Sí, también envié la confirmación al casino. En la lista de transacciones, el depósito se marcó como aceptado después de unos días. Hoy es el día 10 y mi depósito aún no está allí. En el chat siempre recibo una excusa diferente. No tengo idea de qué ha estado yendo mal con Dama últimamente.
Yes, I also sent the casino the confirmation. In the transaction list, the deposit was marked as accepted after a few days. Today is day 10 and my deposit is still not there. In the chat I always get a different excuse. No idea what's been going wrong with Dama lately.
ja ich habe dem casino auch die bestätigung gesendet. in der transaktionsliste wurde die einzahlung nach ein paar tagen auf aktzeptiert gestellt. heutte tag 10 und meine einzahlung ist immer noch nicht da. im chat wird mir immer eine andere ausrede gesagt. keine ahnung was da bei dama in letzter zeit schief läuft.
Deben estar estafando a mucha gente. Recibo la misma respuesta, solo que dicen que debería haber revisado los términos y condiciones.
They must be scamming so many people.. I’m getting the same response just saying I should’ve checked the terms and condition
Lo entiendo perfectamente porque a mí tampoco me gustaría. Tengo mucha curiosidad por saber si todo irá bien y saldrá bien. ¿Te pusiste en contacto con el proveedor para ver si todo salió bien?
I completely understand because I wouldn't like it either. I'm really curious if everything will be fine and turn out well. Did you also contact the provider to see if everything went well?
Lo único que dicen es que debería haber revisado los términos y condiciones. Simplemente entiendo por qué me dejan jugar cualquier juego y hacer cualquier apuesta, y luego me lo quedo todo cuando termino el monto de la apuesta. 60x 😅
All they say is, I should have checked the terms and conditions. I just understand why they let me play any game being able to do any bets, then just take it all after I finish the wager amount. 60x 😅
Finalmente aposté el bono. Luego dicen esto. Me dejaron con los $70 que deposité después de horas de jugar, finalmente tuve suerte y gané. Apuesta 60x 😅🫠
finally wagered the bonus. Then they say this. Leave me with the $70 I deposited after hours of playing, finally having some luck winning. 60x wager 😅🫠
Hola, según lo que escribió el casino, superaste la apuesta máxima al apostar el bono. ¿Sabes de algo así? ¿La superaste muchas veces o te pasó una vez por casualidad? ¿Podrías decirme más sobre eso? 🤔
Hello, according to what the casino wrote, you exceeded maxbet when you wagered the bonus. Are you aware of anything like that? Did you cross it many times or did it happen to you once by chance? Could you say more about that? 🤔
Sí, también envié la confirmación al casino. En la lista de transacciones, el depósito se marcó como aceptado después de unos días. Hoy es el día 10 y mi depósito aún no está allí. En el chat siempre recibo una excusa diferente. No tengo idea de qué ha estado yendo mal con Dama últimamente.
Yes, I also sent the casino the confirmation. In the transaction list, the deposit was marked as accepted after a few days. Today is day 10 and my deposit is still not there. In the chat I always get a different excuse. No idea what's been going wrong with Dama lately.
ja ich habe dem casino auch die bestätigung gesendet. in der transaktionsliste wurde die einzahlung nach ein paar tagen auf aktzeptiert gestellt. heutte tag 10 und meine einzahlung ist immer noch nicht da. im chat wird mir immer eine andere ausrede gesagt. keine ahnung was da bei dama in letzter zeit schief läuft.
Es una pena que todavía no haya pasado nada y no sepamos nada más relevante. No sé cuánto puede durar toda esta situación y poco a poco iré esperando algo más. Espero que pronto sepamos qué esperar de este caso. 😕
It's a shame that nothing has happened yet and we don't know anything else relevant. I don't know how long this whole situation can last and I would slowly expect something more. I hope that soon we will know what to expect from this case. 😕
Presenté una queja contra este casino porque no puedo pasar la verificación. Presenté una queja, pero la administración escribió una respuesta formal y cerró mi queja. Todavía no he recibido respuesta a ninguna de mis preguntas. No juegues en este casino, esa es mi recomendación. Harán todo lo posible para evitar pagarte. Y las quejas en este foro no ayudarán. Esperé 8 días por una respuesta del casino. Y no recibí ninguna respuesta a mis preguntas.
I filed a complaint against this casino because I can't pass verification. I filed a complaint but the administration wrote a formal reply and closed my complaint. I still haven't received an answer to any of my questions. Don't play at this casino, that's my recommendation. They will do everything to avoid paying you. And complaints on this forum won't help. I waited 8 days for a response from the casino. And I didn't receive any answers to my questions.
