Jaro, gracias por la respuesta. Solo para mantener a todos informados sobre esta pesadilla de verificación KYC en curso con HeyBets Casino:
19 de junio: solicitud de retiro enviada
21 de junio: Documentos solicitados (pasaporte y comprobante de domicilio) - entregados el mismo día
2 de julio: Selfie con fecha y nombre de usuario solicitados (se proporciona el mismo día)
10 de julio: Se solicita prueba de la fuente de riqueza; se proporciona el mismo día
18 de julio: no se puede abrir el PDF; se solicita un formato alternativo; se proporciona el mismo día
25 de julio: repentinamente se requieren documentos en inglés, extracto bancario en inglés proporcionado el mismo día
Después de un mes de constantes idas y venidas, aparecieron nuevas solicitudes como si fueran un golpe al topo. Cada vez respondí de inmediato, pero ellos siguen moviendo las porterías. Este patrón es más que frustrante. Está claro que su estrategia es retrasar y complicar el proceso de retirada tanto como sea posible.
Jaro thanks for the reply, Just to keep everyone in the loop on this ongoing KYC verification nightmare with HeyBets Casino:
June 19: Cashout request submitted
June 21: Documents requested (passport and proof of address) - provided same day
July 2: Selfie with date and username requested - provided same day
July 10: Proof of wealth source requested - provided same day
July 18: Can't open PDF, alternative format requested - provided same day
July 25: English documents suddenly required, bank statement in English provided same day
Over a month of constant back-and-forth, new requests popping up like whack-a-mole. Each time I've responded immediately, but they just keep moving the goalposts.This pattern is beyond frustrating. It's clear their strategy is to delay and complicate the withdrawal process as much as possible.
Editado por el autor hace 4 meses
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