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Tema general sobre Legiano Casino (página 17)

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hace 1 año
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hace 1 año
deesgb

Gracias por la rápida respuesta. Espero que funcione. Me he quejado varias veces y nada. Esperaré a ver qué pasa.

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hace 1 año
gbes

Esta ha sido una situación terrible para muchos jugadores; sin embargo, según tengo entendido, mis compañeros han establecido recientemente una vía de comunicación bastante eficaz con el casino, y la gerencia está al tanto de todas las quejas presentadas hasta el momento. Me informaron que la situación ha mejorado significativamente en comparación con hace dos semanas. ¡Me encantaría ver los resultados pronto!

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weakz30
hace 1 año
gbes

Hola, por favor, lee mi respuesta anterior. Sé que es un fastidio, pero el equipo de quejas está intentando que todos los casos se resuelvan ahora que la gerencia del casino ha empezado a tener sentido. Cerrar la queja ahora no ayudaría mucho a obtener los pagos.

Sin embargo, la falta de información bastante precisa por parte del soporte parece una forma absurda de ganar tiempo. Por supuesto, no hay discrepancia.


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hace 1 año
esgb

Alguna novedad?! Yo sigo igual.

hace 1 año
itesgb

Buenas noches, quiero compartir mi experiencia y la solicitud de compensación a Legiano, ya que insistieron con correos electrónicos y llamadas telefónicas para obligarme a jugar para obtener bonos fantasma. Además, leí recientemente un artículo de la agencia de aduanas donde se señalaba a legiano.com como un sitio ilegal para la jurisdicción italiana, tanto por publicidad como por la prohibición absoluta de que los ciudadanos italianos se registren, algo que no hacen. Anteriormente, solicité ser excluido del sitio, pero no lo hicieron, y mientras tanto perdí más dinero. Además, solicité una compensación por el monto total apostado, ya que es un sitio ilegal en Italia, pero ha pasado una semana y no he recibido respuesta, y creo que nunca la recibiré.

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Fiammingo123456
hace 1 año
esgb

Llevo esperando unas ganancias 2 meses ya , y sigo aqui , y pienso lo mismo que no lo recibire , yo perdi mucho dinero en ese casino . Me dijeron que fue enviado el 9 de abril , y ala semana me dice que no fue enviado y que no me lo darian... Osea unos estafadores. Lo peor esque tengo pruebas que lo demuestran todo , ami favor.

hace 1 año
itesgb

Buenas noches, quiero compartir mi experiencia y la solicitud de compensación a Legiano, ya que insistieron con correos electrónicos y llamadas telefónicas para obligarme a jugar para obtener bonos fantasma. Además, leí recientemente un artículo de la agencia de aduanas donde se señalaba a legiano.com como un sitio ilegal para la jurisdicción italiana, tanto por publicidad como por la prohibición absoluta de que los ciudadanos italianos se registren, algo que no hacen. Anteriormente, solicité ser excluido del sitio, pero no lo hicieron, y mientras tanto perdí más dinero. Además, solicité una compensación por el monto total apostado, ya que es un sitio ilegal en Italia, pero ha pasado una semana y no he recibido respuesta, y creo que nunca la recibiré.

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hace 1 año
gbes

Tiene razón; el casino no tiene licencia AAMS. ¿Le cerraron la cuenta? No estoy seguro del reembolso, pero el cierre de la cuenta me parece una buena decisión.

Por favor, proporcione los detalles de cómo y cuándo solicitó el cierre de su cuenta. Quizás podamos ayudarle.


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hace 1 año
esgb

Hoy me dicen que mi dinero debe de llegar , y que el ARN , que supuestamente hace 2 semanas me lo enviarian todavia no llego. Un dia me dicen que si , otro que no. Increíble!


file

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Radka
hace 1 año
itesgb

Les explico: solicité el cierre urgente el 7 de abril, pero no me respondieron ni cerraron la cuenta. Me enviaron otros bonos y seguí jugando hasta que descubrí que era un casino ilegal en Italia. Solicité un reembolso y me eliminaron sin responder a ninguna de mis solicitudes.

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Fiammingo123456
hace 1 año
itesgb

También agrego que mi cuenta está en revisión, pero el soporte me dijo que estaba cerrada. Al principio me dieron una luz de esperanza después de nada. Por ley, no se puede practicar en Italia y en su sitio web está escrito dónde está prohibido jugar, pero no se especifica que en Italia sea ilegal.

