hace 4 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Heats Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Heats Casino
hace 4 meses
¡Atención Heats Casino es el mismo casino que DEl ORO!
No tienen ninguna licencia vigente. Huyan.
Traducción automática:
6
hace 4 meses
Warning this is a rogue casino!
After having a dispute with them they just changed their Terms of Use to prove me wrong. And try to do everything to avoid their mistakes despite my evidence.
Absolutely a red flag casino so you are warned!!
They also operate illegally in The Netherlands but wont tell you that. In fact they support iDeal and offer a Dutch Live support (both are mandatory in The Netherlands, only thing they miss is a Dutch casino license).
Editado
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hace 4 meses
¡Atención Heats Casino es el mismo casino que DEl ORO!
No tienen ninguna licencia vigente. Huyan.
Traducción automática:
hace 3 meses
We have the information included in our review as well that these two casinos are related; you are right.
They operate under the Comoros (Anjouan Gaming) as of now.
Have you got any kind of experience from this casino, please?
hace 4 meses
Warning this is a rogue casino!
After having a dispute with them they just changed their Terms of Use to prove me wrong. And try to do everything to avoid their mistakes despite my evidence.
Absolutely a red flag casino so you are warned!!
They also operate illegally in The Netherlands but wont tell you that. In fact they support iDeal and offer a Dutch Live support (both are mandatory in The Netherlands, only thing they miss is a Dutch casino license).
hace 3 meses
I am really sorry that you have to go through this kind of experience, but your complaint resolver Dominika has explained everything in your complaint thread:
"Unfortunately, it’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Do you have any supporting evidence that the casino has changed its terms and conditions?
Would you be so kind as to forward me the account closure requests that you sent to the casino? My email address is dominika.l@casino.guru.
Regrettably, we do not handle complaints related to licensing regulations and policies. While I understand your perspective, unfortunately, we are not in a position to provide assistance in this matter. Our role is that of an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players' disputes. However, we lack the authority to enforce the legality of rules. If your aim is to seek a refund of lost deposits solely on the grounds that the casino lacks a valid license, we are unable to assist you. In each review, we provide users with license information, and it ultimately falls on each player to make an informed decision regarding their choice of casino."
Please provide your reply to her whenever possible. We will keep an eye on this case until the end.
hace 3 meses
Estimado Romeo, parte de mis explicaciones están en las páginas anteriores! Ahora no tengo nada más que agregar aquí, ya que he contratado un abogado especializado. Te deseo un buen día. Un cordial saludo
Traducción automática:
hace 3 meses
Another skamers casino , withdraw Fe 10% of the money wtf
hace 3 meses
Hey, I see you have issues in more than one casino. With crypto withdrawals you obviously have to wait and deal with such things. Is this the first time this has happened to you? As long as it's such a small withdrawal I probably wouldn't mind so much but if it was a larger amount then it might be more unpleasant.
Did you manage to withdraw despite the high fee?
hace 1 mes
stay away, fraud casino. if you win big they confiscate your money without any reason.
I have an open complaint for 2 months, casino gurus comlaint team says that they should give me back the 15000 they took from my account, but they only want to give me back 2000 as an compensation. they never admited that they treated me unfair and they stall my complaint.
hace 1 mes
I see Kubo is very likely about to update the complaint. I got the feeling the casino was done talking to you. In any case, hold on, please. Let Kubo get back to you; perhaps he has some news available.
hace 1 semana
Cuando empecé, estaba contenta y pude ganar 900 euros. Pero antes de poder retirar, tienes que verificar tu identidad, ¡lo cual es normal! ¡Está asegurado en 48 horas! ¡También dicen varias veces en el chat que se acelera! ¡Pero no pasa nada! ¡Pasaron 52 horas y nada! Escribí al soporte técnico, ¡y no hubo respuesta! ¿¡Y luego en el chat no recibiste respuesta del soporte técnico!? ¡Pero de nosotras! ¡Luego dijeron que las chicas no pueden hacer nada, solo el soporte técnico! ¿¡Entonces quién es el soporte técnico ahora!? Conozco muchos casinos, pero nunca había tenido tanta confusión ni declaraciones falsas. ¡El único correo electrónico que recibes son los registros del chat! Simplemente te desaniman, pero no pasa nada, ¡por desgracia! El casino escribe que, en un caso similar al mío, el jugador debe escribir al soporte técnico. ¿Pero quién es si no recibes respuesta? ¡Solo de las chicas del chat que tampoco son del soporte técnico, como dicen! ¡Nunca me ha pasado eso en ningún casino! Por favor, verifica tu identidad antes de jugar porque no puedo predecir el resultado. De lo contrario, ¡el casino sería genial!
