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Tema general sobre Legiano Casino (página 17)

97.900 visualizaciones 757 respuestas |
hace 1 año
|
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hace 10 meses
deesus

Gracias por la rápida respuesta. Espero que funcione. Me he quejado varias veces y nada. Esperaré a ver qué pasa.

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hace 10 meses
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This has been a terrible situation for many players; however, according to what I know, my colleagues have just recently established a fairly working communication route with the casino, and the management is very well aware of every complaint submitted thus far. They informed me that the situation has significantly improved compared to two weeks ago. I'd love to see the results soon!

weakz30
hace 10 meses
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Hello, please read my previous response. I know it sucks, but the complaint team is trying to let all cases be resolved now that casino management has recently started making some sense. Closing the complaint now wouldn't help much in getting the payouts.

However, the lack of fairly correct information from the support feels like a stupid way to buy some time. There is, of course, no disagreement here.


hace 10 meses
esus

Alguna novedad?! Yo sigo igual.

hace 10 meses
itesus

Buenas noches, quiero compartir mi experiencia y la solicitud de compensación a Legiano, ya que insistieron con correos electrónicos y llamadas telefónicas para obligarme a jugar para obtener bonos fantasma. Además, leí recientemente un artículo de la agencia de aduanas donde se señalaba a legiano.com como un sitio ilegal para la jurisdicción italiana, tanto por publicidad como por la prohibición absoluta de que los ciudadanos italianos se registren, algo que no hacen. Anteriormente, solicité ser excluido del sitio, pero no lo hicieron, y mientras tanto perdí más dinero. Además, solicité una compensación por el monto total apostado, ya que es un sitio ilegal en Italia, pero ha pasado una semana y no he recibido respuesta, y creo que nunca la recibiré.

Traducción automática:
Fiammingo123456
hace 10 meses
esus

Llevo esperando unas ganancias 2 meses ya , y sigo aqui , y pienso lo mismo que no lo recibire , yo perdi mucho dinero en ese casino . Me dijeron que fue enviado el 9 de abril , y ala semana me dice que no fue enviado y que no me lo darian... Osea unos estafadores. Lo peor esque tengo pruebas que lo demuestran todo , ami favor.

hace 10 meses
itesus

Buenas noches, quiero compartir mi experiencia y la solicitud de compensación a Legiano, ya que insistieron con correos electrónicos y llamadas telefónicas para obligarme a jugar para obtener bonos fantasma. Además, leí recientemente un artículo de la agencia de aduanas donde se señalaba a legiano.com como un sitio ilegal para la jurisdicción italiana, tanto por publicidad como por la prohibición absoluta de que los ciudadanos italianos se registren, algo que no hacen. Anteriormente, solicité ser excluido del sitio, pero no lo hicieron, y mientras tanto perdí más dinero. Además, solicité una compensación por el monto total apostado, ya que es un sitio ilegal en Italia, pero ha pasado una semana y no he recibido respuesta, y creo que nunca la recibiré.

Traducción automática:
hace 10 meses
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You are correct; the casino does not hold an AAMS license. Did the casino close your account, please? I'm not sure about the refund but the account closure sounds like a good call.

Please provide the details of how and when you requested the closure of your account. Perhaps we can try to help you.


hace 10 meses
esus

Hoy me dicen que mi dinero debe de llegar , y que el ARN , que supuestamente hace 2 semanas me lo enviarian todavia no llego. Un dia me dicen que si , otro que no. Increíble!


file

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Radka
hace 10 meses
itesus

Les explico: solicité el cierre urgente el 7 de abril, pero no me respondieron ni cerraron la cuenta. Me enviaron otros bonos y seguí jugando hasta que descubrí que era un casino ilegal en Italia. Solicité un reembolso y me eliminaron sin responder a ninguna de mis solicitudes.

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Fiammingo123456
hace 10 meses
itesus

También agrego que mi cuenta está en revisión, pero el soporte me dijo que estaba cerrada. Al principio me dieron una luz de esperanza después de nada. Por ley, no se puede practicar en Italia y en su sitio web está escrito dónde está prohibido jugar, pero no se especifica que en Italia sea ilegal.

