Tema general sobre Frumzi Casino (página 15)

Hola, lamentablemente, esto varía porque el Casio puede retrasarse por diversas razones. Me encantaría darte una buena estimación, pero como puedes ver, ni siquiera el soporte es muy útil con los plazos. 🙁

Una hermosa

He estado probando casinos en línea durante meses.

Depósitos, retiros, procesos de bonificación, procesos técnicos: todo está documentado.

Las emisiones de bonos son un tema central:

Según la licencia, los bonos deben mostrarse claramente y, si un bono no se acredita automáticamente, el jugador debe saber inmediatamente qué hacer.

Esto no me ha sucedido en repetidas ocasiones: el bono no apareció y no hubo notificaciones ni ventanas emergentes.

Intenté aclarar esto internamente con el equipo de Frumzi.

En lugar de una solución, finalmente llegó una respuesta estándar: una referencia a las restricciones del país, exactamente donde ya había explicado en detalle que el error estaba en ellas.

Esto no es casualidad: demuestra que dichas respuestas se utilizan deliberadamente como excusa cuando se descubre un error.

Al mismo tiempo, observo patrones que no son casos aislados:

Los jugadores de países normalmente excluidos pueden apostar; todo funciona bien hasta que se generan ganancias. De repente, se utilizan como justificación licencias, restricciones del país o el origen.

Las anomalías relacionadas con la propiedad intelectual ocurren precisamente cuando se vuelve costoso para el jugador.

Por ejemplo, un jugador fue sancionado después de una victoria porque supuestamente jugaba desde Francia.

Esto coincide con mis pruebas documentadas en varios casinos del mismo grupo de operadores.

Sólo muestro una parte públicamente.

Existe la documentación completa.

Cualquiera que observe con atención se dará cuenta: esto no es casualidad.

Quizás demostrar esto mediante un proceso de quejas podría ayudar a reconocer esos eventos de forma más directa. Es solo una idea.

Hola chicos, buenas noches.

Tengo mi cuenta en este casino con limitaciones (puedo depositar pero no retirar) lamentablemente digo lamentablemente porque no tengo un buen presentimiento, a pesar de que llevo meses jugando aquí y soy VIP Nivel 4 (solo los que saben del tema saben el flujo de dinero que traigo al sitio)

El otro día tenía estos últimos 900 euros en mi cuenta, quería perderlos y mira eso, el pago no te lo esperas, 14000 x de Sugar 1000

Mi dinero real ha superado los 10k y tengo miedo de que me bloqueen esta vez.

¿Qué puedo hacer? ¿Algún consejo? Tiene licencia maltesa, Caragau, pero obviamente no es AAMS.

Si alguien me puede dar algún consejo, saludos Gabriel.

Hola, ¿especificó el casino por qué no se permite retirar? Me parece extremadamente inusual para un miembro VIP de rango cuatro, por lo que veo. Con razón está preocupado.

Comparte más y podremos echarle un vistazo.

Buenos días muchachos

Lamentablemente, el casino en cuestión bloqueó mis retiros sin darme una explicación y continúa engañándome diciendo que me responderán por correo electrónico.

Antes de contactar con la Autoridad de Juego de Malta, me gustaría ver si puedo solucionarlo. (Fui policía y tengo contactos).

Juego miles de euros cada mes (por desgracia) y sinceramente no lo merezco.

Si me pueden ayudar en algo, se los agradecería. Esto es lo que me dice si intento retirar mi dinero.

En primer lugar, soy cliente VIP desde hace meses y antes todo estaba bien.

Espero tener noticias tuyas pronto. Saludos cordiales, Gabriele.

Buenas noches

El casino en cuestión me acaba de quitar 9k sin saber a dónde fueron y sin darme ninguna explicación.

Tengan cuidado todos, al principio les pagan pero tengan cuidado porque cuando quieren les bloquean la cuenta y les confiscan el saldo Sin dar ninguna explicación.

¡Ten cuidado!

Hola a todos, ¿por qué Frumzi cancela mi retiro dos veces? Acabo de preguntar en el chat y decía que lo cancelé 😃 Son unos completos estafadores.

Creo que la mejor manera de abordar esta situación es cooperar plenamente con nuestro equipo y responder a todas las preguntas formuladas en su queja para que podamos avanzar y ponernos en contacto con el casino para obtener más información.

¿Podrías hacer eso, por favor?

De lo contrario, lamentablemente no podremos ayudarle.

¿Su cuenta ya está verificada en este casino, por favor?

¿Te han explicado el motivo de la cancelación o no te lo han explicado?

Dice que mi cuenta no requiere verificación. El motivo de la cancelación fue este, respondido en el chat.

Aquí está la razón

Hola Romi

Sí, hice una reclamación cuando aún no me habían retirado el dinero de la cuenta, porque me bloquearon los retiros unos días antes.

Chicos, este casino no paga si exceden su saldo de 1000, tengan cuidado, hay muchos más seguros por ahí.

Respecto al foro, creo que se debería revisar la fiabilidad (alta), perdón si me permiten decirlo pero no es alta en absoluto.

Actualización: Después de bloquear mis retiros, ayer, 1 de marzo, mi saldo de más de 9.000 € fue confiscado y hoy, 2 de marzo, mi cuenta fue cerrada nuevamente sin mi autorización.

Resumen

El casino frumzi:

Me confiscó todo mi saldo

Se negó a proporcionar ninguna prueba de irregularidades.

No se hizo referencia a ninguna cláusula específica en sus Términos y Condiciones.

Cerró permanentemente mi cuenta y el acceso al sitio.

Cuestiones legales:

De acuerdo con la normativa estándar de juego y los principios de protección del consumidor:

Los operadores deben proporcionar una justificación clara

Los fondos no pueden ser confiscados arbitrariamente sin una violación probada de los Términos.

Cualquier sanción deberá ser:

Proporcionado

Justificado

Respaldado por evidencia

Confiscar los fondos de un jugador sin evidencia de fraude, abuso de bonos o violación de los Términos constituye una práctica comercial desleal y puede considerarse enriquecimiento injusto.

Tengo suficiente material y capturas de pantalla para emprender acciones legales, me costará un poco pero al menos estamos intentando recuperar el dinero.

NO JUEGUES AQUÍ, TEN CUIDADO

Lamentablemente, como veo, aún no has respondido a ninguna de las preguntas que Veronika te hizo en tu queja. Sin ellas, no podremos avanzar y tu queja no tendrá ninguna posibilidad de resolverse, ¿sabes?

Por favor hazlo lo antes posible.

Hola Romi,

Sí, tienes razón, respondí exactamente a los correos electrónicos de tu colega.

Espero poder obtener de alguna manera una explicación antes de seguir adelante con el caso.

Gracias y que tengas un buen día.

Fue una buena decisión responder porque nos permite continuar con la investigación. Si el casino te quitó el dinero sin explicación, creo que llegaremos a la verdadera razón. Pero tendremos que esperar.

Buena suerte. ☘️

¡Qué giro! Tuve que respirar hondo varias veces...

Si me permiten un consejo, dejen la acción legal por ahora e informen al mediador de quejas. Le daría a la queja una oportunidad justa para que avance hasta el punto en que el casino explique sus motivos. Dado su alto índice de seguridad, esto debe investigarse, si me permiten.

Fue un sitio externo (playid) el que retiró el dinero del casino. Puedes borrar las publicaciones; ya lo solucionamos.

Grazie a tutti per l'aiuto