hace 9 meses
Tengo la sensación de que estaremos en contacto por un tiempo en este chat... 😂
I have a feeling we'll be in touch for a while in this chat.. 😂
Secondo un mio presentimento ci sentiremo ancora per un po’ in questa chat.. 😂
Esta página muestra operadores con los que no tenemos ningún acuerdo y que no nos ofrecen comisión alguna. +21. ¿Problema de adicción al juego? Llama al 1-800-GAMBLER.
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Hopefully Casino Guru and especially Kingmaker, who is responsible for everything, comply with their payment rules.
Ojalá y Casino Guru y sobretodo Kingmaker que es el responsable de todo cumpla con sus normas de pago
Todavía no me lo han hecho, llevo diez días esperando el análisis de sangre. Será así con cada análisis, más o menos todos los días.
They haven't done it with me yet, I'm on my tenth day of waiting for a blood test. It will be like this for every blood test, more or less every day.
Già con me non l’hanno fatto, per un prelievo sono al decimo giorno d’attesa. Sarà per ogni prelievo così, giorno più giorno meno
THIS IS WHAT I HAVE PUT IN MY OPEN COMPLAINT
Hi Mirka, I'd like to let you know that I have three withdrawals pending again, and they're past the payment deadline. The Live Chat tells me the same thing as last time, that there are delays due to the volume of withdrawals. It's always the same excuse.
1- I only want Kingmaker Casino to pay the €7000 limit that I have each month.
2- I see that without a complaint they don't pay.
3- I find it stressful to be like this every time I want to withdraw my money.
4- I have €13,000 left to withdraw. At this rate, will I be withdrawing my money for 6-7 months? I don't think it's normal or legal for me to withdraw my winnings from March until October. Therefore, I want Kingmaker Casino to commit to paying me €7,000 of my winnings each month, as the withdrawal limit they have established. I want Guru Casino to mediate and resolve this as soon as possible. Thank you.
ESTO ES LO QUE HE PUESTO EN MI QUEJA QUE TENGO ABIERTA
Hola Mirka, informarte de que tengo tres retiros otra vez en espera y fuera de plazo de pago. El Chat en vivo me dicen lo mismo que la otra vez, que hay retrasos por el volumen de retiros, es siempre la misma excusa.
1- Solonquiero que Kingmaker casino pague cada mes el límite de 7000€ que tengo.
2- Veo que sin denuncia no pagan.
3- Me parece estresante estar así cada vez que quiero retirar mi dinero.
4- Me quedan 13.000€ por tirar, a este paso me tiraré sacando mi dinero 6-7 meses? Creo que no es normal ni legal que me tire sacando Mís ganancias de marzo hasta octubre. Lo cual quiero que Kingmaker casino se comprometa a pagarme cada mes 7.000€ de Mís ganancias como límite de retiro que tienen establecidos. Quiero que casino Guru intermedie y solucione esto lo antes posible. Gracias
Bueno, como puedes ver, el casino está retrasado y necesita tiempo para ponerse al día.
Les pedimos paciencia mientras trabajamos diligentemente para procesar las solicitudes enviadas recientemente lo antes posible.
Supongo que nadie fuera de la administración del casino puede influir en eso, pero tienes razón; el casino no cumple con los límites y definitivamente fue bueno mencionarlo en la queja.
Me gustaría que se pagaran todos los importes en su totalidad, pero creo que también hay que tener en cuenta las circunstancias actuales.
Well, as you can see, the casino is in delay and needs time to catch up.
"We would like to kindly ask for your patience as we work diligently to process the recently submitted requests at our earliest convenience."
I guess no one outside the casino management can influence that, but you're right; the casino fails to keep up with the limits and it was definitely good to mention that in the complaint.
I'd like to see all amounts to be fully paid; however, we need to consider the current circumstances too, I'd say.
That's right, Radka, but it's unacceptable that every time a withdrawal is made, they have trouble paying within the established days. They should get their act together or change the information about their 3-business-day withdrawals. How long do I have to wait to get all my money back? It's €13,000, and at this rate, that would take a long time, and that's neither normal nor legal.
