hace 1 año
Hola Radka, solo estoy sentada, parada y esperando, estoy esperando☹️😃, información de Liospin
Hi Radka, I'm just sitting, standing and waiting, I'm waiting for☹️😃, information from Liospin
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Hola Radka, solo estoy sentada, parada y esperando, estoy esperando☹️😃, información de Liospin
Hi Radka, I'm just sitting, standing and waiting, I'm waiting for☹️😃, information from Liospin
Sé que no hay mucho que hacer hasta que se realicen más actualizaciones. También tengo mis pensamientos sobre el motivo, pero no especularé "a ciegas" ahora. Te deseo un final justo, ¡eso es seguro!
I know there isn't much to do untill further update is made. I also have my thoughts about the reason, yet I won't speculate "blindly" now. Wish you a fair ending - that's for sure!
Estimado CasinoGuru,
Le informamos que debido a que no se proporcionó el documento solicitado para verificación adicional (documento oficial/declaración de empleo que confirme los ingresos), el departamento responsable evaluó todos los posibles riesgos de nuestra empresa y decidió no renovar el acceso del Jugador al juego.
Nuestro casino LionSpin tiene licencia de Curazao y nuestros requisitos están sujetos a los términos del acuerdo de licencia, que cumplimos plenamente. Tenga en cuenta que nuestro departamento de verificación opera estrictamente dentro del alcance del acuerdo de licencia y la política contra el lavado de dinero (AML).
Tenga en cuenta que, de acuerdo con nuestros Términos y condiciones, el jugador solicitó un reembolso del depósito inicial y fue aprobado y pagado con éxito.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en preguntar.
¡Gracias por su cooperación!
Atentamente,
Equipo LionSpin
Dear CasinoGuru,
Let us inform you that due to the failure to provide the requested document for additional verification (official document/statement of employment confirming income), the responsible department assessed all possible risks of our company and decided not to renew the Player's access to the game.
Our LionSpin casino is licensed by Curacao and our requirements are subject to the terms of the license agreement, which we fully comply with. Please note that our verification department operates strictly within the scope of the license agreement and Anti-Money Laundering (AML) policy.
Kindly note that according to our Terms and Conditions, the Player has requested a refund of the initial deposit and it was successfully approved and paid.
If you have any additional questions, don't hesitate to ask.
Thank you for your cooperation!
Best regards,
LionSpin team
Hola.
Bueno, gracias.
Aún así, diría que sería mejor explicárselo al jugador, ¿no crees? La próxima vez, no dudes en responder directamente al jugador concreto, ya que todas las publicaciones son perfectamente visibles para todos; todos lo veremos. 🙏
Hello there.
Well, thank you.
Still, I'd say it would be better to explain that to the player, don't you think? Next time, feel free to reply to the concrete player directly since all posts are perfectly visible to everyone - we will all see that. 🙏
Hola Radka. El casino devolvió mi depósito y retuvo el 10%. Pero esto es lo que quiero agregar. Estoy 100% seguro de que el casino no quiso pagarme las ganancias, todas estas interminables solicitudes de documentos, encontrar un punto débil y no pagar.Hay muchas alternativas para confirmar los ingresos, que la licencia le permite usar si una persona no trabaja, y el casino requiere que usted confirme el origen del dinero.Estos casinos ni siquiera querían oír hablar y es comprensible por qué.
Hello Radka.The casino returned my deposit and withheld 10%.But here's what I want to add.I am 100% sure that the casino did not want to pay me the winnings, all these endless requests for documents, find a weak spot and not pay.There are a lot of alternatives for confirming income, which the license allows you to use if a person does not work, and the casino requires you to confirm the origin of the money.These casinos didn't even want to hear about it, and it's understandable why.
Estimado CasinoGuru,
Tenga en cuenta que el jugador ha sido completamente informado sobre la decisión y confirmó la devolución del depósito inicial después de una deducción del 10%.
Estimado Dmitry87,
Lamentamos profundamente que estés experimentando estas emociones debido a las circunstancias actuales. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a brindar el mejor servicio posible por nuestra parte. Como se indicó anteriormente, tenga en cuenta que nuestro Departamento de Verificación cumple estrictamente los términos del acuerdo de licencia y nuestra política contra el lavado de dinero (AML).
Si tienes más preguntas, siempre puedes contactar con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte y responder tus preguntas!