Editado
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hace 1 semana
Hey, so you're still not verified, yes? Are you waiting for your documents to be checked now? If it was the weekend I would give it some more time, although I can see that I would get quite lost in it, who should I write to when they speak in the live chat quite vaguely.
However, I would not be skeptical and since this is an important process try to stay calm and see what happens next. You know that if nothing moves, you can let us know and we will try to help you.
Do you think you can hold out?🙂
hace 1 semana
¡Hola Jaro! Abrí un caso, ¡puedes leer más! https://de.casino.guru/heats-casino-die-auszahlung-des-spielers-verzogert-4 ¡Es un poco confuso! ¡Porque recibes respuestas diferentes a las preguntas! El fin de semana dicen que es por la gran cantidad de jugadores nuevos. Hoy pregunté por los días laborables y ahora ese es el motivo, etc. ¡También me interesa información para jugadores! Si es así, ¡debería decir días laborables! ¡O debería comunicarse así en el chat! ¡Gracias y saludos, Jaro! Y como dije, ¡no recibes respuesta del soporte!
Editado
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hace 1 semana
I would also say that it should be clearly and understandably communicated so that the player knows what is going on. If it's still something else I wouldn't have a good feeling but let's wait for the verification. It will be important for it to be successful because without it you can't get the money out.
If there is a problem, your complaint will hopefully solve it.
If you hear anything new, please let me know because I'm quite interested in how it turns out.
Good luck.☘️
hace 1 semana
Gracias, todo está claro. ¡Saludos!
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1
hace 1 semana
Hola Jaro, ¡una cosa más! ¡Otra actualización! Ahora dicen que nuestro equipo de cumplimiento aún no está disponible y que el horario de fin de semana afecta el proceso de verificación. ¡Aunque esta mañana me dijeron que no hay equipo de cumplimiento los fines de semana! ¡Y antes de eso, había muchísimos jugadores! ¡Así que el equipo tampoco está disponible los lunes, ni siquiera los días laborables! Su objetivo es jugarme mi dinero, ¡y me aconsejan que lo haga! ¡Mira la captura de pantalla! Querido Jaro, conozco muchos casinos, ¡pero nunca me había pasado esto! Luego escribió lo siguiente: ¡No olvides consultar nuestro RTP! ¡Es el mejor del año!
Tenemos jugadores que ganan el doble, cinco veces y hasta diez veces su saldo por sesión.
Y también veo que ya has probado y ya has empezado con grandes ganancias 😄 
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hace 1 semana
¡Actualización! ¡Estoy verificado! ¡El retiro máximo para nuevos jugadores es de 1000 euros! Sin embargo, ¡hay una comisión! ¡Mira las fotos! Tienes que subir a VIP para retirar otras cantidades. Las cantidades mayores dependen de tu depósito. ¡Recibí el dinero inmediatamente por Skrill! ¡Saludos cordiales, Jaro! 
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1
hace 1 semana
Well done, I'm delighted. As for the fee, I see it was €20, which is not terrible. You got the money pretty quickly after you were verified which is nice.
So are you going to stay here?😉
hace 1 semana
Sí, lo haré, ¡y gracias por su cooperación! Ya he dejado reseñas en Casinoguru y seguiré haciéndolo. ¡Que tenga un buen día!
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1
hace 1 semana
We truly appreciate that. 😉
And surely come back whenever you'd like to tell us about any experience with this or other casino.
