hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Gama Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Casino increíblemente estafador. Primero me hicieron saltar obstáculos increíbles para ser verificado. Siempre se les ocurrieron cosas nuevas que necesitan a pesar de que estaba completamente verificado. Ahora, siguen cancelando mis retiros a pesar de que estoy completamente verificado, afirmando que no he ingresado mi "información de cuenta", es decir, las credenciales de mi tarjeta de crédito. He enviado al soporte numerosas capturas de pantalla que muestran que cada vez que he enviado una solicitud de retiro, he ingresado correctamente toda la información solicitada.
Sin suerte. Solo cancelación tras cancelación. No creo que reciba un centavo de esta operación de estafa. Realmente asombrado con la calificación de 8.9 aquí, considerando su comportamiento.
En este punto, esto es un acoso directo.
Unbelievably scammy casino. First they made me jump through unbelievable hurdles to get verified. They always came up with new things they need even though I was fully verified. Now, they keep cancelling my withdrawals even though I am fully verified, stating that I have not entered my 'account information' meaning my credit card credentials. I have sent the support numerous screenshots showing that every time I have submitted a withdrawal request I have correctly entered all the information requested.
No luck. Just cancellation after cancellation. I do not believe I will receive a cent from this scammy operation. Really amazed with the 8.9 rating here, considering their behavior.
At this point this is straight up harassment.
Ahora prometieron procesar el pago a través de bitcoin porque el método de pago que utilicé tiene un problema en el lado de los proveedores de pago. Me hicieron esperar horas solo para cancelar el pago de Bitcoin debido a que era un "método de pago irrelevante". 😀
Ahora pondrán una nueva excusa para no pagar.
Estafadores totales. No voy a ver un centavo de mis ganancias.
Now they promised to process the payment via bitcoin because the payment method I used has a problem on the payment providers side. They made me wait for hours only to cancel the Bitcoin payment due to it being an 'irrelevant payment method'. 😀
Now they will make a new excuse to not pay.
Total scam artists. Not gonna see a cent of my winnings.
Ahora están inventando excusas sobre dificultades técnicas. También se niegan a pagar a través de Bitcoin ya que "los expertos están resolviendo las dificultades técnicas relacionadas con los pagos con tarjeta". Entonces está claro que no se hace nada y están esperando que me la juegue con frustración.
Realmente terrible.
Estafa.
Now they are making up excuses about technical difficulties. They are also refusing to pay via Bitcoin since 'experts are solving technical difficulties regarding card payments'. So it is clear that nothing is done and they are waiting for me to gamble it in frustration.
Really awful.
Scam.
Ahora me expulsaron del chat y me prohibieron usar la función. No estoy viendo un centavo. POR FAVOR RECONSIDERE SU ALTA REVISIÓN DE ESTA FARSA TOTAL DE UN CASINO.
EDITAR: Aparentemente, se solucionó el error que afectaba a las transferencias de tarjetas. A ver que excusa usan para no pagar ahora 😉
Now I got kicked off the chat and banned from using the function. I am not seeing a cent. PLEASE RECONSIDER YOUR HIGH REVIEW OF THIS TOTAL SHAM OF A CASINO.
EDIT: Apparently the bug plaguing the card transfers has been fixed. Let's see what excuse they use not to pay now 😉
No sé toda la historia, ¡pero parece que has estado experimentando un infierno!
I don't know the whole story, but you seem to have been experiencing hell!
Si totalmente. Ahora cancelaron mi retiro después de decirme que solucionaron el problema. Después de esto, mi retiro se canceló tres veces y se niegan a dejarme usar un método alternativo y no responden mis correos electrónicos. Este es un casino de estafa total que no paga.
ya no se que hacer
Yes, totally. They have now cancelled my withdrawal after telling me they fixed the problem. After this my withdrawal has been cancelled three times and they refuse to let me use an alternate method and are not answering my emails. This is a total scam casino that does not pay.
i do not know what to do anymore.
Es enormemente molesto y frustrante cuando sucede ese tipo de cosas. ¡Hay innumerables operadores de juegos en línea mezquinos, turbios y francamente deshonrosos en todo el mundo!
¡Pelear la buena batalla!
It's enormously annoying and frustrating when that kind of thing happens. There are countless petty, shady, and downright dishonourable online gaming operators all over the world!
Fight the good fight!
Ahora me expulsaron del chat y me prohibieron usar la función. No estoy viendo un centavo. POR FAVOR RECONSIDERE SU ALTA REVISIÓN DE ESTA FARSA TOTAL DE UN CASINO.
