Tema general sobre IceCasino (página 31)

Lo tenia a mi nombre como Paulo y fue aprobado por ellos, la cuenta fue verificada... Ya había hecho retiros antes y nunca hubo problemas.

Ahora he aceptado los 5000.000 euros pero cuando he ido a hacer una retirada no me ha funcionado porque me ha puesto que tengo que hacer apuestas con esa cantidad de más de 10.000 euros, o sea me han vuelto a engañar...

No quieren pagar y tengo un recibo donde admiten que no lo revisaron bien.

Mi nombre estaba allí, pero no estaba completo, dicen.

Quieres decir que no completaste tu apellido, ¿verdad?

Sí, pero lo aprobaron así. Ya había hecho retiros con mi cuenta de esa manera, gracias.

Sí. Pregunto sólo para saber exactamente qué pasó.

Si deseas solicitar la intervención de nuestro equipo de reclamaciones, deberás presentar una reclamación aquí y explicar todo bien.

¿Qué dices? ¿Te atreverías?

¿Qué debo hacer entonces? ¿Hay algún costo por revertir la situación?

Si no nos ponemos en contacto con el casino, no podremos decirte realmente qué se puede hacer.

Entonces, debes comenzar presentando la queja.

Bueno lo hago, luego tendré que rellenarlo.

Cuando hago una reclamación el casino en cuestión no aparece allí para elegir Ice casino

No te preocupes. Elige cualquier casino de la lista y explica bien a qué casino pertenece.

Mis colegas lo arreglarán por usted.

Ya me he quejado

Ya lo veo. Su queja será revisada pronto por uno de nuestros socorristas y se le notificará qué hacer a continuación.

Casino Ice respondió No voy a decir nada hasta que hayas hablado He entregado todo lo que demuestra que tengo razón Esperaré

¡Oye, eso es impresionante! ¿Qué tal si mencionas los aspectos positivos en voz alta? 🙂

No dudes en mencionar cualquier cosa que te parezca buena o mala; cuenta toda tu experiencia, este es el lugar adecuado.

¿Por qué están eliminando mis reseñas y podrían explicarnos por qué merecen una puntuación de 9.8/10 cuando casinos enormes como Stake, etc., tienen puntuaciones mucho más bajas?

Tu reseña no fue aceptada porque no es una reseña. Se trata de opiniones y observaciones generales, además de que la otra mitad trataba sobre cómo el casino paga por una buena reseña en nuestro sitio web y cómo es posible que tengan el Índice de Seguridad que tienen. Es más, el casino no está obligado a preguntar a los jugadores si son adictos o tienen problemas similares. Si lo hicieran con cada jugador, probablemente necesitarían muchísimas personas.

Lamento mucho que te hayas encontrado en esta situación y que hayas caído en algo tan desagradable. Sin embargo, es tu responsabilidad avisar al casino e insistir en que te autoexcluyan si tienes ludopatía. Lo que tú consideras que el casino debería haberte preguntado, si algo andaba mal, no tiene por qué ser así, y para ellos la señal de alerta puede ser algo completamente distinto.

Entonces, cuando tu reseña se base en un análisis del casino, sus aspectos positivos y negativos, y no en declaraciones generales donde también nos incluyes, puedo revisarla nuevamente. Además, tenías una queja abierta relacionada con la reseña, y esa es otra razón por la que fue rechazada. Cuando una queja asociada es rechazada, la reseña del usuario también suele ser rechazada. No siempre, pero suele ser así.

En cuanto al Índice de Seguridad, el casino no tiene ni una sola queja sin resolver. Presta atención a sus gestores de quejas y, por lo general, resuelven todos los casos. Por eso, su Índice de Seguridad es tan alto.