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Buenas noches Jaro
Estoy muy preocupado porque el Casino Legiano no responde a mi queja a Guru, su agente Jozef ha extendido el período de espera por una semana.
Mi queja:
https://casinoguru-es.com/legiano-casino-player-s-account-has-been-closed-without-2
Con alma abierta,
Christelle
Good evening Jaro
I am very worried because Legiano Casino is not responding to my complaint to Guru, your agent Jozef has extended the waiting period by one week.
My complaint:
https://casinoguru-en.com/legiano-casino-player-s-account-has-been-closed-without-2
Very sincerely,
Christelle
Bonsoir Jaro
Je suis très inquiète car Legiano casino ne répond pas à ma plainte chez Guru, votre agent Jozef à prolongé d'une semaine le délais d'attente.
Ma plainte :
https://casinoguru-en.com/legiano-casino-player-s-account-has-been-closed-without-2
Très cordialement,
Christelle
Bueno, la última vez fue hace dos semanas cuando se resolvió la queja, así que espero que el casino finalmente responda. Sería una pena que no lo hicieran, porque hay varias quejas abiertas, así que podría bajar la calificación del casino si no intentan resolver las situaciones que han surgido.
La posibilidad de hacer algo más probablemente no sea muy grande, ya que tienen la licencia que tienen y por lo tanto, es probable que no llegues allí.
Por eso espero que todo salga bien.
Well, the last time was two weeks ago when the complaint was resolved, so I hope that the casino will eventually respond. It would be a shame if they don't, because there are several complaints open, so it could bring the casino's rating down if they don't try to resolve the situations that have arisen.
The chance to do something more is probably not great since they have the license they have and therefore you would probably not get there.
That is why I hope it will be all right.
Hi, any news? I still haven't received my earnings, after more than two months now...
I don't know why that casino is still open, honestly, it's a monumental scam.
And Legiano doesn't respond to my complaint and always says the same thing, like his live chats.
Buenas alguna novedad? Yo sigo sin recibir mi dinero de mis ganancias , después de más de 2 meses ya...
Nose porque ese casino sigue abierto sinceramente, es una Estafa monumental.
Y en mi queja no responde nada Legiano y siempre dice lo mismo de siempre , como sus chats en vivo
We could file a joint complaint so that it counts more, since they won't pay attention to just one person. If there are people in the same situation as me, let them know and we can create a group about this pyramid scheme and file a complaint about it.
I feel like my winnings will never arrive, seeing the arguments the casino gives (if you can call them arguments), they believe their own lies.
Anyway, all I know is that I've been here for over two months now, fed up with the various lies and promises from this casino that never came to anything. If I receive any good news from the casino, I'll let you know, but I doubt it will happen...
Podríamos poner una denuncia conjunta , para que cuente más , ya que uno solo no harán ni caso , si hay gente que está en mi misma situación que haga saberlo y creamos algún grupo sobre esta estafa piramidal, y ponemos una denuncia a esto.
Siento que mi dinero de las ganancias que gane nunca llegarán viendo los argumentos que da el casino (si se pueden llamar argumentos ) , se creen sus mismas mentiras más bien.
En fin yo solo se que llevo ya más de 2 meses , ya cansando de varias mentiras y promesas de este casino que nunca llegaron a ningún FIN. Si recibo igualmente alguna novedad del casino que sea buena lo notificaré , pero que lo dudo que pase...
Es extraño que este casino tenga una buena cantidad de puntos, sospecho que solo pagaron dinero a una pequeña parte de las personas para que estos puntos no bajen... He estado esperando 9 días hasta ahora y no hay señales del casino.
its strange that this casino has a good amount of points, i suspect that they only paid out money to a small part of people so that these points dont drop... i ve been waiting 9 days so far and No sings From the casino
Es extraño que Legiano no responda a mi queja...
Faltan 2 días...
Aún así, en la historia de Legiano no hay quejas sin resolver...
Es muy extraño...
La última comunicación sobre una queja resuelta fue hace un mes...
It's strange that Legiano doesn't respond to my complaint...
2 days left...
Yet in Legiano's history there are no unresolved complaints...
It's very strange...
The last communication on a resolved complaint was a month ago...
