Tema general sobre Locowin Casino (página 5)

Hola, hoy me han enviado un correo de locowin y me dicen que niegan el ingreso de 2700 euros por inclumplir normativa cuando es completamente mentira, solicito ayuda por aquí por si me podéis ayudar,os adjunto el mensaje que me han enviado. Me podéis decir cómo actuar???

Me han denegado el retiro de dinero y se han quedado con los fondos, como puedo actuar ?

Veo. El mensaje dice que violaste la regla de apuesta máxima de bonificación, ¿verdad? ¿Puedo preguntarle si tiene conocimiento de ello?

Si tienen alguna prueba que declarar, lamentablemente no se puede hacer nada en tal caso.

Háganos saber si podemos ayudarlo de alguna manera en este caso.

me dicen que jugué 1400€ pero eso es una parte, antes de los 1400 ya tenía un dinero, no se pueden quedar con todo mi dinero asi de fácil, me puedes ayudar ?

Entiendo lo que estás diciendo. ¿Podrías responder a mi pregunta, por favor? Si se infringe la regla de apuesta máxima, lamentablemente no hay posibilidad de que podamos ayudar de otra manera.🤷‍♀️

¿Cuánto tenías realmente antes? ¿Qué cantidad le gustaría retirar? Sólo estoy tratando de entender qué podría pasar exactamente allí.🤔

buenas, desconocía de la regla de apuesta máxima, pero te adjunto una captura de las apuestas y de que parte de el dinero se ha conseguido con la apuesta máxima,podemos hacer algo?

jugue 20 euros en bono , que me daban 40 basicamente, y tenia que wagear 650 para retirar lo que sacara, muy dificil vamos pero con la tonteria al cabo de 2 semanas y muchas horas subi a 2500 euros, intente hace 4 dias una retirada ( ya tengo verificada la cuenta con el kyc ese raro) retire 1000 euros y deje en la cuenta 1500 aprox para seguir jugando tengo capturas y videos acerca de esto con fechas, y me fui a dormir anoche de madrugada despues de jugar, deje la cuenta en 1500 aprox y con la retirada de 1000 de hace 3 dias , me despierto por la mañana y recibo un correo muy raro lleno de numeros y con este mensaje ( Le escribimos con respecto a su solicitud de retiro de 1000 €. Desafortunadamente, tuvimos que rechazar su solicitud de retiro debido a un incumplimiento de nuestros Términos y condiciones al realizar apuestas de bonificación por encima del límite con un bono activo y al jugar juegos restringidos durante la transferencia del bono.) yo no entiendo a que se refiere , en el perfil sale saldo de bono ( el que te dan) y saldo cuenta el mio mi dinero de nadie mas, y yo con 20 euros que me dieron hice elwager de 650 y pase de eso hasta 2500 y en mi perfil ponia claramente saldo de cuenta 2500 saldo de bono 0 euros, era mi dinero y de repente despues de leer el correo entro a mi cuenta de locowin y me veo que tengo 20 euros . no sufro de ludopatia ni soy jugador habitual pero entiendame que cuando vi que pase de 2500 a 20 euros despues de 2 semanas de horas jugando subiendo el saldo, pues algo alterado si me puso, si me pudieran ayudar porfavor, la realidad vengo de familia muy humilde y estabamos celebrando ese dinero para pagar facturas... y aun no les dije que desaparecio, si se puede hacer algo, gracias de verdad. Adrian

Hola, por lo que describe me parece que se ha explicado bastante claro. Siempre que juegues con el bono, se aplican algunas restricciones. Y esas podrían ser que no puedas jugarlo en ningún juego y también una apuesta máxima que puedas tener en el giro.

¿Leíste sobre esto en algún lugar de los Términos y condiciones? Debe estar escrito allí o en el propio bono que activaste.

¿A qué juegos jugaste y cuál fue tu apuesta?

Fueron 2 semanas de juego con un saldo superior a 2000€ tiraba a 0,80 1€ o 2€ incluso y compraba bonos de 50€-70-80€ no tenia ni idea de lo de el bono pero aparte , el bono ya estaba finalizado quiero decir es lo que explico en el anterior mensaje , en el perfil toenes tu saldo y el saldo de bono , y un wager de 650 para hacer ese saldo tuyo y retirarlo yo eh wageado los 650 por 20 veces alomejor en este tiempo eh jugado mucho perdido y ganado mucho , y el saldo que tenia a la hora de retirar era saldo de cuenta era mi saldo , segun lo que me comentas entonces no iba a poder retirarlo nunca hiciera lo que hiciera? El bono era de 40€ el wager de 650 y yo llegue a tener 4000 , esa diferencia por encima del wager ya completado no se supone que es mio? En que momento iba a poder retirarlo, no entiendo entonces el porque seguir jugando si es lo mismo que jugar con saldo demo , y no vi en ningun lugar lo de que no podia jugar segun que cosas o limite de apuesta no tengo ni idea de eso solo se que me dieron 20€ al meter yo 20€ y tenia que llegar a 650 ( que es imposible una locura) y llegue a 4000 encima no puedo retirarlo por seguramente , letra pequeña que de repente ahora que tengo dinero me afecta, pues que bien basicamente eh perdido 2500€ por jugar de manera normal y ganarmelo por mi mismo apostando, ya que estamos tengo la pregunta, que deberia a ver echo segun el casino para poder retirar los 2500 , y no me podian dar alguna especie de aviso los primeros dias aue ya gane dinero y jugaba como te comento al inicio , porque dejarme jugsr 2-3 semanas subiendo saldo muy bien para quitarmelo esque es ilogico y cruel teniendo en cuenta que gane una buena cantidad, veo que no se podrá solucionar, igualmente gracias … no recomiendo locowin segun mi experiencia personal y mira que si hubiera podido retirar lo consideraria un casino muy bueno con ayudas muy buenas

