hay muchos informes de personas a las que se les ha prohibido su cuenta sin una justificación lógica, lo cual terminamos dando a entender que el problema puede deberse a que tienes cuentas en más de un casino.

Qué pasó... A principios de semana estaba usando Sportaza, hasta que simplemente hice un depósito en Fezbet y terminé ganando mucho en las tragamonedas. Solicité el retiro en ambos y esperé más de 4 días para recibir la noticia de que mi retiro estaba siendo procesado, y luego, simultáneamente, tanto Fezbet como Sportaza solicitaron EXACTAMENTE el mismo KYC, al mismo tiempo. Y lo que me preocupa cada vez más es el hecho de que ambos depósitos sean al MISMO proveedor de pagos.

Dada la experiencia negativa de los usuarios en Brasil y dado este hecho, me preocupa la posibilidad de que afirmen que tengo una cuenta duplicada y simplemente me baneen. Un toque de ansiedad, no les voy a mentir, pero hay informes en plural de colegas/otras personas aquí en Brasil que tuvieron el mismo problema.

Fezbet aprobó mi identidad, mi billetera digital y mi historial de transacciones, pero rechazó mi comprobante de domicilio. Envié la factura de mi factura de internet, documento que está en la lista de permitidos, pero se negaron diciendo que era de internet móvil (como, ¿qué?). De todos modos envié el contrato de la casa donde vivo donde aparece mi nombre completo y dirección y espero que sea aceptado, ya que son los únicos comprobantes de domicilio que tengo a mi nombre. Tengo factura de tarjeta de crédito, pero dicen que no aceptan bancos digitales. También envié la factura del agua que está a nombre de mi madre (ya que vive conmigo) como alternativa y esperaré respuesta.

Por el lado de Sportaza, aunque pidieron exactamente el mismo KYC, todavía no me han dado actualización.

Para explicar mejor mi ansiedad, aquí en Brasil tenemos un sitio web "similar" a CasinoGuru pero cubre prácticamente todas las empresas y no sólo las casas de apuestas... Y contiene VARIOS informes de usuarios que tuvieron este problema con la verificación y que explicaron que tenían cuentas en más de un casino Rabidi y la gran mayoría (al menos de los informes allí contenidos, tanto de Sportaza como de Fezbet -que allí no son respondidos por ellos-, terminaron con la cuenta cerrada y la pérdida fondos.

Realmente espero estar sufriendo "sin darme cuenta" por esto, porque es una angustia enorme.

Hm, entiendo por qué estás preocupado y es principalmente por la experiencia que han tenido otros jugadores, pero no creo que sea necesario ser negativo. El hecho de que tenga una cuenta en varios casinos no significa que infrinjará la regla de cuentas múltiples. Si tuviera varias cuentas en un casino, habría un problema.

Así que te recomiendo que te concentres en completar KYC y veremos cómo va a partir de ahí.