EDITAR: Aparentemente, se solucionó el error que afectaba a las transferencias de tarjetas. A ver que excusa usan para no pagar ahora 😉
Now I got kicked off the chat and banned from using the function. I am not seeing a cent. PLEASE RECONSIDER YOUR HIGH REVIEW OF THIS TOTAL SHAM OF A CASINO.
EDIT: Apparently the bug plaguing the card transfers has been fixed. Let's see what excuse they use not to pay now 😉
Esa es otra experiencia increíblemente difícil en un período de tiempo bastante corto. Permítanme mencionar que enviar la queja fue el mejor paso porque, sin un examen y cuidado adecuados, la calificación simplemente no se puede bajar.
El casino debe priorizar la búsqueda de una solución adecuada y que funcione pronto, ¡la confianza de los jugadores no es fácil de reconstruir una vez que se pierde!
That's another amazingly tough experience in quite a short time frame. Allow me to mention submitting the complaint was the best step because, without proper examination and care, the rating just can't be lowered.
The casino should prioritize finding a proper and working solution soon, players' trust isn't easy to rebuild once it's lost!
Debo decir que, para mi vergüenza, terminé apostando las ganancias. Todavía me envían mensajes automáticos para 'confiar en ellos' y esperar un retiro. Me siento engañado y también un poco decepcionado conmigo mismo.
I must say that to my shame I ended up gambling the winnings. They are still sending me automated messages to 'trust them' and to wait for a withdrawal. I feel misled and also a bit disappointed in myself.
Oh no, siento mucho oír eso. ¿Pero sabes que? Bajo tales circunstancias, diría que no deberías ser tan duro contigo mismo ahora.
Ya conoces el dicho: "mierda pasa".
Si alguna vez siente que está perdiendo el control de alguna manera, entonces es hora de sentirse alerta, pero por ahora, todos cometemos errores a veces. 🙏
¿Es mejor?
Oh no, I'm so sorry to hear that. But you know what? Under such circumstances, I would say you shouldn't be so hard on yourself now.
You know the saying: "sh*t happens".
If you ever feel you're somehow losing control then it's time to feel alerted, but for now - we all make mistakes sometimes. 🙏
Is it better?
Creo que entiendo tu enfoque. Por lo que veo, se creó una revisión de usuario hace 5 días, por lo que hay menos de qué preocuparse 🙂.
¿Puedo saber qué otros pasos piensas tomar? ¿Juegas para compartir tu experiencia a través de otros foros centrados en juegos de apuestas, por ejemplo?
I think I understand your approach. As far as I see, one user review was created 5 days ago - so one less to worry about 🙂.
May I know what other steps do you intend to take? Do you play to share your experience through other gambling-focused forums, for instance?
¡Este casino es una ESTAFA! Juego en este casino y gano algo de dinero (no mucho) Verifiqué mi cuenta... ¡y solicito un retiro! Y aquí vamos... según los términos y condiciones del casino, ¡todos los retiros se procesarán en 24 horas! Así que hice mi solicitud de retiro el domingo. El lunes por la mañana abro mi cuenta de casino y veo que mi retiro está marcado en verde y ¡el estado se completó! Intento retirar dinero a través de Jeton y sé por experiencia que el dinero tarda unos segundos en llegar a mi billetera electrónica... ¡pero el dinero no estaba allí! Me di cuenta de que tiene un ! marque Hice clic en él y estaba escrito en ruso ... ¡Lo traduje y dije que no se pudo retirar el dinero de la cuenta de los jugadores! Me comuniqué con el soporte y me dijeron que el Jeton tiene algunos problemas técnicos... ¡envían el dinero pero el Jeton me devuelve el dinero! Me puse en contacto con Jeton y el soporte de Jeton dijo que no hay problema... mi cuenta está lista para funcionar sin ninguna restricción... ¡y que nadie envía dinero a mi billetera electrónica! Así que el soporte me mintió. Muestro la pantalla de impresión de Jeton al soporte. ¡Y me aconsejaron que haga una nueva solicitud de retiro! ¡¡Y acelerarán mi proceso!! Hoy después de que no pasó nada!! ¡Vuelvo a contactar al soporte y ahora me han dicho que mi cuenta ha sido detectada por actividades fraudulentas! Aquí lo que me dice el soporte: se ha notado una activación incorrecta del juego. Cuando le pregunté qué significaba eso porque no estoy familiarizado con eso, me respondió con esto: significa que podrías usar acciones fraudulentas en el juego y ganar fondos de manera fraudulenta. Ni siquiera sé cómo es eso posible. ya envié mi queja!! ¡Y espero que el gurú me ayude ... porque después de todo, abro una cuenta aquí porque veo la reputación positiva del casino Guru!
