Tema general sobre LuckyBlock Casino (página 5)

Hola.

Francamente, el documento de identidad es un documento muy específico que, además de algunos otros como el pasaporte o el permiso de conducir, contiene tu fotografía y también otros elementos de seguridad exclusivos. Las facturas de servicios públicos difícilmente pueden sustituir a estos documentos.

Entiendo que esto parece muy limitante, sin embargo, el casino no tiene mejores alternativas u otras opciones, ya que nadie tiene la oportunidad de conocerlo personalmente para cumplir con el proceso KYC (conozca a su cliente).

Cuando vayas al banco a abrir una nueva cuenta, necesitarás al menos tu DNI, y muy probablemente también otro documento oficial. Cuando te falta la identificación, ya está. Esto es, por cierto, de mi experiencia reciente. Como tampoco tengo permiso de conducir ni pasaporte, me veo obligado a utilizar mi certificado de nacimiento como segundo documento.

Bueno, si estás convencido de que estás teniendo dificultades para pasar la verificación y quieres que nuestro equipo lo investigue, no dudes en enviar la queja 👈.

Es gratis para todos, lo peor que puedes experimentar es el rechazo. Así que no te preocupes y considera esa opción también.

Puede leer el texto del correo electrónico.

El casino respondió que "escucharon del equipo a cargo de su casino" y no hablaron sobre ningún proveedor de juegos.

Además, el torneo está abierto a todas las plazas.

Si el casino se comunicó con el proveedor del juego, ¿en qué parte del mundo se comunicó con el proveedor del juego?

¿Crees que los casinos contactaron con todas las decenas de proveedores de juegos que existen?

La situación es similar, pero las quejas son completamente diferentes.

Aunque comparten la misma parte del problema causado por una falla en el casino, el momento del brote es completamente diferente.

Gracias Radka por tu respuesta. No había pensado en el certificado de nacimiento, porque el casino no lo mencionaba en los distintos documentos aceptados. Lo acabo de solicitar en el ayuntamiento donde nací y en unos días debería recibir el documento. ¿Está obligado el casino a aceptar este documento para el selfie con documento de identidad? Lamentablemente, no puedo hacerlo mejor, ya que se necesitarán varios meses para rehacer mi documento de identidad aquí en Francia (mínimo 3 meses).

Con respecto a mi primera pregunta sobre cerrar mi cuenta después de aceptar mi registro y depósitos, ¿es esta una forma legal y de juego limpio de actuar? Tengo serias dudas al respecto y sinceramente necesito tu consejo. Por supuesto, tengo la intención de presentar una queja en su sitio en los próximos días (una vez que haya recibido mi certificado de nacimiento y se haya completado la verificación KYC).

Muchas gracias.

Simplemente me comuniqué con soporte para decirles que había solicitado un certificado de nacimiento para enviárselo y me respondieron que no se acepta un certificado de nacimiento. ¿Tienen derecho a rechazarlo? Están haciendo todo lo posible para bloquear la verificación, ¡así que no tengo otra opción!

Nunca he visto un casino que acepte un certificado de nacimiento como identificación y me he unido a muchos mientras juego en ellos. Siempre ha sido el pasaporte, el permiso de conducir o el documento nacional de identidad y la mayoría no acepta este último. No veo el razonamiento detrás de esto si les ha proporcionado un comprobante de domicilio con un extracto bancario o una factura de servicios públicos, pero así son las cosas.

Ya tienen mi DNI por ambos lados, tengo una foto del mismo. Es sólo por el selfie que no puedo responder a su petición, ya que ya no tengo mi documento de identidad tras una pérdida y estoy en proceso de rehacerlo. Entonces tienen cédula de identidad + extracto bancario + certificado de nacimiento. No sé qué más hacer, es deshonesto por su parte.

Sé que debe ser muy frustrante no poder obtener su dinero tan rápido como desea con la identificación que proporcionó, pero el dinero no irá a ninguna parte y permanecerá en su cuenta hasta que tenga su nueva tarjeta de identificación. Ese es el mejor consejo que puedo ofrecer, excepto que trate de no apostar su ganancia porque no querrá perderla.

