Tema general sobre HitNSpin Casino (página 7)

¡Hola! Bloquearon mi cuenta después de solicitar un retiro. El motivo es que inicié sesión desde una dirección IP diferente. Les envié mi registro de dirección. Les envié una lista de pago, pero no me desbloquean y no entiendo cuál es el problema. No me han desbloqueado desde Alemania. No tengo nada más que enviarles. Son terribles. Creo que son un casino falso. ¿Alguien ha retirado dinero de ellos alguna vez? El sitio web es hitnspin227.com. Por favor, ayuda.

La respuesta que me dieron ahora es que había un límite en las ganancias de los giros gratis, por lo que me dejaron los 300 euros que era el beneficio máximo de los giros gratis y me quitaron los 2000 restantes. Esto es realmente engañoso por decir lo menos.

A cualquiera que pueda proporcionarme información sobre el casino Hitnspin. Anteriormente, les comenté sobre unos 15 000 dólares que no me habían pagado. Tras comunicarme con el gurú del casino, me dijeron que este sitio era una estafa y que no debía pagarles. Para entonces, ya había depositado unos 500 dólares, tal como me indicó Hitnspin, para poder retirar el dinero. Después de pagar, me solicitaron 600 dólares más, y entonces sí que podría retirar el dinero. Estoy muy confundido porque me lo dijeron sin rodeos, pero al leer las publicaciones de otras personas, parece que hay comunicación entre el gurú del casino y Hitnspin y que algunos problemas se han resuelto. ¿Por qué entonces me dicen que es una estafa y punto? 15 000 dólares me han cambiado la vida y estoy intentando comprenderlo...

Pero eso es cierto: todos los bonos de HitNSpin están limitados a tres o cinco veces el monto del depósito, a veces incluso a un retiro de solo 300 euros.

Hola, el casino del que te quejaste no era el HitNSpin Casino original, por eso estás confundido. La página era una estafa que se hacía pasar por el HitNSpin Casino.

También puedes ver esto en los detalles de tu queja.

También te lo explicaron en la denuncia. ¿Lo ves ahora ?

Hola, entonces la cantidad ganada se dedujo de acuerdo con algunas ganancias máximas de giros gratis; ¿es así, por favor?

Tal vez puedas mostrarnos la explicación del casino, sólo para verlo en un contexto más concreto.

Eso podría ayudar a determinar si fue una decisión justa. ¿Estás de acuerdo, por favor?

¡Hola! Por lo que sé, este casino no permite el uso de VPN, así que quizás el problema sea que la usaste y se detectó. Si la nueva IP también aparecía como un país diferente, apuesto a que esa podría ser la razón por la que tu cuenta sigue bloqueada.

Muchos casinos prohíben el uso de la VPN si su uso oculta el país de origen.

Bueno, para entenderlo correctamente, ¿podría compartir cómo le explicó el casino este asunto?

Quizás podamos intentar ayudarte de alguna manera.

Esta fue la respuesta que recibí. Creo que es injusto y engañoso tener la oportunidad de ganar y, cuando ganas, no recibir tu dinero.

Hola, creo que esto es de lo que hablábamos antes. Hoy en día, casi todos los bonos tienen una limitación, por lo que nunca se permite retirar todas las ganancias acumuladas jugando con ellos. En este punto, no lo consideraría injusto. Si me permiten un consejo, siempre revisen las reglas del bono, porque sin ellas, es imposible distinguir entre una oferta interesante y un bono de mala calidad. ¿Están de acuerdo?

En mi opinión, sería injusto que el casino aplicara límites o reglas diferentes a las que se pueden leer al retirar el bono. ¿Entiendes a qué me refiero, por favor?

¡Hola!

Me comunico con ustedes debido al bloqueo de mi cuenta y la retención de un saldo aproximado de 17.900 NOK tras una importante ganancia en el casino. La mayor parte de estos fondos provienen de juegos legítimos en el casino (compras de bonos de Pragmatic Play con dinero real durante varios días), no de apuestas deportivas.

Presenté una queja aquí anteriormente, pero fue rechazada injustamente. Presenté otra y aún está pendiente, pero quería consultar aquí también. El casino citó la Regla 2.13 (apuestas idénticas), aunque mis apuestas deportivas eran sobre el mismo equipo, pero en momentos diferentes y con cuotas distintas, y mi cuenta permaneció activa durante varios días después de las apuestas y las solicitudes de retiro. No recibí ninguna advertencia ni comunicación previa antes del bloqueo.

Solicito orientación y asistencia para resolver este asunto de manera justa.

Gracias.

De acuerdo, entonces usted solicitó la reapertura de una queja cuando afirma que la mayor parte de sus ganancias provienen de jugar a las tragamonedas.

Nosotros no nos dedicamos a las apuestas deportivas, así que si eso es todo lo que mencionó, entonces es posible que por eso se cerró su queja.