This casino is SCAM!! I play in this casino and I win some money ( not much ) I verified my account..and I request a withdrawal!! And here we go.. as per casino terms and conditions all withdrawals will be processed within 24 hours ! So I made my withdrawal request Sunday..Monday morning I open my casino account and I see that my withdrawal is marked with green and status was completed! I try to withdraw via Jeton and I know from experience it’s take seconds money to arrive in my ewallet..but the money was not there! I noticed that have a ! mark I klick on it and it was written on Russian..I translated and said failed withdrawal money back to the players account! I contact the support and they told me that the Jeton have some technical issues..they send the money but the Jeton send my money back! I contact Jeton and Jeton support said that there is no issue..my account is good to go without any restrictions..and that nobody send money to my e wallet!! So I been lied from support..i show the print screen from Jeton to support..and I been advised to make new withdrawal request!! And they will speed up my process!! Today after nothing happened!! I contact support again and now I been told that my account been spotted for fraudulent activities!! Here what support tell me: you have been noticed wrong game activation. When a ask what that’s meen because am not familiar with that he responded me with this: It means that you could use fraudulent actions in the game, and by fraudulent means won funds.I don’t even know how is that possible..I submitted my complaint already!! And I hope that guru will help me..because after all I open account here because I see the positive reputation from Guru casino!!
¡Hola!
Debo admitir que no estoy exactamente seguro de qué está tramando el casino, pero espero que la queja arroje algo de luz sobre el asunto. Hiciste un buen paso, ahora veamos qué tiene que decir el casino...
¿Sigues en contacto con el casino? Me pregunto...
Hello there!
I must admit I'm not exactly sure what the casino is up to, but I hope the complaint will shed some light on the matter. You did a good step, let's now see what the casino has to say...
Are you still in touch with the casino, I wonder...
Eso es lo último que parece. Me estoy preparando para publicar una queja contra BetUS que, por cierto, el gurú le da una muy buena reputación. Mi esposo en realidad estaba jugando y yo simplemente estaba dando vueltas observándolo, etc. Fue muy interesante, por decir lo menos. Estos casinos corruptos pueden llamarlo técnico, un problema técnico o como quieran llamarlo; sin embargo, es como usted dijo, fraude. Más sobre esto cuando publique la queja.
Estoy de acuerdo con usted. También sucedió nuevamente en un casino del que me quejé hace meses, Duckyluck. Me pagaron pero dejé de jugar allí después de lo que le hicieron a mi cuenta después. Estoy etiquetado como un JUGADOR HABILITADO LOL. Las tragamonedas son un juego de azar. Me quitaron todas mis promociones, todos los bonos de depósito que les dan a todos, giros gratis si pierdes; Así que ya no juego allí.
Thats the latest it seems. Im getting ready post a complaint against BetUS which btw, the guru gives a very good reputation. My husband was actually playing and I was just hanging around watching him etc. Its was very interesting to say the least. These corrupt casinos can call it technical, a glitch, or what ever they feel like calling it however, its like you said, fraud. More about this when I post the complaint.
I agree with you. Its also happened again at a casino I complained about months ago Duckyluck. I got paid but I quit playing there after what they did to my account afterwards. Im labeled as a SKILLED PLAYER LOL. Slots is a game of chance period. They took away all my promos, all deposit bonuses that they give everyone, free spins if and when you lose; So I dont play there at all anymore.
¡Hola!
Puedo ver que está preocupado por la calificación de BetUS, sin embargo, tenga en cuenta que los casinos no nos patrocinan ni nos pagan en absoluto.
Hacemos revisiones basadas en términos más técnicos (que se pueden ver a continuación). Sin embargo, no ignoramos la opinión y los problemas de los jugadores. Nuestro sistema funciona con un sistema de puntos negros para decir que cada queja no resuelta le da a los casinos puntos negros dependiendo de la gravedad y la razón.
Desafortunadamente, como usted sabe, no podemos tomar en cuenta las aportaciones de todos los jugadores solo porque perdieron mucho dinero o no ganaron con algún tipo de bonificación.
Siempre puedes consultar las Reseñas de BetUS y juzgar por ti mismo:
https://casino.guru/BetUS-Casino-review#tab=js-tab-revisiones
Cuando se trata de casos individuales, ofrecemos a los jugadores la posibilidad de presentar una queja y nuestro equipo investiga, se pone en contacto con el casino e intenta resolver el problema al que se enfrentan los jugadores. Puede hacer clic en este enlace para enviar uno: https://casino.guru/complaints/create
No obstante si quieres conocer el proceso con más profundidad, puedes leer los siguientes enlaces:
https://casino.guru/nuestras-reseñas-de-casino
Solo para que entienda cómo nos ponemos del lado de las reglas del casino, adjunto un enlace aquí:
https://casino.guru/fair-gambling
Háganos saber lo que piensa y si decide presentar una queja, con suerte todo saldrá bien.
