Ahí lo pone claro bien claro, yo hablando con ellos me dijeron k después de apostar el x36 de lo ingresado lo tenía que haber sacado y no haber seguido jugando porque se aplicaban la normas de bonificación esas, pero no entiendo porque si ya has completado el x36 se supone que ese dinero es tuyo y lo puedes jugar como quieras
Hay que pelearlo tu sigue quejándote y sigue intentando hablar con ellos y metiéndoles presión es una cosa muy grabe que no hayan quitado ese dinero
Yo lo doy por perdido…
Si ni en esta web que son los profesionales me han ayudado… imagínate… yo sigo jugando jajajajaja tiene buenas slots… sino puedes con tu enemigo únete a él!!!!
ves lo que pone ahí no? Sin requisitos de apuesta para la bonficacion de bienvenida y si quieres te puedo pasar el historial de apuestas
Well yes I understand what you are saying but if it was the bonus money to which the Terms applied and therefore the bonus was still active, then the Terms still remain valid.
Ahora que el usuario pichi a aclarado ese tema me gustaría reabrir mi caso ya que si no había en el bono de bienvenida en ningún momento requisito de apuesta… esto cambia mucho la situación actual de mis 7000 euros….
But you would come to the same conclusion and therefore if the bonus is still active, the fact that there are no wagering requirements does not mean that the bonus has expired or has not been active. If you violated the max bet while playing with the bonus, it is the same situation as the player you are reacting to.
Así que ya está no? Yo pierdo mi dinero y ellos se salen con la suya, me parece alucinante la verdad, gracias por nada y a los de locowin veré si puedo poner una denuncia porque por aqui es como no habe recho nada, perder el tiempo lo único.
Hablaré con un abogado
I would say that there is always time to call the lawyer. I advise answering the complaint for the time being. That might turn out to be much better than such a paid service. At least you would be aware of its position in the fairness field first.
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Como que responda a la demanda? No entiendo.
I believe that Radka meant you should post some reply to your complaint, so our team will act accordingly and move forward.
Hice el retiro , no me lo aceptaban me pedían verificar el domicilio, lo envie y me lo denegaron como 10 veces y 10 veces lo volví a mandar exactamente el mismo documento oficial, me decian que no tenia fecha, si tenia fecha, luego
que la dirección era erronea, la dirección estaba bien...
Iba a retirar 1000 pero viendo lo visto y viendo que a mucha gente le ha pasado igual con este sitio digo voy a ver si perdiendo dinero me lo aceptan así que fui perdiendo
a proposito dinero para hacer los retiros con cantidad
es mas baja y chachan cuando llego a 400$ me lo aceptan la verificación. procedo a retirar los 400$ sabiendo que es muy probable que aun que haya conseguido que me aceptaran el documento de domiciliación habría que ver si me daban el dinero. Me levanto hoy y me han cancelado el retiro y me han quitado 300$ de la cuenta, tengo solo 100 ahora y he intentado retirarlo, he abierto el chat del que nadie te contesta pero se que me van a decir que he superado la apuesta de 4$ como a otros le han dicho cosa que no es verdad, es pura SCAM y todos sois complices.
Encima estoy con problemas de salud y no puedo trabajar y este dinero me hubiera venido bastante bien.
I am sorry that you have to go through this kind of experience, but please know that money from online gambling is not supposed to be taken as a way of living.🙏
It could lead to some very bad situations if you depend on them. That is why all this is supposed to be just a hobby and nothing more.
KYC is a very important part and it has to be taken very seriously. All online casinos have to verify the players, and if some documents are not in the right format or some information is really missing, they cannot accept those.
It is very important, though, for the casino to communicate with the player and explain the real reason for rejecting documents.
Please know that whenever you experience such issues, we are here to help, and our complaint team will try to intervene in such cases to try and solve the problem.
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