Hola,
Me suena bastante extraño. ¿Has realizado alguna vez un retiro? En algunos casinos, debes verificar tu opción de pago antes de que esté disponible para que puedas realizar un retiro. En general, también puede ocurrir una situación similar cuando aceptas un bono sin depósito, lo que significa que no tienes fondos propios y, por lo tanto, solo se te ofrecen algunos juegos debido a las limitaciones del bono. Además, hasta que se complete el requisito de apuesta, estos fondos no se pueden retirar.
Yo diría que hay dos opciones. Primero, pedirle orientación al soporte. De todos modos, cada jugador debería hacerlo en una situación tan complicada.
En segundo lugar, anota todas las acciones que has realizado hasta el momento con tu cuenta del casino. Tal vez podamos llegar al fondo de esto juntos.
No hace falta decir que recomiendo encarecidamente el primer paso.
¿Qué opinas?
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