Tema general sobre Heats Casino (página 2)

Este casino celebró recientemente un torneo de apuestas.

Tuve mis dudas desde el principio porque el premio en metálico era inusualmente alto en comparación con el tamaño del casino.

Esta era la clasificación en la tabla de clasificación 24 horas antes de que finalizara el torneo.

Apuesto 200.000$ en 24 horas.

Después del torneo, esta es la tabla de clasificación que me presentó el soporte.

He visto muchos torneos en muchos casinos diferentes, pero nunca un torneo en el que todos los jugadores de repente apostaran tanto el último día.

Además, este casino tiene un sistema donde puedes ver las apuestas en tiempo real y las apuestas altas de otras personas en el sitio, pero no había antecedentes de otros jugadores aparte de mí que hicieran tantas apuestas altas en las últimas 24 horas.

Se cree que este torneo fue ficticio desde el principio.

Si hay otros jugadores, etc. que participaron en este torneo, proporcione información.

Hola, ¿puedo hacerte una amable petición?

La captura de pantalla parece ser de una publicación en redes sociales, así que me pregunto si la página del casino también mencionó directamente esos increíbles premios. Debo coincidir en que el premio acumulado parece bastante interesante; ¿hay alguna otra información inusual?

No. De repente, en el chat, el soporte me informó que se estaba celebrando un torneo.

A pesar de ser un premio tan alto, la duración fue de solo 3 días y no fue anunciado en el sitio web.

Por lo tanto, es muy probable que el torneo en sí fuera ficticio y una estafa para que los usuarios realizaran grandes cantidades de apuestas.

Bueno, esto es bastante interesante. ¿Revisaste el historial o la validez de la cuenta? Sabes, he visto muchos perfiles falsos en redes sociales que ofrecen cosas increíbles a los jugadores... 🙁

Si no ha habido ninguna mención en el sitio web del casino, intentaría enviar un enlace al perfil de redes sociales al soporte del casino para la confirmación.

Esta no es una publicación en las redes sociales, sino una función de chat en vivo dentro del sitio del casino.

Así que no hay duda de que se trata de información enviada por la dirección del casino.

El problema es que a pesar de que el premio del primer lugar es de $40.000, lo cual es una cantidad extraordinaria considerando el tamaño del casino, no hay ningún anuncio en el casino, y solo se comunica a unos pocos jugadores a través del chat.

Además, el casino permite a los jugadores ver el historial de apuestas de otros en el sitio, pero no hay un historial de apuestas de alto riesgo como el que se muestra en la tabla de clasificación.

Es muy probable que el casino no tuviera ninguna ganancia disponible desde el principio y proporcionara a los usuarios tablas de clasificación falsas.

Si hubiera otros usuarios además de mí que participaran en el torneo también sería verificable.

Estoy seguro de que a esa persona le habrían ofrecido una clasificación falsa diferente a la mía.

Entiendo adónde quieres llegar y gracias por el contexto. Sin embargo, no estoy seguro de cuál es la mejor manera de proceder. La falta de mención de este torneo en la página web del casino me preocupa principalmente. Me pregunto qué tan grave sería si presentaras una queja sobre, digamos, un torneo posiblemente no público.

Sinceramente, no lo puedo decir con seguridad.

El casino presenta una queja porque el participante fue estafado con el pago de la entrada porque el casino realizó un torneo ficticio, por lo que puede hacer que el casino presente datos para demostrar que no fue ficticio.

Disculpen mi falta de comprensión. No entendí bien la publicación.

Pero ya conoces muy bien el proceso de queja, así que envía una y compruébalo. Si yo fuera tú, añadiría una captura de pantalla completa de la oferta, por cierto, sin recortar. Es importante comprobar la fuente desde el principio, ¿sabes a qué me refiero?

Como sé que Casino Guru no tolera reseñas "compradas", aquí hay algunas pruebas de cómo este casino obtuvo su buena calificación en Trustpilot:

Como puedes leer, no piden una opinión personal basada en su propia experiencia, ¡sino por supuesto una calificación de 5 estrellas!

¡Simplemente increíblemente descarado y, en última instancia, un fraude contra todos los espectadores de Trustpilot que esperan una puntuación auténtica para formar su propia opinión!

Pero lamentablemente esta práctica ya es común en el mundo de los casinos en línea...

Gracias por la información, menos mal que no nos mencionan ahí también.

Esto probablemente demuestra cuán confiables son las reseñas de los usuarios en algunas plataformas.

Sin embargo, es bueno tener este tipo de información, especialmente cuando los jugadores pueden verla.

Definitivamente estaremos atentos a si algo así nos sucede también a nosotros.

Gracias de nuevo.🙂

Tuvimos una experiencia terrible y la atención de Chloe fue deficiente. Tuve que presentar una queja en CG.

El proceso de KYC estuvo pendiente durante más de tres semanas. Tenían dinero retenido. Me enviaron un correo electrónico para informarme que no podían ofrecerme servicios, por lo que la cuenta sería cerrada. Me dijeron que contactara a alguien llamada "Chloe". Chloe nunca estuvo en el chat y la cuenta no fue cerrada. Jugué con el saldo y lo subí a 500. Luego se negaron a procesar los fondos y me culparon por jugar. Se niegan a asumir la responsabilidad de mantener la cuenta abierta y no reembolsar el saldo. ¿Habrían pagado el reembolso si hubiera perdido el saldo cuando me permitieron seguir jugando?

Lamentablemente, supongo que tendremos que resolverlo contigo de alguna manera. Pero ¿por qué no pueden ofrecerte sus servicios? ¿Tu país tiene restricciones o tienen alguna otra razón?