Así es Radka, pero no puede ser que cada vez que se haga un retiro tengan problemas para pagar dentro de los días establecidos. Deberían ponerse las pilas o cambiar la información sobre sus retiradas de 3 días hábiles. Cuanto tiempo tengo que esperar para poder tener todo mi dinero conmigo? Son 13.000€, a este paso sería muchísimo tiempo, y eso no es normal ni legal
Estoy de acuerdo en que el casino no debería tomarlo a la ligera. Dadas las numerosas demoras en los casinos, mis colegas siempre tienen en cuenta los límites de retiro y los utilizan como herramienta de presión al atender las quejas. También puedo confirmar que con frecuencia involucramos a nuestros gerentes de afiliados para presionar a los casinos. Entiendo que el proceso actual puede no ser muy flexible y que los jugadores esperan más. Aun así, hacemos todo lo posible para garantizar que se paguen los retiros.
En algunos casos incluso tuvimos que cerrar las quejas para presionar a los casinos... 🙁
I concur that the casino should not approach it lightly. Given the numerous instances of casinos experiencing delays, my colleagues consistently take withdrawal limits into account and utilize them as a form of leverage when addressing complaints. I can also confirm that we frequently involve our head affiliate managers to apply pressure on casinos. I understand that the current process may not be very flexible, and players expect more. Still, we try to do our best to ensure the withdrawals will be paid.
In some cases we even had to close the complaints to push the casinos... 🙁
Regarding the complaint I have filed, your colleague has not written or answered me for quite some time.
What do you mean by closing complaints to pressure casinos?
En la queja que tengo puesta vuestra compañera hace bastante que no escribe ni me contesta.
Que quiere decir con cerrar las quejas para presionar a los casinos?
Ah, ya veo. Permítanme explicarles un poco: al principio, el casino tiene 14 días completos para pagar el dinero; por lo tanto, el plazo inicial de quejas se establece automáticamente según la información proporcionada. Posteriormente, cada parte tiene 7 días para responder.
Sin embargo, algunos casinos han sido extremadamente lentos con los pagos y las quejas relacionadas permanecen abiertas hasta que el jugador recibe su pago final.
Según tengo entendido, el casino sigue experimentando retrasos y no puede procesar todos los retiros dentro de los plazos establecidos. Por lo tanto, si realiza más retiros, preveo los mismos retrasos. Por favor, informe a Mirka sobre todos los retiros retrasados y manténgala informada del progreso para que pueda seguir el retraso correctamente.
Honestamente, algunos casinos en situaciones similares son administrados por las mismas empresas. Como las quejas no llevaron a nada, se cerraron por no resolverse, los casinos recibieron fuertes penalizaciones, sus índices cayeron y solo después de eso, los casinos comenzaron, a veces lentamente, a pagar a los jugadores.
Oh, I see. Allow me to explain a bit: at first the casino is given 14 full days to pay out the money; thus the initial complaint timer is set automatically based on the information provided. Thereafter, each party has 7 days to respond.
However, some casinos have been extremely slow with payouts, and related complaints remain open until the player receives their final payment.
According to my understanding of the situation, the casino is still experiencing delays and is unable to process all withdrawals within their designated timeframes. Therefore, if you make additional withdrawals, I anticipate the same delays. Kindly inform Mirka about all the delayed withdrawals and keep her posted about the progress so she can follow the delay properly.
Honestly, some casinos in similar situations are run by the same companies. Since the complaints led nowhere, the complaints were closed as unresolved, casinos received giant penalizations, their Indexes fell down and only after that did the casinos start - sometimes slowly - paying out the players.
¿Qué pasa con este casino? Llevo esperando desde la semana pasada dos retiros de 500 € cada uno, ¡y nada! He enviado un montón de correos y me responden igual. Está en la cola, ¡ten paciencia! Me temo que esto no saldrá bien...
What's going on with this casino?? I've been waiting since last week for two withdrawals of €500 each and still nothing!!! I've sent countless emails and they answer me the same! It's in the queue, be patient and the like! I'm afraid this won't go well...
