Just joined JOO CASINO to find out I can ONLY PLAY 2 GAMES because i have an active bonus. (The 1st Welcome bonus) This after I joined and deposited $50!
Customer service says I can't get a refund but i will have to cancel my newly given bonus then make a withdrawal....NO I CAN'T it doesn't allow it!
DO NOT JOIN THIS SITE!
We always recommend to read the terms of every bonus beforehand, so you don't get yourself into any issues like this one you have described. It is always a free will of a player to take the bonus, so unfortunately there can't be anything done here. What are you going to do, if I may ask?
¡Hola gente!
He utilizado mi bono de bienvenida en Joo Casino. Desafortunadamente, deposité estúpidamente en Paysafe y tengo que retirar dinero a través de mi cuenta bancaria alemana. Pero no quiero hacer eso. ¿Sería posible crear una cuenta en N26, por ejemplo, transferirle el dinero y listo? No quiero que las transacciones del casino se realicen en mi cuenta normal... ¿O tienes alguna otra idea?
Atentamente
flo
You should always check with the support of the casino regards the payment methods and what options do you have. They should be able to help you out with your requests, even though, I am not quite sure there will be such a solution to your request.🤷♀️
Realmente puedo recomendar Joocasino. Con mi primer depósito de 100 y jugando a la tragamonedas de 1€ pude ganar 4000€ en tan solo unas horas. No lo creí pero es la verdad. Lo único negativo es que sólo puedes retirar 500€ al día.
te dejo un enlace para que te registres
¡Hola! Recibí un correo electrónico diciendo que gané un premio de un torneo, pero no lo recibí. ¡Creo que es injusto decir que fue un error! 
Hi, congratulations on your win. When you click on the button, you can't claim it ? Where did the casino tell you it was a mistake, please?
Pregunté en el chat en vivo y me dijeron que había ganado por error.
Sorry, could you be more specific, please?
So, you have played the tournament and won, right? Then the live chat told you that it was a mistake and that you didn't win the tournament. How is this possible? Have they explained it to you, please?
Sorry for all the questions, but I cannot get it into my head that how could such a mistake happen, you know?
Provide more details regarding this issue, and maybe we will be able to help somehow.
Recibí un correo electrónico que decía que había ganado el torneo y que debía reclamar mi premio. Luego, fui al sitio web del casino y no pude encontrar el premio. Luego, fui al chat en vivo y describí mi problema. En el chat en vivo, me dijeron que el mensaje que me indicaba que había ganado era un error. ¡Lo sentimos! ¡No recibí más información! ¡Tampoco sé por qué! ¡Me molestó! 
So what kind of tournament was it? Did you actually participate at it, or you just suddenly received the message that you won?🤔
I am just trying to see what could've happened there, you know.🤷♀️
¡No lo puedo decir con seguridad! Como cada juego requiere la participación, yo siempre participo. En otro casino, me pasó lo mismo con los juegos y una vez gané un pequeño premio. ¡Eso sucede automáticamente con los diferentes proveedores! ¡Pero no busqué directamente una forma de participar en un torneo! ¡Saludos!
Okay, so did you play those games to be included in the tournament ? I'd say you need to check all the important information you had to complete and if you did, then I'd probably be sad. But mistakes can happen and if you didn't do it then maybe the system just misjudged the players.
Llevo esperando desde el 1 de noviembre que se acredite mi depósito con paysafecard. En el chat siempre me piden que tenga paciencia. Las mismas excusas todos los días. Les he enviado todas las confirmaciones. A día de hoy, no hay respuestas en el chat. He recibido 24 depósitos antes que siempre se acreditaron en mi cuenta de inmediato. No tengo ni idea de qué ha estado pasando con Dama últimamente. Es una pena, me gustaba jugar allí.
Hi, sometimes it's tricky with deposits and it can take a while before the casino gets it and you can play. Maybe they don't tell you anything because they don't have anything to tell you and still they might not get anything either. So I would try to be patient and see what happens. I saw that you also opened a complaint, so at the moment it's in review status, but if nothing happens we would try to help somehow, although in these cases our possibilities are limited.
We will see what happens next.
Sí, por supuesto. Lo que me molesta es que nunca me ha pasado esto con Paysafe.
I completely understand because I wouldn't like it either. I'm really curious if everything will be fine and turn out well. Did you also contact the provider to see if everything went well?
finally wagered the bonus. Then they say this. Leave me with the $70 I deposited after hours of playing, finally having some luck winning. 60x wager 😅🫠
Sí, también envié la confirmación al casino. En la lista de transacciones, el depósito se marcó como aceptado después de unos días. Hoy es el día 10 y mi depósito aún no está allí. En el chat siempre recibo una excusa diferente. No tengo idea de qué ha estado yendo mal con Dama últimamente.
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