Tema general sobre IceCasino (página 30)

Hola,

Según el texto, no diría que el casino tiene intención de confiscar tu dinero de inmediato. En cambio, esperaría que su equipo de cumplimiento analizara tu actividad para sugerirte las mejores opciones para ayudarte a jugar dentro de los límites de seguridad.

¿O tienes algún otro detalle sobre la confiscación? Entiendo que suene aterrador, pero la idea es ayudarte a evitar posibles problemas, al parecer.

Gracias por señalarme esto. Sí, ahora parece que sí, simplemente desbloquean mi cuenta, puedo ir y retirar dinero, pero no puedo hacer ninguna apuesta. Suena aterrador y da pánico.

No hay problema. Entiendo que te asustaste, pero sigo pensando que evitar que gastes es precisamente el objetivo. Al menos por ahora, hasta que alguien del departamento responsable discuta la situación contigo.

Ojalá supiera cuánto tiempo suele tardar esto...

Llevo jugando en Ice Casino más de 15 días. Inicialmente deposité 10 $.

Ahora el saldo en mi cuenta es actualmente más de 2100$+

Apuesto todos los días entre 6000 y 7000$.

Mi apuesta total será más de 50.000$+ (aprox.)

Tengo más de 3500 puntos de fidelidad en mi cuenta.

Estoy apostando hoy y de repente bloquearon mi cuenta.

Es un sitio web fraudulento

Hola,

Tienes una cantidad bastante grande. Supongo que debió ser un shock.

¿Tienes al menos alguna idea de por qué tu cuenta ha sido bloqueada? Hasta donde sé, este casino siempre comparte al menos algunos detalles. ¿Podrías revisar tu casilla de correo electrónico? ¿O quizás cuando intentes volver a iniciar sesión veas una breve nota? ¿Algo con lo que empezar?

En IceCasino estamos comprometidos a mantener un entorno de juego justo, seguro y responsable para todos nuestros jugadores.

Tenemos una política de tolerancia cero con respecto al abuso de bonos, el uso de múltiples cuentas y el uso de documentos de identificación falsos o fraudulentos. Cualquier comportamiento de este tipo se considera una infracción grave de nuestros términos y condiciones y dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, la pérdida de las ganancias y la exclusión permanente de nuestra plataforma.

Espero que esto aclare.

Buenas tardes, quisiera consultarle tube un problema con ice casino, durante la mañana aposté dinero en el cual gane 4.006.741, quise hacer el retiro de 4 millones y no me permitió en el cual me comunique con ellos vía chat para consultar y me digiero que actualizará la página en el cual se instaló la app, realice un retiro de 1 millón y a las 15 hrs entre a una reunión vía meet, a las 17 aproximadamente entre y el dinero no estaba aposté más dinero para jugar me volví a comunicar ellos y no me quier responder con lo sucedido solo dicen que el dinero se siguió apostando siendo que yo no jugué más porque era mucho dinero como para jugarlo siendo que podía perderlo, me dijeron que ustedes me podían ayudar, solo necesito ayuda con eso ya que es mucha plata la cual se perdió y no fui yo quien la jugó , gracias

Quien me puede ayudar por favor

Hola, si no te pueden decir nadahaz clic en este enlace y presenta una reclamación ante nosotros. 👍

Nuestro equipo intentará hacer todo lo posible para ayudarlo y esperamos que usted y el casino encuentren una razón por la cual esto sucedió.

Sin embargo, ¿viste algún historial de juego donde se confirmara que seguiste jugando con dinero aunque afirmas no haberlo hecho? Eso podría decir algo más sobre el caso.

Ellos, al igual que el Casino Ice, son unos estafadores y colaboran. Me dijeron que me ayudarían, pero solo recibí muy poco de ellos.

Estaba revisando tu queja y el casino emitió un comunicado. ¿Al final perdiste tu dinero? Vi que te dijeron que tenías que enviar un documento.

Casinoguru, sinceramente, ¿cuánto te paga este sitio para tener esa calificación? Ni siquiera necesitas ser un experto, solo juega algunos juegos y obtendrás una calificación de 1, no la que le das. Es un sitio pésimo. Destacaría el proveedor Fazi... es repugnante en todos los aspectos, pero lo que hace en este sitio supera todos los límites. Tu probabilidad de ganar en sus juegos es cero, pero todos los proveedores tienen un RTP bajo y constante. Un buen consejo para quienes aún no se han registrado: aquí solo se gana si no se registran. Si no te gusta perder constantemente, entonces en cualquier sitio, pero no en los sitios de esta empresa. Casinoguru, esto es una gran decepción para ti. No sé en qué te basas para calificar, pero es una pena que engañes a la gente con un número tan alto.

Hola,

Creo que no tiene sentido explicarte nada, ya que tu actitud sugiere que no estás receptivo a una respuesta sincera. Me saltaré esa parte.

