hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Heats Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
¡Atención Heats Casino es el mismo casino que DEl ORO!
No tienen ninguna licencia vigente. Huyan.
¡Advertencia, este es un casino fraudulento!
Después de tener una disputa con ellos, simplemente cambiaron sus Términos de uso para demostrar que estaba equivocado y trataron de hacer todo lo posible para evitar sus errores a pesar de mis pruebas.
¡¡¡Es un casino absolutamente de bandera roja, así que estás advertido!!!
También operan ilegalmente en los Países Bajos, pero no te lo dirán. De hecho, son compatibles con iDeal y ofrecen asistencia en vivo en los Países Bajos (ambos son obligatorios en los Países Bajos, lo único que les falta es una licencia de casino holandesa).
¡Atención Heats Casino es el mismo casino que DEl ORO!
No tienen ninguna licencia vigente. Huyan.
Attention Heats casino is the same casino as DEl ORO!
They don't have any valid license. Run away
Attention Heats casino est le même casino que DEl ORO !
Ils n'ont aucune licence valide. Fuyez
¡Advertencia, este es un casino fraudulento!
Después de tener una disputa con ellos, simplemente cambiaron sus Términos de uso para demostrar que estaba equivocado y trataron de hacer todo lo posible para evitar sus errores a pesar de mis pruebas.
¡¡¡Es un casino absolutamente de bandera roja, así que estás advertido!!!
También operan ilegalmente en los Países Bajos, pero no te lo dirán. De hecho, son compatibles con iDeal y ofrecen asistencia en vivo en los Países Bajos (ambos son obligatorios en los Países Bajos, lo único que les falta es una licencia de casino holandesa).
Warning this is a rogue casino!
After having a dispute with them they just changed their Terms of Use to prove me wrong. And try to do everything to avoid their mistakes despite my evidence.
Absolutely a red flag casino so you are warned!!
They also operate illegally in The Netherlands but wont tell you that. In fact they support iDeal and offer a Dutch Live support (both are mandatory in The Netherlands, only thing they miss is a Dutch casino license).
Lamento mucho que tengas que pasar por este tipo de experiencia, pero tu solucionadora de quejas, Dominika, te lo ha explicado todo en tu hilo de quejas :
"Lamentablemente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados.
¿Tiene alguna evidencia que respalde que el casino ha cambiado sus términos y condiciones?
¿Sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino? Mi dirección de correo electrónico es .
Lamentablemente, no nos ocupamos de quejas relacionadas con las políticas y regulaciones de licencias. Si bien entiendo su perspectiva, lamentablemente no estamos en condiciones de brindar asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. Sin embargo, carecemos de la autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas. Si su objetivo es solicitar un reembolso de depósitos perdidos únicamente sobre la base de que el casino carece de una licencia válida, no podemos ayudarlo. En cada revisión, brindamos a los usuarios información sobre la licencia y, en última instancia, corresponde a cada jugador tomar una decisión informada sobre su elección de casino".
Por favor, envíele su respuesta lo antes posible. Seguiremos de cerca este caso hasta el final.
Estimado Romeo, parte de mis explicaciones están en las páginas anteriores! Ahora no tengo nada más que agregar aquí, ya que he contratado un abogado especializado. Te deseo un buen día. Un cordial saludo
Hola, veo que tienes problemas en más de un casino. Con los retiros de criptomonedas, obviamente tienes que esperar y lidiar con este tipo de cosas. ¿Es la primera vez que te pasa esto? Mientras sea un retiro tan pequeño, probablemente no me molestaría tanto, pero si fuera una cantidad mayor, podría ser más desagradable.
¿Lograste retirar tu dinero a pesar de la alta comisión?
Mantente alejado, casino fraudulento. Si ganas en grande, confiscan tu dinero sin ningún motivo.
Tengo una queja abierta desde hace 2 meses, el equipo de quejas de casino gurus dice que deberían devolverme los 15000 que me quitaron de mi cuenta, pero solo quieren devolverme 2000 como compensación. Nunca admitieron que me trataron injustamente y estancaron mi queja.
Veo que es muy probable que Kubo actualice la queja. Tengo la sensación de que el casino ya no hablará contigo. En cualquier caso, espera un momento, por favor. Deja que Kubo se ponga en contacto contigo; tal vez tenga alguna novedad disponible.
