Escribo aquí que con una cuenta temporal obtendremos 20 giros gratis. No obtuve nada, ¿cómo es eso posible?
¿Cómo es que no obtuve 20 giros gratis?
Hola,
aquí sería bueno pedir una explicación directamente a un empleado del casino: no somos un casino 🙂.
Sinceramente, no tengo claro qué es una cuenta temporal. ¿Es esta una cuenta de verificación previa? 🤔
Entonces, ¿dónde debo escribir? En la oferta tienes 20 giros gratis cuando te registras gratis y no los obtuve
Como ya mencioné, no somos un casino. Si falta el bono prometido, debe escribir al casino, no a nosotros 🙂
Recomendaría un chat en su sitio web:
No ofrecemos 20 giros gratis para el registro, solo este bono sin depósito :
Lo siento, no puedo evitarlo, buena suerte y cuéntame cómo te va.
Absolutamente no recomiendo
Retrasan y hacen imposible elegir
Los limites de juego no sirven para eso segun el casino
Ignorancia del chat en línea
Ni siquiera puedo iniciar sesión después de enviar el correo electrónico.
El casino roba a los jugadores a propósito :)
No conozco los detalles, pero parece un problema de verificación de cuenta. Espero que se resuelva la queja. Hablando de quejas, sería una buena idea proporcionar información adicional. Nick los está esperando, simplemente haga clic aquí .
Solo agregaré que es bastante común que el casino bloquee la cuenta para que pueda llevarse a cabo la verificación. Pero como digo, no conozco los detalles. Si quieres explicar los detalles, estaré feliz.
Hola, y finalmente te quedaste sin dinero, estoy esperando que se apruebe el retiro y tengo bastante dinero allí. ¿Debería preocuparme de que vengan? Pensé que si tienen una licencia checa eso no debería ser un problema. Gracias por la info
Me ofrecen un bono sin depósito de 200€. Logro superar el rollover y se pasan a dinero real 900€.
Estoy 11 dias sin recibir el dinero y el chat me dice que todos los documentos están bien, después de 11 días cancelo retirada y sigo jugando, consigo 2.000€. Realizo retirada y a los dos dias me solicitan datos bancarios, se los envío.
Al día siguiente me solicitan un selfie con mi documento de identidad para verificar, se lo mando.
Llevo esperando otros 5 días y hablando con ellos por el chat.
Me responden frases como copiar y pegar.
Siempre la misma: no pueden ofrecerme un marco de tiempo exacto de la retirada para no engañarme.
Siento que esto es una estafa y me da miedo haberles entregado mis documentos bancarios.
En el caso de que la retirada se procese, yo cambiaré mi reseña, hasta entonces pienso que es una estafa.
Hola, y finalmente te quedaste sin dinero, estoy esperando que se apruebe el retiro y tengo bastante dinero allí. ¿Debería preocuparme de que vengan? Pensé que si tienen una licencia checa eso no debería ser un problema. Gracias por la info
Si puedo aconsejarte, trata de no jugar por un tiempo.
Me temo que no obtendrás una respuesta de este jugador porque dejó de responder a nuestra propia queja en el pasado, pero si sientes que las cosas no van en la dirección correcta, infórmanos y lo solucionaremos de inmediato.
¿Cuándo solicitó realmente la selección?
Me ofrecen un bono sin depósito de 200€. Logro superar el rollover y se pasan a dinero real 900€.
Estoy 11 dias sin recibir el dinero y el chat me dice que todos los documentos están bien, después de 11 días cancelo retirada y sigo jugando, consigo 2.000€. Realizo retirada y a los dos dias me solicitan datos bancarios, se los envío.
Al día siguiente me solicitan un selfie con mi documento de identidad para verificar, se lo mando.
Llevo esperando otros 5 días y hablando con ellos por el chat.
Me responden frases como copiar y pegar.
Siempre la misma: no pueden ofrecerme un marco de tiempo exacto de la retirada para no engañarme.
Siento que esto es una estafa y me da miedo haberles entregado mis documentos bancarios.
En el caso de que la retirada se procese, yo cambiaré mi reseña, hasta entonces pienso que es una estafa.
Well, sorry to say that, some casinos handle the verification almost instantly, and some casinos don't. 🙁
If I may say, I would expect your account is still under certain review, is it not? Have you received any statement saying your account has been fully verified and the withdrawal accepted?
That would be really helpful. 🤔
No, no me ha llegado mensaje de confirmación, por el chat me dijo el operador que si lo habían recibido y estaba validado.
En el día de hoy, me ha dicho el agente del chat que espere, como me dicen todos los días.
Me mandarán un mensaje de confirmación de la verificación y la confirmación de la retirada en los p`roximos días. Es bastante extraño que una web casino tan grande tarde tanto en realizar las retiradas.
Que espere y que espere... todos los días...
No me da confianza.
I know you are disappointed, I would be too.
Some casinos might experience hard times during both major holidays - we are in the middle of summer. Many employees may be on vacation on the other hand more players come to play.
This is not supposed to be an excuse, I'm just saying bigger casinos may have bigger delays occasionally.
Let's give it a few more days.
I truly hope the complaint won't be necessary (more details here), you know we allow casinos 14 full days to verify you and send the money. 🙁 Hence I'm convinced you should wait, I'm sorry.
me lo han abonado. No hay nada de qué preocuparse.
Todo correcto.
Gracias por todo.
Yupííí! Thank you kindly for letting me know!
Now when the money arrived, care to share some insights about the casino with us? 😉
Atención,casino grandwin trata los jugadores mal y cieran las cuentas cuando ganan una cantidad alta cierran las cuentas
Hi, I don't envy this situation. However, I noticed that you have already filed a complaint saying that you had your account closed due to duplicate accounts. Is that right ?
I assume you are not aware of this. Isn't it possible that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Is it possible you opened an account in the casino yourself in the past?
Let us know so we can better understand your situation.
No ,solo quiero decir que aquí en la casa viven varias personas y aves usan mi ordenador.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
