Tema general sobre Legiano Casino (página 36)

¿Pero al final pagan o hay alguien que nunca ha recibido la acreditación?

Si no has infringido ninguna regla y el casino simplemente está experimentando una demora, lo que suele ocurrir y paga alrededor de 2 o 3 semanas, entonces deberías recibir tu dinero de manera normal.

Si realiza una devolución de cargo, no hay nada que podamos hacer para ayudarlo y, dado que este casino paga a los jugadores, aunque tarde, no creo que sea la decisión correcta en mi opinión.

Pero si lo piensas, es una práctica injusta que no anima a los jugadores a jugar. Desde luego, no volveré a jugar allí... y creo que perderán muchos clientes. Al solicitar una devolución de cargo, los estoy presionando y están obligados a responder.

Sí, no es lo más fácil de usar cuando les sucede a los jugadores y puede desanimarlos, no digo que no lo haga.

Sin embargo, en mi opinión, la devolución de cargo es el último recurso, al menos para mí, porque en el futuro, es posible que no puedas jugar en muchos casinos si lo haces.

Si el casino fuera una estafa y estuvieras 100% seguro de que no recuperarías tu dinero, no me sorprendería, pero este no es el caso, aunque los tiempos de espera son bastante largos, en mi opinión.

Llevo esperando desde enero una decisión sobre el pago del premio mayor garantizado. Saqué dos bolas rojas, que daban medio millón, y dos moradas, que daban 14 millones. Pulsé la siguiente bola y el juego se congeló, mostrando un mensaje de error que compartiré en capturas de pantalla. Lo comprobé en Posido Casino, saqué tres bolas verdes y recibí el premio. Seguí jugando. Reporté el problema en el chat, revisé mis cookies y envié un correo electrónico con la información que me pidió el casino.

En febrero, me informaron que el proveedor del juego estaba gestionando el problema y que recibiría una respuesta oficial sobre la recompensa asignada. Desde entonces, no ha ocurrido nada. Escribí en el chat, pero los asesores lo abandonaron y bloquearon el acceso a mis datos. No recibo respuesta a mis correos electrónicos o me responden que no ven nada.

Recibí un mensaje indicando que tenía que volver a jugar. La máquina tragamonedas fue retirada de los casinos cuando informé al proveedor del juego. No he recibido respuesta oficial ni compensación del casino. Por favor, ayuda. En febrero, presenté una queja oficial y nada. En mayo, informé del asunto a Curazao, pero no obtuve respuesta.

Hola, disculpa. ¿Esta situación está relacionada con el Casino Posido y no con Legiano? En cualquier caso, desde tu punto de vista, parece una experiencia frustrante. ¿Se ha tomado alguna vez la decisión final?

Lamento mucho decirlo, pero si el asunto tiene más de 6 meses, no podremos aceptar el caso. De todas formas, no dudes en intentarlo: https://casino.guru/complaints/create

Me parece lógico que puedas seguir jugando o, si hubiera un fallo, que las apuestas no cuenten, pero también parece que nadie te lo avisó. Lo cual es terrible.

Verifiqué si la máquina tragamonedas funcionaba en Posido y en Alfcasino. Todo funcionó y se cobró el premio mayor. El problema persistía en Legiano. Tras iniciar la máquina, se produjo un error técnico que me impidió ver qué bola había salido: la roja o la morada. Legiano atribuyó las ganancias con un ID de JUEGO incorrecto, indicando que se trataba de un juego con premio mayor, lo cual descubrí. El juego ha estado retirado de los casinos desde marzo, después de que informara al proveedor. Actualmente estoy esperando información sobre el premio mayor; el asunto se ha presentado como queja ante la autoridad de licencias de casinos.

Ahora entienda, gracias. Sin embargo, en tales circunstancias, me temo que la autoridad de licencias es quien debe dar el veredicto. Pero bueno, ha durado tanto tiempo, y no veo otra manera de obtener una declaración final o un cierre.

Casinia. El mismo problema. El premio mayor es de 3 bolas verdes, la ganancia más baja que juego. El siguiente premio mayor es de 2 bolas rojas. Seleccioné 3 bolas y el juego se congeló (error técnico). Parece que hay un error que impide obtener la ganancia más alta. Las bolas rojas dan medio millón.

También se ha informado del problema.

El casino asignó la apuesta del requisito de apuesta previo al bono, pero se niega a proporcionar información sobre la bola extraída. El problema también se informó a la autoridad de licencias del casino. Escribo correos electrónicos hace 7 meses, pero nada. No se asigna. En línea, nada...

Sinceramente, nunca me he encontrado con el mismo error de "acumulación de jackpot" en varios casinos. Si algo así aparece en diferentes sitios, suele deberse al mismo juego o proveedor, no a casinos separados que fallan de la misma manera. Los fallos visuales o las identificaciones de juego no coincidentes son mucho más comunes que varios errores de jackpot independientes. En este punto, no queda mucho más que hacer que esperar la respuesta de la autoridad de licencias.