Подавал жалобу на это казино по поводу что не могу пройти верификацию . подавал жалобу но администрация написала отписку и закрыла мою жалобу . ни на один мой вопрос я так и не получил ответа . не играйте в этом казино это моя рекомендация . они сделают все чтобы вам не выплатить . а жалобы на этом форуме ничем не помогут . я ждал ответа казино 8 дней . и ответов на мои вопросы я не получил .
Lamentablemente, como puedo ver en tu reclamación , fue rechazada debido a que ya habías gastado tus ganancias. ¿No es así?
Por lo tanto, nuestro equipo no puede hacer nada con respecto a tu problema si no hay nada por lo que "luchar", ya sabes.🤷♀️
Para cada queja se establece un tiempo y cada parte debe responder dentro de ese plazo. No siempre es posible responder a todas las publicaciones de la queja de inmediato, y es por eso que hemos implementado estos temporizadores.
Unfortunately, as I can see in your complaint, it was rejected due to the fact that you have already played down your winnings. Isn't that right?
Therefore, our team is not able to do anything regarding your issue if there is no amount to "fight" for, you know.🤷♀️
With every complaint, there is a timer set, and every party needs to reply within this time frame. It is not always possible to reply to every post in the complaint right away, and that is why we have implemented these timers.
¿Qué tiene que ver mi victoria con esto? No pude pasar la verificación durante 10 días, incluso con una queja en su foro. ¿Por qué no recibí una respuesta? Además, después de un depósito, mis bonos se deshabilitaron. ¿Por qué? Quiero obtener respuestas a estas preguntas del casino. ¿Realmente no pueden ayudarme a resolver estas 2 preguntas?
What does my win have to do with it? I couldn't pass verification for 10 days even with a complaint on your forum. For what reason I didn't receive an answer? Also, after one deposit my bonuses were disabled. Why? I want to get answers to these questions from the casino. Can't you really help me figure out these 2 questions?
Причем тут мой выйнрыш ? Я не смог пройти верификацию 10 дней даже с жалобой на вашем форуме. По какой причине я не получил ответ . так же мне после одного депозита отключили бонусы . почему ? Я хочу получить от казино ответы на эти вопросы . неужели вы не можете помочь мне выяснить эти 2 вопроса ?
Lamentablemente, no podemos obligar a ningún casino a responder a sus jugadores. Tal vez deberías intentar ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Y si ya lo has hecho, lamento mucho que no haya funcionado.
Les damos a los casinos 14 días para que procedan con el pago, pero si el jugador no cumple con el dinero, se cierra para nosotros ya que no hay monto que podamos ayudar a obtener. Ya sabes.
Unfortunately, it is not possible for us to force any casino to answer to its players. Maybe you should try to contact the support. And if you already have, I am really sorry that it didn't work out.
We give casinos 14 days to proceed with the payment, but if the player plays down the money, it is closed for us as there is no amount to help get. You know.
Quiero presentar una nueva queja sobre lo que necesito para pasar la verificación. ¿Tengo que abrir una nueva queja? ¿O hablaremos de esto en este hilo?
I want to file a new complaint about what I need to pass verification. Do I need to open a new complaint? Or will we discuss this in this thread?
Я хочу подать новую жалобу по вопросу что мне необходимо чтоб пройти все таки верификацию. Мне надо открывать новую жалобу ? Или мы будем обсуждать это в этой теме ?
No estoy seguro de entender lo que quieres decirme la verdad.
Entonces, ¿podría explicarme cuál es el problema actual con el casino?
¿Quizás hayas solicitado un nuevo retiro y no puedes verificarlo? ¿Es eso lo que quieres decir?
I am not sure if I understand what you mean to tell you the truth.
So, could you please explain what the issue is now with the casino?
Have you requested a new withdrawal, perhaps, and you are not able to verify yourself? Is that what you mean?
La verificación cuando intentas retirar dinero es casi imposible. Te piden cosas que no podemos proporcionarte. Simplemente no vayas allí.
Verification when you are trying to cashout is almost impossible. They are asking for things that we cannot provide. Just don't go there.
Hola, ¿qué documentos no le entregas al casino, qué te piden? Creo que cualquier situación relacionada con la verificación se podría solucionar, así que intenta explicármelo y veremos qué se puede hacer.
Hi, what documents do you not provide to the casino, what they ask from you? I think any situation regarding verification could be solved, so try to explain it to me and we'll see what can be done.
Ahora todo está bien. Después de 12 intentos, finalmente me aprobaron. Cambiaré mi calificación. Debería haber ejemplos disponibles para futuros clientes que puedan tener el mismo problema. Se ahorrarían muchas frustraciones con el proceso.
Everything is fine now. After 12 tries, I finally was approved. I’ll change my rating. There should be examples available for future clients who could have the same probleme. It would save a lot of frustrations with the process
No, no solicité un nuevo retiro, pero quiero realizar una verificación con ellos y entender cuál fue el motivo por el cual no pude hacerlo.
