Tema general sobre Jackbit Casino (página 6)

¿Tienes alguna idea de por qué podría estar sucediendo esto?

Es realmente malo que el casino no explique el motivo claro, como debería hacerlo. 🤷‍♀️

Le sugeriría que presente una queja aquí para que nuestro equipo pueda intentar investigar todo este asunto y, con suerte, llegar al mejor resultado de todo esto.

¿Qué dices?

Por cierto, ¿cuándo exactamente empezaste la verificación? 🤔

Me pasó la segunda vez que intenté retirar dinero. Querían que completara el proceso KYC. Lo hice y el sitio web decía que estaba verificado, pero eso no les bastó y me pidieron un video. Ya he enviado el video tres o cuatro veces, cada vez que encuentran algún error o algo más, y me dicen que esto reinicia el plazo de 48 horas para que me verifiquen de nuevo. No sé cuánto tiempo hace que empezó todo el proceso. Todo siempre va bien cuando veo el video que me dicen que no está bien. Básicamente, no responden hasta que espero 48 horas cada vez, y la única forma de hablar con alguien es a través del soporte por chat, que simplemente reenvía la información al equipo KYC. El equipo KYC nunca me ha dicho nada directamente.

Entonces ¿Has pensado en presentar la denuncia?

De lo contrario no podremos ayudarte con esta situación, ya sabes. 🤷‍♀️

Querido @itsnimzy,

Lamentamos la frustración ocasionada por la demora en su proceso de verificación.

Después de revisar su cuenta, podemos confirmar que su verificación se ha completado con éxito y que sus retiros también han sido procesados.

Atentamente,

Casino Jackbit

¡Hola a todos!

Quiero compartir mi situación con Jackbit Casino. Recientemente, gané una cantidad considerable en apuestas deportivas en este sitio y completé la verificación por video dos veces. Todo parecía ir bien. Sin embargo, más tarde recibí un correo electrónico de atención al cliente indicando que mi cuenta está siendo investigada: "La investigación está en curso".

Sinceramente, esto me sorprendió porque mi vecino me recomendó este sitio y, según él, nunca tuvo problemas con los retiros. No quiero acusar a nadie y entiendo que la verificación puede tardar un poco, pero decidí compartir mi situación en el foro para que sea más transparente para otros usuarios. Quizás esto ayude a agilizar el proceso de verificación de la cuenta.

Agradecería cualquier consejo o información sobre este asunto. ¡Gracias!

Mi apodo en el sitio: klari777

Bueno, desafortunadamente, aquí no nos ocupamos de apuestas deportivas, e incluso nuestras reseñas de casinos están relacionadas solo con los juegos de casino, pero apreciaríamos que nos informara más adelante sobre cómo va todo.

¿Tu amigo practica algún deporte o juega al casino allí?

Creo que a veces los casinos en línea deben revisar las cuentas de los jugadores si detectan alguna irregularidad. Y ni siquiera tiene que ser tu culpa; simplemente hay que revisarlo.

Actualización sobre mi situación con Jackbit Casino (nombre de usuario: klari777)

Hola de nuevo,

Me gustaría informarles sobre mi caso con Jackbit Casino. Hoy recibí un último correo electrónico de su equipo de soporte informando que mis ganancias de $37,000 fueron anuladas debido a una presunta infracción de las reglas del casino, en concreto, sospecha de multicuenta.

Sinceramente, estoy impactado por esta decisión. Nunca he creado más cuentas. Mi vecino me recomendó el casino y vivimos en un gran edificio residencial. Usamos el mismo proveedor de internet, así que es posible que compartamos la misma subred, pero estoy seguro de que nuestras direcciones IP son diferentes y esto se puede verificar. Además, completé la verificación por video dos veces y todas mis acciones fueron completamente transparentes.

Solicito amablemente a la administración del foro y a los representantes de Casino Guru que me ayuden a resolver este problema, si es posible. Actué de buena fe y no infringí ninguna norma. Cancelar una ganancia tan cuantiosa en estas circunstancias me parece injusto.

Si alguien se ha enfrentado a una situación similar o tiene consejos sobre qué hacer a continuación, realmente agradecería su apoyo y sugerencias.

Gracias por su tiempo y ayuda.

Lamentablemente, como ya dijimos, aquí no nos dedicamos a los deportes. Sus ganancias se acumularon apostando en deportes, ¿verdad? Así que no es nuestra especialidad.

Lamento mucho no poder intervenir aquí, pero definitivamente le sugeriría que presente una queja ante la autoridad de licencias de este casino, Curazao (GCB) .

Si buscas en Google, encontrarás otros servicios para presentar tu queja y quizás te ayuden. Por respeto a CasinoGuru, no mencionaré nombres, pero si buscas en Google, esos foros son fáciles de encontrar. ¡Gracias!

Hola, ¡gracias por ayudar a los demás!

