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Tema general sobre Legiano Casino (página 29)

97.811 visualizaciones 757 respuestas |
hace 1 año
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weakz30
hace 9 meses
uses

Well, that gets us back to the beginning. There is no problem with the casino proofs.

Throughout my explanation, I have emphasized that based on your activity, we had no evidence to disprove the casino's accusations. 🙁

"The use of multiple accounts on the same device suggests the utilization of multiple accounts by a single individual and it would be impossible to prove that it's not just one person playing in both accounts."

The rejection of the complaint stemmed solely from this issue. We could not back your story up. Nothing else played any role.

Hence comes my previous comment:

"I believe it was an honest mistake. I mean, never allow anyone to register a casino account from your device; it is a mistake. If you browse casino rules, it, in my opinion, becomes obvious that doing so will only bring problems. Why would the terms otherwise explain the KYC and fraud measures involving IP, for example? You may find it hard to defend such a step if we are talking about an online casino, not a brick-and-mortar one. I'm honestly sorry."



Radka
hace 9 meses
esus

Gracias por la explicación. Entiendo que para ustedes el uso de varias cuentas desde un mismo dispositivo es un tema serio y que esto influye en la decisión.

Sin embargo, quiero dejar claro que en ningún momento he manejado varias cuentas ni he intentado engañar al casino. Si el casino tiene sospechas, debería presentar pruebas claras, no asumir culpabilidad basándose solo en la ubicación o dispositivo.

Además, el foco principal aquí no es la supuesta actividad con cuentas, sino la promesa incumplida y el incumplimiento del pago, que está perfectamente documentado. Es injusto que ese tema se use para invalidar pruebas legítimas y para negar un reembolso.

Entiendo la importancia de las políticas de KYC y seguridad, pero esas medidas deben aplicarse con transparencia y equidad, no para justificar decisiones arbitrarias o para evadir responsabilidades.

Christelle69
hace 8 meses
gresus

¡¡Buen día!!

No nos dijiste que recibiste el dinero, han pasado 2 semanas desde que lo escribiste.

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Paketo
hace 8 meses
uses

She has positive news I think.

Look at her complaint.

It was resolved.🎉☘️

hace 9 meses
esus

Gracias por la explicación. Entiendo que para ustedes el uso de varias cuentas desde un mismo dispositivo es un tema serio y que esto influye en la decisión.

Sin embargo, quiero dejar claro que en ningún momento he manejado varias cuentas ni he intentado engañar al casino. Si el casino tiene sospechas, debería presentar pruebas claras, no asumir culpabilidad basándose solo en la ubicación o dispositivo.

Además, el foco principal aquí no es la supuesta actividad con cuentas, sino la promesa incumplida y el incumplimiento del pago, que está perfectamente documentado. Es injusto que ese tema se use para invalidar pruebas legítimas y para negar un reembolso.

Entiendo la importancia de las políticas de KYC y seguridad, pero esas medidas deben aplicarse con transparencia y equidad, no para justificar decisiones arbitrarias o para evadir responsabilidades.

hace 8 meses
uses

Hello, I belive this has been the point the whole time. 🙁 Since it is not possible to contradict the casino's evidence, not much else can be changed.

I, however, also understand the whole matter took an unbelievably long time to get the final resume from the casino, which I guess may indicate that the transparency wasn't at its best shape. I would probably have felt the same.

I wish we could oppose the casino just because we believed you. Well, as long as the trust is not a piece of evidence, it ended this way.

Paketo
hace 8 meses
fresus

Hola, finalmente recibí los 6300 euros completos...

file

¡El equipo de Guru es excelente y el sistema de quejas te permite una comunicación prioritaria con el casino!

¡Gracias a todos por su apoyo y buena suerte en la solución de su problema!

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hace 8 meses
itesus

Estoy esperando la retirada del legianon a partir del 26 de mayo.

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hace 8 meses
itesus

Estoy esperando la retirada del legianon a partir del 26 de mayo.

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hace 8 meses
gresus

Estaba esperando un retiro desde el 24. Y el 3 de junio me lo cancelaron y ahora llevo esperando desde el 3 de junio y ¡¡¡desafortunadamente todavía!!!

¡Ojalá los consigamos algún día! Como dicen algunos, ¡ojalá los tuviera yo! ¡Ya veremos!