Atentamente,
Equipo LionSpin
Dear CasinoGuru,
Please be aware that the Player has been completely informed about the decision, and he confirmed the return of the initial deposit after a 10% deduction.
Dear dmitry87,
We deeply regret that you're experiencing these emotions due to the current circumstances. Rest assured, we are committed to delivering the best possible service from our end. As previously stated, please be aware that our Verification Department strictly adheres to the terms of the licensing agreement and our Anti-Money Laundering (AML) policy.
If you have more questions, you can always contact us. We're here to help and answer your questions!
Best regards,
LionSpin team
Hola Radka. El casino devolvió mi depósito y retuvo el 10%. Pero esto es lo que quiero agregar. Estoy 100% seguro de que el casino no quiso pagarme las ganancias, todas estas interminables solicitudes de documentos, encontrar un punto débil y no pagar.Hay muchas alternativas para confirmar los ingresos, que la licencia le permite usar si una persona no trabaja, y el casino requiere que usted confirme el origen del dinero.Estos casinos ni siquiera querían oír hablar y es comprensible por qué.
Hello Radka.The casino returned my deposit and withheld 10%.But here's what I want to add.I am 100% sure that the casino did not want to pay me the winnings, all these endless requests for documents, find a weak spot and not pay.There are a lot of alternatives for confirming income, which the license allows you to use if a person does not work, and the casino requires you to confirm the origin of the money.These casinos didn't even want to hear about it, and it's understandable why.
Hola, dmitry87.
Sabes, es posible que las cosas no sean tan turbias como sugeriste, aunque difícilmente puedo juzgar nada ya que el casino proporcionó una explicación muy limitada sin más detalles (lo cual es bastante habitual cuando se trata de política ALD y otros asuntos relacionados con la seguridad), y Más importante aún, no estoy familiarizado en absoluto con todos los antecedentes.
No es mi deseo quedar atrapado en medio de esto, sin embargo, si está convencido de que toda la situación debe ser investigada por una parte neutral, presente una queja, por favor.
https://casino.guru/complaints/create
No hay mucho que pueda decir sobre esto.
Hello, dmitry87.
You know, things might not be as shady as you suggested, although I can hardly judge anything since the casino provided a very limited explanation without further details (which is quite usual when it comes to AML policy and other security-related matters), and more importantly, I'm not familiar with the whole background at all.
It's not my desire to be caught in the middle of it, yet if you are convinced the whole situation needs to be investigated by a neutral party, submit a complaint, please.
https://casino.guru/complaints/create
There is not much I can say about this.
Veo que en mi caso no sólo estás creando excusas falsas para evitar pagar las ganancias del jugador. Espero que lo incluyan en la lista negra y que Curacao Gambling revoque sus licencias. Es asqueroso lo que les están haciendo a los jugadores.
I see that you're not only creating fake excuses in my case to avoid paying out the player's winnings. I hope you get blacklisted, and the Curacao Gambling revokes your licenses. It's disgusting what you're doing to the players.
Cree una queja en el sitio web de Casino Guru, como sugirió Radka. Mi caso ha estado en curso desde hace algunas semanas. Échale un vistazo: https://casino.guru/lionspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due Si has experimentado una situación similar a la mía, es hora de que también presentes una queja.
Create a complaint on the Casino Guru website, as Radka suggested. My case has been ongoing for a few weeks now. Check it out: https://casino.guru/lionspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due If you've experienced a similar situation to mine, it's time for you to create a complaint as well.
Hola, cuando empezaron a estrangularme con la verificación, abrí una queja en otro sitio. El casino ignoró la queja y la queja se cerró por no resolverse. Han pasado 2 meses, la semana pasada se reabrió la queja, el casino se comunicó con el sitio donde Se encuentra la queja. Según el casino, no me pagó las ganancias porque no proporcioné el origen de mis ingresos. Les expliqué en ese entonces que no trabajo oficialmente, vivo con una tarjeta de crédito y el El depósito en LTC se realizó después de ganar en otro casino. No quieren escuchar nada y dicen que no es legal, pero no estoy de acuerdo con eso, di argumentos férreos sobre el origen del dinero, el El depósito se realizó a partir de una ganancia en otro casino.
