exacto, no hay explicacion ninguna estoy esperando que me dicen en mi queja , lo bueno que yo si tengo argumentos que dar , lo que ellos se basan supuestamente en sus terminos , sin motivo ademas , cuando son los primeros que violan sus terminos y condiciones... Todo esto para no pagarme mis ganancias... Llevo ya 2 meses asi. Y no entiendo porque seguis dandole la misma nota tampoco
Simplemente creo que, al ser un foro que parece calificar casinos en línea y, al parecer, también resolver problemas de jugadores, quería compartir mi experiencia con la esperanza de que, con su ayuda, se pueda resolver la situación y también informar a otros usuarios italianos que jugar allí es ilegal.
I think you have been doing that. Good efforts.
Si tienes alguna forma de comunicarte con ellos, describir mi situación y resolver el problema, está bien; de lo contrario, está bien. Definitivamente no volveré a jugar en casinos en línea.
First, however, you have to submit the complaint I mentioned. Did you understand the instructions, please?
As far as I can see, the casino already responded; Mirka is currently investigating their response.
exacto, no hay explicacion ninguna estoy esperando que me dicen en mi queja , lo bueno que yo si tengo argumentos que dar , lo que ellos se basan supuestamente en sus terminos , sin motivo ademas , cuando son los primeros que violan sus terminos y condiciones... Todo esto para no pagarme mis ganancias... Llevo ya 2 meses asi. Y no entiendo porque seguis dandole la misma nota tampoco
Well, once Mirka posts the update, you will see where the casino representative was heading. I mentioned it many times before. The complaint must be closed to affect the Safety Index, but the casino is actively providing their proofs, so we can't close it now. That would not be fair.
Pero que pruebas aportan? Solo se basa supuestamente en sus terminos y condiciones para no pagarme mis ganancias , incluso donde ellos mismos me aseguraron ayer o antesdeayer que mi dinero se realizo y que ellos ya completaron mi pago, no piensas que ya sabiendo eso , huele raro y luego me dicen que no que no me dan mi dinero.
Es de ser unos informales y estafadores, yo me compre porque ejemplo un capricho pensando que ese dinero iba a llegar porque ellos mismos me dijeron que me darian mi dinero , aunque mi cuenta haya sido cerrada, y claramente fui listo y eche capturas a todo ello, como puedes comprobar.
Esque no tiene ningun sentido lo que dicen y supuestamente el representate que habla por aqui me acusa de fraude sin sentido ninguno.
A lo que yo tengo mucho mas argumentos por los que ganar este caso...
Y repito de nuevo, los primero que violan sus terminos son ellos , donde te dicen que tardaran tus ganancias 3-5 dias laborales , no meses....
Hello,
Mirka will get back to it and she will also explain the casino's stance and objection. The way I understand it, she has requested additional proofs from the casino representative.
Es una verguenza como funciona el servicio al cliente de esta web.
No contestan nunca los mails, ni siquiera el departamento VIP donde estoy yo, es una vergüenza, y la atención por el chat es otra vergüenza, no ayudan nada
me envian promociones que nunca cumplen, la promoción claramente pone, haz la apuesta y cuando se determine, contacta para que te den el freebet
en este caso me deben un monton de euros de freebet (50, 100, 200 etc)
en el chat cada vez se inventan algo distinto, aludiendo a terminos y condiciones que no existen. les pido que me digan que termino es, que me hagan un copia pega, y las respuestas son lamentables, no son capaces de decirme por cual termino no me pueden dar la freebet de la promocion queelos me envian, porque es mentira. lo gracioso que cada vez que contacto es una nueva distinta.
es un timo, un engaño
estoy harto de esta web y de su servicio nefasto al cliente
En mi caso, creo que emprender acciones legales no es la mejor opción: 1) por los tiempos, 2) por el riesgo de no tener razón y 3) por los excesivos costes legales. En cualquier caso, desaconsejo encarecidamente jugar allí, especialmente a los jugadores italianos, porque además de no tener control sobre el juego responsable, no hay ningún tipo de soporte y las ganancias podrían incluso no ser pagadas.
Hello Radka, do you have any news from Legiano Casino support regarding my complaint?
Alguna novedad de mi queja también? No piensan darme mis ganancias? Con todas las pruebas que mostré , pienso que son hasta varias pruebas de sobra para ver la estafa de casino que es...
Alguna novedad , yo estoy ala espera de que me conteste Mirka, pero vaya es ver mis pruebas que eh ido adjuntando todos este tiempo y las cosas tan absurdas y mentiras que me ha contestado el casino y reído de mi...
Hello, you will be notified. 3 days are left for the timer to run out and I would not expect update much sooner than that.
Hello!
I wish I had something concrete. Well, kindly check your complaint to find out. The timer indicates the remaining time for the next update. Do not worry, players are always notified when something new appears in the complaint thread; however, I am not.
Gracias Radka,
Esperaré noticias de Jozef.
Buen día
He estado siguiendo la discusión sobre el casino Legiano. Cerré mi cuenta cuando las reseñas fueron malas. Perdí quizás 100 € en los juegos. No entiendo la recomendación que recibió el casino. Las ganancias deberían pagarse inmediatamente y sin explicaciones. El experto debería bajar la calificación inmediatamente. ¿Por qué no lo hace? Todos entendemos que algo anda mal cuando no se pagan las ganancias. Incluso ahora mismo, alguien abre una cuenta allí porque cree en los puntos de seguridad que da el experto. Así que no culpo al experto, pero creo que dije en algún hilo de mensajes que una buena calificación solo debe darse cuando hay suficientes reseñas. Y si los límites de retiro son tan bajos, eso ya dice mucho sobre la situación financiera del casino. Eso por sí solo debería impedir una buena calificación.
Hello,
I would not say the rating will change based on the number of reviews. Players' reviews and forum are both separate from the Safety Index. In my opinion, the information was that a certain amount of unresolved complaints is required for the Index to drop. However, here comes the complicated part—the Safety Index has never been about payment speed. It just said how likely you are to receive the money - thus no casino has 10/10.
This specific casino has recently changed its approach towards continuous payments; it's a pain. My colleagues have been advocating for a fair resolution, but on the other hand, the majority of players have received their payments. Though we all admit that the user experience is terrible, I would not play there a minute longer.
Hello, since March 26, 2025, my account has been under review, and Legiano hasn't responded to my messages for several weeks...
I received a message from Legiano stating that the investigation had been lifted and that my account hadn't been hacked. Legiano asked me for my verification documents.
Then I received an email from Legiano informing me that my account had been closed with +6,400 euros, without explanation.
I filed a complaint with Guru; I hope to be paid...
Mi cuenta aún está bajo revisión... Desde el 26/03/25...
Ami me paso lo mismo cerraron mi cuenta y ahora me dicen que no me dan mi dinero.
Incluso ahora si te das cuenta aqui pusieron en su indice de seguridad pone : ALTO , hace 1 semana estaba en MUY ALTO.
Y mucho aun me parece ese indice , para la estafa que es.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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