En mi opinión, no deberías esperar 14 días para presentar una queja, ya que si el casino garantiza el pago en un plazo de 1 a 3 días, deberías cumplir el contrato. Claro que todos tenemos retrasos a veces, pero por lo que veo, algunos casinos los tienen constantemente.
Sí, por supuesto tendrían que describirlo con más detalle.
En su sitio web se indica claramente que tarda de 3 a 5 días. Es normal que haya retrasos ocasionales, pero como puedes leer aquí, no se trata de un incidente aislado. Si anuncias algo, debes cumplirlo; si no, ¿qué sentido tiene?
Tal como lo escribes, a cualquiera le puede pasar alguna vez, pero que pase constantemente y no se haga nada al respecto, es también porque no hay consecuencias.
Esperemos y veamos. Definitivamente no cancelaré el pago. Te contactaré en cuanto tenga nueva información.
En mi opinión, no deberías esperar 14 días para presentar una queja, ya que si el casino garantiza el pago en un plazo de 1 a 3 días, deberías cumplir el contrato. Claro que todos tenemos retrasos a veces, pero por lo que veo, algunos casinos los tienen constantemente.
Hola, y desde la perspectiva opuesta y más práctica, dado que esos plazos previstos que mencionaste siempre están sujetos a cambios, en el momento en que permitamos la investigación después de tres días (en realidad sin ningún retraso por parte del casino), todo el sistema colapsaría, porque la cantidad de quejas esperando acción sería abrumadora, mis colegas se retrasarían y el casino no tendría tiempo suficiente para concentrarse realmente en los pagos; habrían estado luchando incluso para responder y explicar el asunto en la queja.
En resumen, lo intentamos y fue lo peor para los jugadores. Consideramos este modelo una solución prácticamente sostenible. Claro que tiene sus defectos, como todo, pero comparado con otros servicios similares, diría que funciona bastante bien.
Por cierto, lo has dicho bien: algunos grupos de casinos siempre se retrasan con los pagos, y como eso se puede encontrar en el foro, en las reseñas y quejas de los usuarios, la información ya existe.
Quizás tenga un consejo: un índice de seguridad más alto no garantiza retiros rápidos; dice que el casino paga de manera justa, a largo plazo.
Entiendo que desde la perspectiva de un jugador no es lo ideal y lo entiendo.
Sí, por supuesto tendrían que describirlo con más detalle.
En su sitio web se indica claramente que tarda de 3 a 5 días. Es normal que haya retrasos ocasionales, pero como puedes leer aquí, no se trata de un incidente aislado. Si anuncias algo, debes cumplirlo; si no, ¿qué sentido tiene?
Entiendo el problema: no publicamos la velocidad de los retiros. La decisión depende completamente de esos casinos. Siendo honestos, este casino en particular y muchos otros han sido monitoreados de cerca precisamente por esos retrasos y estuvieron a un clic de sufrir una caída devastadora. Esto también se mencionó en las quejas. Luego, este grupo prometió gestionar mejor los retiros, por lo que les pedimos activamente a los jugadores que se quejaran de cualquier retraso para mantener la situación bajo control.
Seré sincero: una vez tomada la decisión y el Índice de Seguridad baja a rojo porque el casino retrasa deliberadamente el KYC y los retiros, los operadores suelen perder el interés en mejorar la situación porque el castigo ya ha llegado. En el pasado, hemos presenciado situaciones similares en las que los jugadores sufrieron debido a nuestra incapacidad para ayudar.
Vale, lo entiendo. Muy bien explicado.
*Corrección, ya llevo 12 días esperando*
Solo quería añadir que nada de lo que escribí significa que tales prácticas sean aceptables o que las ignoremos. Ha habido bastantes reuniones muy expresivas, así que puedo confirmar que mis colegas y yo también percibimos la brecha entre mantener la eficacia del proceso de quejas y las experiencias de los jugadores.
Simplemente no encontramos un sistema que funcione mejor.
Un recordatorio rápido: cualquier persona que esté experimentando un retraso en el retiro o en el KYC puede presentar una queja, siempre.
Buenas noches a todos,
El pago se ha completado, pero el dinero aún no ha llegado a mi cuenta. (Esto puede tardar un poco dependiendo del método; solo espera y verás).
¿Cómo sabes que se implementó?
Los pagos se marcan como completados en el progreso del juego.
El importe ya no podrá ser cancelado por mí.
Hola,
El dinero ha llegado.
Me alegra mucho que finalmente hayas recibido tu dinero. Veo que tardaron unas dos semanas, lo cual no es poco. ¿Qué te parece? ¿Crees que seguirás jugando en el casino? 🙂
Sí, probablemente. 😀
Así que si tienes más experiencias, no dudes en hacérmelas saber.
Buena suerte. ☘️😀
¿Es cierto que el jugador que se quejó ganó 40.000 EUR y el casino cerró automáticamente su cuenta en segundos?
¿Por qué este casino tiene una calificación de 8,6?
Casi fui a depositar y me di cuenta de que no tienen ninguna licencia...
Quizás si nos dices qué queja tienes en mente será más fácil obtener más información.
Hola,
Espero que todos estén bien.
Ha pasado mucho tiempo desde que publiqué, pero quería pedir ayuda.
He tenido 2 retiros en el casino Legiano, uno de 500 € y otro de 300 €, y ahora me he encontrado con un problema.
El primer retiro se completó en el ridículo plazo de 3 días hábiles, un día después de realizarlo. En total, fueron 5 días hábiles. ¡Qué espera tan larga!
Ahora el retiro de los otros 300 € está bloqueado durante 11 días seguidos, siguen respondiendo con la misma mierda de excusas y disculpas, la cuenta está completamente verificada, todo está bien, simplemente no quieren pagar.
Veo que el casino Legiano está en la lista de casinos gurús, ¿quizás alguien pueda ayudarme con este problema?
Proporcionaré toda la información necesaria si alguien puede ayudarme a recuperar mi dinero…
Gracias a todos.
ps ya presentó una queja ante casino guru, todavía está pendiente desde hace 3 días para llegar a un tiempo de espera total de 14 días.
Hola, lamentablemente, tu experiencia coincide con la de los demás. Lee este hilo para saber más. Tengo tanta demora que me hace dudar de si el casino pagará alguna vez, así que la queja fue la mejor decisión. Por favor, no canceles ningún retiro y déjalo en manos de mis colegas.
Verá, mis colegas del Equipo de Quejas también tienen experiencia con este casino y retrasos en los pagos, y agradecemos cualquier queja. Anteriormente, el casino prometió que solucionaría esos retrasos.
Veamos cómo cambia la realidad cotidiana.
Siempre me han pagado por Legiano pero a veces con tiempos bíblicos
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