Es extraño que aparezcan dos errores idénticos cuando se espera una gran ganancia. El hecho de que el asunto haya estado ocurriendo durante tanto tiempo aún no ha dado respuestas oficiales. Lo comprobé en otros casinos y todo funcionó. Tras enviar la información al proveedor del juego, Cash 'N Riches WOWPOT! Megaways desapareció repentinamente de los casinos. También recibí información en el chat en línea de que mis datos y el acceso a mi cuenta estaban bloqueados, así que no puedo verificar nada. Es bastante extraño.

Legiano asigna las ganancias a una ID de juego diferente, luego dice que las ganancias son exactamente las mismas que con la ID incorrecta... donde solo tenía dos bolas moradas y dos bolas rojas, de repente aparecen unas verdes.

Es posible que estuviera jugando con un ID diferente, porque también tenía un jackpot allí, pero en el que se produjo el error no tenía otros colores.

Lo entiendo, pero, francamente, tal como lo veo, solo podemos especular. En mi opinión, el juego no estuvo bien, lo que podría explicar dos errores en casinos distintos. Los casinos suelen tener reglas que indican que los errores en el juego resultan en la cancelación de ganancias; por lo tanto, alguien debería explicártelo abiertamente. Lo que describes parece una situación más compleja y me temo que solo las partes involucradas podrán explicarlo con detalle. 🙁

¿Puedo escribirte un correo electrónico? Te envié lo que encontré 🙂 ¡Ya tengo demasiado que escribir!

Hola, sí puedes. Sin embargo, en mi opinión, no hay necesidad de ocultar nada al foro 😉. Y lo que es más importante, si encuentras algo interesante o inusual, mis compañeros del Equipo de Datos estarán interesados en cualquier información relacionada con los casinos y esta situación. No puedo sacar ninguna conclusión; a veces sí pueden 🙂.

En cualquier caso, tómate tu tiempo, estaré por aquí.

Hola,

Definitivamente no recomendaría el casino y les recomendaría a las personas que no jueguen allí. Depositamos 400 € en el casino y ganamos alrededor de 20.000 €. Los términos y condiciones establecen que podemos retirar 7.000 € al mes, pero el servicio de atención al cliente dice que solo podemos retirar 1.500 € al mes. Solo hemos podido retirar 1.500 € en un mes y medio (40 días). Los próximos pagos se han retrasado 3,5 semanas, y el servicio de atención al cliente escribe lo mismo todos los días, como si simplemente estuvieran enviando frases prescritas sobre el retraso de los pagos. La siguiente regla del casino es que solo puedes retirar tus ganancias en incrementos de 500 €, es decir, 1.500 € al mes, y luego en incrementos de 500 €. Puedes depositar grandes cantidades de dinero, pero en cuanto quieres retirar, surgen problemas. Esta es la mayor estafa que he visto en la industria de los casinos.

Seguramente no está bien que un casino con una calificación tan alta no respete los límites de retiro que han escrito en sus términos, así que gracias por venir aquí para informarnos al respecto.

Últimamente hemos tenido algunas experiencias con situaciones similares también, y tratamos de "luchar" y hacer que todos los casinos realmente se adhieran a sus límites, ya sabes.

Ha hecho bien en enviar su queja y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted tan pronto como la revise.

¿Es la primera vez que experimentas algo así en este casino? ¿Cómo fueron tus retiros anteriores, si los hubo?

Hola Romi,

En primer lugar, muchas gracias por el rápido procesamiento.

Nunca había experimentado algo así en ningún casino, y por eso estoy tan enfadado. Para responder a tu pregunta, los primeros retiros de 1500-2000 € funcionaron de inmediato. No había hecho ningún retiro del casino antes porque éramos nuevos en el sitio. Nos registramos porque todos los grandes nombres y raperos están promocionando este casino delincuente. Además, tenía una calificación de 9.0 en este sitio, y pensamos que nada podía salir mal.

Para decirte la verdad, este casino es seguro, tenemos una larga experiencia con ellos, pero desafortunadamente, como se ve también en lo que escribes, retrasan los retiros, y necesitamos averiguar por qué es así para poder hablar con ellos y hacer que lo cambien, por supuesto.

Así que, espero que pronto tu caso avance y obtengas todas tus ganancias. 🙏🤞

Yo también lo espero, pero ¿qué pasará a continuación por tu parte?

Esto no puede continuar así, quedándose con las ganancias durante semanas.

Como puede ver, su queja ha sido atendida y debe estar pendiente del cronómetro. Nuestro equipo de quejas se pondrá en contacto con el casino si es necesario para resolver su caso. Esperamos poder resolverlo.