Curieux que Legiano ne corresponde pas sur ma plainte...
Reste 2 jours...
Pourtant dans l'historique de Legiano il n'y a aucune plainte non résolue...
C'est très étrange...
La Dernière communication sur une plainte résolue remonte à un mois...
Por cierto, ¡¡¡también veo que el agente Guru JOZEF tampoco me responde!!! Ni a la queja ni por correo electrónico...
No sé qué pensar, realmente pensé que encontraría ayuda, apoyo.
Le escribí mensajes a mi agente Guru Jozef, pero aparentemente nadie me responde, ni mi agente Guru Jozef ni LEGIANO...
By the way, I also note that agent Guru JOZEF is not responding to me either!!!!? Neither on the complaint, nor by email...
I don't know what to think, I really thought I would find help, support.
I wrote messages to my agent Guru Jozef, but apparently no one answers me, neither my Agent Guru Jozef nor LEGIANO...
D'ailleurs je constate aussi que l'agent Guru JOZEF ne me répond pas non plus !!!!? Ni sur la plainte, ni par mail...
Je ne sais pas quoi penser, je pensais vraiment trouver une aide, un soutien.
J'ai écris des messages à mon agent Guru Jozef, mais visiblement personne ne me répond, ni mon Agent Guru Jozef ni LEGIANO...
Hola,
El rol de Jozef va más allá de gestionar quejas, y las recientes vacaciones podrían haber contribuido a su retraso. Por lo que sé, mis compañeros intentan constantemente responder a todos los correos electrónicos que merecen una respuesta; sin embargo, no todos los correos que reciben son apropiados para una respuesta, y dado que el hilo de quejas y el temporizador son sus herramientas principales, es probable que aborden todas las inquietudes planteadas en cada queja. Por favor, no se lo tome como algo personal; mis compañeros no tienen tiempo para repetir las mismas respuestas ni para responderle todos los días, y todos los puntos importantes ya se mencionaron en la queja. Por ejemplo, no necesita preguntarle a Jozef si puede invitar a Casino a unirse al hilo cuando tanto el temporizador como el hilo indican que ya lo ha hecho.
Apenas atienden todas las quejas. Les pido paciencia, por favor. 🙏 Gracias.
Hello,
Jozef's role extends beyond handling complaints, and the recent holiday may have contributed to his delay. As far as I can tell, my colleagues consistently attempt to respond to every email that merits a reply; however, not every email they receive is appropriate for a response, and since the complaint thread and the timer are their primary tools, they likely address all concerns raised in each complaint. Please do not take this personally; my colleagues do not have the time to repeat the same responses or reply to you every day and all the important things were mentioned in the complaint for you. For example, you do not need to ask Jozef if he can invite Casino to join the thread when the timer and the thread both indicate that he has already.
They hardly keep up with all the complaints. Kindly be patient, please. 🙏 Thank you.
Gracias Radka por tu respuesta.
Mi solicitud
Puedes entender mi frustración, no trabajo y este dinero que he ganado en Legiano 6400 euros, es como si hubiera ganado la lotería...
Entonces, ver que LEGIANO eliminó mi cuenta y se niega a explicar mi queja a Guru me enferma real y físicamente...
Espero que LEGIANO responda o que amplíe mi queja para que Legiano desbloquee mi cuenta.
Atentamente
Thank you Radka for your reply.
My request
You can understand my frustration, I don't work and this money that I won on Legiano 6400 eur, it's as if I had won the lottery...
So seeing that LEGIANO deleted my account and refuses to explain my complaint to Guru makes me really and physically sick...
I hope that LEGIANO will respond or that you will extend my complaint so that Legiano will unblock my account.
Sincerely
Merci Radka pour votre réponse
Ma demande
Vous pouvez comprendre ma frustration, je ne travaille pas et cet argent que j'ai gagnée sur Legiano 6400 eur, c est comme si j'avais gagné au loto...
Alors de voir que LEGIANO m'a supprimée mon compte et refuse de s'expliquer sur ma plainte chez Guru me rend réellement et physique malade...
J'espère que LEGIANO va répondre ou que vous prolongerez ma plainte pour que le Legiano débloque mon compte.