Traducción automática:
hace 10 meses
esus

fileAhora me dicen que el 9 de abril me enviaron el dinero completo, MENTIRA, no llego nada y les avise y me prometieron enviarme un justificante del ARN , hace dos semanas y no me envían nada , siempre con sus excusas , me explota la cabeza.

hace 10 meses
esus

Hoy me dicen que mi dinero debe de llegar , y que el ARN , que supuestamente hace 2 semanas me lo enviarian todavia no llego. Un dia me dicen que si , otro que no. Increíble!


file

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hace 10 meses
uses

I believe I have seen that in some other cases too. In my opinion, it is still a stalling tactic. I would never imagine using the term, but it feels just like avoiding the payout.

I can't find any reasonable explanation for that.

hace 10 meses
itesus

Les explico: solicité el cierre urgente el 7 de abril, pero no me respondieron ni cerraron la cuenta. Me enviaron otros bonos y seguí jugando hasta que descubrí que era un casino ilegal en Italia. Solicité un reembolso y me eliminaron sin responder a ninguna de mis solicitudes.

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hace 10 meses
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Hello,

As you can see in this thread, this casino pretty much does not care about being honest, so in my opinion, it is a partially general answer to your questions.

However, let me respond to each point separately, please:

Account closure goes first:

I asked you to detail the specific steps you took to request the account's closure because that's a critical question. I am not sure whether you know that, but a general account closure request may not be addressed the same way as a self-exclusion request stating gambling addiction. So, please let me know the details.


Secondly, missing the AAMS license:

does not sound like a fair reason for refunds. Simple scenario, if you don't mind:

If you had won a significant amount, would you have rejected the money and closed the account because the casino is missing the Italian license? Do you think the missing license has by any means lowered the RTP or, generally speaking, your chances to win? Did the casino for example, reject paying you out because you live in Italy?

In my opinion, it is far better to stick with only AAMS-licensed casinos to avoid such requests completely.

Of course, I will wait for the details, as I want to be certain about the entire context of events.

hace 10 meses
itesus

Hola, os voy a explicar brevemente lo que realmente pasó.

Empecé a jugar en enero después de recibir un anuncio en mi teléfono donde gastaba bastante dinero y nunca podía cobrar las ganancias debido a los límites de retiro. Al mismo tiempo, volví a jugar todo. Sin embargo, siguieron publicitando con mensajes, llamadas y correos electrónicos bonos de reembolso, etc., algo que en Italia ya es ilegal, y caí de nuevo en la trampa, esta vez ganando algo y cobrando. Esto duró tres meses hasta que leí un artículo en internet donde la agencia de aduanas incluyó una lista de casinos en línea ilegales, incluyendo Legiano.

Dicho esto, he solicitado oficialmente el cierre de mi cuenta el 4/7/2025, describiendo el motivo y pidiendo la devolución de todas las sumas jugadas, de lo contrario tendría, como creo que tendré que hacer para protegerme, una acción legal que involucrará a la asociación que regula el juego a nivel europeo.

Debo señalar que después del 4/7/2025 continuaron insistentemente haciéndome volver a jugar, lo cual hice y perdí nuevamente.

Si hubiera ganado una suma importante, habría tenido problemas con Hacienda y, con toda probabilidad, además de evasión fiscal, podrían haberme acusado de otros delitos, como blanqueo de capitales. Así que, por suerte, no gané grandes sumas.

Sé que será difícil obtener un reembolso, pero también me parece injusto que algunos casinos permitan a ciudadanos italianos registrarse a pesar de las leyes que lo prohíben.

Yo creo que si quieren pueden solucionar el problema, si no veré qué hacer más como cuestión de principios.

Esto es lo que realmente ocurrió describiendo los hechos tal como son.

No encuentro ninguna diferencia si alguien quiere cerrar una cuenta significa que no quiere gastar más dinero y debe ser inmediato y libre para hacerlo de forma autónoma lo que con Legiano no sucede.


Traducción automática:
hace 10 meses
itesus

También agrego que mi cuenta está en revisión, pero el soporte me dijo que estaba cerrada. Al principio me dieron una luz de esperanza después de nada. Por ley, no se puede practicar en Italia y en su sitio web está escrito dónde está prohibido jugar, pero no se especifica que en Italia sea ilegal.

Traducción automática:
hace 10 meses
uses

I'm a bit confused too. I believed your intention was to have your account closed. But you also seem disappointed that the account was closed in the end.