Traducción automática:
hace 8 meses
itesus

Estoy esperando la retirada del legianon a partir del 26 de mayo.

Traducción automática:
hace 8 meses
uses

Hi, if you go through this thread you will see that you are not the only one and the waiting times are quite long. 

The good thing was that you filed a complaint and our team will try to help you now, hopefully successfully. 

But did the casino also tell you why you've been waiting so long? Didn't you need to check or did you already? Is this your first withdrawal?

Radka
hace 8 meses
esus

Deja mucho que desear ese casino , nada más ver cómo me han mentido , y prometido varias veces y nunca tener un fin...

Encima yo teniendo pruebas sobre todo ello , a lo que ellos no mostraron ninguna de ellas, pero bueno en fin . Como dice el dicho el casino siempre gana , nunca más lo recomendaré ni jugaré a esa basura de casino más.

Sin embargo me parece increíble su nota aquí , deja mucho que hablar...

hace 8 meses
esus

Buenas tardes, a que organismo por encima de Legiano puedo escribir sobre una queja con el casino? Antillephone? Muchas gracias.

hace 8 meses
esus

Deja mucho que desear ese casino , nada más ver cómo me han mentido , y prometido varias veces y nunca tener un fin...

Encima yo teniendo pruebas sobre todo ello , a lo que ellos no mostraron ninguna de ellas, pero bueno en fin . Como dice el dicho el casino siempre gana , nunca más lo recomendaré ni jugaré a esa basura de casino más.

Sin embargo me parece increíble su nota aquí , deja mucho que hablar...

hace 8 meses
uses

I believe I did my best to explain the nature of the complaint as my colleagues saw it and I personally very much understand you do not appreciate our point of view. I'm afraid there isn't much to add. In my opinion, I answered all of your questions, and I'm not sure what note you view as incredible, but I respect it.

But refunding you would be a generous act, not a requirement, and the casino likely used that change to break its promise to you. For that, I'm sorry.



hace 8 meses
esus

Buenas tardes, a que organismo por encima de Legiano puedo escribir sobre una queja con el casino? Antillephone? Muchas gracias.

hace 8 meses
uses

Hello. Antillephone no longer exists, I'm afraid.

Legiano currently holds a license from AOFA (Comoros). Do I presume you are experiencing withdrawal issues?

The new company behind this casino is making the withdrawal process a nightmare but if you are strong enough to wait, there is a fair chance you will be paid if the winnings were accumulated in accordance with the terms.

You are welcome to share the details; we are here to help.

hace 8 meses
gresus

¡Buenas noches!

Y lo siento, ¡realmente no creo que exista tal posibilidad!

Vamos a recoger nuestras ganancias, ¡lo siento mucho!

Traducción automática:
hace 8 meses
czesus

¿Soy el próximo estafado? Hoy retiré 7000 CZK... con un depósito de casi 1000, y todavía dice que estoy revisando la aplicación. ¿Debería presentar una queja o esperar de 3 a 5 días hábiles?

Traducción automática:
hace 8 meses
gresus

¡Buenas noches!

Y lo siento, ¡realmente no creo que exista tal posibilidad!

Vamos a recoger nuestras ganancias, ¡lo siento mucho!

Traducción automática:
hace 8 meses
uses

Hopefully soon we'll have some development when our complaint team gets in touch with the casino. 🤞

hace 8 meses
czesus

¿Soy el próximo estafado? Hoy retiré 7000 CZK... con un depósito de casi 1000, y todavía dice que estoy revisando la aplicación. ¿Debería presentar una queja o esperar de 3 a 5 días hábiles?

Traducción automática:
hace 8 meses
uses

Our complaint team won't be able to intervene yet, actually. We have to wait 14 full days.

I hope it won't last that long.

Did you send all the documents needed?

Romi
hace 8 meses
czesus

Sí, todo es a través de la identificación bancaria. Mi perfil dice que estoy verificado. Ya veremos.

Traducción automática:
Romi
hace 8 meses
gresus

Buenas noches, me acaban de decir que las están tramitando. ¡Espero que todo salga bien y que no las vuelvan a cancelar! En cuanto reciba una respuesta, ¡actualizaré aquí también!

Traducción automática:
Paketo
hace 8 meses
uses

Hello, That's very positive news! I'll be around on weekend so I'll check on this thread. I am eagerly anticipating the happy end,...

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