Okay, so you've moved on when you say the withdrawal has been processed. So let's be patient and wait for them to come, I believe it won't take long. Be sure to report back when you get the money or if something else happens.
Good luck. ☘️
Hola tengo un problema con mi casino tengo que verificarme con extractos bancarios los cuales ya envié 5 veces pero siempre son rechazados pero no me dicen porque
Hi. May I ask which casino you are referring to, please?
I would say that it can be caused by various reasons if a casino won't accept the documents for verification.
Try to check if the document is in the right format and of good quality. It is very important; otherwise, the casino cannot accept any documents.
We have encountered this in many cases, and the casino should explain everything to the players, but unfortunately, that doesn't happen very often.🤷♀️
So try to check that and let us know, please. We'll be ready to get you help if needed.
Buenas noches desde el 31/7/2024 he retirado 400€ aún no se ha procesado, a la hora de hacer un depósito no hay problema ¿por qué tardan tanto en depositar nuestro dinero?
Hello, have you written to the casino and tried to find out what's the matter since it's been over a week ? I think there should be some sort of justification.
Additionally, did you do an account verification or not ? Did you play with the bonus ?
Let me know, please.
He hecho todo, también he hablado con mi manager. La excusa es que hay un gran volumen de retiros. No se ha solicitado identificación, por importe inferior a 500€ no piden identificación. No he jugado con bonos.
Oh I see, more casinos are struggling with this so obviously you'll have to be a bit more patient. We give casinos 14 days to sort out everything they need to do around the withdrawal. If that doesn't happen and you don't get the money, be sure to let us know and we'll try to help.
Do you think you can hold out?
Lo aceptaré, pero sería más fácil si les preguntaras ahora por qué se burlan del mundo. No soy sólo yo, todos hacen esto. Otros 3 días otros 14 días.
Ya estamos en 9 días porque esperar 14 días???
Because this is our process that we follow and we believe that even in casinos things can happen that are unexpected or withdrawals can be slowed down by various other things like verification etc. That's why we give casinos 14 days and then our team will try to help.
I hope you understand.
Bien, esperaré
I just closed my account in frumzi.
Man the shit I had to put up with. Actually playing there has made me basically stop playing at all. If've just had enough of shitty casino customer service, sites being buggy, they stealing money from your balance and not returning it.
So Im done with this. Hope people will read and take care.
I just closed my account in frumzi.
Man the shit I had to put up with. Actually playing there has made me basically stop playing at all. If've just had enough of shitty casino customer service, sites being buggy, they stealing money from your balance and not returning it.
So Im done with this. Hope people will read and take care.
Hey, if you have such problems and you have some evidence wouldn't you need help ? Our team is here for just such situations and would try to investigate everything relevant if you say that money is disappearing from your balance without you having used it.
Could you please let us know more specifically what is happening or has happened ?
Hola, tengo un problema con Frumzi.
El 10 de septiembre de 2024 se realizó el primer retiro, que fue cancelado por Frumzi, probablemente por el método de pago incorrecto (a través de tarjeta de pago).
En el chat en vivo se recomendó retirar mediante cuenta bancaria.
El 19 de septiembre de 2024 solicité un retiro mediante transferencia bancaria.
El 20 de septiembre de 2024, el departamento administrativo cerró la cuenta.
No tengo cuentas verificadas, nadie quería nada de mí.
Me enteré por su página web que lo más probable es que los incluyan en la lista de juegos ilegales en nuestro país. Probablemente por eso cerraron mi cuenta.
Todos los días escribo al soporte y siempre recibo la misma respuesta de que debo esperar un correo electrónico. 😡
El chat en vivo ya no me funciona. No pasa nada cuando hago clic en el ícono.
Se trata de una cantidad de aproximadamente 490 euros.
Alguien tiene experiencia? ya estoy desesperada 🙄
Hola, una situación poco favorecedora si te soy sincero.
Sin embargo, ¿el casino te dio una razón para cerrar tu cuenta? Veo que mencionas algo sobre el hecho de que probablemente ya no trabajarán legalmente en la República Checa, pero ¿te confirmaron también que esa sería la razón por la que cerraron tu cuenta? De una forma u otra, incluso si ese fuera el caso, siempre y cuando no hayas hecho nada en contra de las reglas, después de que se corrija lo correcto, primero deberían pagarte y luego proceder al cierre de tu cuenta.
¿Jugaste aquí con un bono o no?
Me gustaría añadir que les damos a los casinos 14 días para resolver el retiro y creo que si nadie te responde, sería bueno que abrieras una queja en nuestro sitio web y trataremos de ayudarte. Probablemente sería lo más razonable si el chat en vivo no funciona y no tienes ninguna información relevante.
¿Crees que valdría la pena?
También puedes esperar unos días más si tienes paciencia y ver si el casino realmente responde por correo electrónico.
Si no lo tienes puedes presentar una reclamaciónpinchando en este enlace .
Buena suerte.☘️
Buenas noches,
He realizado dos solicitudes de retiro una el 19/09/2024 y otra el 21/09/2024 y ninguna ha sido procesada aún me han contactado varias veces y me dicen que la solicitud ha pasado al departamento financiero.
¿Alguien ha realizado un retiro con éxito?
Gracias.
Resuelto ☺️ tengo el dinero. Mi cuenta sigue cerrada, pero no voy a averiguar por qué ☺️... yo también me alegro 🤣
Yo también tuve una petición del 19/9, también me escribieron que estaba en el departamento financiero... al final la enviaron, pero con retraso ☺️... así que probablemente tenga que esperar mucho.
Gracias muy bueno esto
¿Cuantos días hicieron si se les permitió?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
