¡Hola! Durante mucho tiempo no quise publicar mi queja y pensé que todo se resolvería. Pero no. Mi solicitud de retiro no ha sido procesada durante 21 días. La verificación de la cuenta lleva 18 días. Cada documento se revisa durante aproximadamente una semana y todo lleva mucho tiempo. Hace casi un mes que no puedo retirar mi dinero. ¡Es horrible! Después de todo, todos los documentos podrían haberse verificado en un día, ¡pero la verificación ya lleva más de dos semanas!
Cada documento se revisa durante una semana, 10 días. ¡Todo es muy difícil desde hace mucho tiempo! Para lograr algo en el proceso de verificación, ¡debes escribir al chat todos los días durante 3 semanas! ¡Si no escribes, la verificación tardará un año! ¡Esta es una actitud terrible hacia sus clientes y una total falta de respeto!
La verificación es el día 18 y solo queda un documento por verificar ¡y ya lo han estado revisando desde hace una semana! solo una captura de pantalla de la billetera criptográfica donde se recargó la cuenta del casino. ¡Todo se puede comprobar en un día! ¡Pero todo dura semanas!
I'll summarize my response in just one reply if that's okay.
Such unnecessary waiting is always a pain, I can imagine. Generally speaking, no associated withdrawal is normally processed until the verification is done, and I'm really sad to see you have been trying to pass it for just so long.
Normally, when the final document is awaiting approval, I would say that everything looks good, but obviously, that would not be appropriate right now.
I believe that coming here to share your situation is a good first step. You brought up a complaint as well, and to be honest, this would be yet another wise move. Have you ever heard about the Casino Guru Resolution Center? We aim to support players for free, resolving issues when we can, if you are interested, browse this guide 👈
Do you feel like submitting one?
¡Quiero presentar una denuncia! Llevo un mes esperando un retiro y me atormentan controles interminables. Ahora se aceptaron todos los documentos, pero encontraron un nuevo problema (como de costumbre): me dicen que inicie sesión en mi cuenta sin una VPN, pero no uso una VPN. En general, siguen sufriendo desde hace un mes. y el pago nunca fue procesado
Hello. I thing it would be really wise from you to submit a complaint, especially in this situation. It really is a long time for the verification process to be done. Have they explained to you, what is the reason they asked you to log in without VPN, if you say that you do not use one? Why do they suspect, that you have actually used VPN? The support should be able to explain that, for sure. 🤔
Anyway, just easily click/tap on this link 👈, where you can submit the complaint. Our team will do their best to get this issue solved. If you need any other help, we'll be here, ready to step in.
Dear Customer,
We are sorry for this experience and thank you for reaching out.
We've sent you an email to: z********2@gmail.com, please get back to us as soon as possible.
Ăștia țin la nesfârșit o retragere așa ca nu recomand deloc să jucați in acest cazino, sunt niște hoți nenorociți
todos los días tengo el mismo problema. Realmente no entiendo por qué este casino no obtiene una calificación de 1 siempre y cuando solo funcionen los depósitos y los retiros nunca.
Hi @pamelapop9105,
We're sorry you had an issue with our platform. Can you send us an email with your player ID to complaints@kingmaker.com? we'll help you sort out the issue ASAP.
Ăștia țin la nesfârșit o retragere așa ca nu recomand deloc să jucați in acest cazino, sunt niște hoți nenorociți
Hi, I see the casino wrote you back right away, so I hope they will try to resolve your situation as soon as possible. I also found out from your screenshot that they have some maintenance. So I would recommend that you try to cooperate with the casino and when they give you an update let me know.
Es una pena que no haya leído reseñas sobre este casino antes. Llevo más de un mes esperando el pago. Ganó $180. Apuesto $180 para el retiro. El pago fue cancelado y el casino retiró 100 dólares de su cuenta al instante (todo está en el historial de la cuenta, todas las pruebas, etc.) Quedaron 80 dólares, los puse a retiro. Durante más de un mes me atormentaron con la verificación, les envié fotos 10 veces, con diferentes documentos. No aceptaron todo. ¡¡¡Y hoy retiraron mi depósito de 29 dólares por alguna razón!!! Es decir, de $180 en ganancias, ¡devolvieron el monto del depósito! ¡Estafadores y ladrones de casinos! ¡ES UN HECHO! Más de una persona ya ha escrito sobre esto. Esto no es una coincidencia. ¡Esto es cierto! ¡Es simplemente repugnante que el casino robe dinero con tanta descaro! ¡Y centavos! El casino puede estar en quiebra, por lo que roba el dinero de los jugadores para cubrir deudas. Lo más probable es que esto sea cierto.
Queridos amigos, este casino solo responde hasta cierto punto, pero nunca verán el dinero, simplemente funciona, aquí solo se realizan depósitos, los retiros no.
Exacto, excepto que a nadie le importa que nos estén robando todos los casinos con licencia en Curazao.
¡Estoy de acuerdo contigo amigo! Es una pena que nos hayamos enamorado de estos estafadores y ladrones (
Hi @pamelapop9105,
We haven't received any email from you, could you please send your player ID to complaints@kingmaker.com? Once we have it, we can see what was the issue and we can get to solving it right away.
I've had a positive experience so far at King Maker. I made a 2k cash deposit, and have 15k remaining after withdrawing 1950. I made most of this playing table games. The slots are a bit of a mixed bag with some providers at 96%, but other like hacksaw and nolimit are the 92% version which are more difficult to win on. I'll write up a full review in a couple of weeks once I've withdrawn my winnings ($1200 a day takes a little while).
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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