Tema general sobre Legiano Casino (página 40)

¿Podrías decirnos qué quieres decir con eso, por favor?

¿Cuál fue la espera más larga para usted?

Hace tres semanas que desapareció el fin de semana ahora ya no juego en sitios que no sean AAMS y ni siquiera en los AAMS en los primeros porque piden controles absurdos en los segundos no gano

Siempre es mejor quedarse con los casinos en línea, donde uno puede sentirse seguro, por supuesto, y donde también puede pasar un buen rato.

Hola a todos, alguien sabe cómo deshacerse de este casino? He mandado 4 correos electrónicos y aún así siguen volviendo a abrir la cuenta y mandando nuevos correos..

Hola,

¿Estás diciendo que tus solicitudes de cierre de cuenta son ignoradas? Para entender bien la situación, ¿solicitaste el cierre de una cuenta común o hay algún problema con el juego? Además, ¿queda dinero en tu cuenta o tienes algún bono activo?

Solo pregunto para ayudar, así que espero que no le molesten estas preguntas.

Buenos días, sí así es. Tengo problemas con el juego y al final conseguí excluirme de todos los casinos presenciales y online (En España) ya que es el país donde resido. La primera vez que mandé un correo me dijeron que estaba cerrada la cuenta, pero al cabo de dos días me llamaron por teléfono para decirme que me daban acceso a la zona VIP. Les dije amablemente que ya había cerrado la cuenta. Volví a enviar un correo con el documento de autoexclusión y pedí que volvieran a cerrar la cuenta. Y hasta día de hoy siguen enviándome correos y SMS.

Buenos días y gracias por compartir esto. Me imagino que hablar abiertamente sobre un problema con el juego requiere mucho esfuerzo, y respeto mucho las medidas que has tomado para autoexcluirte.

Antes que nada, quisiera aclarar un punto importante. ¿Podría confirmar si el casino ha cerrado su cuenta de forma permanente (y no solo la ha restringido temporalmente)? ​​Lo ideal sería que hubiera recibido una confirmación clara indicando que su cuenta está cerrada definitivamente o que se ha autoexcluido.

Para mayor claridad, a veces puede haber una diferencia entre el cierre de una cuenta y las comunicaciones de marketing. Incluso cuando una cuenta se cierra correctamente, es posible que se sigan enviando correos electrónicos o mensajes SMS promocionales a través de proveedores externos, y para detenerlos puede ser necesario tomar medidas adicionales (como cancelar la suscripción o bloquear el servicio).

Sin embargo, que te contacten y te animen a regresar, especialmente después de que hayas solicitado claramente la autoexclusión, no es algo que deba suceder, y es importante que entendamos si la cuenta está realmente cerrada.

Una vez que lo confirmes, espero poder orientarte con mayor precisión sobre los pasos a seguir.

Buenos días, adjunto algunas capturas relacionado con el asunto. Es como si cuando mandas un correo obtuviera respuesta de manera automática.

Hola y gracias por compartirlo. El problema que veo es que, por lo que entiendo, no se menciona ningún problema con el juego. En cambio, la solicitud es cerrar la cuenta y dejar de recibir promociones. Ante este tipo de solicitudes, los casinos suelen responder con un proceso de retención, ya que no les agrada perder clientes. Otro detalle que observé es el saldo o las apuestas activas en tu cuenta; esto también puede influir en el cierre de la misma.

Como mencioné anteriormente, incluso cuando una cuenta se cierra correctamente, es posible que se sigan enviando correos electrónicos o mensajes SMS promocionales a través de proveedores externos, y para detenerlos pueden ser necesarios pasos adicionales (como cancelar la suscripción o bloquear el servicio).

Sin embargo, que te contacten y te animen a regresar, especialmente después de que hayas solicitado claramente la autoexclusión, no es algo que deba suceder, y es importante que entendamos si la cuenta está realmente cerrada.

Existe una diferencia significativa entre el cierre ordinario de una cuenta y la autoexclusión por adicción al juego. Por lo tanto, ¿podría saber si el problema influyó en la decisión y cuál es la situación actual? Parece que la cuenta se cerró, así que quizás los correos electrónicos que sigue recibiendo sean el motivo por el momento.

Aún sigue estando abierta la cuenta. Y no tengo saldo ni he realizado ninguna apuesta desde agosto de 2025. Hoy por fin en uno de tantos correos que recibo salía la opción de unsuscribe..

