hace 2 años

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Hola, también me gustaría quejarme de Lucky7seven. Hice un retiro y me pidieron un extracto bancario actual. Subí eso y al día siguiente fue rechazado nuevamente, luego tuve que subir comprobante de depósito de agosto de 2023 y simplemente no pasa nada. necesito ayuda
¡Hola!
¿Puedo pedirle que actualice su queja, por favor? No dudes en simplemente hacer clic o tocar este enlace 👈
Se agradece mucho la cooperación, estos dos son muy importantes:
"¿Entiendo correctamente que todos los demás documentos de verificación fueron aprobados por el casino?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente sobre este problema?"
No dudes en compartir detalles incluso aquí en el foro, si no te importa. La queja, sin embargo, es importante.
Deposité por separado un total de 800 CAD en 1 día y gané 4000 CAD.
Retiré un total de 3000 CAD y fui rechazado y confiscado según el soporte porque violé algunos términos y condiciones al apostar demasiado mientras apostaba con bonos, no sé de qué se trata.
Todo lo que sé es que deposité 800 CAD, gané 3000 CAD y me robaron.
Hola, ¿eso significa que no jugaste con ningún bono solo con dinero real? ¿O tenías algún bono activado? ¿De qué te acusó exactamente el casino? ¿El casino tomó su dinero? También veo que lograste presentar una denuncia , así que espero que todo se solucione.
Hágamelo saber.
Me registré en este casino online, envié los documentos y cargué 470 euros. Después de cerrar la sesión con 600 euros elegí retirar todo porque la interfaz del sitio era terrible y el casino online también.
En ese momento comenzó la estafa, los primeros retiros fueron rechazados alegando que, según ellos, no había jugado al menos 3 veces la cantidad pagada. Tan pronto como me quejé al servicio de atención al cliente, admitieron su error y me invitaron a rehacer el retiro.
en este punto permaneció en espera durante 3 días sin ser aprobado por nadie y luego de mi queja de hoy entré al sitio y mi cuenta fue desactivada.
TE INVITO A NUNCA JUGAR EN ESTE SITIO DE LADRONES
¿Por casualidad tienes algún consejo sobre cómo recuperar los 600 euros?
¿Entiendo correctamente que su cuenta está completamente verificada en este casino? Revisé algunos de los términos del casino y encontré esto, de hecho:

Realmente no es nada inusual que un casino en línea tenga este tipo de reglas, se debe a una política AML, para evitar que los jugadores realicen algún tipo de lavado de dinero. Hoy en día, en mi opinión, es algo realmente importante, ya que hemos visto muchos casos sucediendo, especialmente en el mundo en línea. Por lo tanto, el casino realmente necesita verificar todos los documentos para evitar que esto suceda allí. ¿Le han pedido que proporcione algunos documentos adicionales, tal vez? 🤔 Háganos saber si puede comunicarse con el casino con respecto a su problema y, de lo contrario, estaremos listos para ayudarlo.
Jugué con cashback y gané 900€ y más. De repente sólo me quedaban 200€. En medio del juego me quitaron más de 1400 €. Pagué mucho dinero en este casino y perdí mucho dinero. Cuando lo informé, me dijeron que no podía ganar más de 500 €. Eso es injusto y una estafa. También manipulan las tragamonedas. ¿Cómo exactamente se supone que vas a ganar 500€? Si hace 4 toros, no puedo hacer nada al respecto. Hay que decir que son unos estafadores absolutos.