Τι συμβαίνει πια με αυτό το καζίνο;;;περιμένω από την προηγούμενη εβδομάδα δυο αναλήψεις των 500€ η κάθε μια και ακόμη τίποτα!!!εχω στείλει αμέτρητα mails και μου απαντάνε το ίδιο!ειναι στην ουρά κάντε υπομονή και τα σχετικά!φοβαμαι πως δεν θα πάει καλά αυτό…
Yes, but Mirka hasn't responded in 6-7 days. I already told him everything in the complaint thread, and he responded that they're working on paying. I wrote again, but Mirka doesn't show any signs of responding or even writing. What should I do?
Ya, pero Mirka hace 6-7 días que no responde. Ya le comenté todo en el hilo de la queja, el así o respondió que están trabajando para pagar, volvi a escribir pero Mirka no da señales ni escribe. Que debería hacer?
Yes, but Mirka hasn't responded in 6-7 days. I already told him everything in the complaint thread, and he responded that they're working on paying. I wrote again, but Mirka doesn't show any signs of responding or even writing. What should I do?
Ya, pero Mirka hace 6-7 días que no responde. Ya le comenté todo en el hilo de la queja, el así o respondió que están trabajando para pagar, volvi a escribir pero Mirka no da señales ni escribe. Que debería hacer?
Update: Mirka just replied. Hopefully, Kingmaker Casino will respond as well. I'll keep you posted here. Best regards.
Actualizo: Mirka acaba de contestar. Esperemos que Kingmaker casino responda también. Mantendré informados por aquí . Saludos
¿Qué pasará finalmente con los retiros? Llevo 6 días hábiles esperando y nada. He enviado muchísimos correos... No lo entiendo.
What will finally happen with the withdrawals??? I've been waiting 6 business days and still nothing, I've sent countless emails... I don't understand
Τι θα γίνει επιτέλους με τις αναλήψεις;;;περιμένω 6 εργάσιμες μέρες και ακόμη τίποτα έχω στείλει αμέτρητα mail….δεν καταλαβαινω
Yes, but Mirka hasn't responded in 6-7 days. I already told him everything in the complaint thread, and he responded that they're working on paying. I wrote again, but Mirka doesn't show any signs of responding or even writing. What should I do?
Ya, pero Mirka hace 6-7 días que no responde. Ya le comenté todo en el hilo de la queja, el así o respondió que están trabajando para pagar, volvi a escribir pero Mirka no da señales ni escribe. Que debería hacer?
Lo entiendo. Sin embargo, desde su perspectiva, se vería obligada a responder de la misma manera a todos tus correos. Le expliqué que el casino suele tener grandes retrasos y que las quejas funcionan como una especie de protección. Mirka, o cualquier otra persona, puede resolver el retraso. Tienes que esperar como todos los demás. Lo siento. 🙁
I understand that. However, from her perspective, she would be forced to respond the same way to all your emails. I explained that the casino is generally experiencing giant delays, and complaints work as a sort of safeguard. Mirka, or anyone else, is able to resolve the delay. You have to wait like all the others. I'm sorry. 🙁
¿Qué pasará finalmente con los retiros? Llevo 6 días hábiles esperando y nada. He enviado muchísimos correos... No lo entiendo.
What will finally happen with the withdrawals??? I've been waiting 6 business days and still nothing, I've sent countless emails... I don't understand
Τι θα γίνει επιτέλους με τις αναλήψεις;;;περιμένω 6 εργάσιμες μέρες και ακόμη τίποτα έχω στείλει αμέτρητα mail….δεν καταλαβαινω
Lamentablemente, tienes que esperar; el casino no puede atender todas las solicitudes; esto es lo que ha estado sucediendo. Los correos electrónicos no cambiarán eso, lo siento.
Sadly, you have to wait; the casino is incapable of catching up with all the requests—this is what has been happening. Emails won't change that, I'm sorry.
¿Qué pasa con este casino? Llevo esperando desde la semana pasada dos retiros de 500 € cada uno, ¡y nada! He enviado un montón de correos y me responden igual. Está en la cola, ¡ten paciencia! Me temo que esto no saldrá bien...
What's going on with this casino?? I've been waiting since last week for two withdrawals of €500 each and still nothing!!! I've sent countless emails and they answer me the same! It's in the queue, be patient and the like! I'm afraid this won't go well...