Hello There!
I can see that you are concerned about the rating of BetUS, however do keep in mind we are not sponsored or paid by casinos at all.
We make reviews based off more technical terms (which an be seen below). However we don't disregard player opinion and issues. Our system works on blackpoint system to say, each unresolved complaint gives casinos a blackpoints depending on severity and reason.
Unfortunately as you know we cannot take every player's input into consideration just because they lost a lot of money or didn't win from some sort of bonuses.
You can always check BetUS Reviews and judge for yourself:
https://casino.guru/BetUS-Casino-review#tab=js-tab-reviews
When it comes to individual cases we offer players ability to create a complaint and our team investigates, gets in touch with casino and attempts to solve the issue players are facing. You can click on this link to submit one: https://casino.guru/complaints/create
However if you want to know the process in more depth, you can read the following links:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Just so you understand how we side ourselves to casino rules, I'm attaching link here:
https://casino.guru/fair-gambling
Do let us know what you think and if you decide to make a complaint, hopefully everything will go smoothly.
Conozco el proceso; sin embargo, le agradezco que deje los enlaces en caso de que los necesite. Dicho esto, desde que sucedió esto, he investigado mucho sobre BetUS. Realmente no son vigilados en absoluto. Llaman a su hogar Costa Rica, sin embargo, Canadá es donde está su base, en mi opinión, por supuesto. Esto realmente le sucedió a mi esposo mientras jugaba y yo estaba sentada a su lado. Corney como suena, hacemos eso, lol. Pero. Tomé capturas de pantalla de lo que sucedió de inmediato, luego otra solo porque pensé que podría necesitarla. De todos modos, es tan inapropiado cómo manejaron esto. Deben haberme dado 5 o 6 razones diferentes por las que sucedió, y mi evidencia demostró que estaban equivocados. El último fue algo acerca de que el fabricante del software lo miró, bla, bla. No lo creo ni por un segundo. Presenté una queja con ustedes hace un tiempo sobre el casino Ducky luck y, finalmente, me pagaron, sin embargo, desde el pago, que fue de solo 2k. Me etiquetaron como un JUGADOR HABILITADO, LOL. Lo cual es un período ridículo. Quitaron todas las promociones, no me dan los giros gratis que todos los demás obtienen cuando depositan. Entonces, obviamente dejé de jugar allí. El otro día, mi esposo depositó probablemente $ 100 y perdió eso, obtuvo sus giros gratis y ganó un poco de dinero. Sus requisitos de reinversión son una locura, pero en realidad lo hizo. Jugó durante unos 2 días hasta que hice que se detuviera. De todos modos, durante su jugada cuál era su dinero ya que había cumplido con los requisitos de rollover. Estaba jugando en la máquina 10x. bueno, obviamente querían que se fuera. Cada vez que hacía una apuesta grande, su dinero caía muy rápido, pero cuando lo bajó a 30 centavos, comenzó a ganar, no mucho, pero aun así sus probabilidades habían aumentado. Simplemente está prestando atención, el problema de las apuestas lo tenía alerta. Así que, de repente, acierta 10x 7 azules que, según su tabla de pagos, lo que no tiene sentido, paga 20 dólares. Le pega de nuevo, igual pero con unos compases? un poquito más. Mientras tanto, estoy tomando capturas de pantalla de todas estas ganancias, sin embargo, luego él acierta 10x 10x 7s azules y le paga $20. ¿Qué? ¿Luego acierta 10x 7s rojos @45cents pagados $60? ¿15 centavos más? Espera... luego acierta 10x 10x 7s rojos a 30 centavos, ¿le pagó $40? Estoy más que confundido. Hemos enviado todas las capturas de pantalla y dijeron que tienen todo. Esperando una respuesta. Caray, lo último que quiero hacer en un hermoso es llamar a los casinos por estafarnos. No es mi idea de un buen momento. Lo odio de hecho. Solo les estoy haciendo saber de qué se trataba todo el alboroto con respecto a BetUs. Conozco muy bien este sitio. Confía en mí. Sin embargo, han tomado nuestro dinero muchas veces. Lo atribuimos a nuestro fracaso de simplemente no jugar allí o hacer esto. Toda esta industria ha caído a profundidades de las que me avergüenza hablar. Sé lo que haces en Guru, también sé que apoya a BetUS. Lo cual fue un poco chocante para mí pero para cada uno lo suyo. Es por eso que dudo incluso en perder mi tiempo presentando una queja. Cuando esté listo, probablemente tendré que gastar un poco de dinero para que los investiguen adecuadamente. Porque, a partir de ahora, Caraco es su regulador, jajaja, qué gracioso. Pero me pondré en contacto contigo. Mientras tanto, podemos conversar sobre esto si lo desea. si no, también está bien. Tengo 62 años y estoy cansado de la BS. Solo sé justo. Cansado de pagar hipotecas con franqueza. Que tenga un lindo día.
