Hola a todos,
Actualmente estoy intentando retirar dinero, pero sigo fallando la verificación KYC. El casino online quiere un comprobante del último depósito y no acepta mis documentos, aunque lamentablemente el banco no me proporciona nada más.
Ahora estoy muy desesperada.
Atentamente
Sí, me gustaría. Buscaré todas las pruebas y te las enviaré. Esto es un fraude absoluto. Simplemente lo hice porque supuestamente violé las reglas de bonificación y lo dupliqué. No es mi culpa haber ganado algo. ¿A qué más juegas y que como máximo sólo se pagan 500€? No tenía ninguna posibilidad de que me pagaran nada. En medio del juego me quitaron el dinero. Lo informé al soporte varias veces y obtuve la misma respuesta y aún debería tener el correo electrónico. Luego cerré mi cuenta. Realmente me gustaría recuperar mi dinero porque es un casino injusto.
Hola a todos,
Actualmente estoy intentando retirar dinero, pero sigo fallando la verificación KYC. El casino online quiere un comprobante del último depósito y no acepta mis documentos, aunque lamentablemente el banco no me proporciona nada más.
Ahora estoy muy desesperada.
Atentamente
Hello. Have you checked if the document is in the right format? Usually, a PDF is needed.🤔
Sí, me gustaría. Buscaré todas las pruebas y te las enviaré. Esto es un fraude absoluto. Simplemente lo hice porque supuestamente violé las reglas de bonificación y lo dupliqué. No es mi culpa haber ganado algo. ¿A qué más juegas y que como máximo sólo se pagan 500€? No tenía ninguna posibilidad de que me pagaran nada. En medio del juego me quitaron el dinero. Lo informé al soporte varias veces y obtuve la misma respuesta y aún debería tener el correo electrónico. Luego cerré mi cuenta. Realmente me gustaría recuperar mi dinero porque es un casino injusto.
You don't need to send anything yet. Just try to file a complaint here with our team, and they will let you know what to do next. Please use this link to do so.
Here in this article, you can read everything about our resolution center if you'd like to be more informed about what to expect.
Let us know if you need any assistance, please.
No, de 1200 me quedaron 220 euros. Desafortunadamente nunca he retirado dinero allí y estaba muy enojado porque rara vez retiro dinero y sigo jugando a menudo y todavía tengo dinero. El soporte simplemente dijo que duplicar varias veces sería una violación, nada más. Eso lo saben muy bien. No hay necesidad de mentir. Nunca viví algo así en medio del juego. No es legal. Simplemente soy un estúpido por jugar en esos casinos. Te estafan.
I wouldn't call it stupidity; everyone just wants to try their luck. It is, of course, always better to play at some safer casinos, but we cannot guarantee that everything will go smoothly all the time.🤷♀️
If you decide to ask for some help from our complaint team, do not hesitate, and I am sure they will do whatever is possible to solve it.
Necesito ayuda urgentemente, mi pasaporte está bloqueado en Alemania. Era adicto al juego y jugaba en las salas de juego. Sin embargo, cuando encontré el casino en línea por casualidad en un sitio web de cashwin, me sorprendió que pudiera depositar y jugar allí. Empecé a jugar en línea en diciembre. Me aparece de vez en cuando, luego cada vez con más frecuencia y hasta que se agotó. Los casinos en línea son 10.000 veces más peligrosos que las salas de juego. He perdido toda mi fortuna, lo he perdido todo y tengo una necesidad extrema de jugar. Ya no sé qué hacer. ¿Cómo es posible protegerme en esta área para no tener más la opción de jugar en línea en estos casinos en Curazao, Chipre, etc.? Estoy muy descontento con este comportamiento y con lo mucho que he cambiado.
I am sorry to see someone struggling with addiction. I know it's probably not very helpful, but I would try to seek some professional help so that I could correct it over time. I would try to self-exclude myself from casinos and I can also help with the fact that we have started working with BetBlocker a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,200 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Maybe also this can help you- Responsible gambling and here you can find also some help lines or contacts which could be meaningful in this process.
Hope you can sort it all out and one day you say yourself that you did it and solve something that was hard.
I wish you all luck in the world. ☘️
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