¡¡¡Una experiencia increíblemente negativa!!!

Casino deshonesto que retiene dinero, con atención al cliente deficiente y sin ningún deseo de ayudar a sus clientes.

Definitivamente no recomiendo abrir una cuenta si quieres tener un mínimo de sentido común. Gané una buena cantidad de dinero allí, lo cual fue genial, por supuesto, pero la emoción se me pasó.

Durante un tiempo pude enviar dinero sin problemas, pero al superar el límite mensual el primer mes, bloquearon mi opción de retiro. Con la idea de poder retirar dinero de nuevo en menos de 14 días a partir del mes siguiente, intenté iniciar sesión y retirar, pero me llevé una gran sorpresa: los pagos seguían bloqueados. Además, me solicitaron varios documentos para su verificación (extractos de todas mis cuentas de los últimos seis meses), lo cual finalmente hice.

Bueno, ni siquiera voy a describir toda la comunicación, me dijeron en el chat que si quería presentar una queja, tenía que enviarla por correo electrónico (¡¡¡dicen que no tienen gerente!!!) Bueno, envié la queja por correo electrónico con toda la información detallada y los registros, y una vez más envié los documentos para su verificación.

Cada respuesta tardó al menos una semana y todos entienden lo frustrante que es y afirman que su cuenta seguramente será verificada pronto o que le darán prioridad para resolverla.

Bueno, por supuesto que ya ha pasado un poco más de un mes y medio.

La cuenta aún no está verificada y, con la comunicación, llegué exactamente a los mismos lugares que después de los primeros días.

Al menos 50 comunicaciones con la línea de atención al cliente, unas 60 horas de tiempo y nervios perdidos en el chat, docenas de correos electrónicos. ¡Y tres veces me volvieron a pedir en Legion los mismos documentos que ya les había enviado! Lo peor es que estás atrapado entre el chat y el correo electrónico y ninguna de las partes puede o quiere ayudarte a resolver tu situación.

La gota que colmó el vaso fue cuando descubrí que, gracias a esa victoria, todos los tipos de bonos posibles, no solo las promociones sino también los carruseles, Bonus Crab y todos los casinos en la misma plataforma (Hyenas), fueron bloqueados automáticamente por razones administrativas. No puedo hacer nada, supongo que lo único que me queda es buscar ayuda legal. 😥

Todavía no entiendo por qué la cuenta sigue abierta. Si bien la opción de cancelar la suscripción es útil, la intención principal parece ser cerrar la cuenta, y ese no es el mejor final. ¿Estaría dispuesto a presentar una queja formal al respecto? Como jugador excluido, su solicitud debe tomarse en serio.

Hola, sé que es una experiencia muy intensa y, aunque entiendo cómo suena, me imagino lo difícil que debe ser cuando estás feliz con una gran ganancia y de repente todo empieza así. Gracias por compartir tu experiencia. Si te interesa, contamos con un equipo de mediadores experimentados que se especializan en ayudar en situaciones similares. Es decir, para garantizar que los jugadores reciban sus ganancias de forma justa. Si quieres más detalles, no dudes en escribirnos.

Parece que por fin han tomado enserio la solicitud. Esperemos que en un futuro no la vuelvan a abrir como ha sucedido ésta vez.

Suena prometedor, sí. Ojalá la cuenta se cierre definitivamente sin posibilidad de reabrirla, y también espero que las promociones y los SMS dejen de llegar pronto.

Un recordatorio importante: si experimenta alguna otra complicación con el cierre de su cuenta, no dude en presentar una queja en este sitio web. El cierre de la cuenta en esta situación debería ser sencillo y eficaz, no un problema recurrente. Estamos aquí para ayudarle.

Alguien mas que le esten tardando en verificar la cuenta y le tengan lls retiros bloqeados?

¿Quizás tu retiro está bloqueado debido a la verificación en curso?

En realidad, no es nada fuera de lo común. Esperemos que ahora, después de las vacaciones de Semana Santa, todo avance.

Ya han pasado mas de 15 dias y nada

Si estás en el proceso de verificación, este es un paso importante. ¿Qué documentos has enviado al casino hasta ahora? ¿Han aceptado alguno? Si estás en contacto con ellos, ¿cuál fue la última información que te dieron?

Me pidieron el dni y un recibo donde se vea mi direccion.

Llevo 20 dias eapwrando,y siempre me dicen qe esta en proceso,que tienen muchas verificaciones pendientea y que tenga paciencia .