Cordialement
I'm the same as you, I've been waiting for over a week now for them to respond to my complaint and they still haven't resolved anything and they also closed my account without warning, for me that money was a lottery for me too and I see that this isn't moving forward, no one gives me any signs of anything and I've been waiting for 2 more damn months and days...
Yo estoy igual que tú , llevo esperando más de 1 semana ya para que me respondan mi queja y sigue sin resolver nada y mi cuenta también la cerraron por la cara , para mí ese dinero era la lotería para mí también y veo que esto no avanza , nadie me da señales de nada y yo llevo 2 malditos meses y días más...
Gracias Radka por tu respuesta.
Mi solicitud
Puedes entender mi frustración, no trabajo y este dinero que he ganado en Legiano 6400 euros, es como si hubiera ganado la lotería...
Entonces, ver que LEGIANO eliminó mi cuenta y se niega a explicar mi queja a Guru me enferma real y físicamente...
Espero que LEGIANO responda o que amplíe mi queja para que Legiano desbloquee mi cuenta.
Atentamente
Thank you Radka for your reply.
My request
You can understand my frustration, I don't work and this money that I won on Legiano 6400 eur, it's as if I had won the lottery...
So seeing that LEGIANO deleted my account and refuses to explain my complaint to Guru makes me really and physically sick...
I hope that LEGIANO will respond or that you will extend my complaint so that Legiano will unblock my account.
Sincerely
Merci Radka pour votre réponse
Ma demande
Vous pouvez comprendre ma frustration, je ne travaille pas et cet argent que j'ai gagnée sur Legiano 6400 eur, c est comme si j'avais gagné au loto...
Alors de voir que LEGIANO m'a supprimée mon compte et refuse de s'expliquer sur ma plainte chez Guru me rend réellement et physique malade...
J'espère que LEGIANO va répondre ou que vous prolongerez ma plainte pour que le Legiano débloque mon compte.
Cordialement
Hola.
Sé lo terrible que es esto; te lo aseguro. Muchos otros jugadores están pasando por la misma situación, pero lamentablemente, poco podemos hacer al respecto en este momento. Todo depende de la disposición del casino para resolver todos los problemas.
Realmente desearía que pudiéramos hacer algo más directo y con resultados inmediatos para todos ustedes.
¿Podrías intentar pensar en otra cosa, por favor? ¿Podría ser un nuevo libro o una serie de televisión?
Intenta reducir el estrés, por favor. Debe ser muy difícil, pero sólo podemos esperar.
Hello.
I know how awful this is; I can assure you. Many other players are experiencing the same situation, but unfortunately, there is little we can do about it at this moment. It all depends on the casino's willingness to resolve all the issues.
I truly wish we could do something more direct and with immediate results for all of you.
Could you try to think about something else, please? Could it be a new book or television series?
Try to reduce the stress, please; it must be so hard, yet we can only wait.
¿Por qué no restan o etiquetan este casino como un Sam? Más personas no necesitan perder más dinero.
why dont you just subtract or label this casino as a sam, more people dont need lost more money.
I've been waiting a week and a bit for a response to my complaint, even though I filed it in March, and still nothing. No response, no solution.
Yo llevo esperando 1 semana y algo para que me respondan ala queja todavía después desde marzo que la puse y todavía nada. Sin respuesta , ni solución.
It's normal for us all to be stressed, and my body is already feeling like I'm not going to receive that money after more than two months of waiting...
I don't understand why you don't lower that grade once and for all, so that no one else falls for their frauds and lies.
It seems that its function is to exhaust the player to the point where he can't take it anymore and gives up, without making a single profit.
That situation is horrible, and even more so seeing the answers that Ami gave me every day, it's incredible (you can see it in all the screenshots I posted before).
I hope that casino gets the rating it deserves and hopefully one day it will go outside the community.
As I said before, if anyone wants to file a complaint, please do not hesitate to contact me and we can file a joint complaint about this scam.
Es normal que tengamos todos estres y ya mi cuerpo se asemeja a que ese dinero no lo voy a recibir después de más de dos meses esperando...
No entiendo porque no bajáis esa nota de una vez por todas , para que más nadie caiga en sus fraudes y mentiras.
