Además, quería agregar que presenté otra queja formal a la dirección de correo electrónico correspondiente. En mi retiro anterior, solicité 4700 NOK, pero solo recibí 4350.
Esta vez, el monto del retiro es cuatro veces mayor, al igual que la comisión o el monto faltante. La última vez se realizó un abono manual; esperamos que pueda comunicarse con un representante para obtener una confirmación y una pronta solución al problema del monto faltante.
Primero, probablemente sea necesario averiguar por qué recibiste una cantidad diferente. Según el servicio de atención al cliente, podría deberse a comisiones o al tipo de cambio. ¿Has intentado averiguar más sobre esta posibilidad? Es muy probable que esta sea la razón.
Si desea presentar una queja y que nuestro equipo la investigue, debe hacerlo. No resolvemos situaciones de jugadores por iniciativa propia.
Las comisiones de procesamiento de terceros son frecuentes en las retiradas bancarias, pero no son tan habituales en el caso de las criptomonedas. Parece que calcularon mal el importe o que el procesador cobró una comisión excesiva.
Presenté una queja directamente al equipo correspondiente, pero si no responden, también abriré un caso aquí.
Es razonable, así que veamos qué averiguamos.
Tengo mucha curiosidad.
Cabe mencionar que mi retiro anterior fue de aproximadamente 4700 NOK, de los cuales 350 NOK se descontaron por comisiones. Retiré 470 USD de BNB, con una comisión de 35 USD.
Esta vez, el monto retirado es aproximadamente cuatro veces mayor, al igual que la comisión. Se trata de una cadena diferente, enviada como moneda estable, pero con la misma tendencia. Inicialmente pensé que esto se debía a fluctuaciones.
Informaré con gusto sobre su decisión en cuanto se conozca. Dado que anteriormente reembolsaron el importe faltante a la cuenta, espero que lo hagan también esta vez sin que se inicie ninguna disputa.
Yo también pensé que esa sería la razón principal, pero cuando las tarifas son relativamente altas, resulta desagradable.
Veremos qué averiguamos y si te devuelven el dinero o cómo termina todo.
Hola Jaro. El representante de LCB revisó la transacción y siguió culpando al tipo de cambio y a las comisiones de procesamiento. Si bien cierta fluctuación es aceptable, el monto faltante es demasiado alto, así que presentaré una queja aquí para una revisión exhaustiva.
Si lo consideras absolutamente necesario, tengo curiosidad por saber si será posible ayudar de alguna manera o qué averiguaremos exactamente.
¿Tienes alguna novedad del fin de semana, o no ha pasado nada más aparte de esto último que me escribiste?
La queja que envié aquí fue rechazada, mientras que el representante de LCB me dijo que su decisión era definitiva.
Cobrar algo más del 7% del importe retirado como "comisión de procesamiento/proveedor de pagos" no es, desde luego, una práctica normal, y mucho menos para las stablecoins.
Sí, ya lo vi. Según lo que te dijeron o el motivo del rechazo, se debe principalmente a lo que hablamos.
Aunque sé que no es la menor cantidad que has perdido, probablemente no se pueda culpar al casino de estos cambios. 😕
Entiendo perfectamente que la volatilidad siempre existe, pero las stablecoins son la excepción. No perdí mucho dinero, pero aun así me dejó un mal sabor de boca.
Me interesaba más intentar que el operador reconociera su error y, posiblemente, recuperar parte del dinero para seguir jugando, pero parece que no les interesa conservarme como cliente ni admitir que este tipo de incidentes ocurren al usar USDT para transferencias. No me sorprende, ya que los operadores offshore que operan en regiones con licencias poco estrictas suelen hacerlo de forma similar, o incluso peor.
Dejaré de responder en este hilo por completo, ya que esto no llevará a nada.
Aun así, le agradezco su tiempo y atención, aunque nuestra conversación no haya dado frutos. ¡Le deseo lo mejor!
Yo también te deseo lo mejor.
Me alegra que te hayas puesto en contacto conmigo y me hayas descrito cómo es el casino. Pregunté al respecto y te respondí así solo porque sé que no puedo decirte nada más.
Si nuestro equipo no puede ayudarnos en esta situación, lo siento.
Si el casino no hace nada al respecto, creo que no tengo nada más que decir. 😕
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