SpinDr22
I know the process; however, I do appreciate your leaving the links just in case needed them. That said, since this happened, I've done a lot of research regarding, BetUS. They aren't really watched at all. They call their home Costa Rica however, Canada is where their base is, in my opinion of course. This actually happened to my husband while he was playing, and I was sitting next to him. Corney as it sounds, we do that, lol. But. I took screen shots of what happened immediately, then another just because I thought I might need it. Anyway, it's so inappropriate how they went about handling this. They must have given me 5 or 6 different reasons why it happened, and my evidence proved them wrong. Last one was something about the software manufacture having looked at it blah blah. I do not believe that for a second. I filed a complaint with you guys' awhile back about Ducky luck casino and eventually, I got paid however, since the payout, which was only 2k. They labeled me as a SKILLED PLAYER, LOL. Which is ridiculous period. They took away all promotions, I'm not given the free spins that everyone else's gets when they deposit. So, I obviously stopped playing there. The other day My husband had deposited probably $100 and lost that, got his free spins and made a little money. Their rollover requirements are insane, but he actually did it. He played for about 2 days until I made him just stop. Anyway, during his play which was his money since he had met the rollover requirements. He was playing the 10x machine. well, they obviously wanted him gone. Every time he would place a large wager his money would drop really fast but, when he dropped it to 30cents it started hitting, not a lot but still his odds had gone up. He just happens to be paying attention, the wagering issue had him alert. So, all of a sudden, he hits 10x blue 7's which according to their pay table, which makes no sense, it paid 20 bucks. He hits it again, same but with some bars? a tiny bit more. Meanwhile I'm taking screen shots of all these wins however, then he hits 10x 10x blue 7s and it pays him $20. What? Then he hits 10x red 7s @45cents paid $60? 15 cents more? Hold on.....then he hits 10x 10x red 7s @ 30cents, paid him $40? I'm more than confused. Weve sent all the screen shots in and they said they have everything. Waiting to hear back. Geeze., the last thing I want to be doing on a beautiful is calling out casinos for ripping us off. Not my idea of a good time. I hate it in fact. I'm just letting you know what's all the rant was about regarding BetUs. I know this site very well. Trust me. They have taken our money many times, however. We chalked it up to our failure to just not play there or do this. This entire industry has fallen to depths I'm ashamed to speak about. I know what you do at Guru, I also know he supports BetUS. Which was a bit shocking to me but to each his own. Thats why m hesitant to even waste my time filing a complaint. When I'm ready I'm probably going to have to spend a little money to have them investigated properly. Because, as of right now, Caraco is their regulator, lol that's funny. But I'll get back to you. in the meantime, we can just chat back n forth regarding this if you like. if not that's fine too. I'm 62 and just tired of the BS. Just be fair. Tired of paying mortgages frankly. Have a nice day.
SpinDr22
Sí, pero trata de que no sepan lo que estoy haciendo. No están regulados, no me importa lo que digan. Tampoco tienen licencia, ah para el INTERNET. Pero por supuesto. ¿Quién está regulando esa área, Biden? jajaja. La industria realmente ha cambiado tristemente. Terminé de desperdiciar todo mi día con ladrones que tienen bolsillos profundos, pagan a su regulador. Es repugnante. Qué cha va a hacer al respecto es la pregunta. Ahora eso es lo que tenemos que averiguar. En mi tiempo no en el de ellos. Gracias por responder, lo aprecio mucho.
Cuidarse
SpinDr22
Yes but, try not to let them know what I'm up to. They aren't regulated, I don't care what anyone says. They don't have a license either, oh for the INTERNET. But of course. Who's regulating that area, Biden? lol. The industry has really changed sadly. I'm m finished wasting my entire day with crooks who have deep .... pockets, they pay off their regulator. Its sickening. What cha going to do about it is the question. Now that's what we have to figure out. On my time not theirs. Thank you for responding, I appreciate it so much.
Take Care
SpinDr22
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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