Cuando empecé, estaba contenta y pude ganar 900 euros. Pero antes de poder retirar, tienes que verificar tu identidad, ¡lo cual es normal! ¡Está asegurado en 48 horas! ¡También dicen varias veces en el chat que se acelera! ¡Pero no pasa nada! ¡Pasaron 52 horas y nada! Escribí al soporte técnico, ¡y no hubo respuesta! ¿¡Y luego en el chat no recibiste respuesta del soporte técnico!? ¡Pero de nosotras! ¡Luego dijeron que las chicas no pueden hacer nada, solo el soporte técnico! ¿¡Entonces quién es el soporte técnico ahora!? Conozco muchos casinos, pero nunca había tenido tanta confusión ni declaraciones falsas. ¡El único correo electrónico que recibes son los registros del chat! Simplemente te desaniman, pero no pasa nada, ¡por desgracia! El casino escribe que, en un caso similar al mío, el jugador debe escribir al soporte técnico. ¿Pero quién es si no recibes respuesta? ¡Solo de las chicas del chat que tampoco son del soporte técnico, como dicen! ¡Nunca me ha pasado eso en ningún casino! Por favor, verifica tu identidad antes de jugar porque no puedo predecir el resultado. De lo contrario, ¡el casino sería genial!
Oye, ¿aún no estás verificado? ¿Estás esperando a que revisen tus documentos? Si fuera fin de semana, le daría un poco más de tiempo, aunque veo que me perdería bastante. ¿A quién debería escribir cuando hablan en el chat en vivo de forma vaga?
Sin embargo, no soy escéptico y, dado que este es un proceso importante, intenta mantener la calma y ver qué sucede. Si no hay cambios, puedes avisarnos y trataremos de ayudarte.
¿Crees que podrás aguantar?🙂




¡Hola Jaro! Abrí un caso, ¡puedes leer más! https://de.casino.guru/heats-casino-die-auszahlung-des-spielers-verzogert-4 ¡Es un poco confuso! ¡Porque recibes respuestas diferentes a las preguntas! El fin de semana dicen que es por la gran cantidad de jugadores nuevos. Hoy pregunté por los días laborables y ahora ese es el motivo, etc. ¡También me interesa información para jugadores! Si es así, ¡debería decir días laborables! ¡O debería comunicarse así en el chat! ¡Gracias y saludos, Jaro! Y como dije, ¡no recibes respuesta del soporte!
También diría que debería comunicarse de forma clara y comprensible para que el jugador sepa qué está pasando. Si sigue siendo otra cosa, no me sentiría bien, pero esperemos a la verificación. Será importante que tenga éxito, porque sin ella no se puede retirar el dinero.
Si hay algún problema, esperamos que su queja lo solucione.
Si escuchas algo nuevo, por favor házmelo saber porque estoy bastante interesado en cómo resulta.
Buena suerte.☘️
Hola Jaro, ¡una cosa más! ¡Otra actualización! Ahora dicen que nuestro equipo de cumplimiento aún no está disponible y que el horario de fin de semana afecta el proceso de verificación. ¡Aunque esta mañana me dijeron que no hay equipo de cumplimiento los fines de semana! ¡Y antes de eso, había muchísimos jugadores! ¡Así que el equipo tampoco está disponible los lunes, ni siquiera los días laborables! Su objetivo es jugarme mi dinero, ¡y me aconsejan que lo haga! ¡Mira la captura de pantalla! Querido Jaro, conozco muchos casinos, ¡pero nunca me había pasado esto! Luego escribió lo siguiente: ¡No olvides consultar nuestro RTP! ¡Es el mejor del año!
Tenemos jugadores que ganan el doble, cinco veces y hasta diez veces su saldo por sesión.
Y también veo que ya has probado y ya has empezado con grandes ganancias 😄 

¡Actualización! ¡Estoy verificado! ¡El retiro máximo para nuevos jugadores es de 1000 euros! Sin embargo, ¡hay una comisión! ¡Mira las fotos! Tienes que subir a VIP para retirar otras cantidades. Las cantidades mayores dependen de tu depósito. ¡Recibí el dinero inmediatamente por Skrill! ¡Saludos cordiales, Jaro! 
¡Bien hecho! Estoy encantado. En cuanto a la comisión, veo que fueron 20 €, lo cual no está mal. Recibiste el dinero bastante rápido después de la verificación, lo cual es genial.
Entonces ¿te quedarás aquí?😉
Sí, lo haré, ¡y gracias por su cooperación! Ya he dejado reseñas en Casinoguru y seguiré haciéndolo. ¡Que tenga un buen día!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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