Hi, when they started strangling me with verification, I opened a complaint on another site.The casino ignored the complaint and the complaint was closed as unresolved.2 months have passed, last week the complaint was reopened, the casino contacted the site where the complaint is located.According to the casino , it did not pay me the winnings because I did not provide the origin of my income.I explained to them back then that I don't officially work, I live on a credit card, and the deposit in LTC was made after winning at another casino.They don't want to listen to anything, and they say that it's not legal, but I don't agree with that, I gave iron arguments about the origin of the money, the deposit was made from a win at another casino
Lo entiendo, yo también tengo un problema similar. Es sólo una excusa para que no paguen las ganancias, a pesar de que les he enviado documentos que verifican el origen de mi dinero. Le sugiero que siga el enlace de Queja y siga el proceso. Recomiendo crear una queja aquí en Casino.Guru. Casino.Guru es muy útil e investiga objetivamente el caso independientemente del casino. Si, también en su caso, se determina que tiene razón, estoy seguro de que este casino eventualmente terminará en una lista negra. Además, si, a pesar de la opinión independiente y objetiva de Casino Guru, todavía no pagan mis ganancias, presentaré una queja ante Curacao Gaming, la autoridad que otorga las licencias. ¡Te sugiero que hagas lo mismo para ayudar a proteger a otros jugadores de estafas!
I understand, I have a similar issue as well. It's just an excuse for them not to pay out the winnings, even though I've sent them documents verifying the origin of my money. I suggest you follow the Complaint link and go through the process. I recommend creating a complaint here on Casino.Guru. Casino.Guru is very helpful and objectively investigates the case independently of the casino. If, in your case as well, it is determined that you are in the right, I'm confident this casino will eventually end up on a blacklist. Furthermore, if, despite Casino Guru's independent and objective opinion, they still don't pay out my winnings, I'll file a complaint with Curacao Gaming, the licensing authority. I suggest you do the same to help protect other players from scams!
Estimado Dmitry87,
Tenga en cuenta que en caso de rechazo o evasión de los términos KYC/AML, LionSpin tiene derecho a cancelar por completo las apuestas, ganancias y bonos del Cliente en todas las cuentas de LionSpin, negarse a devolver los fondos depositados y bloquear la cuenta de LionSpin.
Siempre nos aseguramos de que nuestros Términos y condiciones sean fáciles de encontrar y, si los jugadores tienen más preguntas, pueden chatear con nuestro equipo de soporte para obtener respuestas.
Permítanos informarle que cuando los Jugadores se registren, les sugerimos revisar todas las reglas nuevamente para estar seguros de su elección. Tenga en cuenta que crear una cuenta en LionSpin significa que acepta estas reglas.
Un aspecto importante de nuestras políticas es el proceso de Verificación, que puede requerir información o documentos adicionales para verificar su identidad. Violar estas reglas y no cooperar con el proceso de Verificación puede tener consecuencias negativas.
Tenga en cuenta que todas nuestras acciones se llevaron a cabo estrictamente de acuerdo con la normativa. Además, tenga en cuenta que nuestros Jugadores nunca enfrentan tales dificultades cuando siguen cuidadosamente todas las reglas establecidas.
No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta adicional.
¡Estamos encantados de ayudarte!
Atentamente,
Equipo LionSpin
Dear dmitry87,
Please note that in case of refusal or evasion of the KYC/AML terms LionSpin has the right to cancel wholly the Client's bets, winnings and Bonuses on all LionSpin accounts, refuse to return the deposited funds, block the LionSpin Account.
We always make sure our Terms & Conditions are easy to find, and if Players have more questions, they can chat with our Support Team to get answers.
Let us inform you that when Players sign up, we suggest they review all the rules again to be sure of their choice. Kindly note that making an account on LionSpin means you agree to these rules.
An important aspect of our policies is the Verification process, which may require additional information or documents to verify your identity. Violating these rules and not cooperating with the Verification process may have negative consequences.
Please note that all our actions were carried out strictly according to the regulations. Also, please note that our Players never face such difficulties when carefully following all established rules.
Feel free to contact us with any additional questions.
We are glad to help you!
Best regards,
LionSpin team
No defiendo al Casino, pero este Casino fue honesto conmigo y su verificación también fue normal, sin burocracia, solo habla con ellos y solucionarán tu problema.
I don't defend Casino, but this Casino was honest with me and their verification was normal too, without bureaucracy, just talk to them and they'll solve your problem.
