Tema general sobre Heybets Casino (página 16)

Dado que la puntuación del casino cayó a 1/10, me pregunto si Casino Guru va a hacer algo contra Heybets por la puntuación falsa que explota su logotipo en su sitio web.

El primer paso sería informar a Gaming Curacao sobre esto para que puedan hablar con su sublicenciatario sobre este comportamiento. Pero también puede considerar presentar una denuncia penal por falsificación para obligar al casino a dejar de explotar su logotipo con una puntuación falsa.😉

Hola y gracias por tu post. Me comuniqué con nuestro equipo de datos y les pasé la información sobre nuestro logotipo en los sitios de casino con información falsa. Con suerte, se solucionará pronto.

Me estafaron y necesito ayuda. Hace 1 semana encontré un error en heybets y gané algo de dinero, aprobaron los retiros y todo fue correcto. Después de eso hice algunos depósitos legítimos y se dieron cuenta de todo lo que había sucedido anteriormente, por lo que decidieron tomar el dinero de los depósitos legítimos en venganza. ¿Puede ayudarme alguien, por favor? Los depósitos fueron de $3 mil y con los retiros totales fueron de $5 mil, lo cual es mucho dinero para mí. Muchas gracias

Hola, ¿puedo empezar preguntando qué error encontraste y explotaste? Me parece bastante injusto que aproveches un error y, para ser honesto, no estoy seguro de cómo resultará tu queja , pero no me apresuraré y ya veremos. ¿Por qué no alertaste al casino?

En cuanto a los retiros aprobados, ¿los recibiste?

Hágamelo saber.

Mi retiro está pendiente desde hace casi una semana y han cortado toda comunicación. El gerente vip primero me dijo que faltaban 72 horas para poder retirarme, y después de 72 horas se volvieron fantasmas.

Probé el soporte en vivo.

email y telegram y nada. Ven mi mensaje como dice "visto", pero aun así eligen ignorarme. Me estoy preocupando al ver todas las otras quejas aquí. 

Hola, esta es probablemente una de las peores posibilidades cuando un casino comienza a ignorar a un jugador. Ciertamente no es agradable ni profesional porque para mí personalmente la comunicación sería una de las cosas más importantes.

Sin embargo, he visto que has logrado abrir una queja y sería bueno que pudieras responder las preguntas de Nick.

También me gustaría mencionar que les damos a los casinos 14 días para resolver un proceso de retiro, por lo que estás en algún punto intermedio, pero ciertamente tampoco tendría un buen presentimiento al respecto.

También me gustaría preguntarte si has visto el índice de seguridad del casino porque por lo que veo no es el mejor, todo lo contrario.

Probablemente no jugaría en este casino y trataría de encontrar más información la próxima vez antes de depositar mi dinero en algún lugar.

3 días seguidos. Probablemente nunca reclamaré mi dinero, ¿verdad? 😞

Oye, ganaste una suma bastante grande de dinero. Veo que has estado esperando unos días y yo diría que les damos a los casinos 14 días para resolver todo lo relacionado con el retiro.

De todos modos, ¿son estos sus primeros retiros o ha realizado alguno antes en este casino? ¿Estás verificado o no? Me imagino que con esta cantidad el casino también podría investigar tu juego y otras cosas, por lo que la situación podría tardar un poco en avanzar.

¿Ya has intentado escribirles? Si aún tienes problemas para retirar, no dudes en escribirnos e intentaremos ayudarte de alguna manera.

😂

¿Es usted consciente de algo como esto y ha excedido la apuesta máxima en el bono con el que estaba jugando?

¡HeyBets está retrasando mi retiro de $9k durante 42 días! Miembro VIP Silver aquí, siempre leal y depositando grandes cantidades. ¡Su demora en verificar mis documentos y cobrar es inaceptable! No hay respuestas a correos electrónicos ni chats, no es profesional. Esto es Loco.

Llevo más de un mes esperando mi retiro de 14k y todavía nada. Simplemente ignoran mis mensajes y hasta me bloquearon en Telegram.

Equipo de Casino Guru, entiendo que tienen un proceso de revisión exhaustivo, pero me preocupa el cronograma actual. Mi última publicación de queja lleva 7 días esperando aprobación, lo que parece excesivo. Además, me preocupa que cualquier retraso adicional pueda darle a Heybets más tiempo para emplear tácticas dilatorias, ya que ya han estado extendiendo su proceso de aprobación y KYC durante meses.

