Tema general sobre Joo Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Joo Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola a todos. Tengo un problema con el joocasino. Gané 1000 euros en este casino. El casino me dedujo 800 euros debido a la supuesta bonificación (no puedo encontrar nada al respecto en los términos y condiciones...). Bueno, me he dado cuenta de que solo tengo 200 euros en mi cuenta. El problema ahora es que el casino no quiere retirar mi dinero porque el monto mínimo de retiro es de 500 euros. No tengo una cuenta de bitcoin y no quiero crear una. Cortésmente le pedí al casino que transfiriera mis 200 euros a mi cuenta para que finalmente pueda cerrar mi cuenta allí. El casino no quiere hacer eso. Espero que alguien pueda ayudarme

Hola,

Ella092, pues es un asunto bastante complicado, diría yo. Vamos a empezar desde el principio. Casi todos los bonos sin depósito tienen varios términos que debe tener en cuenta, uno se llama límite máximo de retiro y le dice cuánto podrá ganar mientras el bono esté activo. El límite máximo de retiro lo encuentro en la sección de términos de bonificación, punto 1.7.:

"1.7. El límite máximo de retiro de un bono sin depósito que incluye giros gratis es de 50 EUR. El límite máximo de retiro de giros sin depósito es de 50 EUR. La restricción de ganancias máximas persiste después de completar el requisito de apuesta. El máximo que podrá alguna vez podrá retirarse del juego con fondos asociados con un bono (sin depósito) es de 50 EUR. Se puede hacer una excepción para los jugadores leales, y en el caso de ganar, se puede aumentar la cantidad máxima ganada. Para solicitar un retiro, debe verificar completamente su cuenta y hacer un depósito mínimo".

Así que parece que su límite se ha elevado.

¿Has comprobado las opciones de pago disponibles para los jugadores de Alemania? ¿Hay alguna otra opción que prefieras? Le preguntaría al casino si está disponible para usted.

Por favor, hágamelo saber si logra encontrar una solución.

El casino me respondió en el correo electrónico que el dinero o los 200 euros se transferirían mediante transferencia bancaria como reembolso. Todavía estoy esperando la confirmación. Si no sirvió de nada, ¡te lo haré saber! Muchas gracias ❤️

Hola, me parece bien 🙂.

Por favor, avísame cuando recibas el dinero.

Hice un depósito, hice algunas rondas, gané, pedí un retiro, fue cancelado.

Me quejé y me dijeron que mi cuenta no había sido verificada. Envié los documentos aun así no pude retirar jugué perdí

en mi punto de vista, Joo Casino no es confiable. Hice varias solicitudes de retiro, todas denegadas, Payfun wallet, pix y transferencia bancaria, juego en Betano, Jvspin y Nine casino

Hola,

Lamento decir eso, pero es bastante habitual que primero se deba verificar su cuenta para poder enviarle sus ganancias. La opción de pago por la que optó no hace ningún cambio, me temo. Algunos casinos envían sumas más bajas sin verificación, pero hay un límite, por lo que se le pedirá que complete la verificación eventualmente.

La excepción es para los casinos anónimos, generalmente los criptográficos.

Permítanme mencionar nuestro punto de vista:

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Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

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Sin embargo, lamento que hayas perdido el equilibrio. 🙁

la cuenta está verificada todo está bien con mi cuenta. Cada hora que pedía retiro era cancelada por una nueva historia.

monto mínimo $ 50,00 reales

Supongo que no hay nada más que podamos hacer en este momento, si perdiste el dinero, no podemos hacer mucho, me temo.

Normalmente, sugeriría una queja.

¿Puedes compartir qué historias usa el casino? 🤔

Realmente no hay nada más.

Ok, gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Si alguna vez siente que necesita ayuda, visítenos. siempre hay lugar para otra denuncia 🙏.

El punto es que intentaremos ayudarte.

Hola, tengo un problema con el pago, ¿por qué se descuenta?

Hola,

Supongo que el casino debería explicártelo. Este es el foro, lamentablemente no tenemos información de los casinos.

Hola a todos.

Tengo un problema con JOO Casino. Se trata de un pago de 700 euros. Aunque la verificación está completa y los documentos se han cargado, el pago se rechaza una y otra vez. ¿Quisiera saber por qué?

Es bueno saber que han accedido a transferir el dinero o los 200 euros como devolución a través de transferencia bancaria. Entiendo que todavía está esperando la confirmación, por lo que espero que el proceso transcurra sin problemas y que reciba el reembolso lo antes posible.

No, estoy esperando el pago, que fue rechazado nuevamente.

¿Por qué se rechaza el pago?

Hola.

Esta respuesta no fue para ti 🙂 sino para Ella092:

Hola.

Me encantaría responder a tu pregunta, pero lamentablemente no puedo. En este caso, debe preguntar al casino.

¿Estás seguro de que no estás recibiendo ningún tipo de correo electrónico relacionado con la explicación? A veces, estos correos electrónicos van directamente a la carpeta de correo no deseado o basura, vale la pena revisarlos.

Si no tiene idea, el casino debe informarle qué es lo que está mal.

Intente preguntar al operador de chat o soporte y comparta la respuesta, por favor.

Entonces deposité en este casino. Aceptó su oferta de bono de depósito. Jugué hasta el monto de la apuesta. No, estoy intentando retirar dinero, el problema es que mi banco me proporciona solo una tarjeta digital, no una tarjeta física.

Ahora no me van a verificar por esto y obviamente no pueden retirarme. Han verificado mi identificación y dirección. pero no verificaré de dónde deposité los fondos.

Puedo proporcionarles cualquier otra forma de prueba de que el depósito provino de una cuenta a mi nombre, mostrar prueba de la tarjeta digital (aunque no la aceptan). Sin embargo, aceptan felizmente pagos con tarjetas digitales.

Creo que el mayor problema es que incluso si tuviera una tarjeta física con los mismos números y fecha de vencimiento, el CCV en el reverso será diferente, ya que así es como funciona mi banco. Así que no hay forma de que, a partir de lo que me están diciendo, pueda verificarme y retirarme.

Si hubiera sabido que las tarjetas digitales no estaban permitidas, habría utilizado un método de depósito diferente. He usado tarjetas digitales con otros casinos como RoySpin y Viperspin y no he tenido problemas para verificarme y retirar.

Frustrante por decir lo menos.

Oye, si el casino no te da otra alternativa en el depósito para verificar el método y luego retirar con él y además no acepta los documentos de tu tarjeta, te recomendaríapresentar una queja aquí en este enlace .

Nuestro equipo intentará ayudarte y creo firmemente que esta situación se puede resolver. Por supuesto, si no sabes qué esperar de la queja en sí, también agregué aquí una guía donde puedes leer toda la información relevante.

¿Estás dispuesto a ello?