Tema general sobre Kingmaker Casino (página 21)

I have a problem opening the link to make the complaint, the page opens but does not load.

Ho un problema nell’aprire il link per effettuare il reclamo, la pagina si apre ma non carica.

I have a problem with opening the link you posted, the page opens but does not load.

Ho un problema per quanto riguarda l’apertura del link che mi ha postato, la pagina si apre ma non carica.

When I go to file a complaint, the section for describing my problem doesn't let me write.

We are waiting for a response from them

Aspettiamo risposta da loro

Hola,

¿Podrías proporcionar una captura de pantalla o grabar un vídeo, por favor? En estos casos, el problema no está específicamente en el enlace ni en nuestra página. Te sugiero que intentes abrir el enlace en modo incógnito, sin complementos instalados ni activados; puedes usar otros navegadores o dispositivos.

Sin embargo, si detectas que "el captcha falló", la situación es más compleja, así que infórmanos con más detalles. 🙏

Lo que describes suele deberse a las extensiones del navegador, concretamente a traductores o modificadores de texto, ya que nuestra página ya usa Google Translator. En la mayoría de los casos, escribir no funcionará si tienes activado otro traductor. Intenta desactivar todos los módulos o complementos que usas habitualmente al navegar o usa un navegador completamente limpio para enviar la queja.

Sin embargo, si detectas que "el captcha falló", la situación es más compleja, así que infórmanos con más detalles. 🙏

Hello, I have a major problem with the online casino Kingmaker. I withdrew €500 twice over 10 days ago. However, the money hasn't been paid out yet. I keep getting told it's still being processed. Even though it states that withdrawals are paid out within 3 business days, my first withdrawal of €450 wasn't a problem. They don't want any verification, which I offered, and they say everything is fine with my account. Can someone please help me?

Hallo Guten Tag, ich habe ein großes Problem mit dem Online Casino Kingmaker. Ich habe vor über 10 Tagen 2 mal 500 Euro abgehoben. Nur wird das Geld nicht ausgezahlt stand jetzt. Ich werde immer wieder vertröstet das es noch bearbeitet wird. Obwohl angegeben wird das Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen ausgezahlt werden. Bei meiner ersten Auszahlung von 450 Euro war das alles kein Problem. Sie wollen auch keine Verifizierung was ich angeboten habe sie sagen alles sei in Ordnung mit meinem Konto. Kann mir bitte jemand helfen???

Desafortunadamente, si lees este hilo, verás que no estás solo en tal situación.

Parece que han tenido algunos retrasos últimamente, así que esperemos que todo salga realmente bien, como dicen.

Qué bueno que presentaste la queja para que nuestro equipo pueda intervenir ya que el plazo de 14 días se acerca.

¿Pero cuánto tiempo esperaste para recibir los 450€?

Hi Romi, I just filed a complaint. Every time I talk to them, it's stressful, and they always say the same thing.

Hello, the €450 was paid out on time within three business days. And now they just keep saying it's being processed. This seems strange to me, especially since they state that it takes a maximum of three business days for the payouts to be processed. I offered to get verified in the live chat to speed things up, but they said it wasn't necessary and everything was fine for the payouts to be processed.

Hallo, die 450 Euro wurden innerhalb der 3 Werktage pünktlich ausgezahlt. Und jetzt heißt es immer nur es wird bearbeitet. Mir kommt es komisch vor Vorallem weil die da stehen haben das höchstens 3 Werktage es dauert bis die Auszahlungen getätigt werden. Ich hatte im Live Chat angeboten mich auch verifizieren zu lassen damit es schneller geht aber sie sagten das wäre nicht nötig und alles wäre in Ordnung um die Auszahlungen auszuzahlen.

Thanks Radka, solved, I've now been able to submit the complaint.

Es genial que hayas podido enviarlo.

¿Puedo preguntar qué fue lo que nos ayudó, solo para saber si experimentamos esto con otros jugadores?

Está bien, lo entiendo.

Bueno, podemos ver que probablemente estén sobrecargados por los retiros, así que esperemos que lo solucionen pronto. 🙏

So, tomorrow, 14 days are up. What are you doing or how can you help me?

Ja also morgen sind 14 Tage um. Was macht ihr denn oder wie könnt ihr mir helfen ?

When I filed the complaint, it wouldn't let me describe my problem because I had the translator activated, and the complaint form already automatically activated its own. By deactivating mine, I was able to describe and explain my situation. Now let's see if I can get my money back.

Nuestro equipo de quejas se pondrá en contacto contigo lo antes posible. No te preocupes. Te informarán sobre los pasos a seguir.

Okay, thank you very much. I'm glad I found this site and that it's helping me.

Okay vielen Dank erstmal. Schön das ich diese Seite gefunden habe und mir geholfen wird.

Así que Radka tenía razón. Esto ha ocurrido muchas veces, así que ahora al menos podemos determinar el problema cuando nuestros usuarios nos lo describen.

Es genial tener este tipo de cooperación, ¿verdad?

Yes, indeed. Thank you very much.

Oye, ¡me alegro de que haya funcionado!

Sin embargo, lamento que tengas que presentar una queja para intentar resolver los problemas del casino. Mantennos informado sobre el progreso si todo va bien. ¡Mucha suerte!