De acuerdo, antes que nada, cálmate, por favor. Intenta comunicarte de forma constructiva. Imagina que nunca he oído hablar de ti y, por lo tanto, no tengo ni idea de lo que ha pasado, y la forma en que presentas la información no es muy útil, sobre todo para ti. Pero quiero ayudarte porque para eso estamos aquí.
No puedo reabrir tu queja; eso es un hecho. Además, por tu descripción, no tengo ni idea de si el problema ocurrió después del cierre de la queja o si está relacionado con ello. Por favor, tómate un tiempo para pensar qué quieres decir. Si el problema es nuevo, presenta una nueva queja. Si no lo es, usa el botón de reapertura en la queja.
Como puedes ver, hay una manera de seguir adelante; solo se necesita mantener la calma y seguir los pasos necesarios.
Gracias.