Si ha cumplido con el bono completo y sus apuestas, entonces no veo por qué no podría retirarlo. Esa sería una pregunta para el casino. Pero escribiste que también te acusaron de jugar algunos juegos prohibidos. ¿Ha investigado eso? Intente detectarlo primero cuando le digan qué violó específicamente y si cree que el casino no hizo nada y lo evaluó incorrectamente, entonces intentaremos ayudarlo.

Si lo que subiste fue después de que se apostara el bono y se cumplieran los términos del bono, entonces deberías recibir el dinero.

Así que trate de pensarlo y asegúrese de hacérmelo saber, porque si ganó de manera justa y cree que el casino tiene la culpa, entonces podemos intentar ayudarlo presentando una queja.

Esperaré una respuesta.

Hola, he estado jugando 2 dias y consegui completar 1 bono con 40€ saque 250 €y otro de 40€ saque 650€ me han pedido el dni y ahora unos extractos bancarios alguien sabe que pasa he jugado otras casas como bwin y no se enrollan tanto para pagar

Hola, según lo que describe estás pasando por la verificación de cuenta. Nada inusual y casi todos los casinos tienen este proceso integrado en sus retiros. Definitivamente cooperaría y cuando lo completes exitosamente házmelo saber. Tengo curiosidad por saber cuánto tiempo pasará antes de que puedas retirarte.

Buena suerte. ☘️

Soy el mismo del otro dia siguen pidiendo tiempo y sigo sin recibir el dinero y el live chat es de mucha espera y no contestan

¿Quizás podrías contarnos más? No veo ninguna otra publicación tuya donde describas tu experiencia en este casino. 🤔

¿Cuánto tiempo estás esperando para el retiro? ¿Tu cuenta está completamente verificada?

Locowin no me paga mi premio de 3500 euros. Entre en Locowin con el bono de bienvenida ingresando 50 euros los cuales pasaron a ser 100 por el bono. Pues bien he leído lo del x36 y todo lo relacionado con las normas del bono y cumpli absolutamente todo y lo tengo hasta grabado como llegue hasta 7000 euros. Luego después de un rato de seguir apostando baje a 3500 y decidí el mismo día el 9 hacer el withdrawal y así comenzó la eterna semana de confirmación de cuenta. Una vez confirmada me dicen q espere 48h y pasadas las 48h contacto con ellos y me dicen que ha habido un problema interno y que contactarán conmigo. Total que esto pasa hoy día 18 a la mañana, abro ahora la pagina y me han puesto los 50 iniciales y me han cancelado los 3500 sin nisiquiera notificarme nada por correo electrónico como dijeron. No rompí ningúna de sus normas y por primera vez no me atienden ya por el soporte del chat. Por favor ayudadme no entiendo nada.

Esto debe ser realmente frustrante para usted, especialmente si no recibió ninguna explicación sobre la situación.

Por lo tanto, espero que nuestro equipo de reclamaciones pueda averiguar qué sucedió y por qué cancelaron las ganancias.

Para ello, necesitan que nos proporciones información adicional, por lo que te rogamos que actualices tu queja siempre que sea posible. Esperamos poder obtener más información pronto.

Si tienes alguna novedad respecto a esto, por favor infórmanos también.

Los de locowin me han quitado mi dinero ganado en un bono de bienvenida el cual pone que no hay requisitos de apuesta solo que había k apostar lo ingresado x36 y así lo hice y hoy fui a mirar mi cuenta y no tenía el dinero

Hola, vi que presentaste una queja y mencionaste un dato más, es decir, que el casino te dijo que superaste la apuesta máxima de 4 €. Si esto sucedió, obviamente tenían derecho a quedarse con tus ganancias y Kristina te lo informó y compartió los Términos.

Pero ¿cuántas veces superaste la apuesta máxima? ¿Tienes algún historial de apuestas?

ves lo que pone ahí no? Sin requisitos de apuesta para la bonficacion de bienvenida y si quieres te puedo pasar el historial de apuestas

Ahora que el usuario pichi a aclarado ese tema me gustaría reabrir mi caso ya que si no había en el bono de bienvenida en ningún momento requisito de apuesta… esto cambia mucho la situación actual de mis 7000 euros….