Tema general sobre Goldbet Casino (página 5)

Es bastante curioso que te enviaran un pago y luego te dijeran que tenías una cuenta duplicada. Fue una buena idea presentar una queja , y vamos a investigar todo el asunto. Entonces, ¿estás diciendo que no tienes otra cuenta en este casino, verdad? ¿Alguien más de tu círculo o de tu casa juega en este casino? Sabes que varias personas podrían estar en la misma dirección IP o usando el mismo dispositivo, porque sé que eso también puede causar problemas.

Pero estas son solo preguntas para asegurarnos de que nada de eso pudo haber sucedido.

Esta mañana expliqué la situación detalladamente a su departamento de reclamaciones y espero encontrar una solución. Me resulta extraño que se efectuara un pago de 160 € directamente en cuestión de minutos, pero que luego aparezca un pago duplicado de 290 €. Si se efectuaron 160 €, supongo que fue un pago legítimo; de lo contrario, en mi opinión, este pago no debería haberse realizado si no era legítimo.

LG

Por lo que he leído, creaste otra cuenta. Si tuviste algún problema con la primera, ¿cuál fue? ¿Por qué no contactaste al casino para informarles del problema y de que algo no funcionaba correctamente? Esto es precisamente lo que nunca debes hacer, sea cual sea el problema, a menos que el casino te indique específicamente que abras otra cuenta.

No creo que puedas realizar otro retiro de esa manera, pero veremos qué dice nuestro equipo. El hecho de que te hayan pagado una vez podría ser una ventaja para ti, porque si abriste otra cuenta por tu cuenta, tampoco deberías haber recibido ese pago. Probablemente el casino no fue lo suficientemente cuidadoso y solo se enteró durante el segundo retiro. 🤷‍♂️

Sigue siendo extraño que supuestamente esto se esté notando solo ahora, y yo mismo no tuve ningún problema con la cuenta ni con los retiros el año pasado.

Entonces, ¿cuándo creaste esa segunda cuenta? El casino no siempre tiene que monitorear toda tu cuenta ni realizar una verificación. Por otro lado, pueden hacerlo en cualquier momento. Así que, básicamente, depende de ellos cuándo lo detecten.

También hice algunas preguntas para aclarar esta situación.

Si fuera tan amable, ¿podría responderlas, por favor?

De todas formas no tengo muchas esperanzas, pero me gustaría que se explicara de forma objetiva y comprensible que el casino tiene razón y que no tengo derecho al dinero 🤷‍♀️ y que esta racha ganadora continua también fue muy notoria, como si hubiera sido preprogramada para ganar mucho dinero en poco tiempo y que ese es el verdadero problema del casino.

No puedo decirle exactamente cuándo se creó; el perfil no muestra cuándo se abrió, ni tampoco muestra el nombre, los apellidos o la dirección.

No encuentro estos datos en mi cuenta de juego 🤔

Cuando veo las numerosas quejas y reseñas de personas que tienen el mismo problema con goldbet.com, probablemente no sea una coincidencia, sino una táctica común del casino; no parece muy fiable.

Lamentablemente, no hemos tenido suerte al intentar comunicarnos con este casino y, por lo tanto, no podemos ayudarle con su caso.

Por favor, compruebe todos los casinos antes de jugar en ellos e intente encontrar casinos más seguros para evitar este tipo de situaciones en el futuro.

Finalmente me di cuenta de que no era una empresa de confianza cuando contacté con atención al cliente; no parecían interesados ​​en encontrar una solución. ¡Jamás volveré! 🤷‍♀️ Pero gracias por su ayuda.

Oye, es una experiencia bastante horrible, pero déjame agradecerte también tus esfuerzos, ya que tus publicaciones y tu queja pueden ayudar a que otra persona evite el sitio.

Lamento que haya terminado así.

El servicio de atención al cliente sigue escribiéndome 🙄😅

Hola Andrea,

Tenga en cuenta que su cuenta no cumplía los requisitos para recibir bonificaciones debido a la creación de varias cuentas.

