Bien, entonces has seguido adelante cuando dices que el retiro ha sido procesado. Así que tengamos paciencia y esperemos a que vengan, creo que no tardará mucho. Asegúrese de informar cuando reciba el dinero o si sucede algo más.
Buena suerte. ☘️
Hola tengo un problema con mi casino tengo que verificarme con extractos bancarios los cuales ya envié 5 veces pero siempre son rechazados pero no me dicen porque
Hola. ¿Puedo preguntar a qué casino se refiere, por favor?
Yo diría que puede deberse a varias razones si un casino no acepta los documentos para su verificación.
Intente comprobar si el documento tiene el formato correcto y es de buena calidad. Es muy importante; de lo contrario, el casino no podrá aceptar ningún documento.
Nos hemos encontrado con esto en muchos casos y el casino debería explicar todo a los jugadores, pero desafortunadamente eso no sucede muy a menudo.🤷♀️
Intente comprobarlo y háganoslo saber, por favor. Estaremos listos para brindarle ayuda si es necesario.
Buenas noches desde el 31/7/2024 he retirado 400€ aún no se ha procesado, a la hora de hacer un depósito no hay problema ¿por qué tardan tanto en depositar nuestro dinero?
Hola, ¿has escrito al casino y has intentado averiguar cuál es el problema desde que ha pasado más de una semana? Creo que debería haber algún tipo de justificación.
Además, ¿hiciste una verificación de cuenta o no? ¿Jugaste con el bono?
Por favor házmelo saber.
He hecho todo, también he hablado con mi manager. La excusa es que hay un gran volumen de retiros. No se ha solicitado identificación, por importe inferior a 500€ no piden identificación. No he jugado con bonos.
Oh, ya veo, más casinos están luchando con esto, así que obviamente tendrás que ser un poco más paciente. Le damos a los casinos 14 días para resolver todo lo que necesitan hacer en torno al retiro. Si eso no sucede y no recibe el dinero, asegúrese de informarnos e intentaremos ayudarlo.
¿Crees que podrás aguantar?
Lo aceptaré, pero sería más fácil si les preguntaras ahora por qué se burlan del mundo. No soy sólo yo, todos hacen esto. Otros 3 días otros 14 días.
Ya estamos en 9 días porque esperar 14 días???
Porque este es nuestro proceso que seguimos y creemos que incluso en los casinos pueden suceder cosas inesperadas o los retiros pueden verse ralentizados por otras cosas como la verificación, etc. Es por eso que les damos a los casinos 14 días y luego nuestro equipo intentará ayudar. .
Espero que entiendas.
Bien, esperaré
Acabo de cerrar mi cuenta en frumzi.
Hombre, la mierda que tuve que aguantar. De hecho, jugar allí básicamente me hizo dejar de jugar. Si ya está harto del mal servicio al cliente de los casinos, de que los sitios tengan errores, le roben dinero de su saldo y no lo devuelvan.
Así que ya terminé con esto. Espero que la gente lea y se cuide.
Acabo de cerrar mi cuenta en frumzi.
Hombre, la mierda que tuve que aguantar. De hecho, jugar allí básicamente me hizo dejar de jugar. Si ya está harto del mal servicio al cliente de los casinos, de que los sitios tengan errores, le roben dinero de su saldo y no lo devuelvan.
Así que ya terminé con esto. Espero que la gente lea y se cuide.
Oye, si tienes este tipo de problemas y tienes alguna prueba, ¿no necesitarías ayuda? Nuestro equipo está aquí para este tipo de situaciones e intentará investigar todo lo relevante si dices que desaparece dinero de tu saldo sin que lo hayas utilizado.
¿Podrías decirnos más específicamente qué está sucediendo o ha sucedido?
Hola, tengo un problema con Frumzi.
El 10 de septiembre de 2024 se realizó el primer retiro, que fue cancelado por Frumzi, probablemente por el método de pago incorrecto (a través de tarjeta de pago).
En el chat en vivo se recomendó retirar mediante cuenta bancaria.
El 19 de septiembre de 2024 solicité un retiro mediante transferencia bancaria.
El 20 de septiembre de 2024, el departamento administrativo cerró la cuenta.
No tengo cuentas verificadas, nadie quería nada de mí.
Me enteré por su página web que lo más probable es que los incluyan en la lista de juegos ilegales en nuestro país. Probablemente por eso cerraron mi cuenta.
Todos los días escribo al soporte y siempre recibo la misma respuesta de que debo esperar un correo electrónico. 😡
El chat en vivo ya no me funciona. No pasa nada cuando hago clic en el ícono.
Se trata de una cantidad de aproximadamente 490 euros.
Alguien tiene experiencia? ya estoy desesperada 🙄
Hola, una situación poco favorecedora si te soy sincero.
Sin embargo, ¿el casino te dio una razón para cerrar tu cuenta? Veo que mencionas algo sobre el hecho de que probablemente ya no trabajarán legalmente en la República Checa, pero ¿te confirmaron también que esa sería la razón por la que cerraron tu cuenta? De una forma u otra, incluso si ese fuera el caso, siempre y cuando no hayas hecho nada en contra de las reglas, después de que se corrija lo correcto, primero deberían pagarte y luego proceder al cierre de tu cuenta.
¿Jugaste aquí con un bono o no?
Me gustaría añadir que les damos a los casinos 14 días para resolver el retiro y creo que si nadie te responde, sería bueno que abrieras una queja en nuestro sitio web y trataremos de ayudarte. Probablemente sería lo más razonable si el chat en vivo no funciona y no tienes ninguna información relevante.
¿Crees que valdría la pena?
También puedes esperar unos días más si tienes paciencia y ver si el casino realmente responde por correo electrónico.
Si no lo tienes puedes presentar una reclamaciónpinchando en este enlace .
Buena suerte.☘️
Buenas noches,
He realizado dos solicitudes de retiro una el 19/09/2024 y otra el 21/09/2024 y ninguna ha sido procesada aún me han contactado varias veces y me dicen que la solicitud ha pasado al departamento financiero.
¿Alguien ha realizado un retiro con éxito?
Gracias.
Resuelto ☺️ tengo el dinero. Mi cuenta sigue cerrada, pero no voy a averiguar por qué ☺️... yo también me alegro 🤣
Yo también tuve una petición del 19/9, también me escribieron que estaba en el departamento financiero... al final la enviaron, pero con retraso ☺️... así que probablemente tenga que esperar mucho.
Gracias muy bueno esto
¿Cuantos días hicieron si se les permitió?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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