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hace 1 año
esgb

fileAhora me dicen que el 9 de abril me enviaron el dinero completo, MENTIRA, no llego nada y les avise y me prometieron enviarme un justificante del ARN , hace dos semanas y no me envían nada , siempre con sus excusas , me explota la cabeza.

hace 1 año
esgb

Hoy me dicen que mi dinero debe de llegar , y que el ARN , que supuestamente hace 2 semanas me lo enviarian todavia no llego. Un dia me dicen que si , otro que no. Increíble!


file

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hace 1 año
gbes

Creo haber visto eso en otros casos. En mi opinión, sigue siendo una táctica dilatoria. Nunca imaginaría usar el término, pero es como evitar el pago.

No puedo encontrar ninguna explicación razonable para eso.

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hace 1 año
itesgb

Les explico: solicité el cierre urgente el 7 de abril, pero no me respondieron ni cerraron la cuenta. Me enviaron otros bonos y seguí jugando hasta que descubrí que era un casino ilegal en Italia. Solicité un reembolso y me eliminaron sin responder a ninguna de mis solicitudes.

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hace 1 año
gbes

Hola,

Como puedes ver en este hilo, a este casino no le importa en absoluto ser honesto, por lo que, en mi opinión, es una respuesta parcialmente general a tus preguntas.

Sin embargo, permítame responder a cada punto por separado, por favor:

El cierre de la cuenta se realiza primero:

Le pedí que detallara los pasos específicos que siguió para solicitar el cierre de la cuenta, ya que es una pregunta crucial. No sé si lo sabe, pero una solicitud general de cierre de cuenta no se puede abordar de la misma manera que una solicitud de autoexclusión por adicción al juego. Por lo tanto, le agradecería que me proporcionara los detalles.


En segundo lugar, falta la licencia de la AAMS:

No parece una razón justa para reembolsos. Un escenario simple, si no te importa:

Si hubiera ganado una cantidad significativa, ¿habría rechazado el dinero y cerrado la cuenta porque el casino no tiene licencia italiana? ¿Cree que la falta de licencia ha reducido de alguna manera el RTP o, en general, sus posibilidades de ganar? Por ejemplo, ¿el casino se negó a pagarle porque vive en Italia?

En mi opinión, es mucho mejor quedarse sólo con casinos con licencia AAMS para evitar este tipo de solicitudes por completo.

Por supuesto, esperaré los detalles, ya que quiero estar seguro de todo el contexto de los acontecimientos.

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hace 1 año
itesgb

Hola, os voy a explicar brevemente lo que realmente pasó.

Empecé a jugar en enero después de recibir un anuncio en mi teléfono donde gastaba bastante dinero y nunca podía cobrar las ganancias debido a los límites de retiro. Al mismo tiempo, volví a jugar todo. Sin embargo, siguieron publicitando con mensajes, llamadas y correos electrónicos bonos de reembolso, etc., algo que en Italia ya es ilegal, y caí de nuevo en la trampa, esta vez ganando algo y cobrando. Esto duró tres meses hasta que leí un artículo en internet donde la agencia de aduanas incluyó una lista de casinos en línea ilegales, incluyendo Legiano.

Dicho esto, he solicitado oficialmente el cierre de mi cuenta el 4/7/2025, describiendo el motivo y pidiendo la devolución de todas las sumas jugadas, de lo contrario tendría, como creo que tendré que hacer para protegerme, una acción legal que involucrará a la asociación que regula el juego a nivel europeo.

Debo señalar que después del 4/7/2025 continuaron insistentemente haciéndome volver a jugar, lo cual hice y perdí nuevamente.

Si hubiera ganado una suma importante, habría tenido problemas con Hacienda y, con toda probabilidad, además de evasión fiscal, podrían haberme acusado de otros delitos, como blanqueo de capitales. Así que, por suerte, no gané grandes sumas.

Sé que será difícil obtener un reembolso, pero también me parece injusto que algunos casinos permitan a ciudadanos italianos registrarse a pesar de las leyes que lo prohíben.

Yo creo que si quieren pueden solucionar el problema, si no veré qué hacer más como cuestión de principios.

Esto es lo que realmente ocurrió describiendo los hechos tal como son.

No encuentro ninguna diferencia si alguien quiere cerrar una cuenta significa que no quiere gastar más dinero y debe ser inmediato y libre para hacerlo de forma autónoma lo que con Legiano no sucede.


Traducción automática:
hace 1 año
itesgb

También agrego que mi cuenta está en revisión, pero el soporte me dijo que estaba cerrada. Al principio me dieron una luz de esperanza después de nada. Por ley, no se puede practicar en Italia y en su sitio web está escrito dónde está prohibido jugar, pero no se especifica que en Italia sea ilegal.

Traducción automática:
hace 1 año
gbes

Yo también estoy un poco confundido. Creía que tu intención era que te cerraran la cuenta. Pero también pareces decepcionado de que al final te la cerraran.