El retiro máximo de efectivo siempre debe indicarse claramente en los términos de cada bono o promoción. ¿Has encontrado alguna información al respecto, tal vez? En realidad, no es nada inusual que un casino lo tenga y los jugadores no puedan retirar más de lo indicado en los términos. Por supuesto, puedes ganar más en un juego, pero lamentablemente no podrás retirarlo.🤷♀️
Esto es absolutamente increíble, se supone que es normal, de repente se perdieron más de 1000 € en medio de un juego, cuando me comuniqué con el soporte, me lo confirmaron varias veces, tengo pruebas, correos electrónicos del soporte, puedo subir una captura de pantalla si como, ustedes son estafadores, esto está absolutamente prohibido e injusto, me dijeron que fue tomado porque había violado las condiciones del bono al ganar más de 500 €, nunca antes había experimentado esto en ningún casino, puedes ganar tanto pero solo retira 500, eso es diferente, si ganas más de 500 el dinero se acaba en el medio del juego, por eso sé que este casino manipula todos los juegos, las tragamonedas, estoy muy contento de haberlo conseguido. Me bloqueé, eres tan engañoso y estas reseñas de Guru no son ciertas en absoluto, por favor no pares, no creas todo, estoy feliz de mostrar fotos aquí, así que deja de mentir, ustedes son sus estafadores, también fue Me confirmaron que los giros gratis con dinero de bonificación solo están destinados a ser entretenimiento, alguien debería mostrar con fotos que pudo pagarme dinero de bonificación o algo más, quiero ver, quiero que me devuelvan mi dinero, perdí más de 35 mil euros. allí en 2 meses y todavía me engañaron
Lamento toda la situación y si cree que nuestro equipo de quejas podría ayudarlo a resolverlo, siga este enlace para presentar una queja . Seguramente le echarán un vistazo y le pedirán todas las pruebas necesarias. Si necesita ayuda, háganoslo saber.
Incluso por email me dijeron lo mismo que ya había escrito. Yo mismo me había bloqueado. No quería seguir depositando tanto dinero allí. Luego tuve que decirle a la adicción al juego que estaba cerrado. No puedes deshacerlo. Mi historia de lo que escribí no se guarda. Las conversaciones que escribí con apoyo. Todavía tengo todos los correos electrónicos.
Siempre es aconsejable conservar esas conversaciones o correos electrónicos en caso de que alguna vez necesite alguna prueba.
Entonces, ¿vas a intentar presentar una denuncia? Estoy seguro de que nuestro equipo analizará las cosas más profundamente y hará todo lo posible para ayudarlo.
Si lo busco lo encontraré, puedo enviarlo entonces, no puedo imaginar que sirva de algo.
Depende totalmente de ti, por supuesto. ¿Puedo preguntarle si ha retirado el dinero de este casino?
Hola a todos,
Actualmente estoy intentando retirar dinero, pero sigo fallando la verificación KYC. El casino online quiere un comprobante del último depósito y no acepta mis documentos, aunque lamentablemente el banco no me proporciona nada más.
Ahora estoy muy desesperada.
Atentamente
Sí, me gustaría. Buscaré todas las pruebas y te las enviaré. Esto es un fraude absoluto. Simplemente lo hice porque supuestamente violé las reglas de bonificación y lo dupliqué. No es mi culpa haber ganado algo. ¿A qué más juegas y que como máximo sólo se pagan 500€? No tenía ninguna posibilidad de que me pagaran nada. En medio del juego me quitaron el dinero. Lo informé al soporte varias veces y obtuve la misma respuesta y aún debería tener el correo electrónico. Luego cerré mi cuenta. Realmente me gustaría recuperar mi dinero porque es un casino injusto.
Hola a todos,
Actualmente estoy intentando retirar dinero, pero sigo fallando la verificación KYC. El casino online quiere un comprobante del último depósito y no acepta mis documentos, aunque lamentablemente el banco no me proporciona nada más.
Ahora estoy muy desesperada.
Atentamente
Hi everyone,
I'm currently trying to withdraw money, but I keep failing the KYC check. The online casino wants proof of a last deposit and won't accept my documents, although the bank unfortunately doesn't provide me with anything else.
I am now very desperate.
Best regards
Hi zusammen,
ich versuche mir aktuell Geld auszahlen zu lassen, allerdings scheitere ich immer wieder an der KYC Prüfung. Das Online Casino möchte einen Nachweis über eine letzte Einzahlung und akzeptiert meine Dokumente nicht, obwohl die Bank mir leider nichts anderes zur Verfügung stellt.
Mittlerweile bin ich sehr verzweifelt.
Liebe Grüße
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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