En cuanto a tu pregunta, ¿eran apuestas en directo? ¿O hiciste dos apuestas diferentes y tenías las mismas oportunidades de apostar en ambas?

¿Qué significa para el casino "apuestas idénticas"? ¿Significa que se colocan varios boletos en los que se apuesta al mismo resultado o al mismo equipo?

¡Hola Jaro! Sí, la mayor parte de las ganancias provinieron de jugar a las tragamonedas.

Entiendo, pero rechazar la queja una vez más basándose en el motivo que alegó el operador no da una buena imagen. Este problema se refería principalmente al casino; modifiqué la redacción y la presenté en la queja actualizada/reenviada. Dado que todo el saldo disponible para retiro se apostó principalmente en tragamonedas, la mayor parte de los fondos se ganaron allí. Las apuestas deportivas, como categoría, representaron una menor proporción, aunque fueron el motivo de mi suspensión.

Aposté en directo al mismo equipo de la NBA para que ganara. No usé hándicap, solo a ganador/al equipo que iba a ganar.

Apuestas idénticas = Mismo resultado, generalmente usado para abusar de los límites, pero no en mi caso. El equipo por el que aposté ganó y eso contó como una apuesta idéntica aunque aposté a cuotas diferentes y en cuartos diferentes, y no debería contar como tal.

Logré resolver este caso internamente enviando un documento formal y explicando mi versión a su correo electrónico de quejas. Recomiendo a todos los demás jugadores que hagan lo mismo, ya que se realizará una revisión exhaustiva. Si bien los sitios de reseñas y los foros pueden usarse para advertir a otros, la asistencia que recibirán no está garantizada ni es suficientemente buena, como lo demostró el rechazo de mi queja.

Probablemente informaré en esta página una vez que haya recibido el pago completo para que otros jugadores lo vean.

Según la cronología que revisé, lo primero que observé fue que ganaste en una apuesta deportiva. Luego ganaste en Pragmatic Play y con bonos. Sin embargo, dado que el casino no consideró legítimas las ganancias de las apuestas deportivas, tu solicitud de reapertura fue denegada. Esto se debe a que toda la situación fue causada, fundamentalmente, por las apuestas deportivas.

No te preocupes. Como ya comenté, este asunto se resolvió internamente contactando con el equipo correspondiente, lo que demostró que no hubo ningún fraude por mi parte.

Para los demás jugadores que lean esto, les recomiendo que se pongan en contacto con el departamento de reclamaciones del casino rellenando un formulario, lo cual no lleva mucho tiempo. Si su comunicación es clara y respetuosa con la decisión o las normas internas del casino, lo más probable es que les ofrezcan ayuda y una solución justa.

Normalmente, el correo electrónico para presentar quejas está presente en los sitios web de la mayoría de los operadores, puede estar ubicado en la parte inferior donde se encuentran los términos y condiciones, mientras que incluso algunos operadores sin una licencia visible ofrecen dicha oportunidad si no está de acuerdo con su decisión.

Me alegra que hayas podido resolver el problema con el casino pacíficamente.

Si todo está como debería estar, eso es lo más importante.

Esperemos que no se repitan situaciones similares. 🙂

¡Gracias por su comprensión! Y disculpen si fui un poco hostil, no estaba en mis cabales debido a las largas conversaciones tanto con el soporte como con el representante.

Esta noche se realizó una solicitud de retiro. El soporte confirmó que el procesamiento tardaría entre 5 minutos y 48 horas, pero no más de 5 días. Como estoy usando criptomonedas, debería ser mucho más rápido. Les informaré cuando reciba el monto total.

Siempre y cuando puedas evaluar todo con normalidad al final, no hay problema en sentirte frustrado a veces. Diría que es normal, sobre todo cuando se trata de este tipo de situaciones.

Así que no te preocupes y piensa en positivo. 😉

En general, diría que el operador resolvió mi caso de manera justa, ya que los errores son normales en todas las industrias y todas las personas son capaces de cometerlos.

Abriré una nueva queja si el tiempo de procesamiento excede el plazo anunciado, pero no tengo más quejas con respecto a este caso.

Una vez más, gracias por estar disponible y comprensivo 🙂

Eso suena justo. 🙂

Me gustaría señalar que siempre damos a los casinos 14 días para pagar a los jugadores.

Esperemos que en tu caso lleve el menor tiempo posible.

Esperaré a que haya novedades.

¡Hola, querido equipo de Casinoguru!

Como habíamos comentado, quería informarles que mis fondos llegaron casi completos. Faltaban alrededor de 1200 NOK. Dado que el precio del USDT no varía, no esperaba esto, ya que el envío debería haberse realizado íntegro. Solicité un cheque a la administración a través del soporte y con gusto les informaré si me reembolsan la cantidad faltante.

17960 NOK = 1775 USD

Pero aparte de eso, creo que la administración actuó con justicia y resolvió mi caso a la perfección, ya que mis faltas fueron exoneradas.