Bueno, esperaré tu nueva respuesta, solo para evitar posibles malentendidos. 🙏

Consideraría hablar con un abogado sobre la ley. Aquí, como ya se mencionó, nos centramos en la equidad general.

Traducción automática:
Radka
hace 1 año
itesgb

Bueno, debo haber cometido un error.

Saludos

Traducción automática:
Fiammingo123456
hace 1 año
gbes

O podría ser simplemente una traducción divertida que viene del traductor incorporado. 🙂 No te preocupes; creo que encontraremos una manera de entender la situación juntos.

¿Crees que podrías responder a esta publicación también , por favor?

Me preocupaba un poco el cierre de la cuenta. Quisiera saber si el casino actuó, digamos, como correspondía a tu solicitud.

Traducción automática:
Radka
hace 1 año
itesgb

Simplemente creo que, al ser un foro que parece calificar casinos en línea y, al parecer, también resolver problemas de jugadores, quería compartir mi experiencia con la esperanza de que, con su ayuda, se pueda resolver la situación y también informar a otros usuarios italianos que jugar allí es ilegal.

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hace 1 año
itesgb

Si tienes alguna forma de comunicarte con ellos, describir mi situación y resolver el problema, está bien; de lo contrario, está bien. Definitivamente no volveré a jugar en casinos en línea.

Traducción automática:
hace 1 año
itesgb

Hola, os voy a explicar brevemente lo que realmente pasó.

Empecé a jugar en enero después de recibir un anuncio en mi teléfono donde gastaba bastante dinero y nunca podía cobrar las ganancias debido a los límites de retiro. Al mismo tiempo, volví a jugar todo. Sin embargo, siguieron publicitando con mensajes, llamadas y correos electrónicos bonos de reembolso, etc., algo que en Italia ya es ilegal, y caí de nuevo en la trampa, esta vez ganando algo y cobrando. Esto duró tres meses hasta que leí un artículo en internet donde la agencia de aduanas incluyó una lista de casinos en línea ilegales, incluyendo Legiano.

Dicho esto, he solicitado oficialmente el cierre de mi cuenta el 4/7/2025, describiendo el motivo y pidiendo la devolución de todas las sumas jugadas, de lo contrario tendría, como creo que tendré que hacer para protegerme, una acción legal que involucrará a la asociación que regula el juego a nivel europeo.

Debo señalar que después del 4/7/2025 continuaron insistentemente haciéndome volver a jugar, lo cual hice y perdí nuevamente.

Si hubiera ganado una suma importante, habría tenido problemas con Hacienda y, con toda probabilidad, además de evasión fiscal, podrían haberme acusado de otros delitos, como blanqueo de capitales. Así que, por suerte, no gané grandes sumas.

Sé que será difícil obtener un reembolso, pero también me parece injusto que algunos casinos permitan a ciudadanos italianos registrarse a pesar de las leyes que lo prohíben.

Yo creo que si quieren pueden solucionar el problema, si no veré qué hacer más como cuestión de principios.

Esto es lo que realmente ocurrió describiendo los hechos tal como son.

No encuentro ninguna diferencia si alguien quiere cerrar una cuenta significa que no quiere gastar más dinero y debe ser inmediato y libre para hacerlo de forma autónoma lo que con Legiano no sucede.


Traducción automática:
hace 1 año
gbes

Ahora entiendo mucho mejor la situación, muchas gracias. Imagino que te habrás estresado y, desde esa perspectiva, queda bastante claro que, por un lado, este casino está dispuesto a abusar de los jugadores y, por otro, no es capaz de pagar dentro de sus plazos.

Hay algunos detalles cruciales que espero que podamos abordar juntos. ¿Dijo específicamente que sentía que estaba perdiendo demasiado o que estaba perdiendo el control al solicitar el cierre de su cuenta? El casino debe responder adecuadamente a dicha información. Muchos jugadores hacen lo mismo solo para obtener más bonos, y los casinos lo saben.

Sin embargo, los casinos deberían reaccionar de manera diferente cuando alguien menciona un problema con el juego o algo similar.

¿Considerarías presentar una queja oficial en la página web de Casino Guru? En mi opinión, no estaría de más investigar esta situación a fondo. No tienes de qué preocuparte; se trata de un proceso gratuito.

Si te gusta la idea, lee esta guía para tener algunas pistas de qué esperar:

https://casinoguru-it.com/istruzioni-risoluzione-reclami

La queja en sí se puede presentar a través de este enlace: https://casinoguru-it.com/reclama/tutti 👈

Si tienes dudas, preguntas o simplemente quieres seguir intercambiando publicaciones, respóndeme aquí. Te responderé. 🙏


Traducción automática:
hace 1 año
esgb

las quejas me las responden??

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