Tema general sobre Frumzi Casino (página 17)

Bueno, la verdad es que no puedo asegurarlo. Si hubiera presentado una queja ante nosotros, creo que habríamos podido investigarla más a fondo y tendríamos más información. Si presentó la queja en otro lugar, me temo que no sé nada más.

Al fin ME HAN REALIZADO EL INGRESO EN MI CUENTA. He tenido que esperar 56 días para el ingreso. Totalmente lamentable que una persona tenga que esperar 2 meses para que le ingresen su dinero. Lamentable que te cierren la cuenta porque les da la gana, por una "decisión administrativa" según dicen ellos y que te tengan 2 meses esperando sin saber si vas a recuperar o no un dinero que es tuyo. Lo importante es que al final han devuelto el dinero. Quiero agradecer a todas las personas de este foro por su ayuda. Gracias por todo. Lo siento pero no recomendaría este casino. Tiene muy buenas cuotas en deportes pero dos meses esperando a recuperar tu dinero... No es justo.

Comprendo perfectamente tu postura, y creo que cualquiera en tu lugar habría hecho lo mismo y se habría sentido igual. Yo tampoco querría esperar dos meses para recibir mi dinero.

Así que, aunque lo hayas conseguido, sé que el sabor amargo de toda la situación probablemente perdurará durante un tiempo.

Pero creo que te irá bien y espero que no tengas experiencias similares en el futuro.

¡Que disfrutes del fin de semana! 🙂

Frumzi, ¡reclamé un premio el 8 de mayo! ¡Desde entonces está bloqueado! Les escribí varias veces, pero la respuesta es la misma: ¡Tengan paciencia, aún está en revisión! Gané una gran suma, pero solo pude reclamar una pequeña parte. ¡No la recibí! ¡Por favor, ayúdenme a avanzar! ¡Muchas gracias!

Hola, entiendo que es un inconveniente y me gustaría felicitarte por tu gran victoria.

Lamentablemente, por lo que he leído en el foro, muchos casinos realizan comprobaciones más exhaustivas antes de pagar grandes sumas de dinero, así que supongo que eso es todo. 🙁

Sin embargo, todo debe comunicarse claramente al jugador sin demoras innecesarias. Creo que ahí radica el problema, ¿no?

¡Tienen todos mis datos, ya los pidieron! ¡Porque gané un premio menor y aun así lo recibí! ¡Ahora solo hay un problema con este premio!

Veo que estás bajo presión, pero desde un punto de vista práctico, eso no significa que algo esté completamente mal ahora. Sugiero que esperemos a que el casino termine esas comprobaciones.

Me temo que la espera forma parte de ello.

Muchas gracias, ¡tengo una pregunta más! ¿Cuánto tiempo se necesita para presentar una queja?

He solicitado un retiro de 300 euros el dia 24/05/2026 que era un domingo ellos te dicen que tardan de 1 a 3 días habiles y hoy a dia 02/06/2026 sigo sin recibir mi dinero. Hablas con ellos por chat y te dicen que lo sienten mucho que te aprecian (respuestas automaticas) y que han dado prioridad ha tu retiro que esperes un poco mas estas cosas ya me las han dicho multiples veces y sigo esperando e insistiendo y no me solucionan nada ya estoy desesperado. Es un retiro en crypto literalmente es poner mi wallet enviar por TRX y el envio es istantaneo no se si lo mantienen por si cancelas para seguir jugando o no me van a pagar nunca. He depositado unos miles y no voy a mentir los retiros hasta ahora me habian llegado tarde siempre pero llegado pero parece que ahora no estan por la labor, Por favor ayudadme es mi dinero! y aun encima a veces te contestan cosas como estas

y sigues esperando como un tonto.

Hola, veo que nuestro equipo ya está intentando ayudarte con tu situación.

Si siempre has recibido tu dinero tarde, probablemente ya sepas que esta vez sucederá lo mismo. Al menos, así lo veo yo. No es agradable, pero a veces las cosas son así. Damos a los casinos 14 días para pagar a los jugadores. Si te dieron un plazo y no lo cumplieron, eso es algo que yo, como casino, no haría. Es posible que quieran que canceles el retiro y pierdas el dinero, o tal vez estén experimentando una demora, o quizás sea un casino que suele pagar tarde a los jugadores.

