Tema general sobre LionSpin Casino (página 3)

Hola Radka. El casino devolvió mi depósito y retuvo el 10%. Pero esto es lo que quiero agregar. Estoy 100% seguro de que el casino no quiso pagarme las ganancias, todas estas interminables solicitudes de documentos, encontrar un punto débil y no pagar.Hay muchas alternativas para confirmar los ingresos, que la licencia le permite usar si una persona no trabaja, y el casino requiere que usted confirme el origen del dinero.Estos casinos ni siquiera querían oír hablar y es comprensible por qué.

Estimado CasinoGuru,

Tenga en cuenta que el jugador ha sido completamente informado sobre la decisión y confirmó la devolución del depósito inicial después de una deducción del 10%.

Estimado Dmitry87,

Lamentamos profundamente que estés experimentando estas emociones debido a las circunstancias actuales. Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a brindar el mejor servicio posible por nuestra parte. Como se indicó anteriormente, tenga en cuenta que nuestro Departamento de Verificación cumple estrictamente los términos del acuerdo de licencia y nuestra política contra el lavado de dinero (AML).

Si tienes más preguntas, siempre puedes contactar con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte y responder tus preguntas!

Atentamente,

Equipo LionSpin

Hola, dmitry87.

Sabes, es posible que las cosas no sean tan turbias como sugeriste, aunque difícilmente puedo juzgar nada ya que el casino proporcionó una explicación muy limitada sin más detalles (lo cual es bastante habitual cuando se trata de política ALD y otros asuntos relacionados con la seguridad), y Más importante aún, no estoy familiarizado en absoluto con todos los antecedentes.

No es mi deseo quedar atrapado en medio de esto, sin embargo, si está convencido de que toda la situación debe ser investigada por una parte neutral, presente una queja, por favor.

https://casino.guru/complaints/create

No hay mucho que pueda decir sobre esto.

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Veo que en mi caso no sólo estás creando excusas falsas para evitar pagar las ganancias del jugador. Espero que lo incluyan en la lista negra y que Curacao Gambling revoque sus licencias. Es asqueroso lo que les están haciendo a los jugadores.

Cree una queja en el sitio web de Casino Guru, como sugirió Radka. Mi caso ha estado en curso desde hace algunas semanas. Échale un vistazo: https://casino.guru/lionspin-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-due Si has experimentado una situación similar a la mía, es hora de que también presentes una queja.

Hola, cuando empezaron a estrangularme con la verificación, abrí una queja en otro sitio. El casino ignoró la queja y la queja se cerró por no resolverse. Han pasado 2 meses, la semana pasada se reabrió la queja, el casino se comunicó con el sitio donde Se encuentra la queja. Según el casino, no me pagó las ganancias porque no proporcioné el origen de mis ingresos. Les expliqué en ese entonces que no trabajo oficialmente, vivo con una tarjeta de crédito y el El depósito en LTC se realizó después de ganar en otro casino. No quieren escuchar nada y dicen que no es legal, pero no estoy de acuerdo con eso, di argumentos férreos sobre el origen del dinero, el El depósito se realizó a partir de una ganancia en otro casino.

Lo entiendo, yo también tengo un problema similar. Es sólo una excusa para que no paguen las ganancias, a pesar de que les he enviado documentos que verifican el origen de mi dinero. Le sugiero que siga el enlace de Queja y siga el proceso. Recomiendo crear una queja aquí en Casino.Guru. Casino.Guru es muy útil e investiga objetivamente el caso independientemente del casino. Si, también en su caso, se determina que tiene razón, estoy seguro de que este casino eventualmente terminará en una lista negra. Además, si, a pesar de la opinión independiente y objetiva de Casino Guru, todavía no pagan mis ganancias, presentaré una queja ante Curacao Gaming, la autoridad que otorga las licencias. ¡Te sugiero que hagas lo mismo para ayudar a proteger a otros jugadores de estafas!

Estimado Dmitry87,

Tenga en cuenta que en caso de rechazo o evasión de los términos KYC/AML, LionSpin tiene derecho a cancelar por completo las apuestas, ganancias y bonos del Cliente en todas las cuentas de LionSpin, negarse a devolver los fondos depositados y bloquear la cuenta de LionSpin.

Siempre nos aseguramos de que nuestros Términos y condiciones sean fáciles de encontrar y, si los jugadores tienen más preguntas, pueden chatear con nuestro equipo de soporte para obtener respuestas.

Permítanos informarle que cuando los Jugadores se registren, les sugerimos revisar todas las reglas nuevamente para estar seguros de su elección. Tenga en cuenta que crear una cuenta en LionSpin significa que acepta estas reglas.

