hace 2 años
¿Es hora de que la autoridad de licencias también decida a favor del cliente ...
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Tema general sobre FEZbet Casino (página 2)
hace 2 años
¿Crees que Daniel o alguien de ustedes podría ayudarme un poco?
Creo que Daniel tiene más conocimientos en apuestas deportivas ... así es.
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hace 2 años
Please, ask your questions and I'm sure that Daniel will try to help.
hace 2 años
Conoces mi caso
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hace 2 años
As I recall the casino stated that you did not pass the verification call. I'm sorry but this is not my field of knowledge. 🙁
hace 2 años
Sí claro
Y créanme ... He estado jugando apuestas deportivas y tragamonedas de casino de vez en cuando ... y con éxito ...
Tengo y he tenido una cuenta con muchos proveedores pero nunca ha habido nada igual ...
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hace 2 años
I see. Well, the complaint has been dealt with and I can't change the result. Let's hope you will win elsewhere with no trouble getting the winnings.
Have a nice weekend. 🙂
hace 2 años
Most of us in CasinoGuru are familiar with your case. Anyway, there's not much else we can do with it and honestly, my personal opinion is that Curacao licensing authority doesn't really deal with what's fair and what isn't. We've seen many cases where it was clear that the player is right, but the authority decided in favour of the casino. It's usually when a casino applies some unfair rules. We say: the rules are unfair, the player is right. Curacao licensing authority says: it was written in the rules, the player broke the rule, the casino is right. They don't really care whether the rules are fair or not.
hace 2 años
¿Por qué la autoridad emite licencias con términos y condiciones injustos? Se les debe permitir comprobarlo y prohibirlo.
Me siento totalmente injustamente tratado ... y es anormal si no te sientas en la palanca más larga. No puede hacer todo para sacar el dinero del cliente de sus bolsillos.
Lo intentaré de todos modos y les escribiré una queja ...
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hace 2 años
The authority issues the license, because they get paid for it. Then you have authorities with different approaches. There are authorities that are closely related to the national government. Whenever they issue a license, you can trust them. But then you have authorities that issues the license to basically anyone who pays for it.
Then it all depends on the casino. There are great casinos with very customer-friendly approach that are licensed in Curacao or they don't even have any license. But it's thanks to their management, not because they need to be like that, because they have the license.
For example you have casinos that are licensed in Costa Rica. I've never heard about a case where a player contacted the licensing authority and they would even reply to him.
hace 2 años
¿Qué pasa cuando presentas una denuncia?
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hace 2 años
Me acaban de robar el dinero!!! Reclamo cuenta duplicada y hasta ahora no me han hablado
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hace 2 años
Hello, this is not a pleasant situation at all. I can see you already submitted a complaint what is great. I hope our complaint team is able to sort things out and bring more clarification. Let us informed about the result also here in discussion please. 🤞
hace 2 años
Hola Magda aun no he respondido hasta ahora he enviado varios mails y simplemente me han borrado la cuenta que es mi dinero!!! Pero hasta ahora no hay respuesta
solo quiero mi dinero eso es todo
muy triste
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hace 2 años
Peor !! Recibí los correos de los retiros procesados, todo estaba bien pero al pagar me borraron la cuenta!!
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hace 2 años
Hi, I understand, but there is also positive thing. When I am checking other complaints regarding to FEZbet Casino here on our website. FEZbet Casino solved all complaints in the past what means they communicate very well with our complaint team.
I believe that your case will be resolved with positive result. Please just be patient now.
hace 2 años
¡Por supuesto que soy paciente! Lo unico que encuentro raro es que no me han contactado hasta ahora!! Fui el unico que contacto al chat y no me dan explicacion de nada!!! ¡Porque no cancelaron la cuenta en el momento de mi depósito o en el momento en que fui a reclamar mis giros diarios! ¡Acaban de cancelar ahora en el momento de mis retiros! ¡Entré a la apuesta faz confiando en su trabajo y están muy tristes por eso!
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hace 2 años
Estoy indignado hasta ahora no me han enviado ningún correo explicando nada!!! ¡Les envié más de 10 correos electrónicos!
Primero solo quedaron para decir que me bloquearon la cuenta despues de la cantidad de retiros ahi!! Porque no te avisaron antes!???? Todo esto es para robar el dinero que es legítimamente mío.
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hace 2 años
Por favor ayúdenme no han respondido hasta ahora.
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hace 2 años
Estoy indignado hasta ahora no me han enviado ningún correo explicando nada!!! ¡Les envié más de 10 correos electrónicos!
Primero solo quedaron para decir que me bloquearon la cuenta despues de la cantidad de retiros ahi!! Porque no te avisaron antes!???? Todo esto es para robar el dinero que es legítimamente mío.
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hace 2 años
I'm sorry but it's up to the casino to explain the quality of support and how exactly the staff deals with players' issues. Well, I'm honestly not sure what is the matter I have no clue how or even if the casino was able to warn you or not. I only find out that your account has not been verified yet, so I guess that this is the first problem. Casino can't process any withdrawal if your account and payment option are not verified, on the other hand, I would expect some instructions to be sent immediately. You did what you could, and the complaint is submitted, now give the complaint team some space to deal with it, please.