Gracias por tu consejo. Pero aquí la situación es muy particular, el casino me dejó registrarme y depositar, jugar mis depósitos, para finalmente decirme que no aceptan jugadores de mi país. Mi cuenta fue bloqueada y ahora me piden que la verifique. Pero no me dirán por qué. ¿Para reembolsar mis depósitos? ¿O desbloquear la cuenta y dejarme seguir jugando con ellos? Leí hoy en varias quejas que han utilizado la excusa de los territorios restringidos varias veces para negarse a pagar las ganancias de un jugador... Supongo que si el registro es posible sin una VPN, sin proporcionar información falsa, y si es posible hacer depósitos , se acepta un jugador en su sitio. Considero que esto es extremadamente deshonesto por su parte, pero no tengo intención de rendirme. Ya sea un reembolso de los depósitos o una reapertura de la cuenta, lo uno o lo otro, pero no pueden dejarme así y esconderse detrás de sus términos y condiciones.

Espero que entiendas mi situación, en cualquier caso gracias por tu consejo.

Oh, esa es una situación diferente, algunos casinos son un poco viscosos cuando se trata de aceptar depósitos de un jugador que ha violado sus T@C al jugar desde un país excluido y luego usted gana y luego se niegan a pagar debido a esto. Hay personas aquí que están teniendo problemas con un casino llamado Jokabet que aceptó voluntariamente depósitos del Reino Unido pero hasta ahora se ha negado a pagar o reembolsar los depósitos. En tu caso espero que te paguen.

¡Muchas gracias! Pero esta situación me está poniendo de los nervios, siento que me han tomado por tonto, y hasta eso es una palabra amable.

Prefiero cuando. Miro en cualquier casino que lee la IP y dice que no aceptamos jugadores de su país, pero una cosa que siempre miro antes de unirme es que leo los T@C especialmente para ver si estoy depositando desde un País restringido y también qué juegos están disponibles. Tenlo en cuenta en el futuro.

Sí, tienes razón, debería haber mirado primero los términos y condiciones. Eso me dará una lección... Pero no los voy a dejar ir ^^

Si cree que es necesaria una queja en este caso, tiene la opción de abrir una, pero como dijo Radka, nuestro equipo evaluará si se trata de lo mismo o no y, sobre esa base, reabrirá o no.

Además, el equipo del casino podría haberse puesto en contacto con el proveedor si estuvieran a cargo de dicha comunicación.

De todos modos, he explicado mi posición.

Hola, nunca antes había oído hablar de un casino que verificara un certificado de nacimiento, por lo que no estoy seguro de si pueden rechazar dicho documento o no. Por lo tanto, sería mejor que no esperara y presentara una queja de inmediato para que nuestro equipo pueda revisarla y ver qué se puede hacer en esta situación.

¿Crees que lo intentarás? En caso afirmativo, puedepresentar una queja aquí .

No, el casino no hace tal cosa.

Es obvio por el correo electrónico.

En primer lugar, el proveedor del juego me apoya, que el historial del juego es correcto.

De todos modos volveré a presentar la denuncia porque Nick ha cometido un error y no podemos seguir adelante.

Bueno, creo que será útil si tiene pruebas de que el proveedor está de su lado.

Te deseo buena suerte. ☘️

Ellos negaron a darme mi historial de apuestas y cada vez tardo más un semana mi queja, mucho tiempo he pasado y el casino no está involucrado jamás en mi queja y ellos de support no están trabajando conmigo por nada. Mira necesito que el equipo va directamente a representativo de casino a consigue unas respuestas porfa. Porque yo valo verga a ellos jajajaja

Hola. Lamento mucho que tengas que pasar por este tipo de situación. He leído su queja y espero que nuestro equipo pueda solucionar todo con el casino.

Por favor, avísenos con cualquier noticia o actualización sobre su caso, lo esperaremos aquí.

Gracias pero no vaya tan rápido porque casino no quiere solucionar conmigo y cada vez su equipo pedir algo, estará 7 días más y no hemos invitado casino a explicarlo aquí. Estaba ignorado o negado cada cosa. Espero que podemos juntar con el representativo de casino porque me parece muy sospechoso que no quiere darme pruebas que la neta deberia ser mi derecho a tener.

El cronómetro para cada queja está configurado porque nuestro equipo de quejas tiene que revisar muchas quejas todos los días y no es posible resolverlas de inmediato. Están haciendo todo lo posible para examinar cada una de las quejas individualmente y resolverlas de la mejor manera posible.

Intente ser paciente y confiar en el proceso.