Tema general sobre Frumzi Casino (página 14)

No tengas miedo, tardaron un mes en responder y empezar a ingresar el dinero en mi cuenta. Solo te molestarán con la identificación y otras cosas. Por mucho que les envíes, siempre te dirán lo mismo: carga de trabajo y tonterías. Hice un retiro de 7500 y tardé demasiado. Ten paciencia y no te la juegues. Quieren que lo pierdas y están tardando demasiado. Te deseo mucha suerte y espero haberte ayudado.

¿Cuanto tiempo tardó?

Aún no me han pedido verificar la cuenta.

Gracias por tu ayuda

Desde el día que hice mi primer retiro, después de casi un mes y un poco más de 3-5 días, me enviaron un correo electrónico para la identificación de la cuenta.

Hola, veo que otro jugador ya te ha dado consejos aquí.

Creo que si no has roto ninguna regla y todo ha ido bien por tu parte, no tienes nada de qué preocuparte.

Es muy posible que tengas que pasar primero por una verificación si aún no lo has hecho.

¿Jugaste aquí con un bono?

¿Le interesaría conocer las últimas novedades de FRUMZI?

¡EL PROCESAMIENTO TARDA 72 DÍAS!

Además, tengo un problema. Frumzi activó mi cuenta por segunda vez, de forma ilegal y sin mi consentimiento. Les pregunté por qué y cómo, ya que la había cerrado hace un año debido a los múltiples problemas que presenta este casino de baja categoría. Y de repente, la semana pasada, empecé a recibir de nuevo correo basura de Frumzi.

Sentí curiosidad, entré en la página web, introduje mis credenciales y, para mi total asombro, mi perfil había vuelto a aparecer.

Ya llevo tres meses luchando contra ellos porque se niegan a cerrar mi cuenta, llegando incluso a decir que "soy un adicto y, por lo tanto, no la van a cerrar".

Sí, tengo los correos. Tuve que solicitar el cierre de la cuenta tres veces. Ya casi no jugaba allí desde que les saqué una fortuna cuando todavía tenían licencia de Malta y pagos directos rápidos.

Después de eso, eliminaron Zimpler y comenzaron a retrasar los pagos tres días, pero como puedes ver, ahora REALMENTE NO QUIEREN PAGAR. ¿Quizás sea hora de revisar la reputación de Frumzi?

Hola, quería comentarte que deberías presentar una queja sobre el cierre fallido de tu cuenta. También puedes incluir los demás problemas en la solicitud. No tengo ningún inconveniente. Procedamos a revisarlo e investigarlo cuanto antes.

Pero ¿qué se puede hacer? ¿Acaso no roza el fraude? He borrado mi nombre del registro. En el círculo negro dice: «Parece que la cuenta se abrió por decisión administrativa. Pedimos disculpas».



Una vez más, me confirmaron que abrieron mi cuenta —SIN MI PERMISO— el mes pasado. Desconozco qué tipo de fraude es este, pero no fui yo quien lo hizo, ni yo lo solicité.

Esta es la segunda vez que ellos admiten que "el mes pasado", alrededor del 28-29, comencé a recibir ofertas de correo electrónico no deseadas de ellos.

¡NUNCA LO ABRÍ, lo cerré en 2024!

¿Qué puedo hacer? ¿Pedir una reparación? ¡Esto es un manejo ilegal de identificación e información!

Hola, puedes intentar que mis compañeros investiguen esto; para ello, debes presentar una solicitud de queja.

https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset

Me encantaría responder a sus preguntas, pero si se ha cometido alguna injusticia, debe ser tramitada por el Equipo de Quejas. Solo puedo suponer lo que ha ocurrido.

Ey

Solo quería añadir que estoy en conversaciones con Frumzi para obtener una compensación por incumplir su propia licencia, el RGPD, la autoexclusión, etc. También quería mencionar que antes operaban bajo la licencia de Malta, luego la de Curazao, pero ahora están bajo la de Anjou. Por lo tanto, quizá quieras actualizar tu información de este casino.

