Sí, también envié la confirmación al casino. En la lista de transacciones, el depósito se marcó como aceptado después de unos días. Hoy es el día 10 y mi depósito aún no está allí. En el chat siempre recibo una excusa diferente. No tengo idea de qué ha estado yendo mal con Dama últimamente.
Deben estar estafando a mucha gente. Recibo la misma respuesta, solo que dicen que debería haber revisado los términos y condiciones.
Lo entiendo perfectamente porque a mí tampoco me gustaría. Tengo mucha curiosidad por saber si todo irá bien y saldrá bien. ¿Te pusiste en contacto con el proveedor para ver si todo salió bien?
Lo único que dicen es que debería haber revisado los términos y condiciones. Simplemente entiendo por qué me dejan jugar cualquier juego y hacer cualquier apuesta, y luego me lo quedo todo cuando termino el monto de la apuesta. 60x 😅
Finalmente aposté el bono. Luego dicen esto. Me dejaron con los $70 que deposité después de horas de jugar, finalmente tuve suerte y gané. Apuesta 60x 😅🫠
Hola, según lo que escribió el casino, superaste la apuesta máxima al apostar el bono. ¿Sabes de algo así? ¿La superaste muchas veces o te pasó una vez por casualidad? ¿Podrías decirme más sobre eso? 🤔
Sí, también envié la confirmación al casino. En la lista de transacciones, el depósito se marcó como aceptado después de unos días. Hoy es el día 10 y mi depósito aún no está allí. En el chat siempre recibo una excusa diferente. No tengo idea de qué ha estado yendo mal con Dama últimamente.
Es una pena que todavía no haya pasado nada y no sepamos nada más relevante. No sé cuánto puede durar toda esta situación y poco a poco iré esperando algo más. Espero que pronto sepamos qué esperar de este caso. 😕
Presenté una queja contra este casino porque no puedo pasar la verificación. Presenté una queja, pero la administración escribió una respuesta formal y cerró mi queja. Todavía no he recibido respuesta a ninguna de mis preguntas. No juegues en este casino, esa es mi recomendación. Harán todo lo posible para evitar pagarte. Y las quejas en este foro no ayudarán. Esperé 8 días por una respuesta del casino. Y no recibí ninguna respuesta a mis preguntas.
Lamentablemente, como puedo ver en tu reclamación , fue rechazada debido a que ya habías gastado tus ganancias. ¿No es así?
Por lo tanto, nuestro equipo no puede hacer nada con respecto a tu problema si no hay nada por lo que "luchar", ya sabes.🤷♀️
Para cada queja se establece un tiempo y cada parte debe responder dentro de ese plazo. No siempre es posible responder a todas las publicaciones de la queja de inmediato, y es por eso que hemos implementado estos temporizadores.
¿Qué tiene que ver mi victoria con esto? No pude pasar la verificación durante 10 días, incluso con una queja en su foro. ¿Por qué no recibí una respuesta? Además, después de un depósito, mis bonos se deshabilitaron. ¿Por qué? Quiero obtener respuestas a estas preguntas del casino. ¿Realmente no pueden ayudarme a resolver estas 2 preguntas?
Lamentablemente, no podemos obligar a ningún casino a responder a sus jugadores. Tal vez deberías intentar ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Y si ya lo has hecho, lamento mucho que no haya funcionado.
Les damos a los casinos 14 días para que procedan con el pago, pero si el jugador no cumple con el dinero, se cierra para nosotros ya que no hay monto que podamos ayudar a obtener. Ya sabes.
Quiero presentar una nueva queja sobre lo que necesito para pasar la verificación. ¿Tengo que abrir una nueva queja? ¿O hablaremos de esto en este hilo?
No estoy seguro de entender lo que quieres decirme la verdad.
Entonces, ¿podría explicarme cuál es el problema actual con el casino?
¿Quizás hayas solicitado un nuevo retiro y no puedes verificarlo? ¿Es eso lo que quieres decir?
La verificación cuando intentas retirar dinero es casi imposible. Te piden cosas que no podemos proporcionarte. Simplemente no vayas allí.
Hola, ¿qué documentos no le entregas al casino, qué te piden? Creo que cualquier situación relacionada con la verificación se podría solucionar, así que intenta explicármelo y veremos qué se puede hacer.
Ahora todo está bien. Después de 12 intentos, finalmente me aprobaron. Cambiaré mi calificación. Debería haber ejemplos disponibles para futuros clientes que puedan tener el mismo problema. Se ahorrarían muchas frustraciones con el proceso.
No, no solicité un nuevo retiro, pero quiero realizar una verificación con ellos y entender cuál fue el motivo por el cual no pude hacerlo.
Ahora todo está bien. Después de 12 intentos, finalmente me aprobaron. Cambiaré mi calificación. Debería haber ejemplos disponibles para futuros clientes que puedan tener el mismo problema. Se ahorrarían muchas frustraciones con el proceso.
¿De verdad tuviste que intentarlo muchas veces? ¿Pero cuál fue el motivo? ¿Quizás faltaban algunos documentos?
Al menos ahora lo tienes, ¿no?
No, no solicité un nuevo retiro, pero quiero realizar una verificación con ellos y entender cuál fue el motivo por el cual no pude hacerlo.
En ese caso no se abrirá ninguna reclamación, solo si hay algún retiro pendiente nuestro equipo podrá intervenir, ya sabes.
Necesitarás comunicarlo directamente con el soporte del casino.
Hola, pude ganar mucho en Joo Casino. Ahora las ganancias se cancelaron porque no cumplí con las condiciones del bono. Probablemente no tenga ninguna posibilidad, pero eso no puede ser cierto. El casino no está dispuesto a mostrar buena voluntad... Entiendo los términos y condiciones, pero también jugué sin un bono y no creo que sea legal cancelar todo. ¿Tienes alguna experiencia con esto? ¿Están todas las licencias en regla o se puede controlar algo a través de ellas?
¿Podríamos explicarlo paso a paso, por favor?
Entonces, jugaste con algún bono, ¿cierto? ¿Se aplicó un retiro máximo y por eso el casino tomó el dinero que excedía el límite, tal vez?
Tenga en cuenta que es muy importante leer los términos de cada bono de antemano para estar bien informado.
Cuando dices que también jugaste con dinero real, ¿podrías contarnos exactamente cómo fue y qué quieres decir, por favor, para que podamos ayudarte?
Lo más probable es que no obtengas nada. Este casino ha fracasado. No me pagaron con un solo depósito. Y luego cancelaron mis bonos y bloquearon mi cuenta. Aunque solo recibí un bono. No olvides dejar una reseña sobre este casino en la página de reseñas. Para que otros jugadores puedan ver tu experiencia.
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