Puedes realizar un depósito para verificar tu cuenta principal. Después, se eliminará tu cuenta duplicada, lo que te permitirá usar el sistema de bonificaciones.

Gracias por su comprensión en este asunto y que tenga un buen día.

Eso es fascinante. Parece que al casino no le preocupan mucho los problemas con las cuentas múltiples; en cambio, su objetivo es que sigas jugando y depositando. ¡Qué sorpresa!

Supongo que eres un buen cliente. 🙂 ¿No sería mejor demostrarte que les importa tu queja? Oh, Dios mío.

Ni siquiera quieren ayudarme; en cambio, quieren que deposite dinero y me borrarán la cuenta con 320 €. ¡Qué generosos! 🧐🙄 Es una pena que existan empresas tan deshonestas. Me quedaré con NV Casino, donde siempre juego. Son honestos y justos, siempre pagan sin importar la cantidad y su servicio al cliente es excelente. Es un casino que puedo recomendar con total tranquilidad. ¡Que tengas un buen fin de semana!

Quizás no debería decirlo, pero mi opinión es prácticamente la misma. Los casinos decentes no suelen tolerar las cuentas múltiples, y parece que este casino en particular, Goldbet , usa eso como excusa para anular el saldo. Por otro lado, siguen exigiendo que deposites dinero.

(Solo una pequeña observación: este hilo pertenece al casino GoldBet, no a Goldbet Casino , contra el cual también te quejaste; por lo tanto, le pedí a Jaro que moviera todas esas publicaciones a otro hilo más tarde. Hoy en día, uno realmente tiene que prestar atención incluso a una sola letra diferente. 🙂)

¡Gracias y que tengas un fin de semana estupendo también!

Pero, ¿por qué debería depositar dinero si mi única cuenta con saldo va a ser eliminada? ¿Qué incentivo tendría eso para mí? 🤔 ¿O es que no entiendo algo? No voy a depositar dinero para quedarme sin nada.

Eso es todo. En mi opinión, no tiene sentido que hagas algo así... Y me parece extraño que el casino te lo sugiera. Quizás tenían otra intención, pero deberían haberse tomado la molestia de explicarte claramente los beneficios. Dadas las circunstancias, no veo ninguno.

Me registré en Goldbet04.com y recibí un bono de bienvenida. Cumplí con todos los requisitos de apuesta y el saldo del bono se convirtió en dinero real.

Después de eso, seguí jugando con normalidad y también hice un depósito adicional de 500 UAH para verificar mi tarjeta de pago y completar la verificación KYC. Mi verificación fue aprobada con éxito.

Cuando solicité un retiro, mi pago fue rechazado y poco después mi cuenta fue bloqueada.

El casino mencionó posteriormente las normas sobre "cuentas duplicadas", pero yo solo tenía una cuenta y no infringí ninguna norma intencionadamente. Nunca recibí ninguna advertencia previa, y mi cuenta permaneció activa durante el proceso de apuestas del bono y la verificación KYC.

Actualmente, tengo bloqueados 3500 UAH en mi cuenta.

Me puse en contacto con el servicio de asistencia en varias ocasiones, pero o bien ignoran mis mensajes o solo me dan respuestas genéricas sin explicar el motivo exacto del bloqueo ni aportar pruebas.

Solicito:

- una revisión manual de mi caso,

- una explicación clara de la presunta infracción,

- y el retiro de mi saldo restante.

Hola, dado que ya tienes una reclamación abierta, espero ver de qué es capaz el casino. Por ejemplo, si lees este hilo y la reseña del casino, no resulta muy convincente, e incluso las reclamaciones lógicas podrían ser en vano. Quizás jugar en casinos con licencia de la UKGC, si vives en el Reino Unido, sería una opción mucho mejor.

Lamento verte en esta situación y espero que se llegue a una resolución justa.