Esto es bastante importante, ya que incluso Curazao modificó su legislación sobre privacidad y protección de datos en 2024/25, otorgando a los jugadores mayor poder de reclamación. Ahora forman parte de NOVAFORGE.

Gracias por la información. Enseguida le escribiré a nuestro equipo de datos.

Pagos pendientes: Frumzi Casino no paga 5.000 € en ganancias

Estimado equipo de Casino Guru:

Por la presente presento una queja contra Frumzi Casino.

Solicité un total de tres retiros los días 22, 23 y 24 de noviembre de 2025, ya que Frumzi solo permite 500 € al día y un máximo de tres solicitudes de retiro simultáneas. En total, gané 5000 € y solicité un retiro.

A pesar de la verificación completa y los múltiples intentos de contactar con atención al cliente, ninguno de mis retiros se ha procesado. Todos permanecen en estado "pendiente". El equipo de soporte no ofrece una respuesta clara y sigue remitiendo a revisiones internas que supuestamente tardan más.

Solicito ayuda porque el casino no está cumpliendo con su obligación de pagar las ganancias.

Puedo proporcionar capturas de pantalla de los pagos pendientes, descripción general de la cuenta y chats de soporte como prueba.

Muchas gracias por tu ayuda.

Hola, lamentablemente muchos otros han informado de problemas similares en el foro. 🙁

La queja fue la mejor opción, y nuestros colegas la gestionarán de forma justa si el casino no paga en el plazo de 14 días, que ya se acerca.

No tengo idea de qué ha estado pasando con el casino, pero tengo la esperanza de que todos los problemas se resuelvan.

Gracias por tu respuesta. Pondré mi esperanza en ti y esperaré.

De nada. Ojalá nada de esto fuera necesario.

En cualquier caso, estaré en el foro si quieres charlar o compartir novedades. Imagino que no es un tema muy agradable, pero a veces compartir ayuda a sentirse mejor.

No dudes en mantenernos en contacto.

El 28/11/2025 deposité 350,- en la aplicación frumzi, jugué y en 10 minutos gané una cantidad considerable de 4506,-. Retiré las ganancias y, a día de hoy, mis ganancias siguen en estado de verificación, y han pasado siete días. Es curioso que el dinero que la gente deposita en la aplicación esté disponible de inmediato, pero las ganancias no... así que definitivamente no los recomiendo, son solo estafadores. ¿Y hay soporte? Los chats en vivo no funcionan en la aplicación; en mi opinión, lo hicieron a propósito... y luego solo nos queda un correo electrónico, desde el cual se envían los mismos mensajes una y otra vez... lo tienen todo muy bien organizado, en mi opinión, ¡estafadores con P mayúscula!

Mis tres primeras transacciones llegaron hoy: un total de 1500 €, y tardaron exactamente dos semanas. Así que espero que la tuya también llegue pronto. También me quedan 3500 € por retirar, y ya veremos cuándo lo retiro todo. Hasta que lo retire todo, dejaré mi queja aquí.

Hola,

A juzgar por lo que han escrito otros jugadores, este casino tiene mucho que mejorar. Sin embargo, al final, dará sus frutos. Espero que te tranquilice un poco saber que, entre las quejas, no hemos encontrado a ningún jugador que no haya recibido una ganancia justa. Sin embargo, lleva tiempo. 🙁

Muchas gracias por recordarnos cómo no debe ser y entiendo que es muy incómodo para ti.

Sinceramente espero que no pase tanto tiempo.

Por favor, háganos saber cómo evoluciona la situación, porque trataremos de ayudar si es necesario.

¿Cuál es su experiencia y conocimientos? ¿Se demoran las transacciones dos semanas o más después de completarse la primera? ¿O se procesan más rápido?

Gracias por tus comentarios.