Well, I will wait for your further response, just to avoid possible misunderstandings. 🙏

I would think about speaking with a lawyer about the law. Here, as previously stated, we concentrate on general fairness.

Radka
hace 10 meses
itesus

Bueno, debo haber cometido un error.

Saludos

Traducción automática:
Fiammingo123456
hace 10 meses
uses

Or it could be just a funny translation coming from the inbuilt translator. 🙂 Don't worry; I think we will find a way to understand the situation together.

Do you think you could respond to this post, too 👈, please?

I was a little concerned about the account closure part. I want to know if we can say that the casino behaved let's say accordingly to your request.

Radka
hace 10 meses
itesus

Simplemente creo que, al ser un foro que parece calificar casinos en línea y, al parecer, también resolver problemas de jugadores, quería compartir mi experiencia con la esperanza de que, con su ayuda, se pueda resolver la situación y también informar a otros usuarios italianos que jugar allí es ilegal.

Traducción automática:
hace 10 meses
itesus

Si tienes alguna forma de comunicarte con ellos, describir mi situación y resolver el problema, está bien; de lo contrario, está bien. Definitivamente no volveré a jugar en casinos en línea.

Traducción automática:
hace 10 meses
itesus

Hola, os voy a explicar brevemente lo que realmente pasó.

Empecé a jugar en enero después de recibir un anuncio en mi teléfono donde gastaba bastante dinero y nunca podía cobrar las ganancias debido a los límites de retiro. Al mismo tiempo, volví a jugar todo. Sin embargo, siguieron publicitando con mensajes, llamadas y correos electrónicos bonos de reembolso, etc., algo que en Italia ya es ilegal, y caí de nuevo en la trampa, esta vez ganando algo y cobrando. Esto duró tres meses hasta que leí un artículo en internet donde la agencia de aduanas incluyó una lista de casinos en línea ilegales, incluyendo Legiano.

Dicho esto, he solicitado oficialmente el cierre de mi cuenta el 4/7/2025, describiendo el motivo y pidiendo la devolución de todas las sumas jugadas, de lo contrario tendría, como creo que tendré que hacer para protegerme, una acción legal que involucrará a la asociación que regula el juego a nivel europeo.

Debo señalar que después del 4/7/2025 continuaron insistentemente haciéndome volver a jugar, lo cual hice y perdí nuevamente.

Si hubiera ganado una suma importante, habría tenido problemas con Hacienda y, con toda probabilidad, además de evasión fiscal, podrían haberme acusado de otros delitos, como blanqueo de capitales. Así que, por suerte, no gané grandes sumas.

Sé que será difícil obtener un reembolso, pero también me parece injusto que algunos casinos permitan a ciudadanos italianos registrarse a pesar de las leyes que lo prohíben.

Yo creo que si quieren pueden solucionar el problema, si no veré qué hacer más como cuestión de principios.

Esto es lo que realmente ocurrió describiendo los hechos tal como son.

No encuentro ninguna diferencia si alguien quiere cerrar una cuenta significa que no quiere gastar más dinero y debe ser inmediato y libre para hacerlo de forma autónoma lo que con Legiano no sucede.


Traducción automática:
hace 10 meses
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Now I understand the situation far better - thank you very much. I imagine it must have stressed you out and from that perspective, it comes out pretty clear that on the one side, this casino is ready to spam players and on the other hand, is not capable of paying out within its own time frames!

There are a few critical details I hope we can address together. Did you specifically state that you felt like you were losing too much or losing control when you requested the closure of your account? The casino must respond appropriately to such information. You see many players doing the same thing just to get more bonuses, and casinos know that.

However, casinos should react differently when someone mentions a gambling problem or something similar.

Would you consider submitting an official complaint on the Casino Guru website? In my opinion, it would not hurt to give this situation a further investigation. You don't need to worry by any means; we are talking about a free-of-charge process.

If you like the idea, read this guide to have some clues of what to expect:

https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami

The complaint itself can be submitted through this link: https://casinoguru-it.com/reclami/tutti 👈

If you have doubts, questions, or just want to keep exchanging posts, reply to me here. I'll get back to you. 🙏


hace 10 meses
esus

las quejas me las responden??

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