Τι συμβαίνει πια με αυτό το καζίνο;;;περιμένω από την προηγούμενη εβδομάδα δυο αναλήψεις των 500€ η κάθε μια και ακόμη τίποτα!!!εχω στείλει αμέτρητα mails και μου απαντάνε το ίδιο!ειναι στην ουρά κάντε υπομονή και τα σχετικά!φοβαμαι πως δεν θα πάει καλά αυτό…
Los retiros están llegando, pero con retrasos absurdos. Hoy acabo de recibir otros 500 €; por desgracia, el plazo es así y será así con cada retiro. Para este último, esperé 12 días, menos que los últimos, que esperé 21 días hábiles... ¡Al menos se está avanzando! 😂
Withdrawals are arriving, but with absurd delays. Today I just received another €500, unfortunately the timing is like this and will be like this for every withdrawal. For this last withdrawal I waited 12 days, less than the last ones in which I waited 21 working days.. at least progress is being made 😂
I prelievi arrivano, ma con dei ritardi assurdi. Oggi ho appena ricevuto altri 500€, purtroppo le tempistiche sono queste e saranno così per ogni prelievo. Per quest’ultimo prelievo ho atteso 12 giorni, meno degli ultimi in cui ho aspettato 21 giorni lavorativi.. si fanno progressi almeno 😂
That's right, I'm now waiting to see if we can get the casino to pay the €7,000 monthly limit as established. I'll let you know how it went.
Así es, yo ahora estoy a ver si conseguimos que el casino pague el límite de 7.000€ al mes como tiene establecido. Ya os diré que tal fue
Entiendo lo que dicen y les agradezco a todos sus respuestas. Sin embargo, no entiendo cómo esperan que los jugadores sigan jugando con las tácticas que siguen. Desde luego, no puedo seguir al ritmo que siguen. Simplemente no me es posible jugar y ganar sin recibir mis ganancias. La demora es terrible y hay un gran problema. ¿Por qué, cuando el casino te dice que en tres días hábiles lo crees, cuentas con ello y actúas en consecuencia? ¿Por qué dices que en 4 días como máximo tendré este dinero? Algo que no sucede y simplemente te deja colgado...
I understand what you are saying and I thank you all for your answers. However, I do not understand how they expect players to continue playing with the tactics they are following. I certainly cannot continue at the pace they are following. It is simply not possible for me to play and win and not receive my winnings. The delay is terrible and there is a big problem. Why when the casino tells you that within three business days you believe this and count on it and act accordingly. Why do you say that in 4 days at most I will have this money. Something that does not happen and simply "hangs" you...
Καταλαβαινω τι μου λέτε και σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.Δεν κατλαβαινω όμως πως περιμένουν να συνεχίζουν να παίζουν οι παίκτες με αυτή τη τακτική που ακολουθούν.Εγω σίγουρα δεν μπορω μα συνεχίσω με αυτό το ρυθμό που ακολουθούν.Απλά δεν γίνεται να παίζω να κερδίζω και να μη μου βάζουν τα κέρδη μου.Η καθυστέρηση είναι τρομερή και υπάρχει πρόβλημα μεγάλο.Γιατί όταν σου λέει το καζίνο ότι μέσα σε τρεις εργάσιμες μέρες εσυ το πιστεύεις αυτό και υπολογίζεις σε αυτό και λειτουργείς ανάλογα.Γιατί λες πως το πολύ σε 4 μέρες εγω θα έχω αυτά τα χρήματα.Κάτι το οποίο δεν συμβαίνει και απλά σε «κρεμάει»…
Mis colegas y yo nos hemos estado haciendo la misma pregunta. No tiene ningún sentido. ¿Por qué querría alguien seguir usando estos sitios? Y sí, el hecho de que el soporte ignore por completo la situación y siga proporcionando información falsa a los jugadores es otro gran fracaso.
Ojalá supiéramos que esto es sólo un problema temporal.
I and my colleagues have been asking the very same question. It makes no sense at all. Why would anyone want to continue using such sites? And yes, the fact that the support entirely ignores the situation and keeps providing unreal information to players is another giant fail.
If only we knew this was just a temporary issue.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
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