Tema general sobre Jackbit Casino (página 7)

Hola, es horrible experimentar esto.

Mencionaste algunas reglas que debías romper. ¿De qué se trata, por favor? ¿Te importaría presentar una queja aquí? Es una buena oportunidad para que investiguemos la situación: https://casinoguru/ complaints/create 👈

(Este proceso es a menudo más rápido que contactar a la licencia y luego esperar la respuesta, porque todo el consejo de supervisión de la Autoridad de Juegos de Curazao renunció a mediados de septiembre. Esto significa que el regulador ha estado operando sin su máximo organismo de supervisión durante varios meses...)

También puedes ver la licencia a través del validador en el sitio web; una captura de pantalla podría ayudar:

Hola, presenté una queja, pero Jackbit afirmó que no podían hacer nada porque solo usé la función de apuestas deportivas del sitio, así que la cerraron sin resolver. Jackbit es una empresa fraudulenta. Simplemente deducen las ganancias de cualquiera y alegan la violación de los Términos 8 y 9 sin ningún motivo, y francamente, es inaceptable. La empresa está actuando de forma vergonzosa y estoy explorando vías para demandarlos judicialmente y garantizar que ganaré, ya que no tienen pruebas que respalden sus decisiones.

Tengo documentación completa y un video que muestra lo que sucedió y cómo. Esto incluye cuánto deposité, cuánto gané y todo lo demás. Si el organismo de apelación al que presenté mi carta no responde, llevaré el caso a los tribunales y, con base en el derecho de la Unión Europea, transferiré toda la jurisdicción a la Unión Europea, donde incurrirán en enormes costos. Además, debido al grave daño a mi salud causado por el estrés y los nervios, exigiré una compensación sustancial. Simplemente bloquearon mi cuenta, pero aun así, aún lo tengo todo.

En mi opinión, debería reconsiderar presentar una queja con nosotros. Pero, por supuesto, es su decisión.

Las demandas en Curazao en el estado actual, como compartí con ustedes, rara vez resuelven algo.

Si todas mis apuestas fueran deportivas, en el deporte real podría presentar una queja a través de ti, como dices, ¿verdad? Tras hablar con un abogado, resulta que la jurisdicción de la Unión Europea me da la opción de presentar el caso aquí, para que, si algo ocurre, se vea en un tribunal de la Unión Europea, y no en algún país exótico y hermoso.

Ah, ya entiendo. Gracias. Esto también se trata de una casa de apuestas, no de un casino. En ese caso, no podemos ayudar.

Aun así, espero que el abogado les explique la realidad de demandar a un casino con licencia en el extranjero y su paradero. 🙁. El casino, de hecho, tiene licencia en un hermoso país exótico; ese es el punto: las leyes internacionales del juego, solo lo digo.

Te deseo mucha suerte, mantennos informados.

Hola ES_777,

Disculpas por la demora en la respuesta.

Tras una revisión detallada del caso, nuestro equipo de monitoreo identificó conexiones con la cuenta de otro jugador durante la investigación. Como resultado, la cuenta fue cerrada debido a infracciones de nuestros Términos y Condiciones, específicamente las Secciones 8 y 9.

Tras el cierre de la cuenta, y de acuerdo con la Sección 11, se dedujo del saldo el 20% del último depósito como comisión administrativa. El saldo restante está disponible para retiro, tras lo cual la cuenta permanecerá cerrada.

Atentamente,

Casino Jackbit

Hola zioni,

En primer lugar, queremos disculparnos por la demora en responder a su hilo.

¿Podrías proporcionarnos tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico para revisar tu caso más a fondo y en detalle?

Atentamente,

Casino Jackbit

Hola gaitanvanya,

Por favor acepte nuestras disculpas por la demora en la respuesta.

Tras una investigación exhaustiva, nuestro equipo de monitoreo identificó múltiples conexiones con la cuenta de otro jugador, incluyendo (entre otras) la región de registro, la ciudadanía, los métodos de depósito, la dirección de pago y un patrón similar de apuestas deportivas. Estos hallazgos constituyen infracciones de varias secciones de los Términos de Uso de nuestra plataforma, en concreto las Secciones 8 y 9. Por consiguiente, la cuenta ha sido cancelada.

Una vez más nos disculpamos por la demora en nuestra respuesta y por el resultado de la investigación de la cuenta.

Atentamente,

Casino Jackbit

¿Desde cuándo no está permitido que más de una persona utilice el mismo ordenador?

En sus Términos y Condiciones, usted indica que no se permiten personas del mismo hogar, pero nunca menciona que esté prohibido usar la misma computadora. Ese es el punto uno.

Punto dos: si las personas hacen apuestas similares, eso es exactamente de lo que trata su plataforma.

Punto tres: En el tribunal tendrás que demostrar exactamente cómo ocurrió el fraude.

Punto cuatro: Jugamos única y exclusivamente según tus reglas, tal y como destacaste en tus propios Términos y Condiciones.

Punto cinco: El caso se hará público y perderás tu reputación como corredor de apuestas confiable. Como resultado, perderás mucho más que los miles de euros que intentas arrebatarme.

Punto seis: Deposité, según recuerdo, casi 900.000 satoshi, y se suponía que debía retirar alrededor de 1.200.000–1.300.000.

Siguiente punto: Adjunto una captura de pantalla que muestra que mi cuenta está bloqueada y no puedo iniciar sesión.

¿Alguna pregunta?

Si fueras honesto me devolverías lo que deposité.

Además, debido al estrés, he sufrido un deterioro de salud, lo que repercute significativamente en todo el asunto.

Lo que usted hizo es una conducta de tipo guerrillero y no tiene nada que ver con la honestidad.