Parece que su función es agotar al jugador hasta el punto que no pueda más y se rinda , sin conseguir una sola ganancia.
Es horrible esa situación, y más viendo las respuestas que me daban Ami todos los días , esque es increíble( puedes verlo en todas las capturas que puse antes).
Espero que ese casino tenga la nota que se merece y ojalá algún día vaya fuera de la comunidad.
Yo como eh dicho antes si alguien quiere poner alguna denuncia que no dude en contactar conmigo y ponemos denuncia conjunta sobre esta estafa
¿Creen que esto garantizaría el pago a los jugadores que presentaron quejas? No lo creemos. Siento que lo estoy explicando casi a diario, así que permítanme ser breve, por favor.
La precaución se hace aquí en el foro y a través de las quejas o reseñas enviadas, por eso puedes ver ambas en la misma página donde está la reseña del casino.
Básicamente, el casino paga; solo que se demora muchísimo. En mi opinión, una etiqueta o advertencia especial no servirá de mucho, ya que los jugadores pueden ver la situación en todo el sitio web si se fijan bien.



Por supuesto, estoy de acuerdo en que el casino está haciendo esto a propósito, pero nadie, incluida su autoridad de licencias, puede cambiarlo por el momento.
Do you believe this would guarantee payment to the players who filed complaints? We don't think so. I feel like I'm explaining that almost daily, so allow me to be brief, please.
The precaution is made here on the forum and through the submitted complaints or reviews; that's why you can see both on the same page where the casino review is.
Basically the casino pays; it is just a hell of a delay. Label or special warning won't, in my opinion, help much, because players can see the situation all around the website - if they aim to look.



Of course, I agree that the casino is doing this on purpose, but no one, including its licensing authority, can change it for the time being.
It's normal for us all to be stressed, and my body is already feeling like I'm not going to receive that money after more than two months of waiting...
I don't understand why you don't lower that grade once and for all, so that no one else falls for their frauds and lies.
It seems that its function is to exhaust the player to the point where he can't take it anymore and gives up, without making a single profit.
That situation is horrible, and even more so seeing the answers that Ami gave me every day, it's incredible (you can see it in all the screenshots I posted before).
I hope that casino gets the rating it deserves and hopefully one day it will go outside the community.
As I said before, if anyone wants to file a complaint, please do not hesitate to contact me and we can file a joint complaint about this scam.
Es normal que tengamos todos estres y ya mi cuerpo se asemeja a que ese dinero no lo voy a recibir después de más de dos meses esperando...
No entiendo porque no bajáis esa nota de una vez por todas , para que más nadie caiga en sus fraudes y mentiras.
Parece que su función es agotar al jugador hasta el punto que no pueda más y se rinda , sin conseguir una sola ganancia.
Es horrible esa situación, y más viendo las respuestas que me daban Ami todos los días , esque es increíble( puedes verlo en todas las capturas que puse antes).
Espero que ese casino tenga la nota que se merece y ojalá algún día vaya fuera de la comunidad.
Yo como eh dicho antes si alguien quiere poner alguna denuncia que no dude en contactar conmigo y ponemos denuncia conjunta sobre esta estafa
Te entiendo. Creo que ya te he respondido muchas veces. 🙁
Y creo que repetir el mecanismo y otras cosas relacionadas con el Índice de Seguridad o tu queja no te ayudará a sentirte mejor, todo lo contrario. Lo siento.
I empathize with you. I belive I responded to that many times before. 🙁
And I think that repeating the mechanism and other things associated with the Safety Index or your complaint won't help you feel better, quite the opposite. I'm sorry.
No, the other way around, I appreciate you responding to whatever information you can give us.
I say this so that other people don't fall for a scam like that casino and realize what they're doing.
Just yesterday I asked chatgpt about the reliability of that casino, and they gave me exactly what I expected...
No al revés yo te agradezco que respondas todo lo que puedas darnos de información.
Lo digo para que otras personas no caigan en una estafa como es ese casino y se den cuentan de lo que hacen.
Ayer mismo le pregunté a chatgpt de la fiabilidad de ese casino y efectivamente me contestó lo que me esperaba...
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