Hola

He estado esperando ser verificado desde el 12 de febrero.

Cuando los contacto en el chat, siempre recibo palabras amables y alentadoras, asegurándome que es solo cuestión de tiempo.

Pero de alguna manera tengo la sensación de que me están tomando el pelo.

¿Qué recomendaría el equipo de CG?

Atentamente

Hola, te recomiendo esperar un poco más. Los casinos tienen 14 días para verificar a los jugadores. ¿Qué documentos enviaste al casino? ¿Ya se ha aceptado algo? 🙂

Hola Jaro,

Para responder a su pregunta: El pasaporte y la selfie con el pasaporte se entregaron según lo solicitado.

Me aposté el dinero y ya está.

He hecho las paces con ello y he vuelto a jugar en mis casinos habituales.

Recomiendo encarecidamente a todos que no jueguen en este casino.

Hay muchos casinos de buena reputación que verifican sus documentos y luego procesan su retiro en un día o unas pocas horas.

Es mejor gastar tu dinero donde realmente tengas posibilidades de obtener ganancias.

Aquí hay un resumen de nuestros extraños registros de chat con soporte.

Se incorpora Eva Moreno (Atención al Cliente).

X: Se acabaron las 48 horas. Mi gerente VIP me dijo que lo escalara.

Eva: Tu cuenta está en la lista de prioridades. Se espera que esté procesada para finales del fin de semana o principios de la próxima semana.

X: Ojalá que así sea 😘

📅 15 de febrero

X: 72 horas y todavía no ha pasado nada.

Chloe Wilson se reincorpora al equipo.

X: Por favor, reenvíe mi mensaje. Me gustaría poder retirar mis fondos.

Chloe: ¿Cuándo se presentaron los documentos?

X: Jueves, al mediodía.

Chloe: El proceso tarda hasta 48 horas hábiles. Los sábados y domingos no están incluidos.

X: Te responderé mañana. Si no pasa nada, contactaré con AskGamblers.

Chloe: Se resolverá pronto ☺

📅 16 de febrero

Nota del soporte:

Hoy es un día festivo (Día de la Familia). No es un día laborable normal.

X: Según tus declaraciones las 48 horas deberían llegar pronto.

📅 17 de febrero (lunes)

Se incorpora Mila Barlow (Gerente de Relaciones).

Mila: Solo cuentan los días hábiles. Tu solicitud se procesará entre hoy y mañana.

X: Te tomaré la palabra.

📅 Hoy (demanda renovada)

X: Mi verificación no se completó otra vez. ¿Por qué?

Natalia: El equipo de cumplimiento revisa las solicitudes cuidadosamente. Las solicitudes presentadas fuera del horario laboral pueden causar retrasos.

X: Llevo esperando desde el 13 de febrero. Por favor, dame una fecha concreta.

Natalia: Sus documentos se entregaron el día 13 fuera del horario laboral. El primer día hábil es mañana (hoy es el día de la familia).

X: Entregué los documentos el día 12. Mañana se cumplirán las 48 horas.

Natalia: Disculpa la confusión. Tienes razón, la entrega fue el jueves. Se reanudará mañana.

X: Esperaré hasta mañana y espero que todo sea legítimo.

Natalia: ¡Contáctame pronto! ¡Mucha suerte con tu juego! 😉

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He visto muchos puntos de sutura, pero ¿qué es exactamente un día familiar?

Les deseo a todos un feliz día familiar atrasado 😅😅

Lamento que hayas perdido tu dinero. Pensé que aguantarías y que, si no salía bien, te ayudaríamos.

Sé que en algunos casinos puede ser más rápido, mientras que en otros es más lento. Lo cierto es que la mayoría de los casinos realizan estos procesos durante la semana laboral, así que no siempre. Si estabas esperando, sé que en muchos casinos podría ser así.

En cuanto al Día de la Familia, lo busqué, pero hasta ahora no sabía que funcionaba así en algún lugar, con los negocios cerrados. Se aplica a algunas provincias canadienses. No sé si alguien más lo celebra y tiene el día libre. 🙂

Soy un jugador justo y no es mi intención acusar erróneamente a un casino.

Hoy me enviaron un correo electrónico confirmando que estoy verificado.

Por lo tanto, el proceso de verificación tardó 6 días. Cabe destacar que solo tuve que confirmar mi identidad.

Es muy posible que cuando solicites un retiro, de repente tengas que volver a comprobar tu residencia y método de depósito, y te demoren repetidamente varios días antes de poder realizar el retiro.

Como dije, no lo sé, así que nunca volveré a depositar dinero aquí y no puedo decirle a nadie si debería hacerlo o no.

Pero esas fueron mis experiencias con este casino.

Si hoy en día un casino no puede pagar las ganancias en 24 horas, entonces dudo de su confiabilidad, y ese es el caso aquí.

Saludos

Acepto tu experiencia. Verás, quizás solo tuviste que esperar un poco más cuando dijiste que estabas verificado.

En cuanto a los retiros en 24 horas, probablemente te decepcionarás en muchos casinos. Si aún no estás verificado, lamentablemente, alrededor del 80% de los casinos no te pagarán de inmediato.

Estoy atascado en el proceso de verificación de identidad (KYC), llevo 5 días sin que me verifiquen la cuenta. El soporte técnico me dice constantemente que sucederá "pronto". Me lo estaba pasando bien en el casino y quería seguir jugando, pero ahora siento que esto es una estafa. Si alguien sabe cómo puedo conseguir que el soporte técnico verifique mi cuenta, por favor, ayúdenme.