Tema general sobre Kingmaker Casino (página 22)

Hola, gracias por preguntar. No, todavía no lo han hecho. Mañana viernes es exactamente el día 14. Envié un correo electrónico, pero no recibí respuesta. Ya no puedo iniciar sesión en el chat en vivo, así que estoy bloqueado. Gané 6500 €. Después de 14 días, me quedan 3000 €. Creo que lo hacen a propósito y no recomendaría esta página web a nadie. Por desgracia, he repartido mucho dinero allí y una vez gané algo, y se niegan a devolverlo, y no tengo ni idea. ¿Dónde puedo presentar una reclamación legal?

La página se queda en blanco, como si no cargara. En fin, ¡ya van 14 días y todavía no he recibido ni un euro!

La del casino?

No, me refiero a la página del enlace de quejas aquí en casinoguru. ¿Hay alguna novedad sobre tus retiros?

Hoy intenté enviar otro correo electrónico a su dirección a la que normalmente nunca respondo, y la respuesta fue que mis retiros deberían procesarse en breve. No me sorprendería si tuviera que esperar otra semana 😂 mañana es mi decimoquinto día hábil de espera.

Nada, puse por aquí una queja formal ya, porque por el chat en vivo me dicen lo mismo siempre sin novedades, que ya estaba en la recta final, que se está procesando, que no queda mucho… lo de siempre. He visto foros de casino similares a este de la misma empresa y en todos psa lo mismo, PACIENCIA AMIGO jaja

Me pregunto si alguna vez llegarán, estoy realmente enojado.

Puedo ver que ha presentado una queja aquí y nuestro equipo pronto intentará ponerse en contacto con el casino.

Por favor, intenta no tocar más tus ganancias, aunque no sea fácil, porque solo así podremos ayudarte a que te las paguen, ya sabes. 🙏

¿Podrías intentar cambiar de navegador, por favor?

Además, si lo hacías desde el móvil, pásate al ordenador si es posible y cuéntanos si has podido presentar la reclamación.

Si nada de esto funciona, por favor escriba a nuestro equipo de quejas a y explicarle la situación para que puedan ayudarle a presentar la queja.

Por favor, háganos saber si podrá enviarlo.

Hoy hace dos semanas y esto es lo que me dicen por el chat en vivo:

Gracias por esperar, Jose. Me complace confirmar que su retiro esta a punto de ser completado por nuestro departamento financiero lo completará. Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de retiro en un plazo de 3 días hábiles, a partir del día siguiente al de la solicitud o del último retiro procesado. Normalmente no tarda tanto; este es solo un plazo estimado. Por lo que veo, esta transacción se encuentra en el plazo correcto y debería completarse en cualquier momento. El estado de la transacción aún no se ha actualizado, pero lo haremos muy pronto. Le aseguro no hay de que preocuparseTenga en cuenta que este plazo no incluye fines de semana ni festivos. El estado de su retiro se actualizará en su historial de saldo una vez procesado.Además, recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto los fondos estén disponibles en su cuenta.

Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema. Mientras tanto, ¿puedo ayudarle en algo más?

¡Está bien, lo intentaré desde la PC y te lo haré saber!

Hola, ¿cuándo habrá novedades? Intenté contactar de nuevo con el chat en vivo. Solo dice que se está procesando. Han pasado 14 días.

Supongo que no hay mucho que sacar de una respuesta así si sigues recibiendo la misma...

Me falta específicamente un marco temporal decente, por ejemplo.

¡Hola!

Creo que tu queja se actualizará cuando mis compañeros la revisen. Por favor, espera. 🙏

Pues van 13 días ya esperando, y ahora mismo está es la última respuesta que he recibido del chat:

Gracias por la espera. revisanod las solicitudes veo que el equipo de finanzas las ha tomado pero no hay actualizaciones aun. Hare una consulta al departamento de finanzas para que hagan las debidas investigaciones. En dado caso puede que los retiros se cancelen y ellos lo hagan de nuevo manualmente.

esto ya es estresante

¡Claro! Te veré el fin de semana, ¿quizás? Solo para ver si te fue bien.

Debe ser muy difícil leer esto. Aunque está escrito con educación, en realidad no dice mucho. 🙁

Así llevo 13 días, respuestas sin nada de información. Por eso puse la queja, y ojalá poder a ver el dinero en mi cuenta, esperando 3 retiros de 500€ cada uno, y aún 13.000€ más esperando para ser sacados. Espero que cada retiro no me lleve este tiempo porque me llevaría mucho tiempo.

¡Lo entiendo! Un retraso enorme es suficiente y espero que se resuelva pronto. Aun así, el fin de semana está por delante, así que tenemos que ser pacientes.

Sisi, ese dinero no pienso tocarlo. Voy a retirarlo todo