Lo único en que te basas para hacer esto es que otra persona, que tiene un hogar completamente separado, también hizo apuestas estrictamente de acuerdo con tus reglas, y resultó que usó esta computadora, al igual que una docena de otras personas lo hicieron para diversos fines.

No pueden pagar cuando un usuario gana; esa es la verdad. Están infringiendo las reglas que ustedes mismos establecieron. Así de simple.

No tienes ni el más mínimo grosor de un cabello, ni evidencia ni siquiera presunción de culpabilidad de fraude alguno.

Incluso en teoría, no hay forma de defraudarlo, excepto mediante algún tipo de ataque de piratería.

Cuando tú perdías, aumentaste mis límites, y cuando seguías perdiendo y yo seguía ganando, decidiste apropiarte de satoshi que no te pertenecen, por la fuerza, violentamente, como en la Edad Media.

Haré público cómo ganar.

¡Y hasta donde recuerdo, tuve 30 o 40 victorias seguidas!

Sin ningún respeto.

Querido Zioni,

Parece que hay un malentendido. Los puntos que destacaste se refieren a otro jugador, cuyo caso ya abordamos aquí.

Dado que actualmente no disponemos de los datos de su cuenta, no podemos revisar su caso ni proporcionarle comentarios específicos. Le rogamos que comparta el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta para que podamos investigar el asunto a fondo y comunicarnos con usted para ofrecerle una solución adecuada.

Atentamente,

Casino Jackbit

Mi nombre de usuario: Bolesk

Comparto mi caso para advertir a otros jugadores.

Deposité criptomonedas en Jackbit Casino y jugué sin problemas. Mi saldo llegó a 147 USDT.

Cuando solicité un retiro, Jackbit solicitó la verificación KYC. Tras enviar la documentación, recibí un correo electrónico indicando que los jugadores de Ucrania estaban prohibidos y mi cuenta fue cerrada permanentemente.

Todas mis ganancias fueron confiscadas y solo se me permitió retirar 49,99 USDT, que fue mi último depósito.

Detalles importantes:

– Jackbit me permitió registrarme

– Jackbit aceptó mi depósito

– No apareció ninguna advertencia sobre países restringidos antes de jugar

– Las restricciones se aplicaron solo después de la solicitud de retiro

Actualmente vivo en la República Checa, pero Jackbit nunca me pidió prueba de residencia antes de tomar mi dinero.

Creo que esta es una práctica injusta y quiero advertir a otros jugadores.

Puedo proporcionar capturas de pantalla del correo electrónico KYC si es necesario.

Hola, espero que venga un representante del casino para aclararme más el asunto. Para empezar, ¿podría decirme cómo se aplica Ucrania, por favor? Usted vive en la República Checa. ¿Cuál es el origen de sus documentos y en qué país los completó al registrarse?

Supongo que esa información nos ayudará a comprender mejor.

Si desea que se investigue esto, le sugiero que presente una queja. Mis colegas la revisarán y determinarán qué es justo y conforme a las normas.

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Déjame saber lo que piensas, por favor.

Estimado Vaxa8881,

Como ya informó nuestro equipo de KYC, no aceptamos jugadores de ciertos países, tal como se describe en nuestros Términos y Condiciones. Es responsabilidad del jugador familiarizarse con los Términos de Uso de la plataforma y la normativa local aplicable.

En cuanto a su caso específico, la cuenta se registró desde la República Checa, y todos los inicios de sesión y autorizaciones posteriores se originaron desde la misma ubicación. Por lo tanto, no teníamos información sobre la ciudadanía hasta que se solicitó la verificación de identidad. Durante el proceso de verificación, se presentó un pasaporte ucraniano, que no pudo ser aceptado de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. En consecuencia, la cuenta fue cerrada.

De acuerdo con nuestra política, el monto total de su último depósito quedó disponible para retiro y el retiro se procesó exitosamente.

Atentamente,

Casino Jackbit

Sigo sin poder iniciar sesión en mi cuenta ni retirar mis satoshis. ¿Me los devolverán?

Sigo sin poder iniciar sesión en mi cuenta ni retirar mis satoshis. ¿Me los devolverán?

Querido Zioni,

Gracias por proporcionarnos su nombre de usuario.

Tras una revisión exhaustiva del caso, la cuenta fue suspendida temporalmente mientras nuestro equipo de monitoreo realizaba una investigación exhaustiva. Una vez concluida la investigación, identificamos una cuenta duplicada vinculada a la misma IP y dispositivo, la misma dirección de criptomoneda y una experiencia de juego de apuestas deportivas sospechosamente similar en ambas cuentas. Estos hallazgos constituyen una violación directa de los Términos de Uso de nuestra plataforma.

Como resultado, ambas cuentas fueron cerradas. De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, específicamente las Secciones 8 y 9, puede retirar el saldo restante tras una deducción del 20% de su último depósito, aplicada como comisión administrativa.

Entendemos que esta situación puede ser frustrante; sin embargo, estas medidas son necesarias para garantizar un entorno seguro y confiable para todos los jugadores.

Atentamente,

Casino Jackbit

Estimado equipo de soporte:

Gracias por su correo electrónico. Reconozco su decisión y su declaración de que, según sus Términos y Condiciones (Secciones 8 y 9), puedo retirar el saldo restante después de aplicar una comisión administrativa equivalente al 20% de mi último depósito.

Por lo tanto, le solicito amablemente que:

aplicar la deducción del 20% como se indica,

Habilitar/desbloquear la función de retiro en mi cuenta para poder retirar los fondos restantes yo mismo. Confirme cuándo se habilitarán los retiros en la cuenta.

Atentamente,

Zioni