Sí, tienes razón, no pude ver la advertencia antes.
Llevo días preguntando en el chat de soporte en directo de la página web y siempre me dan la misma garantía de que el dinero llegará, solo que el proceso por parte del equipo financiero está tardando más de lo habitual.
Al principio me dijeron que tardaría entre 3 y 5 días, como pregunté al tercer día; después, simplemente me dijeron que lo revisara en mi cuenta, ya que podría llegar en cualquier momento.
Ayer escribí un correo electrónico a la dirección de soporte y me respondieron que mi cuenta está en orden, que no hay ningún problema, solo que está tardando más porque hay una larga lista de retiros pendientes de procesar. Pero aún así, no me dieron un plazo estimado.
Así que la respuesta es prácticamente la misma que en el chat en vivo.
Solo han pasado 7 días y, según tengo entendido, a algunas personas les tomó alrededor de dos semanas recibir su dinero. Así que aún tengo la esperanza de que simplemente sea cuestión de tiempo. Escribiré un correo electrónico a la dirección de quejas de Kingmaker para ver si pueden ayudarme.
De lo contrario, le agradecería que volviera a ponerme en contacto con usted para presentar una queja.
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