Pero tendrás que tener paciencia y aguantar; espero que puedas con ello y creo que recuperarás tu dinero.

Hola, desde el 8 de mayo sigo sin recibir nada de mis ganancias. Les he estado escribiendo y siempre me dan la misma respuesta: ¡que está en trámite! Empiezo a sospechar que no lo recibiré. ¡Frumzi!

Hola, ¡aún no he recibido nada de mi premio! ¡La respuesta es paciencia! ¿Qué puedo hacer? ¡Muchas gracias por su respuesta!

Hola, por alguna razón pasé por alto la publicación anterior; disculpen. Creo que Jaro se lo explicó al otro usuario hace poco. En mi opinión, no hay necesidad de esperar para presentar la queja. Si no me equivoco, ya ha pasado casi un mes. Dado que le damos al casino 14 días antes de intervenir, diría que ha llegado el momento.

¿Hay algo que le impida presentar una queja? Si es necesario, podemos revisarlo.

https://casino.guru/complaints/create 👈

¡Gracias por la queja, la presentaré!

He presentado una queja, ¡muchas gracias!

Intentaré ser breve...

Llevo meses jugando con Frumzi... y he gastado más de 50.000... nunca tuve ningún problema... los retiros siempre se procesaban en uno o dos días... Decidí tomarme un descanso de unas semanas... volví después de que insistieran... y me dieran ventajas... Empecé a gastar... otra vez...

Ahora he ganado el premio mayor y algunos más, un total de alrededor de 25k... Procesaron 1000e en retiros y luego se hicieron los desentendidos... ofrecieron una línea de seguridad, etc... obviamente jugué el saldo... porque estaba frustrado y quería jugar al mismo tiempo... en resumen, tengo un saldo de aproximadamente 5000 con retiros pendientes y el casino bajó mi estatus VIP al nivel básico... a pesar de que deposité... los retiros están ahí y el gerente VIP no responde... Es muy, muy triste... pero ¿alguien puede ayudarme y dirigirme a dónde buscar ayuda? Dijeron que debido a que mis depósitos son menores que mi saldo/retiros, tienen un sistema automatizado que bajó mi estatus VIP y limitó los retiros...

No es justo...

Tenga en cuenta que deposité más de 5000 en las últimas 2 semanas... así que no es falta de movimiento ni nada por el estilo...

Hola, entiendo lo que dices y sé que no es la mejor situación. Pero, ¿podrías decirme cuánto tiempo llevas esperando? Como dijiste que tenías 5000 para retirar y que te bajaron el estatus VIP, ¿tuviste que dividirlo?

Cuando gané, mi "gerente" me llamó inmediatamente... para felicitarme, etc. Mis retiros eran de 1 a la semana, 1000... Pero me ofrecieron una garantía del 20% sobre cualquier pérdida... Así que seguí jugando... Cuando quise reclamar la garantía, dejaron de responder... Tres días de correos electrónicos y contactos... aplicaron la garantía y dejaron de responder... Por ahora tengo tres retiros pendientes... y ayer me bajaron el estatus a nivel 1 y retiros diarios de 500 €... pero eso no sirve de nada porque los actuales siguen ahí... De todas formas, he estado jugando entretanto con dinero extra, tenía unos 5000 € en dos semanas, así que aunque tenía retiros pendientes, seguí depositando... porque no quería cancelarlos...

En resumen, me quitaron mi estatus VIP, cancelaron mi gestor y no responden. Sí, han estado procesando los retiros a razón de uno por semana durante las últimas tres semanas, pero ahora redujeron mi límite a 500, así que tardaría meses en poder retirar el dinero.

Cuando mi saldo llegue a cero, terminaré con Frumzi de una vez por todas... Están encantados de aceptar depósitos... En mi caso, no estoy en apuros económicos ni muy endeudado... Pero, en cualquier caso, esto no es un trato justo.