Un aspecto importante de nuestras políticas es el proceso de Verificación, que puede requerir información o documentos adicionales para verificar su identidad. Violar estas reglas y no cooperar con el proceso de Verificación puede tener consecuencias negativas.

Tenga en cuenta que todas nuestras acciones se llevaron a cabo estrictamente de acuerdo con la normativa. Además, tenga en cuenta que nuestros Jugadores nunca enfrentan tales dificultades cuando siguen cuidadosamente todas las reglas establecidas.

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta adicional.

¡Estamos encantados de ayudarte!

Atentamente,

Equipo LionSpin

No defiendo al Casino, pero este Casino fue honesto conmigo y su verificación también fue normal, sin burocracia, solo habla con ellos y solucionarán tu problema.

Te lo vuelvo a decir, no rehuí tu mordisco, no digas tonterías, tú no querías pagar en primer lugar, buscabas una excusa. Luego incluso ignoraste la queja, y tan pronto como apareció en otros sitios como no resuelta, inmediatamente comenzaste a correr de un lado a otro, tratando de blanquearte, escondiéndote detrás de buenas intenciones e interpretándolas como te conviene, no eres honesto, eres astuto y calculador.

No quieren negociar, no quieren pagar las ganancias, y cerrar el reclamo como resuelto

Al principio no tuve ningún problema con ellos. Pero si te piden una verificación de ingresos y no les gusta, no recibirás tus ganancias. Porque les envié de dónde vienen mis ingresos y no lo aceptaron. Cerraron mi cuenta y confiscaron mis ganancias. Si terminas en una situación como la mía, tu opinión cambiará. Este casino hace lo que quiere según su propio criterio.

Hola, lamento que te hayas metido en esta situación, pero nuestro equipo aún está revisando tu situación, así que veremos cómo resulta todo al final. Espero que todo se resuelva de manera justa. También vi que el casino ayudó a Caniggia2021, así que espero que ustedes sean iguales y que se llegue a un consenso.

Sin embargo, si también presentara una queja ante la autoridad de licencias, ¿sería posible hacérnoslo saber?

Mi queja está siendo investigada actualmente aquí en Casino.Guru. Hasta ahora, no he presentado una queja ante la autoridad de licencias, Curacao Gaming. Esperaré a ver cuál es el veredicto de Casino.Guru al respecto, pero creo que no podremos evitar involucrar a Curacao Gaming, ya que el casino no está dispuesto a pagar y está haciendo afirmaciones falsas sobre mí.

Hola,

Esto es, más o menos, lo que dijo Jaro. Veamos a dónde conduce la queja actual y luego puede resultar útil llamar a la autoridad de licencias para pedir ayuda. ¡Cosa segura!

Estoy bastante interesado en este caso ya que refleja una especie de decisión cuestionable - en mi opinión.

Bueno, espero que la resolución esté a la mano!

Hasta ahora has sido muy paciente y valiente, ¡te deseo un final justo! 🤞🤞🤞

Hola.

Estábamos hablando de estas situaciones en la llamada regular de hoy y gracias a mi colega Andrej, recordé su problema. Por eso pensé en pasarme por aquí y compartir mi punto de vista:

En pocas palabras, también debes enviar la queja aquí a través del Centro de resoluciones de Casino Guru .

Yo diría que no tienes nada que perder; Intentemos ayudarle a encontrar una solución justa.

Si le gusta la idea y espero que siga mi consejo, utilice este enlace para iniciar la queja .

Hola Radka, mi reclamo en otro sitio se ha reabierto, por tercera vez, ahora el casino lo quería.

Después de que el propio casino abrió e ignoró el reclamo, la segunda vez volvió a cerrar por no resolverse, y unos días después el casino reabrió el reclamo, por tercera vez.

No me conviene escribir en inglés, escribiré en ruso. En el sitio web más reciente, hace unos meses mi reclamo se cerró por no resolverse, el casino lo ignoró por completo. Luego pasaron aproximadamente 2 meses y el reclamo se abrió nuevamente por iniciativa del casino, el casino intentó demostrar que si una persona no trabaja, esta es una razón para no pagarle, ya que no puede confirmar la fuente de sus ingresos. Pero esto no es así, bajo la licencia de Curazao existen muchas opciones sobre cómo confirmar el origen de los ingresos, no fueron las únicas a las que se les habló de esto. El casino lo ignoró nuevamente y el reclamo se cerró nuevamente por no resolverse, pasaron varios días, el casino decidió abrir un reclamo nuevamente y acordó que yo podía proporcionar documentos alternativos, envié estos documentos hace 2 días 😂🤣🤣🤣