Según lo que describes, la tarifa de $1.08 podría ser un cargo bancario por una transacción internacional o intermediaria, especialmente si el casino no tiene licencia local y utiliza proveedores como Gigadat.
Los depósitos devueltos y la demora en el reembolso pueden deberse a cómo se procesó el campo del mensaje, pero es difícil decirlo sin capturas de pantalla completas.
Si lo desea, podemos intentar ayudarle a aclarar esto con el casino, pero también le recomiendo que pregunte a su banco para confirmar a qué se refiere específicamente el cargo de $1,08.
Un pequeño desglose de los puntos principales:
1) Tarifa de transacción internacional (la más probable):
Si el casino no tiene licencia local en su país (por ejemplo, Canadá) y el pago se realiza a través de un proveedor extranjero (por ejemplo, Gigadat, que actúa como intermediario), algunos bancos cobran una comisión por transacción internacional, que suele rondar entre el 1 % y el 3 %. → $1,08 de $30 equivalen exactamente al 3,6 %. Supongo que es lógico.
Comisión de intermediación (banco intermediario):
Algunas transacciones se realizan a través de bancos intermediarios, que pueden aplicar sus propias comisiones. Incluso si se reembolsa el depósito, es posible que esta comisión no se reembolse.
Tarifa de conversión de moneda:
Incluso si el pago parece estar en la moneda local, en realidad puede procesarse en una diferente y luego convertirse nuevamente, lo que puede generar un cargo adicional.
2) Depósito y reembolso fallidos (dos veces):
Escenario más probable:
La transacción fue rechazada por el casino o el procesador de pagos (Gigadat) debido a un número de referencia o mensaje incorrecto para el destinatario.
→ Según Gigadat, ella introdujo un "mensaje" equivocado, lo cual ella niega.
→ Gigadat puede tener un sistema automatizado que rechace las transacciones si el mensaje no coincide con el formato requerido (por ejemplo, un código específico no incluido en el campo del mensaje).
El retraso en el procesamiento puede deberse a:
Los reembolsos a través de intermediarios de pago suelen demorar entre 1 y 3 días hábiles.
Si el casino o Gigadat rechaza el pago y el banco procesa el reembolso, aún lleva tiempo incluso en las mejores condiciones.
Por ahora, es lo mejor que pude hacer. ¿Tienes alguna novedad, por favor?
From what you describe, the $1.08 fee could be a bank charge for an international or intermediary transaction, especially if the casino isn’t licensed locally and uses providers like Gigadat.
The returned deposits and the delay in refunding may be due to how the message field was processed, but it’s hard to say without full screenshots.
If you'd like, we can try to help you clarify this with the casino, but I'd also recommend asking your bank to confirm what the $1.08 charge specifically refers to.
A little breakdown into major points:
1) International transaction fee (most likely):
If the casino doesn’t have a local license in her country (e.g., Canada) and the payment is routed through a foreign provider (e.g., Gigadat acting as an intermediary), some banks charge an international transaction fee—usually around 1–3%. → $1.08 from $30 equals exactly 3.6%. That fits, I guess.
Intermediary fee (intermediary bank):
Some transactions go through intermediary banks, which can apply their own fees. Even if the deposit gets refunded, this fee may not be returned.
Currency conversion fee:
Even if the payment appears to be in the local currency, it may actually be processed in a different one and then converted back, which can trigger an additional charge.
2) Failed deposit and refund (twice):
Most likely scenario:
The transaction was rejected by the casino or the payment processor (Gigadat) due to an incorrect reference number or message for the recipient.
→ According to Gigadat, she entered the wrong "message," which she denies.
→ Gigadat may have an automated system that rejects transactions if the message doesn’t match the required format (e.g., a specific code not included in the message field).
The delay in processing may have happened because:
Refunds via payment intermediaries typically take 1–3 business days.
If the casino or Gigadat rejects the payment and the bank processes the refund, it still takes time even under the best conditions.
For now, that's the best I could do. Have you got anything new, please?
Traducción automática:
Esto es de Gigadat