Eu não defendo Casino ,mas este Casino foi honesto comigo e a verificação deles normal também ,sem burocracia,conversa com eles de boa que resolvem seu problema.
Te lo vuelvo a decir, no rehuí tu mordisco, no digas tonterías, tú no querías pagar en primer lugar, buscabas una excusa. Luego incluso ignoraste la queja, y tan pronto como apareció en otros sitios como no resuelta, inmediatamente comenzaste a correr de un lado a otro, tratando de blanquearte, escondiéndote detrás de buenas intenciones e interpretándolas como te conviene, no eres honesto, eres astuto y calculador.
I tell you again, I didn’t shy away from your bite, don’t talk nonsense, you didn’t want to pay in the first place, you were looking for an excuse. You then even ignored the complaint, and as soon as it appeared on other sites as unresolved, you immediately started running around, trying to whitewash yourself, hiding behind good intentions, and interpreting them as it suits you, you are not honest, you are cunning and calculating.
Я вам еще раз говорю, я от кус вашего не уклонялся, не несите ерунды, вы платить изначально не хотели, искали повод. Вы тогда даже жалобу проигнорировали, а как только она появилась на других сайтах как не решенная, сразу начали бегать , и пытаясь обелять себя, прикрываясь намерениями благими, и трактуя их как вам удобно, вы не честные, вы хитрые и расчетливые.
No quieren negociar, no quieren pagar las ganancias, y cerrar el reclamo como resuelto
They do not want to negotiate, they do not want to pay the winnings, and close the claim as resolved
Al principio no tuve ningún problema con ellos. Pero si te piden una verificación de ingresos y no les gusta, no recibirás tus ganancias. Porque les envié de dónde vienen mis ingresos y no lo aceptaron. Cerraron mi cuenta y confiscaron mis ganancias. Si terminas en una situación como la mía, tu opinión cambiará. Este casino hace lo que quiere según su propio criterio.
At first, I didn't have any problems with them. But if they ask you for income verification, and they don't like it, you won't receive your winnings. Because I sent them where my income comes from, and they didn't accept it. They closed my account and confiscated my winnings. If you end up in a situation like mine, your opinion will change. This casino does whatever it wants within its own discretion.
Lo entiendo, yo también tengo un problema similar. Es sólo una excusa para que no paguen las ganancias, a pesar de que les he enviado documentos que verifican el origen de mi dinero. Le sugiero que siga el enlace de Queja y siga el proceso. Recomiendo crear una queja aquí en Casino.Guru. Casino.Guru es muy útil e investiga objetivamente el caso independientemente del casino. Si, también en su caso, se determina que tiene razón, estoy seguro de que este casino eventualmente terminará en una lista negra. Además, si, a pesar de la opinión independiente y objetiva de Casino Guru, todavía no pagan mis ganancias, presentaré una queja ante Curacao Gaming, la autoridad que otorga las licencias. ¡Te sugiero que hagas lo mismo para ayudar a proteger a otros jugadores de estafas!
I understand, I have a similar issue as well. It's just an excuse for them not to pay out the winnings, even though I've sent them documents verifying the origin of my money. I suggest you follow the Complaint link and go through the process. I recommend creating a complaint here on Casino.Guru. Casino.Guru is very helpful and objectively investigates the case independently of the casino. If, in your case as well, it is determined that you are in the right, I'm confident this casino will eventually end up on a blacklist. Furthermore, if, despite Casino Guru's independent and objective opinion, they still don't pay out my winnings, I'll file a complaint with Curacao Gaming, the licensing authority. I suggest you do the same to help protect other players from scams!
Hola, lamento que te hayas metido en esta situación, pero nuestro equipo aún está revisando tu situación, así que veremos cómo resulta todo al final. Espero que todo se resuelva de manera justa. También vi que el casino ayudó a Caniggia2021, así que espero que ustedes sean iguales y que se llegue a un consenso.
Sin embargo, si también presentara una queja ante la autoridad de licencias, ¿sería posible hacérnoslo saber?
Hi, I'm sorry you got into this situation, but our team is still reviewing your situation, so we'll see how it all turns out in the end. I hope everything will be resolved fairly. I also saw that the casino helped Caniggia2021 as well, so I hope that you will be the same and that a consensus will be found.
However, if you also filed a complaint with the licensing authority would it be possible to let us know ?
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