quieres decir una foto de los retiros? Si quieres te paso foto de los retiros. Este fue el primero y tengo otros dos mas en retiro de 500 los 3 y aqui seguimos.
Hay tienes el primer retiro con la fecha que indique en la queja que puse. Hoy eh vuelto a hablar con ellos y lo mismo,respuestas evasivas…
Buenas noches, quiero presentar una queja al casino Legiano. Realicé un retiro desde el 10/03 y aún no se ha completado. Llamo al chat y me dan la excusa de que el departamento correspondiente tiene mucha carga de pagos y que no se preocupe por su dinero, que se procesará lo antes posible. Las condiciones del casino indican que los retiros se procesarán en un plazo de 3 días. No encuentro la manera de salir de este casino. Cuando hacemos un depósito, todo va bien. Queremos cobrar nuestras ganancias, pero no nos dan dinero. Les pido su ayuda. Muchas gracias.
Hello, I'm sorry to say this, but this casino has been extremely delayed with payment. Feel free to browse this thread, please. Some players have sadly been waiting for months and there is no way to speed it up, I'm afraid.
Prepare to be very patient, please.
quieres decir una foto de los retiros? Si quieres te paso foto de los retiros. Este fue el primero y tengo otros dos mas en retiro de 500 los 3 y aqui seguimos.
Hay tienes el primer retiro con la fecha que indique en la queja que puse. Hoy eh vuelto a hablar con ellos y lo mismo,respuestas evasivas…
Since you managed to submit the complaint, no screenshot is needed anymore. Thank you.
Honestly, I can't imagine why the casino should say that because the situation has been pretty the same for a few months, thus any possible explanation would pretty much sound quite foolish. Decent casinos are capable of sorting out withdrawal-associated issues much more effectively, I'd say.
Hola... Yo también era escéptico sobre el pago... Gané 17.000 € y el primer pago llegó después de 48 horas a través de transferencia inpay... Quiero decir que el dinero está fluyendo... Quiero ver si el resto también llega... PD: Estoy en el nivel 3, lo que significa pagos más altos o 12.000 € al mes... Espero poder ayudar con mi estado de cuenta...
Las prácticas de estos casinos son muy cuestionables.. a la que realizes 4-5 retiros te bajarán a nivel 1 sin explicación y estarás meses para retirarlo.. a mi me pasó con 12k€ y mucho otros jugadores… ojalá puedas sacarlo pronto al igual que todos nosotros..
Una pregunta: cuando dices meses te refieres meses para que se gestione un retiro? O meses para ir retirando con 3 retiros de 500€ el saldo total?
No entiendo tampoco la nota que le dais a este casino con todos los problemas que da. Y hoy ya se cumplen 12 dias desde mi retiro y ninguna señal del retiro me dan. Esto es vergonzoso estoy harto ya…
No entiendo tampoco la nota que le dais a este casino con todos los problemas que da. Y hoy ya se cumplen 12 dias desde mi retiro y ninguna señal del retiro me dan. Esto es vergonzoso estoy harto ya…
Hello, of course it appears quite weird, though as I believe I tried to explain - Safety Index in this situation will change based on the complaints results. For that, the complaints first need to be closed, yet since the casino somehow pays the money out, many complaints are still open, and the rest of the players have been paid.
However, the user experience has been terrible and it is reflected in the user feedback, which, along with the review, in my opinion, describes the reality. Players will get the money, but the experience is awfull.
As I said, get prepared for longer waiting. 🙁
Hoy lunes ya y todavia sin ninguna solucion dia 13 ya… esperando
me cerraron el chat sin responder y volvieron a ignorarme
Hola,
Quiero dejar constancia de que en mi intento anterior de contactar con ustedes, el agente cerró la conversación sin despedirse ni darme ninguna respuesta concreta. Ahora, por casualidad, otro agente entró en el chat, vio mi nombre y salió inmediatamente sin decir nada.
Esto no solo demuestra una falta total de profesionalismo y transparencia, sino que también confirma que están evadiendo mis preguntas en lugar de darme una solución real.
Exijo una respuesta inmediata sobre la fecha exacta de mi pago, o procederé con una denuncia formal ante las autoridades reguladoras y expondré este comportamiento en foros y redes sociales.
Espero su respuesta sin más excusas ni evasivas.
I'm sorry, and I understand this is hard. Therefore, I suggest you do not torture yourself any further by asking the same questions. The casino is not going to explain the events to you and you won't get far with a logical approach. 🙁 We've learned that much already...
Dia 15 ya y sigo igual , medio mes y lo mismo de siempre, vergonzoso...
Envie un email al soporte y me dan las mismas respuestas que el chat en vivo. solo respuestas que no sirven de ningun aporte.
Has tenido alguna novedad? Yo sigo igual sin un solo euro en mi cuenta.
Nueva actualización: No he recibido ni un céntimo desde el 14 de marzo. Hoy tengo 800 € retenidos tres veces y 11.500 € siguen en mi cuenta. Tras numerosos intentos de correo electrónico, no he recibido ni una sola respuesta. Me dijeron en el chat que los pagos ahora tienen prioridad porque llevan una semana en proceso. Por supuesto, no se cumplió. Hoy presentaré una queja y subiré todas las capturas de pantalla de los correos electrónicos, porque el casino está incumpliendo sus propios términos y condiciones.
PD: Los depósitos siempre se debitaron de mi cuenta dentro de los 2 días, por lo que nadie se siente abrumado.
No entiendo cómo el casino Guru obtiene una calificación de 9.1; esa fue una de las razones por las que decidí registrarme allí...
Ya tampoco entiendo esa nota...
Well, I can only repeat that according to what I have seen so far and based on other players' posts, it takes longer. I said even months,.. Since such delays are quite absurd, I would not look for a logical explanation from the casino. 🙁
pero es normal que nos cree esta ansiedad. Si cambia algo avisare..
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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