No, I didn't request a new withdrawal. But I want to go through verification with them and understand what was the reason why I couldn't go through it.
Нет я не запрашивал новый вывод . но я хочу пройти верификацию у них и понять в чем была причина того что я не смог ее пройти
Ahora todo está bien. Después de 12 intentos, finalmente me aprobaron. Cambiaré mi calificación. Debería haber ejemplos disponibles para futuros clientes que puedan tener el mismo problema. Se ahorrarían muchas frustraciones con el proceso.
Everything is fine now. After 12 tries, I finally was approved. I’ll change my rating. There should be examples available for future clients who could have the same probleme. It would save a lot of frustrations with the process
¿De verdad tuviste que intentarlo muchas veces? ¿Pero cuál fue el motivo? ¿Quizás faltaban algunos documentos?
Al menos ahora lo tienes, ¿no?
So really, you had to try that many times? What was the reason, though? Some missing documents perhaps?
At least you got it now. Right?
No, no solicité un nuevo retiro, pero quiero realizar una verificación con ellos y entender cuál fue el motivo por el cual no pude hacerlo.
No, I didn't request a new withdrawal. But I want to go through verification with them and understand what was the reason why I couldn't go through it.
Нет я не запрашивал новый вывод . но я хочу пройти верификацию у них и понять в чем была причина того что я не смог ее пройти
En ese caso no se abrirá ninguna reclamación, solo si hay algún retiro pendiente nuestro equipo podrá intervenir, ya sabes.
Necesitarás comunicarlo directamente con el soporte del casino.
In that case, no complaint will be opened. Only if there is some pending withdrawal can our team intervene, you know.
You will need to communicate that with the support of the casino directly.
Hola, pude ganar mucho en Joo Casino. Ahora las ganancias se cancelaron porque no cumplí con las condiciones del bono. Probablemente no tenga ninguna posibilidad, pero eso no puede ser cierto. El casino no está dispuesto a mostrar buena voluntad... Entiendo los términos y condiciones, pero también jugué sin un bono y no creo que sea legal cancelar todo. ¿Tienes alguna experiencia con esto? ¿Están todas las licencias en regla o se puede controlar algo a través de ellas?
Hi, I was able to make a big win at Joo Casino. Now the winnings have been canceled because I didn't comply with the bonus conditions. It probably has no chance, but that can't be true. The casino is not prepared to show any goodwill... I understand the terms and conditions, but I also played without a bonus and I don't think it's legal to cancel everything? Do you have any experience with this? Are all the licenses OK or can something be controlled through them?
Hi, ich habe einen großen Gewinn erzielen können bei Joo Casino. Nun würde der Gewinn gestrichen das ich die Bonusbedingungen nicht eingehalten habe. Wahrscheinlich ist es chancenlos , aber das kann doch nicht wahr sein . Das Casino ist nicht bereit Kulanz walten zu lassen .. ich verstehe die AGB s , aber ich habe auch ohne Bonus gespielt und alles zu streichen halte ich nicht für rechtens? Habt ihr Erfahrungen damit ? Sind die Lizenzen alle in Ordnung oder kann darüber etwas gesteuert werden ?
¿Podríamos explicarlo paso a paso, por favor?
Entonces, jugaste con algún bono, ¿cierto? ¿Se aplicó un retiro máximo y por eso el casino tomó el dinero que excedía el límite, tal vez?
Tenga en cuenta que es muy importante leer los términos de cada bono de antemano para estar bien informado.
Cuando dices que también jugaste con dinero real, ¿podrías contarnos exactamente cómo fue y qué quieres decir, por favor, para que podamos ayudarte?
Could we take it step by step here, please?
So, you played with some bonus. Right? Was there a maximum withdrawal applied, and that is why the casino took the money that was over the limit, perhaps?
Please know that it is very important to read the terms of every bonus beforehand so you are informed about it well.
When you say that you played also with real money, could you tell us exactly how it was and what you mean, please, so we are able to hopefully help?
Lo más probable es que no obtengas nada. Este casino ha fracasado. No me pagaron con un solo depósito. Y luego cancelaron mis bonos y bloquearon mi cuenta. Aunque solo recibí un bono. No olvides dejar una reseña sobre este casino en la página de reseñas. Para que otros jugadores puedan ver tu experiencia.
Most likely you will not get anything. This casino has gone bad. They did not pay me with only one deposit. And then they turned off my bonuses and blocked my account. Although I took only one bonus. Don't forget to leave a review about this casino on the reviews page. So that other players can see about your experience.
Скорее всего ты ничего не получишь . это казино испортилось . они мне не выплатили при одном только депозите . и потом отключили мне бонусы и заблокировали аккаунт . хотя я брал только один раз бонус . не забудь оставить отзыв об этом казино на странице с отзывами . чтобы другие игроки видели о твоем опыте
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