Te agradecería mucho que compartieras algunos enlaces que funcionen. Verás, hemos estado proporcionando esta lista a los apostadores deportivos:

https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.safebettingsites.com/quejas/

Sin embargo, cada vez que preguntaba si esos sitios web podían ayudarme, recibía una respuesta negativa o ninguna. Por lo tanto, estoy bastante preocupado y agradecería algunos buenos consejos que pudiéramos compartir con otros jugadores en situaciones similares.

También hay una sección de apuestas deportivas en el foro, pero me temo que no proporciona ninguna información adicional. https://casino.guru/forum/sports-and-betting

Agradezco sinceramente a cualquiera que pueda compartir cómo funcionan las quejas de SB y qué sitios vale la pena probar.

¡Hola Radka!

En mi cabeza debería estar AskGamblers. Además, si el tipo busca en Google, puede encontrarlo.

Veré qué puedo hacer más tarde porque tengo que ir a dormir.

¿En serio? ¿Has probado a usar AskGamblers?

Con gusto compartiré este consejo cuando sea necesario. Gracias, y que tengas un sueño reparador y profundo. 👍.

DEDUCIR LAS GANANCIAS SIN MOTIVO ALGUNO

Soy usuario de Jackbit desde hace tiempo y, durante las últimas semanas, no había usado mi cuenta cuando, de repente, hoy recibí un correo electrónico de Jackbit que decía: "Todas mis ganancias han sido deducidas y mi cuenta ha sido cerrada permanentemente debido a infracciones de los Términos y Condiciones 8 y 9". Nadie me proporcionó ninguna explicación adicional cuando reclamé. Pregunté varias veces por correo electrónico y chat en vivo, y la única razón que me dieron fue: "Las infracciones se refieren al estilo de juego y las tácticas utilizadas". Esta explicación es absolutamente terrible, ya que no he cambiado mis hábitos de apuesta y no he usado la cuenta en varias semanas. Ninguna otra empresa de apuestas opera así, sin pruebas reales. Para confirmar, esta es una cuenta a mi nombre, no hay cuentas duplicadas según el Término 8 y no hay actividad fraudulenta según el Término 9. Presentaré una queja ante el defensor del consumidor de apuestas. Es una empresa horrible con la que tratar y ningún usuario se sentirá cómodo usando Jackbit si deciden operar de esta manera. Se ha descontado una cantidad sustancial de ganancias, lo cual parece ser una decisión financiera inaceptable. Las empresas de apuestas pueden elegir con quién trabajan, pero ninguna puede descontar las ganancias de un jugador sin justificación alguna y alegar arbitrariedad en términos y condiciones.

¿Lograste resolver este asunto?

Hola,

En resumen, el casino parece estar completamente seguro de que usted infringió las reglas, mientras que usted está convencido de que no lo hizo. Lo entiendo, y también me atrevo a decir que comprendo lo extraño que debe ser. En Casino Guru contamos con varios mediadores que diariamente intentan encontrar una solución justa para los jugadores en situaciones similares.

Creo que lo mejor es sugerirle la opción de presentar una queja. Sin duda, podremos examinar los detalles después.

La reclamación está a su disposición aquí mismo 👈

¿Piensas probarlo?

Estoy intentando presentar mi queja, pero me dice que no puedo hacerlo. No voy a quedarme de brazos cruzados. Jackbit Casino no puede operar así y voy a usar todos los medios posibles para que todo el mundo sepa que Jackbit Casino opera de esta manera. Es inaceptable y, francamente, indignante que un operador de juegos de azar abuse de sus Términos y Condiciones para beneficiarse económicamente. Yo no he infringido ningún término ni condición, y hasta ahora Jackbit Casino no ha presentado ningún argumento ni prueba que respalde sus afirmaciones.

Hola, estoy confundido porque no estoy familiarizado con una notificación que diga que alguien no puede presentar una queja.

¿Podrías compartir una captura de pantalla de lo que sucede cuando pulsas el botón de enviar?

Sigo creyendo que presentar una queja formal podría aclarar este asunto.

Ya he presentado mi queja. Es totalmente inaceptable que Jackbit penalice a un jugador cuando sé que no he hecho nada malo ni he infringido ningún término y condición. Cuando pido explicaciones, la empresa se niega sistemáticamente a decirme exactamente qué ha pasado. No voy a permitir que Jackbit Casino se salga con la suya.

Es excelente que hayas presentado el caso a mis colegas, porque si crees que no has hecho nada malo y el casino ni siquiera está dispuesto a dar explicaciones, alguien debería investigarlo.

¿Nos mantendrás informados en este foro? Me gustaría saber qué dice el casino que salió "mal".

Por favor, proporciónenme los datos de contacto del organismo de apelación, ya que no me pagaron el dinero que gané honestamente y mi cuenta en 1jackbit.com fue cerrada, en referencia a algún punto octavo o noveno de los términos y condiciones, a pesar de haber ganado todo mi dinero de forma justa y tener todo documentado en video. Como resultado, perdí más de 1000 euros. Gracias por su atención.