¿Podría informarme si hay alguna manera de acelerar la revisión de mi queja? Estoy ansioso por que este asunto se aborde y resuelva lo más rápido posible.

Sí, Casinoguru, ayúdanos aquí. Este dinero significa mucho para mí y este casino claramente no funciona de buena fe. Esperar más de 1 mes para mi retiro de 14k es una locura.

Hola, lamento que estés en esta situación. Veo que la queja está en una etapa avanzada y la última vez el casino escribió que estás en verificación, pero lo que me sorprende es que ha pasado bastante tiempo y todavía no sabes si tu cuenta está verificada o no. Tampoco aumenta la credibilidad y es paz si no te responden, pero si aún no ha terminado, probablemente no tengan nada que decirte.

De todos modos, ¿ya tienes algún documento aceptado? ¿Qué les enviaste por última vez?

Veremos cómo va y nuestro equipo definitivamente intentará ayudarlo a recuperar su dinero. Lamentablemente no podemos acelerarlo, Mirka tiene más quejas por lo que responde inmediatamente cuando puede. Toda esta situación no es cómoda pero hay que mantener la cabeza fría e intentar tener paciencia.

Espero que podamos.

Veo que estás exactamente en la misma situación , y tengo la sensación de que en ambos casos se está tardando innecesariamente. No sé qué controla el casino en ese período de tiempo y vi que en su caso estamos esperando una respuesta del casino, así que espero que respondan lo antes posible.

Por el momento tendremos que tener paciencia aunque sé que habéis pasado por muchas cosas pero lamentablemente no podemos acelerarlo. 🙁

Jaro, gracias por la respuesta. Solo para mantener a todos informados sobre esta pesadilla de verificación KYC en curso con HeyBets Casino:

19 de junio: solicitud de retiro enviada

21 de junio: Documentos solicitados (pasaporte y comprobante de domicilio) - entregados el mismo día

2 de julio: Selfie con fecha y nombre de usuario solicitados (se proporciona el mismo día)

10 de julio: Se solicita prueba de la fuente de riqueza; se proporciona el mismo día

18 de julio: no se puede abrir el PDF; se solicita un formato alternativo; se proporciona el mismo día

25 de julio: repentinamente se requieren documentos en inglés, extracto bancario en inglés proporcionado el mismo día

Después de un mes de constantes idas y venidas, aparecieron nuevas solicitudes como si fueran un golpe al topo. Cada vez respondí de inmediato, pero ellos siguen moviendo las porterías. Este patrón es más que frustrante. Está claro que su estrategia es retrasar y complicar el proceso de retirada tanto como sea posible.

No sé por qué el casino lo hace de esa manera y por qué siempre pide un documento después de una semana. Sería mejor que lo hicieran todo de una vez y lo comprobaran, así se prolonga innecesariamente en mi opinión.

Sin embargo, dado que nuestro equipo también está involucrado en esto, creo firmemente que se solucionará. Mantendré los dedos cruzados y esperaré, con suerte, buenas noticias.

La única razón concebible para este proceso de verificación interminable y gradual es retener los fondos de los jugadores tanto tiempo como sea humanamente posible. Después de más de un mes de este enloquecedor ir y venir, ¡está muy claro que se trata de una estrategia calculada para evitar retiros a toda costa! Este enfoque está claramente diseñado para frustrar a los jugadores y hacerles cometer errores que invaliden sus retiros, o manipularlos para que pierdan sus ganancias en juego por pura desesperación. He hecho todo lo posible para proporcionar cada uno de los documentos solicitados, solo para recibir requisitos nuevos y completamente arbitrarios cada vez. Si bien acepto de mala gana la necesidad de procedimientos KYC, ¡este proceso ha ido más allá de los límites razonables que es ridículo! ¡Esto es nada menos que un intento sistemático de negar a los jugadores las ganancias que les corresponden!

También diría que es innecesariamente largo y definitivamente me molestaría tanto como a ti. Vi que se contactó nuevamente con el casino y me pregunto qué dirán esta vez. Por favor, aguanta y ciertamente no hagas nada con el dinero.

Si hay alguna novedad aquí estaré.