Si tiene dudas sobre el RTP de los juegos de casino, reúna evidencia y comuníquese con los proveedores de juegos y las autoridades que otorgan licencias de casinos, por favor.

Una vez que tenga la confirmación de dichas partes, por favor envíenosla.

Así es como funciona actualmente el modelo de licencias para los juegos de azar. Lo siento. El índice de seguridad nunca se ha centrado en la frecuencia ni en cuánto se puede ganar en un casino.

Alternativamente, envíe cualquier prueba a Lamentablemente, no hay mucho más que añadir desde mi parte.

Estimado Novcsi87

Hemos probado varios juegos aleatorios de Fazi .

Todos superan el 96%. No dudes en comprobar el RTP del juego por tu cuenta.

Podemos ver que te quejas constantemente del RTP, no solo en IceCasino, ¡así que te deseamos suerte!

Saludos

Nunca he visto un sitio tan fraudulento.

Hoy deposité 1900€...¡¡1900€!!!!

Obtuve un máximo de 3 giros gratis y eso fue todo.

¡¡¡Esto no puede ser verdad!!!

¡¡¡El lunes se presentará un informe de fraude!!!

¡¡¡Será mejor mantenerse alejado de icecasino!!!

Hola, lamentablemente esto sucede a veces, y jugar con un saldo alto no significa necesariamente que vayas a tener muchos bonos. He visto situaciones en las que he visto 5 bonos cuando el jugador tenía 100 €, y también he visto situaciones como la que mencionas, en las que el jugador tiene un depósito alto y casi nunca consigue giros gratis.

Para ser honesto, no creo que a nadie le importe eso, y hay que lidiar con ese escenario cada vez que un jugador juega.😕

Buenos días mi nombre es Alexsandra, yo también estoy teniendo un problema para retirar dinero de ice casino, ya hice todos los trámites, hice todo bien y al momento de retirar mi dinero ice casino me bloqueo, el motivo es que ice casino me informa que estoy bloqueada porque usé documentación de otra persona he enviado varios correos preguntando como es posible esto, y nadie me habla simplemente ice casino me bloqueo y hasta el día de hoy intento recuperar mi dinero pero nadie me ayuda, por eso digo entiendo tu frustración, mira tranquila todo te saldrá bien. Que tengas un buen fin de semana.

Hola Alexsandra y gracias por comunicarte.

Me imagino que esta situación suena extraña y probablemente arruinó la diversión. Que yo sepa, el representante del casino Ice siempre ha respondido a las quejas de los jugadores, lo que me da optimismo. Si hay algún problema o incluso un malentendido, espero que se explique en la queja.

Hiciste un gran trabajo al decidir quejarte. 👍

Te deseo un lunes soleado y no dudes en responder si necesitas conversar un poco.

Soy un jugador de largo plazo en Ice Casino con estado VIP Gold y un historial de retiros exitosos.

Mi cuenta fue completamente verificada y confirmada como "completada" por Ice Casino antes de solicitar un retiro.

Envié una solicitud de retiro de 100.000 € mediante transferencia bancaria, la cual entró en estado de procesamiento.

Durante el período de procesamiento, mi cuenta fue bloqueada por un problema administrativo relacionado con mi nombre.

El personal del Casino Ice reconoció más tarde por escrito que el casino no verificó correctamente mi nombre de antemano y admitió que se trataba de un error interno.

A pesar de esta admisión, mis ganancias originales fueron anuladas y me ofrecieron 5.000 € como "gesto de buena voluntad" mientras mi cuenta estaba bloqueada.

Acepté los 5.000€ bajo restricción de cuenta y sin ninguna renuncia explícita o informada indicando que este pago sería definitivo o que renunciaba al saldo restante.

Motivos de esta queja:

Mi cuenta fue verificada y aprobada antes del retiro.

Ice Casino ha admitido que el error de verificación se originó en el casino.

La anulación de ganancias después de la verificación completa es desproporcionada e injusta.

No se presentó ninguna cláusula contractual clara ni renuncia escrita que estableciera que la aceptación de 5.000 € constituía un acuerdo completo y definitivo.

Pedido:

Solicito respetuosamente una revisión formal de esta decisión, una aclaración por escrito de la base legal para la anulación de mis ganancias y la reconsideración del monto cancelado, dado que el error fue administrativo y reconocido por Ice Casino.

Se adjunta toda la evidencia relevante, incluidas las transcripciones del chat, capturas de pantalla, prueba de verificación, detalles de la solicitud de retiro y confirmación del pago de € 5,000.

¿Puedo preguntarte cuál fue el problema con tu nombre?

Además, cuando aceptaste el dinero que te ofrecieron, ¿ya se había pagado el importe?

¿Cuando exactamente ocurrió esto, por favor?

Necesitamos saber todo esto para poder ayudarte, para saber si podremos intervenir.